|
Обменный пункт ChangeHero
Перейти на сайт ChangeHero
Информация от администратора обменного пункта
Криптовалюты — не обязательно сложно и рискованно. ChangeHero предлагает альтернативу трейдингу и биржам: мгновенный обмен криптовалют. Главное достоинство платформы — ChangeHero берет на себя поиск ликвидности, пар, актуальных лучших курсов и размещение ордеров, в обмен на прозрачную комиссию 0.5%. Экономьте время и усилия, не упуская выгоду.
Написать отзыв об обменном пункте
На обменнике ChangeHero не обязательно регистрироваться, но здесь вы сможете пользоваться ликвидностью и предложениями 9 провайдеров — централизованных бирж и DEX — не создавая аккаунт и без привязки кошелька. Меняйте биткойн или альткойны, не беспокоясь о регистрации, кроссчейн-мостах или поиске и сравнении рынков и ликвидности. Также на сайте ChangeHero, благодаря интеграции партнеров-шлюзов, вы сможете купить криптовалюту картой и платежными сервисами GPay и ApplePay. Продажа биткойна и альткойнов возможна в обмен на USD/EUR. Компания ChangeHero, зарегистрированная в Гонконге, работает с 2018 года. Согласно нашей политике KYC, ChangeHero имеет право запросить прохождение KYC-процедуры при получении входящей транзакции, которую система оценки рисков пометит как подозрительную. За пользователем остается выбор: пройти верификацию и продолжить обмен либо отказаться и получить возврат. ChangeHero также предлагает партнерскую программу для желающих: разместите у себя наши ссылку или виджет, и зарабатывайте биткойн с процента от прибыли. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 341 | ||
| Возраст: | 8 лет и 7 месяцев | Финансовых претензий: | 083 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 8 месяцев | Курсов обмена: | 1 892 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $153 393 886 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ChangeHero был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ChangeHero скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ChangeHero, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Пользователь |  |
185.220.102.* | 13 января 2021 20:30 |
Даже когда биток рос они сделали финальный курс меньше чем курс был на старте. Учтите что на этом обменнике вас обманут с курсом по любому даже если курс будет для вас станет более выгодням по итогу вам сделают курс хуже чем он был при создании заявки!
Менял доллар на BTC
Для понимания покажу на цифрах
Курс на момент создания заявки 35600 = 1BTC
Курс битка на бирже на момент обмена 35800 = 1BTC
Курс по которому произвели обмен 35200 = 1BTC
Цифры приблизительные но знайте так же будет и с вами. Я замечал это и до этого. На что они как обычно отписываются выбирайте фиксированный курс. Тупо занижают курс. Не советую
Менял доллар на BTC
Для понимания покажу на цифрах
Курс на момент создания заявки 35600 = 1BTC
Курс битка на бирже на момент обмена 35800 = 1BTC
Курс по которому произвели обмен 35200 = 1BTC
Цифры приблизительные но знайте так же будет и с вами. Я замечал это и до этого. На что они как обычно отписываются выбирайте фиксированный курс. Тупо занижают курс. Не советую
| Администратор ChangeHero | 13 января 2021 20:38 |
Здравствуйте, пользователь!
Пожалуйста оставьте номер Вашей заявки, чтобы мы могли разобраться в ситуации
С уважением,
Команда ChangeHero
Пожалуйста оставьте номер Вашей заявки, чтобы мы могли разобраться в ситуации
С уважением,
Команда ChangeHero
| Пользователь | 13 января 2021 21:11 |
Номер заявки я указал при создании отзыва. Ваши отписки мне не нужны я итак знаю что вы ответите. Хочу предостеречь всех
| Администратор ChangeHero | 13 января 2021 21:42 |
Уважаемый пользователь!
Ваши средства были обменены сразу после подтверждения и отправлены на ваш адрес. Тип вашей заявки - Лучший курс, обмен был выполнен автоматически по курсу, актуальному на момент подтверждения Вашего перевода.
Для того чтобы получить конкретную сумму и избежать потерь, в следующий раз, пожалуйста, используйте опцию Точный курс.
С уважением,
Команда ChangeHero
Ваши средства были обменены сразу после подтверждения и отправлены на ваш адрес. Тип вашей заявки - Лучший курс, обмен был выполнен автоматически по курсу, актуальному на момент подтверждения Вашего перевода.
Для того чтобы получить конкретную сумму и избежать потерь, в следующий раз, пожалуйста, используйте опцию Точный курс.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Пользователь | 13 января 2021 22:38 |
Зачем вы снимаете претензию? Претензия не снята!
Курс рос я его постоянно мониторил именно ваш курс. Вы же выплатили по курсу который заведомо ниж даже чем при создании заявки. Зачем вы обманываете?
Курс рос я его постоянно мониторил именно ваш курс. Вы же выплатили по курсу который заведомо ниж даже чем при создании заявки. Зачем вы обманываете?
| Администратор ChangeHero | 13 января 2021 22:45 |
Уважаемый пользователь!
Ваша заявка была выполнена с учетом лучшего курса на момент подтверждения, и сумма была выплачена в полном объеме.
Для получения конкретной суммы, пожалуйста, используйте опцию Точный курс.
С уважением,
Команда ChangeHero
Ваша заявка была выполнена с учетом лучшего курса на момент подтверждения, и сумма была выплачена в полном объеме.
Для получения конкретной суммы, пожалуйста, используйте опцию Точный курс.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Пользователь | 14 января 2021 07:49 |
Курс был по факту занижен даже по сравнению с первоначальным. Хотя он рос!
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 09:36 |
Уважаемый пользователь,
Ваша пара для обмена USDT20 _BTC, в этом случае чем выше курс BTC, тем меньше BTC Вы получаете при обмене.
Финальна сумма к выплате по Вашей заявке составила 1.8047859 BTC
В случае, если бы мы произвели обмен по курсу 35800, который по Вашим словам был актуален на момент обмена, сумма к получению составила бы:
64297.8216/35800-0.5% (комиссия ChangeHero)= 1.7869 BTC
Если Вы хотите избежать возможных рисков, мы рекомендуем выбирать тип обмена “Точный курс“, при котором итоговая сумма фиксируется вне зависимости от изменения курса криптовалюты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Ваша пара для обмена USDT20 _BTC, в этом случае чем выше курс BTC, тем меньше BTC Вы получаете при обмене.
Финальна сумма к выплате по Вашей заявке составила 1.8047859 BTC
В случае, если бы мы произвели обмен по курсу 35800, который по Вашим словам был актуален на момент обмена, сумма к получению составила бы:
64297.8216/35800-0.5% (комиссия ChangeHero)= 1.7869 BTC
Если Вы хотите избежать возможных рисков, мы рекомендуем выбирать тип обмена “Точный курс“, при котором итоговая сумма фиксируется вне зависимости от изменения курса криптовалюты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Пользователь | 14 января 2021 10:09 |
Я курс писал по памяти. Может цифры местами напутал. Смысл в том что должно было по курсу придти битка больше а пришло меньше чем при создании заявки. вы меня прекрасно поняли о чём речь. Страница с обменом у меня открыта и я могу написать только тот курс по которому вы мне обменяли по факту т.к остальные данные изначальный курс вы благополучно стираете.
Уточнение:
Курс на момент создания заявки был 35400~
Курс по которому вы поменяли 35641,80 (Посчитал исходя из суммы)
Курс на момент обмена 35200~
Вы меня обсчитали на 400$~ с каждого битка а их было 1.8 итого ~720$ вам прилипло после ваших махинаций. Если бы вы не были такими жадными и не воровали такие суммы это было бы не так очевидно. Но вы же это делаете не в первый раз.
На тот момент курс стал ещё выгоднее для меня но вы помемяли по курсу хуже даже чем на момент создания заявки. Я запомнил что вы меня обманули при обмене. И рассказываю это всем чтобы учитывали это при работе с вами.
Уточнение:
Курс на момент создания заявки был 35400~
Курс по которому вы поменяли 35641,80 (Посчитал исходя из суммы)
Курс на момент обмена 35200~
Вы меня обсчитали на 400$~ с каждого битка а их было 1.8 итого ~720$ вам прилипло после ваших махинаций. Если бы вы не были такими жадными и не воровали такие суммы это было бы не так очевидно. Но вы же это делаете не в первый раз.
На тот момент курс стал ещё выгоднее для меня но вы помемяли по курсу хуже даже чем на момент создания заявки. Я запомнил что вы меня обманули при обмене. И рассказываю это всем чтобы учитывали это при работе с вами.
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 11:01 |
Уважаемый пользователь,
Финальна сумма к выплате по Вашей заявке составила 1.8047859 BTC, обмен был произведен сразу после подтверждения вашего трансфера USDT20 на наш адрес, а значит по актуальному на тот момент курсу. Курс, по которому был произведен обмен 35449.0424:
64297.8216/35449.0424-0.5%= 1.8047 BTC
Кроме того, хотели бы добавить, что разница фактической и предполагаемой (1.8083603 BTC) суммы к получению составляет 0.2%, что является приемлемым отклонением при обмене крупной суммы, учитывая колебания стоимости BTC.
Криптовалюты отличаются высокой волатильностью и их курс может заметно меняться каждую минуту, в том числе и во время процесса обмена, поэтому для снижения риска возможных потерь ввиду колебаний курса, мы рекомендуем выбирать режим Точный курс (Fixed rate), который гарантирует получение фиксированной итоговой суммы.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Финальна сумма к выплате по Вашей заявке составила 1.8047859 BTC, обмен был произведен сразу после подтверждения вашего трансфера USDT20 на наш адрес, а значит по актуальному на тот момент курсу. Курс, по которому был произведен обмен 35449.0424:
64297.8216/35449.0424-0.5%= 1.8047 BTC
Кроме того, хотели бы добавить, что разница фактической и предполагаемой (1.8083603 BTC) суммы к получению составляет 0.2%, что является приемлемым отклонением при обмене крупной суммы, учитывая колебания стоимости BTC.
Криптовалюты отличаются высокой волатильностью и их курс может заметно меняться каждую минуту, в том числе и во время процесса обмена, поэтому для снижения риска возможных потерь ввиду колебаний курса, мы рекомендуем выбирать режим Точный курс (Fixed rate), который гарантирует получение фиксированной итоговой суммы.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Пользователь | 14 января 2021 11:08 |
Я повторю ещё раз. Курс становился выгоднее для меня. Вы же обменяли по курсу который хуже чем на момент создания заявки. Ваши доводы про волиатильность не имеют никакого смысла в данной ситуации. Я Мониторил курс и должна была придти бОльшая сумма чем на момент создания заявки. Ещё раз повторюсь претензия не снята. Не надо её снимать!
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 11:30 |
Уважаемый пользователь,
С нашей стороны были предоставлены все расчеты и средства были выплачены в полном объеме.
Если Вы считаете, что курс, который был применен к Вашей заявке, неточен, пожалуйста, прикрепите скриншот, который это подтверждает.
С уважением,
Команда ChangeHero.
С нашей стороны были предоставлены все расчеты и средства были выплачены в полном объеме.
Если Вы считаете, что курс, который был применен к Вашей заявке, неточен, пожалуйста, прикрепите скриншот, который это подтверждает.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Пользователь | 14 января 2021 11:36 |
Смешно. Вы не даете такой возможности сделать скриншот. Вы курс заменяете на тот который вам удобен. Изначальный курс вы затираете.
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 11:51 |
Уважаемый пользователь,
Курс, отображающийся на странице Вашего обмена, меняется только в соответствии с изменениями на рынке и не может корректироваться вручную.
На настоящий момент мы не получили никаких обоснований данной претензии и хотим подчеркнуть, что средства были выплачены в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Курс, отображающийся на странице Вашего обмена, меняется только в соответствии с изменениями на рынке и не может корректироваться вручную.
На настоящий момент мы не получили никаких обоснований данной претензии и хотим подчеркнуть, что средства были выплачены в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Пользователь | 14 января 2021 12:17 |
Изменения на рынке были в мою сторону. а выплачена была сумма как быдто произошли изменения в вашу сторону. Обоснований вы и не получите потому что ваш обменни сделан таким образом что никаких пруфов кроме того курса по которому произошел обмен сделать нереально.
Претензия не снята!!!!
Претензия не снята!!!!
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 12:38 |
Уважаемый пользователь,
Обмен занял не более двух минут и средства были отправлены Вам сразу же и в полном объеме.
Вы можете предоставить скриншоты, подтверждающие изменение кура в Вашу сторону в момент обмена.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Обмен занял не более двух минут и средства были отправлены Вам сразу же и в полном объеме.
Вы можете предоставить скриншоты, подтверждающие изменение кура в Вашу сторону в момент обмена.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 14 января 2021 13:23 |
У вас есть бд. Вот и предоставьте доказательства что курс для меня стал менее выгодным.
Напишите какой был курс на момент создания заявки и на момент обмена. И дату время обмена
Напишите какой был курс на момент создания заявки и на момент обмена. И дату время обмена
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 14:55 |
Уважаемый пользователь,
Время создания заявки: 10:10:56 (UTC)
Курс на момент создания заявки:
35378.9739
Ожидаемая сумма к выплате 1.8083603 BTC
Время обмена: 10:14:58 (UTC)
Курс на момент обмена: 35449.0424
Фактическая сумма к выплате: 1.8047859 BTC
Время отправки средств: 10:16:08 (UTC)
С уважением,
Команда ChangeHero.
Время создания заявки: 10:10:56 (UTC)
Курс на момент создания заявки:
35378.9739
Ожидаемая сумма к выплате 1.8083603 BTC
Время обмена: 10:14:58 (UTC)
Курс на момент обмена: 35449.0424
Фактическая сумма к выплате: 1.8047859 BTC
Время отправки средств: 10:16:08 (UTC)
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 14 января 2021 16:12 |
За 5 минут с 10:10 до 10:16 курс изменился в мою пользу. Однако же вы обменяли по курсу который якобы стал для меня менее выгодным.
Почему вы изменили курс в свою пользу? Я наблюдал за курсом и ждал обмена
Почему вы изменили курс в свою пользу? Я наблюдал за курсом и ждал обмена
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 17:02 |
Уважаемый пользователь,
Просим Вас предоставить доказательства того, что курс изменился в Вашу пользу.
Мы в свою очередь готовы предоставить скриншот с биржи, демонстрирующий, что курс незначительно вырос, то есть изменился не в Вашу пользу.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Просим Вас предоставить доказательства того, что курс изменился в Вашу пользу.
Мы в свою очередь готовы предоставить скриншот с биржи, демонстрирующий, что курс незначительно вырос, то есть изменился не в Вашу пользу.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 14 января 2021 19:08 |
Достаточно того что я самолично мониторил курс на bestchange в ожидании обмена. Говорю как есть
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 19:30 |
Уважаемый пользователь,
На данный момент мы до сих пор не получили никакого подтверждения Вашим словам. С нашей стороны били предоставлены все расчеты и время обмена. Мы готовы выслать скриншот динамики курса BTC в момент Вашего обмена Вам на почту.
С уважением,
Команда ChangeHero.
На данный момент мы до сих пор не получили никакого подтверждения Вашим словам. С нашей стороны били предоставлены все расчеты и время обмена. Мы готовы выслать скриншот динамики курса BTC в момент Вашего обмена Вам на почту.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 14 января 2021 21:10 |
Прикрепите ссылку на скриншотк к своему ответу.
А лучше ссылку где можно зайти и посмотреть по таймингу во сколько какой курс был.
Скриншот можно какой угодно нарисовать.
А лучше ссылку где можно зайти и посмотреть по таймингу во сколько какой курс был.
Скриншот можно какой угодно нарисовать.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 14 января 2021 21:18 |
Уважаемый пользователь,
Мы можем выслать ссылку, а так же сам скриншот динамики курса BTC в момент Вашего обмена в личном сообщении на почту.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Мы можем выслать ссылку, а так же сам скриншот динамики курса BTC в момент Вашего обмена в личном сообщении на почту.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| John |  |
89.238.143.* | 12 января 2021 17:22 |
Смутное мнение осталось после того как воспользовался услугами.
Что относительно понравилось. История такая, совершал обмен ЭФИР на ЮСДТ, в момент обмена, примерно через минут 5 увидел что каким то образом изменился мой адрес получателя, начал сразу бить тревогу и писать в чат, саппорт отвечал, но не сразу на все мои вопросы, получалось что чуть не стал седым из за ситуации, по итогу получилось остановить обмен, за что я благодарен.
Другой вопрос, что на обмен было 3.62 ЭФИРА, назад вернули 3.38, то есть куда то исчезло больше 200 долларов, этот вопрос мне не ясен. Я просто просил отменить транзакцию и вычесть комиссию. Получил существенно меньше. Вчера не заострял на этом внимание, т.к ситуация была не здоровая и оч переживал.
Было бы хорошо если бы освятили этот момент. всего заняли эти манипуляции минут 40, курс не особо менялся, да даже если менялся, мои деньги 3.62 были им отправлены на их адрес, я просто просил вернуть такую же сумму и вычесть комиссию, получается что обменник ничего не теряет, а даже получит процент за комиссию. Но вот как получилось.
Так что думайте сами.
Что относительно понравилось. История такая, совершал обмен ЭФИР на ЮСДТ, в момент обмена, примерно через минут 5 увидел что каким то образом изменился мой адрес получателя, начал сразу бить тревогу и писать в чат, саппорт отвечал, но не сразу на все мои вопросы, получалось что чуть не стал седым из за ситуации, по итогу получилось остановить обмен, за что я благодарен.
Другой вопрос, что на обмен было 3.62 ЭФИРА, назад вернули 3.38, то есть куда то исчезло больше 200 долларов, этот вопрос мне не ясен. Я просто просил отменить транзакцию и вычесть комиссию. Получил существенно меньше. Вчера не заострял на этом внимание, т.к ситуация была не здоровая и оч переживал.
Было бы хорошо если бы освятили этот момент. всего заняли эти манипуляции минут 40, курс не особо менялся, да даже если менялся, мои деньги 3.62 были им отправлены на их адрес, я просто просил вернуть такую же сумму и вычесть комиссию, получается что обменник ничего не теряет, а даже получит процент за комиссию. Но вот как получилось.
Так что думайте сами.
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 18:20 |
Уважаемый пользователь,
Мы понимаем Ваше беспокойство в сложившейся ситуации, однако, просим принять во внимание, что создание и обработка обменов происходит автоматически на основе данных, предоставленных пользователями. Наша система исключает возможность смены адреса получателя в процессе обработки обмена.
??Служба поддержки ChangeHero получила Ваше сообщение с просьбой остановить обмен спустя 15 минут после того, как транзакция с Вашими средствами была подтверждена в сети. К этому моменту средства были уже обменены, а транзакция находилась на этапе отправки на указанный Вами адрес.
Для того, чтобы вернуть обмененные средства, нам необходимо было снова обменять их обратно по текущему лучшему курсу, о чем Вас заранее предупредила служба поддержки. ??Итоговая сумма после двух обменов была возвращена Вам в полном объеме за вычетом комиссии сети за отправку. ?
C уважением,
Команда ChangeHero
Мы понимаем Ваше беспокойство в сложившейся ситуации, однако, просим принять во внимание, что создание и обработка обменов происходит автоматически на основе данных, предоставленных пользователями. Наша система исключает возможность смены адреса получателя в процессе обработки обмена.
??Служба поддержки ChangeHero получила Ваше сообщение с просьбой остановить обмен спустя 15 минут после того, как транзакция с Вашими средствами была подтверждена в сети. К этому моменту средства были уже обменены, а транзакция находилась на этапе отправки на указанный Вами адрес.
Для того, чтобы вернуть обмененные средства, нам необходимо было снова обменять их обратно по текущему лучшему курсу, о чем Вас заранее предупредила служба поддержки. ??Итоговая сумма после двух обменов была возвращена Вам в полном объеме за вычетом комиссии сети за отправку. ?
C уважением,
Команда ChangeHero
| John | 12 января 2021 18:46 |
Да, я не спорю, но опять же то что у вас получилось отменить обмен, я был благодарен и сразу об этом написал, это очень хорошо, но если бы не получилось отменить его, была бы моя проблема.
Обмен обратно на валюту это я считаю вашей проблемой и проблемой сервиса. Если бы я попросил отмену через 10 секунд после создания обмена, вы бы дали такой же ответ что нужно вернуть опять в валюту и тд, но если бы вы запросили подтверждение по KYC о котором у вас написано на сайте, это значит что вы все таки можете остановить обмен. Так же считаю что обратно покупки валюты не было, т.к у вас есть обмен в обе стороны. Опять же высказываю свое мнение. За отмену я благодарен, остальное для меня смутно.
Обмен обратно на валюту это я считаю вашей проблемой и проблемой сервиса. Если бы я попросил отмену через 10 секунд после создания обмена, вы бы дали такой же ответ что нужно вернуть опять в валюту и тд, но если бы вы запросили подтверждение по KYC о котором у вас написано на сайте, это значит что вы все таки можете остановить обмен. Так же считаю что обратно покупки валюты не было, т.к у вас есть обмен в обе стороны. Опять же высказываю свое мнение. За отмену я благодарен, остальное для меня смутно.
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 19:36 |
Уважаемый пользователь,
Система безопасности ChangeHero автоматически определяет и останавливает обмены для дальнейшего прохождения пользователем процедуры KYC еще до этапа обмена средств, предотвращая таким образом многочисленные обмены. В вышеописанном случае обмен был уже произведен, и средства были уже почти отправлены на адрес, однако, в последний момент процедура обработки транзакции была остановлена.
Как уже было сказано ранее, служба поддержки заранее предупредила Вас о необходимости обменять ваши средства в исходную валюту. Чтобы предотвратить обмен средств вручную, необходимо связаться со службой поддержки до момента подтверждения транзакции в сети. Однако в данном случае мы получили запрос спустя 15 минут после подтверждения, а средства уже были обменены.
C уважением,
Команда ChangeHero
Система безопасности ChangeHero автоматически определяет и останавливает обмены для дальнейшего прохождения пользователем процедуры KYC еще до этапа обмена средств, предотвращая таким образом многочисленные обмены. В вышеописанном случае обмен был уже произведен, и средства были уже почти отправлены на адрес, однако, в последний момент процедура обработки транзакции была остановлена.
Как уже было сказано ранее, служба поддержки заранее предупредила Вас о необходимости обменять ваши средства в исходную валюту. Чтобы предотвратить обмен средств вручную, необходимо связаться со службой поддержки до момента подтверждения транзакции в сети. Однако в данном случае мы получили запрос спустя 15 минут после подтверждения, а средства уже были обменены.
C уважением,
Команда ChangeHero
| John | 12 января 2021 19:37 |
Я все понял, спасибо. Но мнение остается за мной.
КомментироватьУдалить
| Ops |  |
176.192.125.* | 11 января 2021 23:58 |
Неgлохой обменник, быстро все приходит - делал 3 обмена, все занимали по 10 минут(в обе стороны). надо учитывать, что я им отправлял без задержки и они мне. Приходило немного меньше, баксов на 20. При обмене 4х монет. Совсем немного. Лучше, чем в соседнем обменнике, где сотка не дошла:D
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 00:54 |
Здравствуйте, Ops!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
C уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
C уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Константин | |
46.188.122.* | 11 января 2021 21:16 |
Часов 5 уже жду свои биткоины из-за низкой комиссии (. Раньше всё быстро работало, а сейчас уже не первый раз по полдня некоторые транзакции ждать приходится
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 21:18 |
Здравствуйте, Константин!
Процесс конфирмации транзакций никак не связан с работой сервиса, он зависит только от скорости сети BTC.
С уважением,
Команда ChangeHero
Процесс конфирмации транзакций никак не связан с работой сервиса, он зависит только от скорости сети BTC.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 21:22 |
Константин,
В данный момент в мемпуле находится 90000 транзакций, что превышает обычную норму более чем в 5 раз. Выплаты всегда отправляем с комиссией выше среднего.
С уважением,
Команда ChangeHero
В данный момент в мемпуле находится 90000 транзакций, что превышает обычную норму более чем в 5 раз. Выплаты всегда отправляем с комиссией выше среднего.
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Иван | |
5.18.214.* | 11 января 2021 13:48 |
Уже час висит выплата за биток в тезер - не пользуйтесь обменником! Они держат выплаты так как падает курс битка!
| Иван | 11 января 2021 14:10 |
Поговорил с поддержкой - утверждают что задержки из за большого объема и утверждают что выплатят все как положено. Но посмотрим.Отпишусь здесь
| Иван | 11 января 2021 15:32 |
Выплатили все как обещали. Длилось 2 часа
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 17:07 |
Здравствуйте, Иван!
Сожалеем, что Ваша выплата заняла больше времени, чем предполагалось.
Задержка действительно была вызвана повышенным спросом, что не повлияло на процесс обмена, затронув только отправки ERC20 токенов.
Надеемся увидеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Сожалеем, что Ваша выплата заняла больше времени, чем предполагалось.
Задержка действительно была вызвана повышенным спросом, что не повлияло на процесс обмена, затронув только отправки ERC20 токенов.
Надеемся увидеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
85.114.174.* | 11 января 2021 04:30 |
Пользовался несколько раз этим обменником в течении последних дней. Сервис работал быстро.
Но, буквально, вчера и сегодня, после получения средств на их счет, как ETH, так и BTC, обменник задерживал на продолжительное время, примерно на час, два саму выплату, и как по итогу, выплата была совсем не той, которая должна быть. Особенно значительно занижена последняя выплата за BTC, процентов примерно на 10.
Это комментарий, как предупреждение другим пользователям.
И на бэстчендже, у них всегда завышен курс, чтобы были они в списке на первом месте.
Но, буквально, вчера и сегодня, после получения средств на их счет, как ETH, так и BTC, обменник задерживал на продолжительное время, примерно на час, два саму выплату, и как по итогу, выплата была совсем не той, которая должна быть. Особенно значительно занижена последняя выплата за BTC, процентов примерно на 10.
Это комментарий, как предупреждение другим пользователям.
И на бэстчендже, у них всегда завышен курс, чтобы были они в списке на первом месте.
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 05:28 |
Уважаемый пользователь,
Пожалуйста, сообщите нам ID Вашей транзакции, чтобы наша команда могла проверить корректность совершенного обмена. Вы также можете обратиться к нам по электронной почте [email protected] или воспользовавшись онлайн-чатом на нашем сайте.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Пожалуйста, сообщите нам ID Вашей транзакции, чтобы наша команда могла проверить корректность совершенного обмена. Вы также можете обратиться к нам по электронной почте [email protected] или воспользовавшись онлайн-чатом на нашем сайте.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Пользователь | 11 января 2021 10:32 |
Написал вам в чат. Но предугадывая, ответ от вас будет стандартным, как и остальным пользователям.
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
93.185.222.* | 10 января 2021 22:30 |
Задержали выплату более чем на час в паре ETH/USDT. Выплатили по старому курсу и проблема в том, что курс вырос за это время на 5%. Я выбирал опцию "Лучший курс". Написал в поддержку, мне ответили что они выплатили по лучшему курсу. Я показал им время транзакций и спросил откуда они берут курс, никто ничего не ответил. Но во это же время на самом бестчейндже показывали актуальный курс на порядок выше.
| Пользователь | 10 января 2021 22:43 |
Ответ поддержки " Да. Как уже было сказано, мы столкнулись с дополнительными трудностями при отправке обмененных средств. Однако это не повлияло на процесс обмена, и средства были обменены сразу же после их получения." Они обменяли средства сразу где-то там, но мне отправили их через час, поэтому убытки это мои проблемы...
| Администратор ChangeHero | 10 января 2021 22:47 |
Уважаемый пользователь!
Для обмена Вы выбрали режим Лучший курс (Best Rate), при котором итоговая сумма может отличаться из-за изменения курса валют. На этапе подтверждения деталей отмечено, что это ожидаемое количество валюты, которое Вы получите. Как было сказано при разговоре со службой поддержки, средства были моментально обменяны по текущему курсу, однако на этапе отправки средств возникли технические трудности, которые привели к задержке выплаты.
Тем не менее наша команда проведет проверку расчетов, чтобы исключить факт неточности и свяжется с Вами по электронной почте.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Для обмена Вы выбрали режим Лучший курс (Best Rate), при котором итоговая сумма может отличаться из-за изменения курса валют. На этапе подтверждения деталей отмечено, что это ожидаемое количество валюты, которое Вы получите. Как было сказано при разговоре со службой поддержки, средства были моментально обменяны по текущему курсу, однако на этапе отправки средств возникли технические трудности, которые привели к задержке выплаты.
Тем не менее наша команда проведет проверку расчетов, чтобы исключить факт неточности и свяжется с Вами по электронной почте.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 10 января 2021 23:00 |
Еще ответ " Как уже было сказано ранее, средства были обменены по текущему лучшему курсу. Курс резко изменился после того, как средства уже были обменены." По мнению ChangeHero курс быстро изменился, час времени для крипты это вечность, но видимо для обменника это удивительное событие. Т.е задерживать выплаты это нормально, а потери от такой нерасторопности - проблемы матросов. И это все на ETH где транзакции подтверждаются менее минуты.
| Пользователь | 10 января 2021 23:06 |
Почему снимается претензия? Никто не ответил почему клиент несет убытки от неполучения средств со стороны сервиса. То, что там было моментально обменяно, а мне не выплачено целый час, это же не мои проблемы. По финансам я остаюсь в минусах, а это не решенная проблема.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 05:37 |
Уважаемый пользователь,
Согласно информации в нашей системе, ошибок в расчетах совершено не было. Как и было сказано ранее, сразу после поступления средств был совершен обмен по текущему лучшему курсу. Задержка выплаты была вызвана повышенной загрузкой сети в период высокого спроса. По завершении обмена средства были отправлены на указанный адрес в порядке очереди и в полном объеме.
Если Вы хотите избежать возможных рисков, мы рекомендуем выбирать тип обмена “Точный курс“, при котором итоговая сумма фиксируется вне зависимости от изменения курса криптовалюты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Согласно информации в нашей системе, ошибок в расчетах совершено не было. Как и было сказано ранее, сразу после поступления средств был совершен обмен по текущему лучшему курсу. Задержка выплаты была вызвана повышенной загрузкой сети в период высокого спроса. По завершении обмена средства были отправлены на указанный адрес в порядке очереди и в полном объеме.
Если Вы хотите избежать возможных рисков, мы рекомендуем выбирать тип обмена “Точный курс“, при котором итоговая сумма фиксируется вне зависимости от изменения курса криптовалюты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 11 января 2021 10:42 |
Кто берёт на себя потери связанные с задержкой выплаты?
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 13:49 |
Уважаемый пользователь,
Как было упомянуто ранее, обмен совершается сразу после получения нами средств, поэтому Ваша заявка была выполнена по курсу, актуальному на момент подтверждения Вашего перевода на наш адрес. Задержка на этапе отправки не повлияла на сумму, полученную в результате обмена.
Мы не можем контролировать уровень загрузки сети и иногда такие задержки случаются именно с трансферами ETH и ERC20 токенов в период высокого спроса. В таких случаях мы стараемся ускорить отправки вручную, однако совершаются они в порядке очереди.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Как было упомянуто ранее, обмен совершается сразу после получения нами средств, поэтому Ваша заявка была выполнена по курсу, актуальному на момент подтверждения Вашего перевода на наш адрес. Задержка на этапе отправки не повлияла на сумму, полученную в результате обмена.
Мы не можем контролировать уровень загрузки сети и иногда такие задержки случаются именно с трансферами ETH и ERC20 токенов в период высокого спроса. В таких случаях мы стараемся ускорить отправки вручную, однако совершаются они в порядке очереди.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Пользователь | 11 января 2021 14:02 |
Транзакция была подтверждена через 30 секунд после попадания в мемпул. О какой загрузке вы утверждаете? Если бы транзакция была совершена сразу после обмена, но она зависла в мемпуле, я бы ничего не спрашивал. Но Вы отправили средства через час. Сумма выплата должна соответствовать курсу на момент совершения транзакции.
Выполнение заявки это факт ее выплаты. "Задержка на этапе отправки не повлияла на сумму, полученную в результате обмена" курс изменился на 5%.
Пересчитывайте курс по факту выплаты.
Выполнение заявки это факт ее выплаты. "Задержка на этапе отправки не повлияла на сумму, полученную в результате обмена" курс изменился на 5%.
Пересчитывайте курс по факту выплаты.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 19:51 |
Уважаемый пользователь,
Наша система рассчитана на максимальную скорость автоматического обмена, чтобы курс был максимально близок к заявленному при эстимации, однако, отправка делается в порядке очереди трансферов ERC-20 и изменить это не представляется возможным, поскольку так работает сеть ETH.
Задержка произошла из-за большой очереди, возникшей в результате высокого спроса.
Наша система рассчитана на максимальную скорость автоматического обмена, чтобы курс был максимально близок к заявленному при эстимации, однако, отправка делается в порядке очереди трансферов ERC-20 и изменить это не представляется возможным, поскольку так работает сеть ETH.
Задержка произошла из-за большой очереди, возникшей в результате высокого спроса.
Претензия снята
| Пользователь | 11 января 2021 20:30 |
Очередь на час в ETH, где средняя скорость подтверждения транзакций 12 секунд? Это просто огромная очередь! Большая очередь, не надо принимать заявки, люди теряю время и средства из-за такой халатности. Пересчитывайте мою сумму по курсу выплаты. Претензия вполне обоснована.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 20:52 |
Уважаемый пользователь,
Наша система автоматически меняет средства после поступления и подтверждения в сети, после чего отправка встает в очередь.
Задержки происходят при сильном повышении комиссии в сети ETH. Сумма была выплачена в полном объеме, тип заявки - Стандартный. Для того чтобы получить конкретную сумму и избежать потерь, в следующий раз, пожалуйста, используйте опцию Фиксированной ставки.
Наша система автоматически меняет средства после поступления и подтверждения в сети, после чего отправка встает в очередь.
Задержки происходят при сильном повышении комиссии в сети ETH. Сумма была выплачена в полном объеме, тип заявки - Стандартный. Для того чтобы получить конкретную сумму и избежать потерь, в следующий раз, пожалуйста, используйте опцию Фиксированной ставки.
Претензия снята
| Пользователь | 11 января 2021 21:07 |
Я не мог знать об очереди, это Ваша прерогатива и Вы не предупредили меня об этом. Если бы я знал, что мне прийдется ждать 1 час из-за очереди, то прошел бы мимо. Не можете выполнять заявки вовремя, почему я должен нести убытки? Пересчитывайте мою сумму по курсу выплаты. Претензия вполне обоснована.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 21:29 |
Уважаемый пользователь,
Сумма была выплачена в полном объеме, тип заявки - Стандартный и финальная сумма рассчитывается в момент обмена.
Для того чтобы получить конкретную сумму и избежать потерь, в следующий раз, пожалуйста, используйте опцию Фиксированной ставки.
С уважением,
Команда ChangeHero
Сумма была выплачена в полном объеме, тип заявки - Стандартный и финальная сумма рассчитывается в момент обмена.
Для того чтобы получить конкретную сумму и избежать потерь, в следующий раз, пожалуйста, используйте опцию Фиксированной ставки.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
| Пользователь | 11 января 2021 21:44 |
Потери из-за очереди, о которой пользователь не знает. Что мешает добавить скрипт, в автоматический модуль, уведомляющий о потенциальной необходимости ожидания выплаты в течении определенного времени и рисках длительного ожидания? Это даст выбор использовать ли сервис, или нет. Пожалуйста, улучшите Ваш подход к работе и отношению к клиентам, что сохранит время и деньги для нас всех. Спасибо.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 21:57 |
Уважаемый пользователь,
Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание и сделаем все возможное для улучшения работы сервиса. Однако для уменьшения рисков и во избежание подобных ситуаций с разницей окончательной суммы выплаты, мы просим Вас использовать заявки по Фиксированному курсу.
С уважением,
Команда ChangeHero
Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание и сделаем все возможное для улучшения работы сервиса. Однако для уменьшения рисков и во избежание подобных ситуаций с разницей окончательной суммы выплаты, мы просим Вас использовать заявки по Фиксированному курсу.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
198.16.66.* | 10 января 2021 21:24 |
НЕГАТИВНЫЙ отзыв, крайне недоволен. Воздержитесь от обмена тут. Менял BTC на UDST после подтверждений в сети блокчейн, ждал еще час чтобы мне перевели, конечно курс упал. А когда он поднялся и я переспросил, мне сказали что ваши средства уже обменены, у нас сбой произошел и пока что перевести не можем. в итоге курс был за бтк на момент отправки 37.400 с копейками, на момент зачисления 37. 700+, но мне закинули по 36,792
| Администратор BestChange | 11 января 2021 05:21 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ChangeHero | 11 января 2021 05:24 |
Уважаемый пользователь,
Обращаем Ваше внимание, что выбранный Вами тип обмена “Лучший курс” предполагает собой возможные изменения итоговой суммы средств в связи с высокой волатильностью криптовалюты. А итоговая сумма, отображаемая при создании, является приблизительной, на что указывает надпись, находящаяся под ней.
Как только отправленные Вами средства были подтверждены в сети, они были мгновенно обменены по текущему лучшему курсу. Однако, в связи с высокой загрузкой сети и большой очередью в период высокого спроса обмененные средства были отправлены с задержкой. Несмотря на этот факт, сумма была выплачена в полном объеме.
Если Вы хотите избежать возможных рисков, мы рекомендуем выбирать тип обмена “Точный курс“, при котором итоговая сумма фиксируется вне зависимости от изменения курса криптовалюты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Обращаем Ваше внимание, что выбранный Вами тип обмена “Лучший курс” предполагает собой возможные изменения итоговой суммы средств в связи с высокой волатильностью криптовалюты. А итоговая сумма, отображаемая при создании, является приблизительной, на что указывает надпись, находящаяся под ней.
Как только отправленные Вами средства были подтверждены в сети, они были мгновенно обменены по текущему лучшему курсу. Однако, в связи с высокой загрузкой сети и большой очередью в период высокого спроса обмененные средства были отправлены с задержкой. Несмотря на этот факт, сумма была выплачена в полном объеме.
Если Вы хотите избежать возможных рисков, мы рекомендуем выбирать тип обмена “Точный курс“, при котором итоговая сумма фиксируется вне зависимости от изменения курса криптовалюты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Олег | 12 января 2021 20:25 |
Вам даже администрация портала сказал отреагировать, верните мне часть моих денег!!! Причем тут волотильность и тому подобное??? Если я оплатил по примерному курсу как вы говорите 37.400, потом было 5 подтверждений( я ждал к этому моменту примерно минут 30) вы говорили у вас сбои какие-то. после биток просел до 36.600 на каких то 10минут (я каждые 2-3минуты обнавлял ваш курс!!!) после биток стал рости и я вам в чат там же написал, расчет по текущему курсу верно?? вы мне сказали нет потому что мы ваше деньги уже обменяли, НО мне вы ничего до сих пор(до этого мемента не перевели), я еще после данного вопроса ждал минут15 если не больше, тогда курс приблежался к 38 000. а вы мне в итоге оплатили вообще спустя 40+ минут после того как биткоин был 36 600. 40минут вы понимаете это?! как биток упал до 36.600 с 37.400, я еще ждал 40минут и не получил ни рубля. а когда он уже еще стал рости вы конечно же написали что" мы их получили и обменяли" по нимималке. Хотя повторюсь необходимые подтверждения были через 20минут уже. Наверное 1 час это миннимум времени которое вы мне кружили голову!!!!
| Олег | 12 января 2021 20:36 |
Кстати, так же почитал ваши однотипные ответы про очередь в 1 час и более, это все вранье!!! Ваши конкуренты почему то переводят все быстро, за час ДО своего обмена с вами менял через другой обменик по направлению tether erc20 на BTC как и в данном случае, приршли следства через минут 15-20 и большая из этого врмени просто водтвержение Битка, поставил бы макс комиссию еще быстрее бы пришли. а у вас люди более часа ждут, хотя я так же ставил приоритет!!! Вы всем тут держите за дураков что ли??? какая очередь то? я менял у обменика за час до встречи с вами, он так же один из 3ки с лучшем курсом. Почему него нету очереди??? из за того что вы 1/2 в списка к вам что все бегут , а они 3/4 к ним никто, так что ли?-не верю. Если вы не можете осуществить быстро оплаты с быстрыми валютами, то тогда зачем вы лезете в топы по ообмену то? С вами все ясно, отзывы это подтверждают. Уважаемая администрация отреагируйте это! Это не дело уже. смотрите сколько тут однотипных жалоб на данный об
меник!!!!!
меник!!!!!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
5.138.173.* | 10 января 2021 13:50 |
USDT - Ripple
, все отлично, в течении 10 мин!
, все отлично, в течении 10 мин!
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 07:50 |
Здравствуйте, Александр!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Наталия | |
109.184.182.* | 10 января 2021 08:54 |
Уже два раза пользовалась услугами данного обменника. Всё очень быстро и по отличным курсам.
Рекомендую!
Рекомендую!
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 07:51 |
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
109.87.173.* | 9 января 2021 20:12 |
Обменял DOGE на LTC в течении 10 мин все пришло. Благодарю
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 07:53 |
Здравствуйте, Александр!
Мы рады, что Вы оценили нашу скорость работы. Ждем Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Мы рады, что Вы оценили нашу скорость работы. Ждем Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Nik | |
185.90.100.* | 9 января 2021 20:06 |
Надежно,не в первый раз,очень быстро ,все гуд
| Администратор ChangeHero | 12 января 2021 07:51 |
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас! Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас! Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
176.214.140.* | 8 января 2021 17:40 |
Надёжно всё работает! Пользуюсь не в первый раз!
| Администратор ChangeHero | 9 января 2021 07:36 |
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим за выбор нашего сервиса, будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим за выбор нашего сервиса, будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
178.121.30.* | 8 января 2021 11:26 |
USDT на XLM очень быстро.
| Администратор ChangeHero | 8 января 2021 17:09 |
Здравствуйте, Валерий!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость обменов на нашей платформе, ждем Вас снова!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость обменов на нашей платформе, ждем Вас снова!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Dmitri | |
109.226.100.* | 8 января 2021 09:52 |
Сработали быстро при обмене эфира на usdt
| Администратор ChangeHero | 8 января 2021 17:09 |
Здравствуйте, Dmitri!
Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим за выбор нашего сервиса, будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим за выбор нашего сервиса, будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Иван | |
195.54.41.* | 7 января 2021 09:47 |
Всё просто молниеносно. BTC на XLM за несколько минут после одного подтверждения, так быстро ещё нигде не менял. Ребята, вы молодцы!
| Администратор ChangeHero | 8 января 2021 07:38 |
Здравствуйте, Иван!
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Jack | |
31.131.102.* | 5 января 2021 20:58 |
Менял BTC на USDT. Операция заняла 3мин. Я был удивлен. Биток получил только одно подтверждение, а тезер уже зашел на счет. Респект вам ребята!!!
| Администратор ChangeHero | 7 января 2021 10:11 |
Здравствуйте, Jack!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Alexey | |
93.100.170.* | 5 января 2021 10:05 |
Быстро и понятно, спасибо за работу!
| Администратор ChangeHero | 7 января 2021 10:12 |
Здравствуйте, Alexey!
Благодарим Вас за отзыв о нашей платформе! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся скоро снова увидеть Вас на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за отзыв о нашей платформе! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся скоро снова увидеть Вас на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Valery | |
91.186.108.* | 4 января 2021 21:10 |
Данный сервис обманывает клиентов тем, что сумма, которую вы рассчитывали получить, может быть уменьшена. В моём случае при обмене через bestchange.ru DOGE на USDT была написана одна сумма, при фиксации которой мне предложено было оплатить на адрес... Я перевел указанную сумму, отправил TxId. Далее, мне сообщили, что такой транзакции нет и мне необходимо обратиться в саппорт биржи, откуда переводил, через 1,5 часа я уже сам через эксплорер увидел, что всего лишь нужно было дождаться подтверждений, уведомил обменник. И вуаля, сумма которую я ожидал уменьшилась на 2 USDT с пометкой, что курс поменялся за эти 1,5 часа. Это мошенники!
| Администратор ChangeHero | 4 января 2021 21:17 |
Уважаемый пользователь,
Для обмена Вы выбрали режим Лучший курс (Best Rate), при котором итоговая сумма может отличаться из-за изменения курса валют. На этапе подтверждения деталей отмечено, что это ожидаемое количество валюты, которое Вы получите. Также, просим Вас обратить внимание, что время обработки транзакции составило 20 минут с момента подтверждения платежа в сети. Для получения фиксированной итоговой суммы, пожалуйста, выберите режим Точный курс (Fixed rate).
С уважением,
Команда ChangeHero.
Для обмена Вы выбрали режим Лучший курс (Best Rate), при котором итоговая сумма может отличаться из-за изменения курса валют. На этапе подтверждения деталей отмечено, что это ожидаемое количество валюты, которое Вы получите. Также, просим Вас обратить внимание, что время обработки транзакции составило 20 минут с момента подтверждения платежа в сети. Для получения фиксированной итоговой суммы, пожалуйста, выберите режим Точный курс (Fixed rate).
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
109.163.219.* | 3 января 2021 04:39 |
Понятный сервис, спасибо, всё оперативно.
| Администратор ChangeHero | 7 января 2021 10:18 |
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв! Мы всегда рады видеть Вас снова на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв! Мы всегда рады видеть Вас снова на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
84.18.118.* | 2 января 2021 18:42 |
Быстро отработали молодцы!
| Администратор ChangeHero | 2 января 2021 22:11 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась скорость работы нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась скорость работы нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
46.44.48.* | 28 декабря 2020 22:48 |
Обменивал 1 ETH на 725 USDT пришло 714 заявка 17wr2w9ko57n8mzmza. Куда делись мои 11 долларов?
| Администратор ChangeHero | 28 декабря 2020 22:58 |
Здравствуйте, Михаил!
Для обмена Вы выбрали режим Лучший курс (Best Rate), при котором итоговая сумма может отличаться из-за изменения курса валют. На этапе подтверждения деталей отмечено, что это ожидаемое количество валюты, которое Вы получите. Для получения фиксированной итоговой суммы, пожалуйста, выберите режим Точный курс (Fixed rate).
С уважением,
Команда ChangeHero.
Для обмена Вы выбрали режим Лучший курс (Best Rate), при котором итоговая сумма может отличаться из-за изменения курса валют. На этапе подтверждения деталей отмечено, что это ожидаемое количество валюты, которое Вы получите. Для получения фиксированной итоговой суммы, пожалуйста, выберите режим Точный курс (Fixed rate).
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
| Михаил | 28 декабря 2020 23:01 |
Обмен происходил 7 минут и курс ниже 721 не опускался. Не красиво с вашей стороны.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 28 декабря 2020 23:20 |
Уважаемый Михаил,
Просим Вас обратить внимание, что в течение указанного периода времени курс многократно изменялся. Как было отмечено ранее, при создании Best rate транзакции и на этапе ее подтверждения указывается ожидаемая сумма валюты, которую получит пользователь на момент создания транзакции. Обмен был совершен по текущему лучшему курсу. Мы рекомендуем Вам выбирать Fixed rate транзакции, которые защищают от риска изменения курса валют во время обмена и фиксируют конечную сумму, которую получает пользователь.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Просим Вас обратить внимание, что в течение указанного периода времени курс многократно изменялся. Как было отмечено ранее, при создании Best rate транзакции и на этапе ее подтверждения указывается ожидаемая сумма валюты, которую получит пользователь на момент создания транзакции. Обмен был совершен по текущему лучшему курсу. Мы рекомендуем Вам выбирать Fixed rate транзакции, которые защищают от риска изменения курса валют во время обмена и фиксируют конечную сумму, которую получает пользователь.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Kamil |  |
209.58.163.* | 28 декабря 2020 12:10 |
Остановили обмен XRP > BTC на сумму в 59500XRP > 1.2 BTC , отказываются проводить обмен ссылаясь на верификацию, отправил документы им с нужными записями и селфи, все равно не провели обмен, запросили доказательства происхождения средств на что дал им все документы и скриншоты, их это не устривает и отказываются проводить обмен и возвращать средства уже неделю. Напомню что курс за это время на XRP/BTC упал почти на !! 50%!
| Администратор ChangeHero | 28 декабря 2020 12:25 |
Уважаемый пользователь,
Обращаем Ваше внимание, что Вами были присланы не все требуемые документы для прохождения KYC. Так как есть сомнения в легитимности присланных Вами документов, необходимо подтверждение факта покупки XRP.
Обращаем Ваше внимание, что Вами были присланы не все требуемые документы для прохождения KYC. Так как есть сомнения в легитимности присланных Вами документов, необходимо подтверждение факта покупки XRP.
Претензия снята
| Kamil | 28 декабря 2020 12:25 |
Они требуют происхождения средств и отказыавются возвращать монеты, мои адреса откуда был сделан перевод чистые по всем обозревателям , а они говорят что по 50800 монетам им нужны доказательства происхожедния, как и где я их возьму если я купил их в таком же обменнике и выдал все скриншоты покупки ? и почему именно за 50800 монет их интересует? почему если они отказываются завершить обмен ссылаясь на то что им не нравятся монеты, почему тогда отказываются возвращать эти самые монеты?
| Kamil | 28 декабря 2020 12:27 |
Я отправил уже все документы что мог, я не понимаю что еще нужно и можно вам предоставить если больше никаких доказательств у меня нет и взять неоткуда, я уже требую возврат этих монет которые вы отказываетесь обменять, негативный отзыв я убирать не собираюсь поскольку и так на курсе очень очень много потеряно изза вашего обменника!
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 28 декабря 2020 12:39 |
Уважаемый пользователь,
Просьба предоставить ID транзакции. Также обращаем Ваше внимание на то, что присланные Вами снимки экрана не могут быть использованы в качестве доказательства покупки ввиду их несостоятельности.
Просьба предоставить ID транзакции. Также обращаем Ваше внимание на то, что присланные Вами снимки экрана не могут быть использованы в качестве доказательства покупки ввиду их несостоятельности.
Претензия снята
| Kamil | 28 декабря 2020 12:42 |
Https://xrpscan.com/tx/46A91319D4B8CD243C5419126233174ACEA330060EBCF498018D10078B67D13B
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 28 декабря 2020 13:10 |
Уважаемый пользователь,
Также должны отметить, что для прохождения KYC по другой транзакции были присланы фотографии с Вашим лицом, но другими документами, подтверждающими личность. Это дает повод для сомнений в подлинности предоставленных документов. В связи с этим Вы не прошли процедуру KYC и мы попросили Вас прислать легитимное доказательство на право обладания средствами, которое мы от Вас пока не получили.
Также должны отметить, что для прохождения KYC по другой транзакции были присланы фотографии с Вашим лицом, но другими документами, подтверждающими личность. Это дает повод для сомнений в подлинности предоставленных документов. В связи с этим Вы не прошли процедуру KYC и мы попросили Вас прислать легитимное доказательство на право обладания средствами, которое мы от Вас пока не получили.
Претензия снята
| Kamil | 28 декабря 2020 13:19 |
Я отправил вам на первый запрос - свои документы + документы с селфи, на второй запрос отправил выписку с банка по вашему требованию, и третий запрос предоставил скриншот подтверждающий происхождение монет, как вы утверждаете сомнительных, но они чистые как видите в обозревателе
Я предоставил все возможные документы по вашим запросам и уже не знаю как угодить вам, поэтому отказываюсь от обмена и требую возврат средств в полном обьеме либо испольнение заявки по курсу на момент оплаты мною.
Я предоставил все возможные документы по вашим запросам и уже не знаю как угодить вам, поэтому отказываюсь от обмена и требую возврат средств в полном обьеме либо испольнение заявки по курсу на момент оплаты мною.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 28 декабря 2020 14:39 |
Уважаемый пользователь,
Хотим еще раз обратить Ваше внимание, что причиной для сомнений в подлинности предоставленных документов является тот факт, что для подтверждения личности по двум разным транзакциям были присланы фотографии, на которых один и тот же человек держит документы подтверждающие личность из разных стран, с разными именами.
Просим предоставить доказательство правомерного приобретения обмениваемой валюты, то есть XRP.
Хотим еще раз обратить Ваше внимание, что причиной для сомнений в подлинности предоставленных документов является тот факт, что для подтверждения личности по двум разным транзакциям были присланы фотографии, на которых один и тот же человек держит документы подтверждающие личность из разных стран, с разными именами.
Просим предоставить доказательство правомерного приобретения обмениваемой валюты, то есть XRP.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Roman | |
188.163.29.* | 23 декабря 2020 00:42 |
Все бистро та правдиво
Рекомендую !!!
Рекомендую !!!
| Администратор ChangeHero | 23 декабря 2020 00:55 |
Здравствуйте, Roman!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады что Вы остались довольны скоростью работы обменника. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады что Вы остались довольны скоростью работы обменника. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Maks |  |
87.255.83.* | 21 декабря 2020 20:48 |
4 часа после перевода 0.6 BTC, не могу получить выплату - обменник ссылается на поставщика ликвидности и отказывается выплатить или вернуть перевод.
Судя по отзывам поставщик ликвидности - главная головная боль этого обменника. Будьте аккуратны.
Судя по отзывам поставщик ликвидности - главная головная боль этого обменника. Будьте аккуратны.
| Администратор BestChange | 21 декабря 2020 20:58 |
Доброй ночи!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ChangeHero | 21 декабря 2020 22:42 |
Здравствуйте, Maks!
Ваш заказ был завершен. Приносим извинения за неудобства, будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Ваш заказ был завершен. Приносим извинения за неудобства, будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Максим | |
152.89.195.* | 19 декабря 2020 23:23 |
Несколько раз менял BTC->USDC, USDC->DASH. Рекомендую. Шикарные курсы, простой и быстрый обмен. Молодцы.
| Администратор ChangeHero | 20 декабря 2020 06:56 |
Здравствуйте, Максим!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей платформе! Ждем Вас снова на ChangeHero для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Kons | |
213.87.196.* | 17 декабря 2020 14:26 |
Достаточно быстрый обмен.
Менял LTC-usd
менял ВTC-usd.
Заявляют обмен 5-30 минут.
За 2 дня сделал несколько обменов.
время выдерживают.
Курс в первой десятке.
Меняют малые суммы.
Менял LTC-usd
менял ВTC-usd.
Заявляют обмен 5-30 минут.
За 2 дня сделал несколько обменов.
время выдерживают.
Курс в первой десятке.
Меняют малые суммы.
| Администратор ChangeHero | 17 декабря 2020 18:53 |
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
45.133.192.* | 3 декабря 2020 23:28 |
Менял из xmr. Все быстро и без накладок, удобно выбрать нужные функции и деньги в кошельке
| Администратор ChangeHero | 4 декабря 2020 08:57 |
Здравствуйте, Тимур!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили скорость и удобство нашей платформы! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что вы оценили скорость и удобство нашей платформы! Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Полина | |
141.98.103.* | 2 декабря 2020 10:48 |
Очень боялась пробовать новый обменник, но хорошие отзывы и дружелюбный саппорт сделали своё дело) очень хороший обменник!
| Администратор ChangeHero | 2 декабря 2020 15:54 |
Здравствуйте, Полина!
Благодарим за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы выбрали именно нас и надеемся еще не раз порадовать Вас быстрыми и выгодными обменами!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим за Ваш отзыв! Очень рады, что Вы выбрали именно нас и надеемся еще не раз порадовать Вас быстрыми и выгодными обменами!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Gena | |
82.102.18.* | 1 декабря 2020 10:47 |
Отличный выбор, если нужно быстро поменять крипту
| Администратор ChangeHero | 1 декабря 2020 23:05 |
Здравствуйте, Gena!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны скоростью работы нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны скоростью работы нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ChangeHero за последние 30 дней: