Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана!
Транзакция подтверждена, скорее всего вы обращались к оператору на сайт когда сайт был уже отключён.

Здравствуйте, Роман!
Обратите на время работы обменника, прежде чем писать "оператор Даун" ! Если вы меняете BTC и не знаете нечего о том как это работает прошу почитать статьи про эту технологию. Время создания заявки: 19:04:54 / Время отправки транзакции 19:08 показывает что мы сделали все моментально быстро ! Это можно глянуть тут https://www.blockchain.com/btc/address/3EdgQkmZDUNe42DRm628ynHAGHC2ngm157
Там же можно посмотреть комиссию которую мы выставили при отправке. Данная комиссия была актуальна на тот момент! Если транзакция не попала в блок это может быть по разным причинам, например увеличилась нагрузка и комиссия стала не актуальной задержка может произойти,но это не относится уже к нашему сервису. Время выполнения заявки ровно 3 минуты !

К сожалению нет функционала для прикрепления скриншота - оператор в чате писала, что максимальное время задержки, которое было у сервиса, это 6 часов... прошло уже 6,5 часов, а денег все нет..

Здравствуйте, Mike! Мы Выполнили Вашу заявку, BTC были Вам отправлены с актуальной комиссией сети blockchain на тот момент времени! Задержка может зависеть от разных факторов. https://www.blockchain.com/btc/address/3FiA9ggFQynuXvhWB6WpoTt3NarNKVQ8M4

Добрый вечер! Согласен, всегда возникает множество разных "факторов")), вот только у ваших конкурентов сегодня никаких "факторов" не возникло и они исполнили все быстро и четко.
Чтож, мне остается только ждать, вдруг "факторы" перестанут мешать и я получу таки свои гроши....)

Здравствуйте, Анна!
При отправке выставлена актуальная комиссия,транзакция задерживается вследствии возростающей нагрузки сети,просим Вас набраться терпения!
Приносим извинения за ожидание

Здравствуйте, Fedya!
anny biss ведь не помогла сделать перевод без комиссии,делаем логичный вывод,что Ангелина лучше!)

Сделал ещё один обмен в другой месте, все без проблем, транзакция есть, деньги дошли. не советую этот обменник даже если из-за курса поведётесь будете ждать возможно сутки своих денег!

У них в обменнике закончились битки и они просто отключили обменник и написали что ведутся тех. работы и пишите оператору, а на самом деле оператора нет он молчит и они не перевели оставшиеся битки на мой кошелёк, я им отправил 15400 а у них не хватило битков для отправки, самый убогий обменник

Здравствуйте, Роман!Вы могли бы обратить Внимание на время работы обменника, BTC были отправлены Вам сразу как только Вы оплатили заявку не нужно врать! Если у вас пропадает транзакция на btc.com/explorer это не наша Вина ! Мы не можем повлиять на то что бы траназкция попала в блок и была моментально обработана, если бы Вы знали принцип работы blockchain Вы бы не писали этот бред! Комиссия была выставлена приоритетной!

Вы даже со своими клиентами не можете нормально общаться, я вам факт говорю через ваш горе обменник деньги пришли за 10 часов, через другой ~ час, делайте выводы господа

.и это тоже

Роман, Мы общаемся нормально. Мы Вам объясняем, что транзакция была отправлена Вам сразу это можно глянуть по времени в бллкчейн обозреватели там же Вы можете посмотреть комиссию которая была указана, комиссию мы всегда выставляем приоритетную ! Ваша транзакция не попала в блок такое бывает, но это не зависит от конкретного обменника, а Вы просто оболгали. Сказали что Вам не отправили, сказали что якобы у нас не было btc и мы Вам не отправляли! Я предлагаю Вам подробнее ознакомится, что такое blockchain и как он работает. Спасибо!

Здравствуйте, Виталий!
При переводе средств обменному пункту на карту "для выплат" ПриватБанк может взимать дополнительную комиссию в размере 0.5%
У вас как раз такая карта,нами отправлено 11500 грн-0,5 % =11 442,5 вам к получение,что с вашей стороны удержал банк,от нас не зависит

Где это написано? Как раз банк сам снимает 0.5% при поступлении средств. С чего вдруг вы еще недоплачиваете 0.5%? Я должен получить ровно ту сумму, что указано на сайте!

Виталий, https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-privat24-uah.html , после списка обменников есть данное предупреждение,обменный пункт не обязан покрывать дополнительную комиссию банка клиента.

Да причем тут покрывать комиссию банка! Она всегда была и есть, я о ней знаю и согласен, чтобы она будет списана при поступлении денег на карту. Но вы со своей стороны должны отправить сумму указанную на сайте, это уже мои проблемы сколько в последствии спишет банк. Но вы ИЗНАЧАЛЬНО отправили сумму на 0.5%, об этом нигде не сказано при совершении обмена. Поэтому в данном случае это обман с вашей стороны!

Виталий, нами отправлено было изначально 11500,из них банк сразу взял 57 грн, с нас было списано именно столько сколько было указано в заявке

Это полный бред. Вы должны учитывать это в курсе, иначе это просто обман, развод, мошенничество - называйте как хотите. Больше никогда в жизни не поведусь на более выгодный курс в левых говнообменниках, так как в конечном итоге толку 0, курс еще хуже, чем в проверенных местах. А вам могу посоветовать отправлять с монобанка или пумба, где нет никакой комиссии, так хоть перестанете обманывать людей.

Виталий, как мы можем учитвать это в курсе,если у подавляющего большинства универсальные карты,и если мы учтем это в курсе,то курс будет намного выше

Приветствуем, Виталий!

Подскажите, пожалуйста, Вы обращались в банк с просьбой разъяснить, за что с Вас еще были списаны 0.5% ?
При отправке средств обменным пунктом были списаны 0.5% за то, что средства были отправлены на карту "для выплат".
И с суммы 11442.5 также были списаны 0.5% ?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.