|
Обменный пункт ChangeHero
Перейти на сайт ChangeHero
Информация от администратора обменного пункта
Криптовалюты — не обязательно сложно и рискованно. ChangeHero предлагает альтернативу трейдингу и биржам: мгновенный обмен криптовалют. Главное достоинство платформы — ChangeHero берет на себя поиск ликвидности, пар, актуальных лучших курсов и размещение ордеров, в обмен на прозрачную комиссию 0.5%. Экономьте время и усилия, не упуская выгоду.
Написать отзыв об обменном пункте
На обменнике ChangeHero не обязательно регистрироваться, но здесь вы сможете пользоваться ликвидностью и предложениями 9 провайдеров — централизованных бирж и DEX — не создавая аккаунт и без привязки кошелька. Меняйте биткойн или альткойны, не беспокоясь о регистрации, кроссчейн-мостах или поиске и сравнении рынков и ликвидности. Также на сайте ChangeHero, благодаря интеграции партнеров-шлюзов, вы сможете купить криптовалюту картой и платежными сервисами GPay и ApplePay. Продажа биткойна и альткойнов возможна в обмен на USD/EUR. Компания ChangeHero, зарегистрированная в Гонконге, работает с 2018 года. Согласно нашей политике KYC, ChangeHero имеет право запросить прохождение KYC-процедуры при получении входящей транзакции, которую система оценки рисков пометит как подозрительную. За пользователем остается выбор: пройти верификацию и продолжить обмен либо отказаться и получить возврат. ChangeHero также предлагает партнерскую программу для желающих: разместите у себя наши ссылку или виджет, и зарабатывайте биткойн с процента от прибыли. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы ChangeHero: | 08144297 | |
| Курсов обмена: | 1892 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $204 173 055 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 8 лет и 6 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 6 лет и 7 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Коста-Рика | Форумы: | MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ChangeHero был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ChangeHero скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ChangeHero, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Андрюха |  |
95.32.25.* | 25 января 2023 08:32 |
Отлично подойдет тем кто хочет обменять относительно небольшие суммы, в больших обменниках с этим проблемы, тут и курс адекватный.комиссию не заметил, даже если есть она мизерная
| Администратор ChangeHero | 28 января 2023 05:52 |
Здравствуйте, Андрюха,
Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вы остались довольны работой сервиса и нашими комиссиями.
Команда ChangeHero
Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вы остались довольны работой сервиса и нашими комиссиями.
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
46.72.218.* | 20 января 2023 15:32 |
Скинул бестолковых акитаину на битки без проблем в целом много монет на выбор так что еще вернусь к вам
| Администратор ChangeHero | 23 января 2023 07:34 |
Здравствуйте, Виктор,
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
213.129.100.* | 18 января 2023 23:44 |
Нашел свой обменник\ для небольших конвертов отличное решение.радует супер маленькая комиссия и минимальный порог для обмена да и курс отличный
| Администратор ChangeHero | 20 января 2023 07:29 |
Здравствуйте, Владимир,
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
77.45.155.* | 16 января 2023 00:05 |
Обменял троны на луну(ток тапками не бейте), тут их мало кто обменивает ито минимум от 80$ занял процесс минут 5! услугой доволен
| Администратор ChangeHero | 16 января 2023 07:07 |
Здравствуйте, Александр,
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что результат обмена превзошел Ваши ожидания и надеемся увидеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что результат обмена превзошел Ваши ожидания и надеемся увидеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Andrew | |
176.59.164.* | 10 января 2023 21:10 |
Поначитался отзывов, но воспользовался, около 30$. Обмен проходил около 5-10 минут. Всё отлично, без каких либо проблем! Спасибо!
| Администратор ChangeHero | 13 января 2023 07:22 |
Здравствуйте, Andrew,
Спасибо вам за ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо вам за ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Имя | |
95.183.78.* | 26 декабря 2022 13:59 |
Отличный обменник.
| Администратор ChangeHero | 27 декабря 2022 07:07 |
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
5.62.60.* | 23 декабря 2022 22:39 |
Обменника более медленного я еще никогда не встречал. Не рекомендую
| Администратор ChangeHero | 23 декабря 2022 23:43 |
Уважаемый пользователь,
Мы выслали вам хэш отправки, затем ваш ордер был успешно завершен, о чем вы были оповещены в чате поддержки. Просим обратить ваше внимание на то, что транзакция выполняется только после успешного подтверждения вашего депозита.
С уважением,
Команда ChangeHero
Мы выслали вам хэш отправки, затем ваш ордер был успешно завершен, о чем вы были оповещены в чате поддержки. Просим обратить ваше внимание на то, что транзакция выполняется только после успешного подтверждения вашего депозита.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дима | |
77.238.157.* | 20 декабря 2022 14:53 |
Все пришло за 15 минут как и обещали, курс ок, могу порекомендовать
| Администратор ChangeHero | 23 декабря 2022 12:12 |
Здравствуйте, Дима,
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
193.142.146.* | 18 декабря 2022 18:18 |
Отправил на обмен 273 LTC на ВТС. Ок 17 тыс долл. Обмена нет - есть требование налоговых деклараций, выписок из банка. Меняю потоянно - никогда такого не запрашивали для обмена после получения денег. У этих ребят менял первый раз. Отправил тестовый платеж - все ок. А как только основную сумму на обмен - классика.
Запросил рефанд. Посмотрим что ответят.
Будьте аккуратны. Не отправляйте им сумму, которую боитесь потерять
Запросил рефанд. Посмотрим что ответят.
Будьте аккуратны. Не отправляйте им сумму, которую боитесь потерять
| Администратор ChangeHero | 18 декабря 2022 18:23 |
Уважаемый пользователь,
Запрос источника средств является обычной практикой среди многих сервисов, ChangeHero здесь не исключение, и мы не требуем ничего выходящего за рамки закона. Данная процедура направлена на предотвращение обработки средств, накопленных в результате незаконной деятельности, поэтому крайне важно убедиться в прозрачности источника средств.
Обратите внимание, что, создавая транзакцию на нашей платформе, вы подтверждаете свое согласие с нашими Условиями использования, в которых также прописаны правила процедуры KYC/AML.
С уважением,
Команда ChangeHero
Запрос источника средств является обычной практикой среди многих сервисов, ChangeHero здесь не исключение, и мы не требуем ничего выходящего за рамки закона. Данная процедура направлена на предотвращение обработки средств, накопленных в результате незаконной деятельности, поэтому крайне важно убедиться в прозрачности источника средств.
Обратите внимание, что, создавая транзакцию на нашей платформе, вы подтверждаете свое согласие с нашими Условиями использования, в которых также прописаны правила процедуры KYC/AML.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
| Пользователь | 18 декабря 2022 18:28 |
Нет проблем. Просто верните эти "грязные" деньги.
PS
Вы прекрасно знаете что любой софт определения "гразности" денег - это лотерея. Меняю постоянно абсолютно белые деньги. Десякти обменов в неделю. Первый раз сталкиваюсь не только с требованием KYC, но и с таким безумным перечнем документов.
PS
Вы прекрасно знаете что любой софт определения "гразности" денег - это лотерея. Меняю постоянно абсолютно белые деньги. Десякти обменов в неделю. Первый раз сталкиваюсь не только с требованием KYC, но и с таким безумным перечнем документов.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 18 декабря 2022 18:58 |
Уважаемый пользователь,
Произвели возврат средств согласно нашим Условиям пользования. Подробности в письме, отправленном Вам на почту.
С уважением,
Команда ChangeHero
Произвели возврат средств согласно нашим Условиям пользования. Подробности в письме, отправленном Вам на почту.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
| Пользователь | 18 декабря 2022 19:01 |
Вернули часть денег. Жду остальное
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 18 декабря 2022 19:49 |
Уважаемый пользователь,
Вы отказались пройти KYC и согласились на возврат средств, который, в соответствии с нашими правилами, производится за вычетом 10% от суммы депозита, о чем вы были предупреждены заранее.
Вы отказались пройти KYC и согласились на возврат средств, который, в соответствии с нашими правилами, производится за вычетом 10% от суммы депозита, о чем вы были предупреждены заранее.
Претензия снята
| Пользователь | 19 декабря 2022 11:03 |
Деньги мне так и не вернули пока.
Хочу обратить внимание пользователей и администрации этого ресурса на то, что процесс оценки качества крипты абсолютно не прозрачен. По факту обменник сам решает от какой суммы он возьмет 10% штрафа. Данная ситуация является хорошей иллюстрацией - сумма 17 тыс долл очевидно показалась им перспективной. Но это недобросовестное поведение основанное на кабальных условиях, абсолютно не характерных для рынка.
Хочу обратить внимание пользователей и администрации этого ресурса на то, что процесс оценки качества крипты абсолютно не прозрачен. По факту обменник сам решает от какой суммы он возьмет 10% штрафа. Данная ситуация является хорошей иллюстрацией - сумма 17 тыс долл очевидно показалась им перспективной. Но это недобросовестное поведение основанное на кабальных условиях, абсолютно не характерных для рынка.
| Пользователь | 19 декабря 2022 11:04 |
И конечно хотел бы возобновить претензию до момента возврата мне средств.
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 19 декабря 2022 12:06 |
Уважаемый Пользователь,
Отправив нам свои средства, Вы подтвердили свое согласие с нашими Правилами Пользования.
В соответствии с пунктом 3.7: в случае, если Пользователь по определенным причинам не желает раскрывать свою личность и отказывается от прохождения процедуры KYC/AML, ChangeHero имеет право прекратить обмен, после чего внесенные средства будут переведены обратно на первоначальный адрес, с которого был сделан депозит, вычитая комиссию сети и операционную комиссию ChangeHero в размере 10% от переданных активов, но не менее эквивалента 100 долларов США.
Возврат был произведен в полном соответствии с Правилами Пользования, полный возврат невозможен.
С уважением,
Команда ChangeHero
Отправив нам свои средства, Вы подтвердили свое согласие с нашими Правилами Пользования.
В соответствии с пунктом 3.7: в случае, если Пользователь по определенным причинам не желает раскрывать свою личность и отказывается от прохождения процедуры KYC/AML, ChangeHero имеет право прекратить обмен, после чего внесенные средства будут переведены обратно на первоначальный адрес, с которого был сделан депозит, вычитая комиссию сети и операционную комиссию ChangeHero в размере 10% от переданных активов, но не менее эквивалента 100 долларов США.
Возврат был произведен в полном соответствии с Правилами Пользования, полный возврат невозможен.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Артём | |
5.44.168.* | 9 ноября 2022 06:01 |
Очень приятная поддержка, помогла с проведением обмена. Все прошло очень быстро, я вас люблю. Спасибо
| Администратор ChangeHero | 9 ноября 2022 14:06 |
Здравствуйте, Артём,
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса, наша команда всегда старается решать любые сложности в кратчайшие сроки.
Ждем Вас снова для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса, наша команда всегда старается решать любые сложности в кратчайшие сроки.
Ждем Вас снова для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
62.33.118.* | 1 ноября 2022 20:20 |
Прошло всё быстро, с минимальной комиссией сервиса.
| Администратор ChangeHero | 9 ноября 2022 14:19 |
Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Михаил | |
5.130.119.* | 29 октября 2022 04:28 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Создал заявку! Отправил сумму немного больше 0.001 с такими значениями, по итогу деньги отправили обратно, 3ие сутки не могу их получить! Русской поддержки нету! Самый отвратительный обменник на best change!
При создании заявки даётся номер с содержанием букв, но это нечего, когда вы создадите и не запишите, он больше негде не отображается! Твердях уже вторые сутки что отправили мне обратно, но деньги так и не поступили! Я так понял средства я потерял, прошу bestchange увидеть это сообщение и проверить на наличие способности работать!
При создании заявки даётся номер с содержанием букв, но это нечего, когда вы создадите и не запишите, он больше негде не отображается! Твердях уже вторые сутки что отправили мне обратно, но деньги так и не поступили! Я так понял средства я потерял, прошу bestchange увидеть это сообщение и проверить на наличие способности работать!
| Администратор BestChange | 29 октября 2022 05:06 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 29 октября 2022 05:26 |
Они скинули мне недействующую ссылку отслеживание ?
| Михаил | 29 октября 2022 07:04 |
Несколько часов ни какой обратной связи от обменника!
| Администратор ChangeHero | 29 октября 2022 07:49 |
Здравствуйте, Михаил,
Возврат по Вашей транзакции был инициирован автоматически, так как сумма депозита под транзакцию с фиксированным курсом должна быть точной. Ваш депозит составлял 0.0098 BTC, в то время как ожидаемая сумма должна была составить 0.0097 BTC. При общении с Вами в чате мы предоставили хэш возврата средств. Дублируем его здесь: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3353b7e8fe8805903eed9bebeb7c51874f449032103fe468e762691a2096d0df. Возврат был осуществлен на указанный адрес для возвратов bc1qdnu8mpheprns8vkudyvf76n7hg3sev2a6hqtq3.
С уважением,
Команда ChangeHero
Возврат по Вашей транзакции был инициирован автоматически, так как сумма депозита под транзакцию с фиксированным курсом должна быть точной. Ваш депозит составлял 0.0098 BTC, в то время как ожидаемая сумма должна была составить 0.0097 BTC. При общении с Вами в чате мы предоставили хэш возврата средств. Дублируем его здесь: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3353b7e8fe8805903eed9bebeb7c51874f449032103fe468e762691a2096d0df. Возврат был осуществлен на указанный адрес для возвратов bc1qdnu8mpheprns8vkudyvf76n7hg3sev2a6hqtq3.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Михаил | 29 октября 2022 07:51 |
Перейдите по ссылке, и посмотрите отправили вы или нет! Я лично не могу увидеть
| Администратор ChangeHero | 29 октября 2022 07:54 |
Уважаемый Михаил,
Да, по этой ссылке видно, что 0.0098 BTC были отправлены и доставлены на адрес bc1qdnu8mpheprns8vkudyvf76n7hg3sev2a6hqtq3.
С уважением,
Команда ChangeHero
Да, по этой ссылке видно, что 0.0098 BTC были отправлены и доставлены на адрес bc1qdnu8mpheprns8vkudyvf76n7hg3sev2a6hqtq3.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Михаил | 29 октября 2022 07:55 |
Ссылка не открывается!
| Михаил | 29 октября 2022 08:00 |
Уважаемые администратор best change на блокчейне по моему адресу можно наблюдать как я принял биткоин, и отправил им на адрес, а мне от них нечего не поступало! Прошу разберитесь они скидывают мне не существующую ссылку, аргументируя это отправленными средствами! Спасибо большое
| Администратор ChangeHero | 29 октября 2022 08:02 |
Уважаемый Михаил,
Вы можете открыть любой обозреватель блокчейна BTC (например, blockchair.com или blockchain.com), скопировать и вставить данный хэш 3353b7e8fe8805903eed9bebeb7c51874f449032103fe468e762691a2096d0df и увидеть поступление.
С уважением,
Команда ChangeHero
Вы можете открыть любой обозреватель блокчейна BTC (например, blockchair.com или blockchain.com), скопировать и вставить данный хэш 3353b7e8fe8805903eed9bebeb7c51874f449032103fe468e762691a2096d0df и увидеть поступление.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Администратор BestChange | 29 октября 2022 08:04 |
Уважаемый пользователь!
Ссылка https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3353b7e8fe8805903eed9bebeb7c51874f449032103fe468e762691a2096d0df рабочая. Попробуйте ее открыть, используя другой браузер, либо почистите кэш и файлы сookies. Дополнительно прилагаем скрин (http://joxi.ru/vAWwXPET3bWBRA) с подтверждением что ссылка рабочая, стрелка указывает на адрес Вашего кошелька.
Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам и дублирование отзывов, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ссылка https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3353b7e8fe8805903eed9bebeb7c51874f449032103fe468e762691a2096d0df рабочая. Попробуйте ее открыть, используя другой браузер, либо почистите кэш и файлы сookies. Дополнительно прилагаем скрин (http://joxi.ru/vAWwXPET3bWBRA) с подтверждением что ссылка рабочая, стрелка указывает на адрес Вашего кошелька.
Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам и дублирование отзывов, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Михаил | 29 октября 2022 11:41 |
Повторяю посмотрите транзакцию мне не поступили средства ;)
| Михаил | 29 октября 2022 11:43 |
Деньги могут зависнуть? На такое количество времени?
| Администратор ChangeHero | 29 октября 2022 11:48 |
Уважаемый Михаил,
Если Вы по каким-то причинам не видите поступление на своем адресе, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего кошелька для дальнейшей консультации. Судя по обозревателю и информации в нашей системе, средства были доставлены в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero
Если Вы по каким-то причинам не видите поступление на своем адресе, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего кошелька для дальнейшей консультации. Судя по обозревателю и информации в нашей системе, средства были доставлены в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
185.82.72.* | 25 октября 2022 08:07 |
Менял USDT на LTC по Best rate. Получил больше, чем мне предварительно рассчитал калькулятор! Молодцы, приятно.
| Администратор ChangeHero | 26 октября 2022 09:08 |
Здравствуйте, Николай,
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что результат обмена превзошел Ваши ожидания и надеемся увидеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что результат обмена превзошел Ваши ожидания и надеемся увидеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
5.16.125.* | 12 октября 2022 22:32 |
Инцидент был урегулирован
Отправил деньги типо прошел срок времени хотя транзакция потвержденна потом писал заранее в саппорт и мне деньги так и не вернули прошу Администрацию Best change разобраться с эти вопросом очень быстро это подрывает репутацию этого обменника не советую связываться
| Администратор ChangeHero | 12 октября 2022 23:18 |
Здравствуйте, Владислав,
Проверили вашу транзакцию. Ваш депозит на наш адрес был отправлен более, чем через 20 минут после создания транзакции, у fixed-rate ордеров для пользователя выделено только 15 минут на отправку депозита, о чем пользователю сообщается при создании транзакции. Мы не смогли автоматически вернуть средства, так как вы не указали ваш возвратный адрес при создании ордера. Возврат средств сможем провести вручную, но для этого потребуется больше времени, очень важно указывать ваш адрес при создании ордера
С уважением,
Команда ChangeHero.
Проверили вашу транзакцию. Ваш депозит на наш адрес был отправлен более, чем через 20 минут после создания транзакции, у fixed-rate ордеров для пользователя выделено только 15 минут на отправку депозита, о чем пользователю сообщается при создании транзакции. Мы не смогли автоматически вернуть средства, так как вы не указали ваш возвратный адрес при создании ордера. Возврат средств сможем провести вручную, но для этого потребуется больше времени, очень важно указывать ваш адрес при создании ордера
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Владислав | 12 октября 2022 23:20 |
Но не 10 часов у меня нет столко временни это ваш серсис виноват потому что у него таймера нет и саппрту я писал
| Администратор ChangeHero | 13 октября 2022 00:38 |
Уважаемый Владислав,
Для проведения возврата вручную нам необходимо время, информация передана команде. Хотим обратить ваше внимание на нашу политику возврата денежных средств: Цифровой актив может быть отправлен либо на указанный Пользователем адрес возврата (для обменов с фиксированным курсом), либо на адрес, предоставленный Пользователем службе поддержки ChangeHero в течение 10 дней с момента инициирования транзакции.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Для проведения возврата вручную нам необходимо время, информация передана команде. Хотим обратить ваше внимание на нашу политику возврата денежных средств: Цифровой актив может быть отправлен либо на указанный Пользователем адрес возврата (для обменов с фиксированным курсом), либо на адрес, предоставленный Пользователем службе поддержки ChangeHero в течение 10 дней с момента инициирования транзакции.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Владислав | 13 октября 2022 00:43 |
Меня это не устраивает возвращайте мои средства немедленно я вам дал адрес
| Администратор ChangeHero | 13 октября 2022 01:13 |
Уважаемый Владислав,
Для более быстрого возврата вам необходимо было указать возвратный адрес при создании транзакции, в ручном режиме возврат может производиться дольше.
Хотим обратить ваше внимание на то, что при создании транзакции вы согласились с правилами, условиями предоставления услуг (в том числе и политикой возврата денежных средств)
С уважением,
Команда ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Для более быстрого возврата вам необходимо было указать возвратный адрес при создании транзакции, в ручном режиме возврат может производиться дольше.
Хотим обратить ваше внимание на то, что при создании транзакции вы согласились с правилами, условиями предоставления услуг (в том числе и политикой возврата денежных средств)
С уважением,
Команда ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Владислав | 13 октября 2022 01:17 |
Вы сами себе противоречите щас вы говорите про 10 дней чат сказал мне 10 часов вы издеваетесь это мои деньги и вы обязаны мне вернуть в ближайшее время
Если у вас проблемы это не значит что у других пользователей они должны быть с таким подходам вам не зачем на это платформе делать . Возьмите отправьте мои деньги мне назад и я закрою притензию.
Если у вас проблемы это не значит что у других пользователей они должны быть с таким подходам вам не зачем на это платформе делать . Возьмите отправьте мои деньги мне назад и я закрою притензию.
| Администратор ChangeHero | 13 октября 2022 01:26 |
Уважаемый Владислав,
В вашем случае возврат может быть произведен в течение 10 часов, мы специально сократили время ожидания для вас. Согласно предоставленным данным по номеру обмена вы не указали возвратный адрес и не смогли прислать средства для начала обмена во время, возврат возможен только в указанные сроки
С уважением,
Команда ChangeHero.
В вашем случае возврат может быть произведен в течение 10 часов, мы специально сократили время ожидания для вас. Согласно предоставленным данным по номеру обмена вы не указали возвратный адрес и не смогли прислать средства для начала обмена во время, возврат возможен только в указанные сроки
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Владислав | 13 октября 2022 01:29 |
10 часов это не приемлемо как деньги принимать так сразу
Как возврат идёт там какое то время не понятно вышлите мне мои деньги и я закрою претензию
Как возврат идёт там какое то время не понятно вышлите мне мои деньги и я закрою претензию
| Администратор ChangeHero | 13 октября 2022 01:35 |
Уважаемый Владислав,
Хотим обратить ваше внимание на то, что при создании транзакции вы согласились с правилами и условиями предоставления услуг (в том числе и политикой возврата денежных средств) на нашем сайте.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Хотим обратить ваше внимание на то, что при создании транзакции вы согласились с правилами и условиями предоставления услуг (в том числе и политикой возврата денежных средств) на нашем сайте.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Владислав | 13 октября 2022 01:47 |
Слушайте своих Клееентов а то вообще не кого не будет я не собираю портить вам рипутауию я хочу вернуть свои деньги и вы меня услышите
| Администратор ChangeHero | 13 октября 2022 01:58 |
Уважаемый Владислав,
Возврат возможен только в установленные сроки, мы проведем его как только кто-либо из нашей команды будет свободен, возврат по вашему обмену сейчас в приоритете
Возврат возможен только в установленные сроки, мы проведем его как только кто-либо из нашей команды будет свободен, возврат по вашему обмену сейчас в приоритете
| Владислав | 13 октября 2022 02:01 |
Спасибо конечно но я ещё не увидел мои средства на моем кошельке
| Администратор BestChange | 13 октября 2022 05:09 |
Приветствуем, Владислав!
Ваша заявка обрабатывается вручную обменным пунктом. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переводится в нейтральный статус.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка обрабатывается вручную обменным пунктом. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переводится в нейтральный статус.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Владислав | 13 октября 2022 06:43 |
Мне так мне вернули деньги
| Владислав | 13 октября 2022 06:49 |
Мне так и не вернули деньги вы издеваетесь
| Администратор ChangeHero | 13 октября 2022 08:24 |
Уважаемый Владислав,
Средства были возвращены вам в полном объеме.
Средства были возвращены вам в полном объеме.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
188.17.155.* | 30 сентября 2022 07:43 |
Обменять отказываются, заявка висит час на статусе "Отправляем вам".
Связался с поддержкой, говорит "Возвраты не участвуют в обычном потоке транзакций. Для завершения возврата не установлены конкретные сроки". Морозят деньги.
Не рекомендую данный обменник.
Связался с поддержкой, говорит "Возвраты не участвуют в обычном потоке транзакций. Для завершения возврата не установлены конкретные сроки". Морозят деньги.
Не рекомендую данный обменник.
| Администратор ChangeHero | 30 сентября 2022 08:33 |
Здравствуйте, Сергей,
Хотим обратить Ваше внимание на то, что некоторые возвраты делаются в ручном режиме и поэтому не происходят моментально. Вашему возврату был выставлен самый высокий приоритет и мы надеемся выполнить его в самые короткие сроки. По результату обязательно сообщим.
С уважением,
Команда ChangeHero
Хотим обратить Ваше внимание на то, что некоторые возвраты делаются в ручном режиме и поэтому не происходят моментально. Вашему возврату был выставлен самый высокий приоритет и мы надеемся выполнить его в самые короткие сроки. По результату обязательно сообщим.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Администратор ChangeHero | 30 сентября 2022 09:46 |
Уважаемый Сергей,
Возврат средств был завершен. Также отправили Вам уведомление на почту с указанием хэша возврата.
С уважением,
Команда ChangeHero
Возврат средств был завершен. Также отправили Вам уведомление на почту с указанием хэша возврата.
С уважением,
Команда ChangeHero
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Роман | |
176.15.137.* | 24 сентября 2022 12:24 |
Сделал обмен, обменник попросил пройти KYC. Отправил нужные данные и сервис уже сутки не отправляет средства.
| Администратор BestChange | 24 сентября 2022 15:44 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ChangeHero | 24 сентября 2022 21:34 |
Здравствуйте, Роман,
Ваша транзакция была приостановлена нашей системой из соображений безопасности. После предоставления вами данных, была запрошена дополнительная информация, инструкция выслана вам на электронную почту.
Ваша транзакция была приостановлена нашей системой из соображений безопасности. После предоставления вами данных, была запрошена дополнительная информация, инструкция выслана вам на электронную почту.
Претензия снята
| Администратор ChangeHero | 25 сентября 2022 09:03 |
Уважаемый Роман,
Ваша транзакция была успешно завершена, средства отправлены на ваш кошелек в полном объеме.
Ваша транзакция была успешно завершена, средства отправлены на ваш кошелек в полном объеме.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
95.24.19.* | 20 сентября 2022 16:36 |
Все очень быстро. Поддержка не понадобилась.
0
КомментироватьУдалить
| Klash | |
37.195.246.* | 14 сентября 2022 08:41 |
Инцидент был урегулирован
Обменник отказывается делать мне обмен! Я выбрал точный курс и должен был получить за 1400 BUSD - 569 LUNA. Но обменник увидел что курс скаканул им стало невыгодно и они решили отмазываться технически проблемами, оправдывая это тем что якобы есть технические неполадки. Сейчас обменник выжидает удобного курса и предлагает сделать только возврат, либо ждать. Чтобы видимо поменять себе в выгоду!
Но зачем тогда точный курс если вы решили просто взять и обмануть клиента? тем что отказываетесь проводить сделку.
Я теряю деньги во время ожидания, меня морозят и держут до последнего, а у меня прямо сейчас пропадают деньги из-за моей позиции во фьючерсах и это все благодаря обменнику и тому что они тянут время.
Я требую компенсацию, либо проведение обмена немедленно! Компенсация будет равна моим потерям за время ожидания.
Но зачем тогда точный курс если вы решили просто взять и обмануть клиента? тем что отказываетесь проводить сделку.
Я теряю деньги во время ожидания, меня морозят и держут до последнего, а у меня прямо сейчас пропадают деньги из-за моей позиции во фьючерсах и это все благодаря обменнику и тому что они тянут время.
Я требую компенсацию, либо проведение обмена немедленно! Компенсация будет равна моим потерям за время ожидания.
| Администратор BestChange | 14 сентября 2022 08:49 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Klash | 14 сентября 2022 09:43 |
Я потерял 275$ за то время которое обменник мне не отвечал, я потерял время, деньги, меня игнорировали очень долго.
| Администратор ChangeHero | 14 сентября 2022 10:28 |
Здравствуйте, Klash,
Уважаемый Klash,
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, однако сервис работает в соответствии с обозначенными Условиями использования и не может их нарушать. Было принято решение вернуть средства в полном объеме согласно пункту 3.2.5 наших Условий использования, согласно которому стороны соглашаются, что существует ряд случаев, когда транзакция не может быть завершена ChangeHero, и Криптоактивы могут быть возвращены Пользователю по решению ChangeHero. К таким случаям относятся резкие изменения на рынке криптовалют. Под «резкими изменениями на рынке криптовалют» понимаются изменения курсов криптовалют, равные 2% и выше в любую сторону с момента инициирования сделки. В данном случае изменение курса составило больше 10%. Возврат будет осуществлен в ближайшее время.
С уважением,
Команда ChangeHero
Уважаемый Klash,
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе, однако сервис работает в соответствии с обозначенными Условиями использования и не может их нарушать. Было принято решение вернуть средства в полном объеме согласно пункту 3.2.5 наших Условий использования, согласно которому стороны соглашаются, что существует ряд случаев, когда транзакция не может быть завершена ChangeHero, и Криптоактивы могут быть возвращены Пользователю по решению ChangeHero. К таким случаям относятся резкие изменения на рынке криптовалют. Под «резкими изменениями на рынке криптовалют» понимаются изменения курсов криптовалют, равные 2% и выше в любую сторону с момента инициирования сделки. В данном случае изменение курса составило больше 10%. Возврат будет осуществлен в ближайшее время.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 14 сентября 2022 12:15 |
Занете что? Если бы вы сразу обратились к этому правилу, я бы и слова не сказал! Но вы тянули время, морозили мини, ваш саппорт долго отвечал на мои вопросы, а я в этот момент терял деньги, потому что мои деньги были отправлены вам. Мало того что я долго ждал обмен. так я ещё и очень долго ждал ответы от сапорта, из-за это я потерял 280$ своей прибыли.
Время = деньги, время вы мое потратили, потратили мои деньги, благодаря вашему сайту я потерял 280$. Я считаю что это просто так оставлять нельзя, я требую компенсацию финансовую за то что ваш саппорт игнорил меня, долго отвечал, тянул моё время вместо того чтобы сразу сослаться на правила. Видимо ваш саппорт и правил то не знает, раз так долго сидел и изучал их, чтобы найти хоть какой-то зацеп дабы отменить сделку.
Я требую компенсацию в размере моих потерть и в размере моего потерянного времени.
Вы тянули время специально, вы знали что курс может упасть, вы тянули время чтобы получить выгоду, я много раз сказал "Время деньги". Монеты были у вас, вы тянули. Я считаю что вы должны вернуть мне компенсацию моих потерь.
Время = деньги, время вы мое потратили, потратили мои деньги, благодаря вашему сайту я потерял 280$. Я считаю что это просто так оставлять нельзя, я требую компенсацию финансовую за то что ваш саппорт игнорил меня, долго отвечал, тянул моё время вместо того чтобы сразу сослаться на правила. Видимо ваш саппорт и правил то не знает, раз так долго сидел и изучал их, чтобы найти хоть какой-то зацеп дабы отменить сделку.
Я требую компенсацию в размере моих потерть и в размере моего потерянного времени.
Вы тянули время специально, вы знали что курс может упасть, вы тянули время чтобы получить выгоду, я много раз сказал "Время деньги". Монеты были у вас, вы тянули. Я считаю что вы должны вернуть мне компенсацию моих потерь.
| Администратор ChangeHero | 14 сентября 2022 13:34 |
Уважаемый Klash,
Хотим обратить Ваше внимание на то, что время реакции на Ваше обращение составило 1 минуту, далее менеджер технической поддержки находился на связи непрерывно. Процесс разбирательства занял гораздо больше времени в поисках компромисса. Окончательно ситуация была разрешена в течение двух часов.
Также отметим, что компенсация в данном случае, в соответствии с нашими Условиями пользования не предусмотрена.
С уважением,
Команда ChangeHero
Хотим обратить Ваше внимание на то, что время реакции на Ваше обращение составило 1 минуту, далее менеджер технической поддержки находился на связи непрерывно. Процесс разбирательства занял гораздо больше времени в поисках компромисса. Окончательно ситуация была разрешена в течение двух часов.
Также отметим, что компенсация в данном случае, в соответствии с нашими Условиями пользования не предусмотрена.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 14 сентября 2022 16:08 |
Ваш менеджер хоть и ответил быстро на 1 сообщение, но потом он начал отвечать очень медленно, задерживая меня.
Мне нужны были деньги на перекрытие моего фьючерса, на добавление маржи, все это время они были у вас. я записал на видео и объяснил почему я считаю компенсацию оправданной, я буду обращаться в тех. поддержку BestChange с полным объяснением ситуации, потому что считаю что деньги были потеряны из-за вас.
Мне нужны были деньги на перекрытие моего фьючерса, на добавление маржи, все это время они были у вас. я записал на видео и объяснил почему я считаю компенсацию оправданной, я буду обращаться в тех. поддержку BestChange с полным объяснением ситуации, потому что считаю что деньги были потеряны из-за вас.
| Администратор ChangeHero | 14 сентября 2022 18:11 |
Уважаемый Klash,
Нам жаль, что решение Вашего вопроса заняло больше времени, но компенсация в данном случае не предусмотрена нашими Условиями пользования.
С уважением,
Команда ChangeHero
Нам жаль, что решение Вашего вопроса заняло больше времени, но компенсация в данном случае не предусмотрена нашими Условиями пользования.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 15 сентября 2022 05:22 |
Я потерял время и деньги из-за вашего обменника, я расчитывал на нормальный обмен по точному курсу, ваш саппорт так же ранее мне писал о том что курс фиксируется при формировании заявки, вы намеренно скрываете пункт правил в котором указано о том что имеете право на возврат если курс двигается. Вы намерено не предупреждаете пользователей о том что есть такой пункт правил и он указан только на отдельной странице мелким шрифтом.
Я требую компенсации и пока её не получу, я буду возобновлять претензию. Я считаю я потерял деньги из-за вас из-за того что ваш обменник обходит правила и в любой ситуации ваш обменник превращает из точного курса в возврат если ему это выгодно + тянет время.
Я требую компенсации и пока её не получу, я буду возобновлять претензию. Я считаю я потерял деньги из-за вас из-за того что ваш обменник обходит правила и в любой ситуации ваш обменник превращает из точного курса в возврат если ему это выгодно + тянет время.
| Klash | 15 сентября 2022 05:27 |
А так же вы на своем сайте пишите прямым текстом в описании точного курса: "Мы сохраняем выгодный курс на 15 минут. Итоговая сумма не будет зависеть от изменений в курсе валют."
Вы ввели меня в заблуждение + потратили моё время.
Вы ввели меня в заблуждение + потратили моё время.
| Klash | 15 сентября 2022 05:45 |
Так же у вас в правилах написано "Фиксированный" курс, а обмен производите с понятием "Точный". Это как понимать? опять ввод клиента в заблуждение?
| Администратор ChangeHero | 15 сентября 2022 07:41 |
Уважаемый Klash,
Должны отметить, что информация об Условиях пользования находится в открытом доступе для ознакомления, а также, что создавая транзакцию на нашей платформе, Вы даете согласие на соблюдение данных условий. При фиксированном обмене, сумма выплаты будет такой же, как и при первоначальной калькуляции, однако, если курс резко изменится, как в Вашем случае, на 2% или более, мы сохраняем право отказаться проводить обмен. Хотим еще раз обратить внимание на тот факт, что предложение сделать возврат в полном объеме поступило в кратчайшие сроки.
Под понятиями "Фиксированный курс" и "Точный курс" подразумевается одно и то же.
С уважением,
Команда ChangeHero
Должны отметить, что информация об Условиях пользования находится в открытом доступе для ознакомления, а также, что создавая транзакцию на нашей платформе, Вы даете согласие на соблюдение данных условий. При фиксированном обмене, сумма выплаты будет такой же, как и при первоначальной калькуляции, однако, если курс резко изменится, как в Вашем случае, на 2% или более, мы сохраняем право отказаться проводить обмен. Хотим еще раз обратить внимание на тот факт, что предложение сделать возврат в полном объеме поступило в кратчайшие сроки.
Под понятиями "Фиксированный курс" и "Точный курс" подразумевается одно и то же.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 15 сентября 2022 08:01 |
1) Я довольно глупый человек и не думал что под понятием "точный" курс и "фиксированный" подразумеваются разные вещи, я был введен в заблуждение этим.
2) Вы отвечали мне очень долго. Почему я должен терять деньги из-за того что ваш сапорт не может предоставить информцию быстро и сослаться на правила? Почему пользуясь вашим обменником, я должен терять деньги?
Почему ваш сапорт сразу не сослался на правила о возврате чтобы сделать МОМЕНТАЛЬНЫЙ возврат средств? почему он тянул время?
Да и вообще если бы я не написал в саппорт сделка бы так и осталась висеть на сайте до лучших времен?
2) Вы отвечали мне очень долго. Почему я должен терять деньги из-за того что ваш сапорт не может предоставить информцию быстро и сослаться на правила? Почему пользуясь вашим обменником, я должен терять деньги?
Почему ваш сапорт сразу не сослался на правила о возврате чтобы сделать МОМЕНТАЛЬНЫЙ возврат средств? почему он тянул время?
Да и вообще если бы я не написал в саппорт сделка бы так и осталась висеть на сайте до лучших времен?
| Администратор ChangeHero | 15 сентября 2022 10:04 |
Уважаемый Klash,
Обращаем Ваше внимание на то, что "Фиксированный курс" и "Точный курс" это идентичные понятия, между ними нет никакой разницы.
Общее время решения Вашего вопроса затянулось, так как мы нацелены на предоставление лучшего сервиса для наших пользователей и пытались найти устраивающий Вас компромисс, так как от возврата без компенсации Вы в первую очередь отказались.
Если бы Вы не связались с нами, возврат был бы оформлен в любом случае.
С уважением,
Команда ChangeHero
Обращаем Ваше внимание на то, что "Фиксированный курс" и "Точный курс" это идентичные понятия, между ними нет никакой разницы.
Общее время решения Вашего вопроса затянулось, так как мы нацелены на предоставление лучшего сервиса для наших пользователей и пытались найти устраивающий Вас компромисс, так как от возврата без компенсации Вы в первую очередь отказались.
Если бы Вы не связались с нами, возврат был бы оформлен в любом случае.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 15 сентября 2022 14:52 |
Лучший сервис для ваших пользователей заключался в том если бы вы сразу меня предупредили о том что есть такой пункт в правилах, который я не заметил по причине того что вы его очень хорошо скрыли и замаскировали под другими понятиями с главной страницы+ввели меня в заблуждение тем что слова фиксированный и точный абсолютно идентичны, для меня это разные понятия. Я из-за вашего промедления потерял деньги, я хочу получить компенсацию в размере потерянных денежных средств.
| Администратор ChangeHero | 15 сентября 2022 15:48 |
Уважаемый Klash,
Мы не скрываем от пользователей Условия пользования. Прежде чем начать создание обмена, необходимо поставить галочку о том, что пользователь ознакомлен и согласен с Условиями пользования. Компенсацию не можем выплатить, так как Ваш случай укладывается в рамки наших Условий пользования.
С уважением,
Команда ChangeHero
Мы не скрываем от пользователей Условия пользования. Прежде чем начать создание обмена, необходимо поставить галочку о том, что пользователь ознакомлен и согласен с Условиями пользования. Компенсацию не можем выплатить, так как Ваш случай укладывается в рамки наших Условий пользования.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 15 сентября 2022 17:04 |
Так вы придумали отличный обход в правилах, в котором пользователь всегда будет не прав, а вы выходите чистыми из воды.
Уже 100 раз сказал, я буду до последнего, потому что считаю что вы виноваты в моих потерях, самая главная причина - время, которое я потратил на ваш обменник и время которое вы забрали у меня во время сделки. Я считаю моментальный возврат это возврат в течении хотя бы 10-30 минут после которых вы получили деньги, возврат бы сделан только за 2 с половиной часа, конечно за это время я понес убытки. Я не хочу нести убытки из-за тезхнических проблем вашего обменника. Технические проблемы возникли у вас, и это было самое главное ваше оправдание в том что вы не произвели обмен, а ссылаться на правила вы уже начали потом, к тому же даже если ссылаетесь на правила, моментальный возврат произведен не был.
Уже 100 раз сказал, я буду до последнего, потому что считаю что вы виноваты в моих потерях, самая главная причина - время, которое я потратил на ваш обменник и время которое вы забрали у меня во время сделки. Я считаю моментальный возврат это возврат в течении хотя бы 10-30 минут после которых вы получили деньги, возврат бы сделан только за 2 с половиной часа, конечно за это время я понес убытки. Я не хочу нести убытки из-за тезхнических проблем вашего обменника. Технические проблемы возникли у вас, и это было самое главное ваше оправдание в том что вы не произвели обмен, а ссылаться на правила вы уже начали потом, к тому же даже если ссылаетесь на правила, моментальный возврат произведен не был.
| Администратор ChangeHero | 15 сентября 2022 17:52 |
Уважаемый Klash,
Хотели бы еще раз отметить что предложение оформить возврат поступило в течение 15 минут после Вашего первого обращения.
С уважением,
Команда ChangeHero
Хотели бы еще раз отметить что предложение оформить возврат поступило в течение 15 минут после Вашего первого обращения.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 16 сентября 2022 05:16 |
После моего обращения? А сколько прошло времени после того как вы получили токены до первого ответа саппорта? Много, потому я остался в минусе. Токены были все время у вас и меня лично не волнует почему вы их мне не отправили сразу же, я отправил их через пару минут после оформления заявки, они ушли вам, меня волнует то что вы их не отправляли, задерживали время, задержали на 2 с половиной часа, оправдывая то что невозможно произвести обмен из-за технической ошибки. За это я и требую компенсацию, то что спустя 2.5 часа получил токены только.
| Klash | 16 сентября 2022 05:17 |
И то, я получил даже не то на что хотел обменять, а возврат. который тянулся долго.
| Администратор ChangeHero | 16 сентября 2022 06:02 |
Уважаемый Klash,
Отправив средства на нашу платформу, вы дали согласие на соблюдение наших Условий пользования. Возврат был произведен в полном объеме с учетом положений об Условиях пользования. Компенсация в вашем случае не предусмотрена и невозможна
С уважением,
Команда ChangeHero
Отправив средства на нашу платформу, вы дали согласие на соблюдение наших Условий пользования. Возврат был произведен в полном объеме с учетом положений об Условиях пользования. Компенсация в вашем случае не предусмотрена и невозможна
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 16 сентября 2022 18:44 |
Я требую компенсацию и буду требовать её до последнего, меня ввели в заблуждение, потратили моё время, прикрылись правилами которые явно скрыты на сайте чтобы вводить клиенто в заблуждение и соответсвенно я понес убытки, никому не советую данный обменник. Жду компенсацию. Притензию не уберу, считаю себя обманутым.
| Администратор ChangeHero | 16 сентября 2022 19:15 |
Уважаемый Klash,
Условия пользования находятся в свободном доступе на нашем сайте. Кроме того, ссылка на Условия пользования и политику AML/KYC отображается на этапе до отправки средств и вы согласились с ними. Мы не обманываем наших клиентов, информация на сайте прозрачна и доступна для каждого пользователя. Компенсация в вашем случае невозможна.
С уважением,
Команда ChangeHero
Условия пользования находятся в свободном доступе на нашем сайте. Кроме того, ссылка на Условия пользования и политику AML/KYC отображается на этапе до отправки средств и вы согласились с ними. Мы не обманываем наших клиентов, информация на сайте прозрачна и доступна для каждого пользователя. Компенсация в вашем случае невозможна.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 17 сентября 2022 05:59 |
Мы ходим по кругу, я уже высказал свои претензии и почему считаю что они абсолютно объективны, пока я не получу компенсации за моральный вред, потерянное время и введение в заблуждение я не буду закрывать претензию. Я уже давно пользуюсь обменниками на сайте BestChange и с такой ситуацией сталкиваяюсь в 2 раз. В 1 раз обменник пошел на уступки клиенту и сделал компенсацию так как было понятно чья вина, видимо для вас пойти против клиента - принципиально. Я считаю что убытки понес из-за вас, поэтому претензию не закрою, пусть разберётся администрация BestChange кто прав. Ибо я считаю такому обменнику вооще не место на BestChange, особенно после того как почитал ваши другие отзывы, проблемы возникли с вами не только у меня, но и других пользователей, просто у них видимо не хватило сил на решение вопроса до конца.
| Администратор ChangeHero | 17 сентября 2022 07:50 |
Уважаемый Klash,
Вынуждены признать Вашу претензию необоснованной, так как Условия пользования были соблюдены, и мы сделали все возможное, чтобы помочь Вам с решением возникшей ситуации. Кроме того, средства были возвращены в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero
Вынуждены признать Вашу претензию необоснованной, так как Условия пользования были соблюдены, и мы сделали все возможное, чтобы помочь Вам с решением возникшей ситуации. Кроме того, средства были возвращены в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 18 сентября 2022 05:31 |
Мгновенного возврата не было, вы ссылались при возврате не на правила, а на технические проблемы(которые не дают возможности вам отправить токены, раз это тех. проблемы они должны были закончится когда-нибудь, вы же идете на встречу клиенту), все это время busd которые я отправил - находились у вас(из-за этого я понес потери). Вынужден признать что мой обмен вы решили не проводить по причине того что изменился курс и вам это стало невыгодно. 4 день мы с вами ведем разборки, неужели вам непонятно что фин. потери я понес по вашей вине? по вине вашего саппорта который отвечает медленно, по вине того что он не может внятно дать причину возврата? Я писал сообщения в саппорт, на них отвечали долго, морозили меня. Я написал уже выше все свои претензии, я просто считаю что меня кинули, не делая возврат и не делая обмен сразу же, а выжидая более удобного курса для себя по монете.
| Администратор ChangeHero | 19 сентября 2022 10:34 |
Уважаемый Klash,
Общее время решения Вашего вопроса было увеличено, так как мы пытались найти подходящий компромисс, так как Вы изначально отказались от возврата. В конечном итоге нам пришлось прибегнуть к возврату в любом случае. Мы действовали в рамках наших Условий пользования и исходя из желания пойти Вам навстречу. Удовлетворить компенсацию не считаем возможным.
С уважением,
Команда ChangeHero
Общее время решения Вашего вопроса было увеличено, так как мы пытались найти подходящий компромисс, так как Вы изначально отказались от возврата. В конечном итоге нам пришлось прибегнуть к возврату в любом случае. Мы действовали в рамках наших Условий пользования и исходя из желания пойти Вам навстречу. Удовлетворить компенсацию не считаем возможным.
С уважением,
Команда ChangeHero
| Klash | 20 сентября 2022 16:44 |
А я считаю нужно удовлетворить компенсацию, все же вы предоставляете сервис обмена, это же не колбаса, а так получается что из-за вашего сервиса я пострадал финансово и морально. Я готов даже оставить позитивнвый отзыв и не продолжать этот спор, все что я прошу, пойти на встречу клиенту, который пострадал из-за ввода в заблуждение.
| Администратор ChangeHero | 21 сентября 2022 09:06 |
Уважаемый Klash,
Как уже было указано ранее, вы не были введены в заблуждение, поддержка отвечала вам своевременно, резкое изменение курса по временным рамкам произошло непосредственно в момент времени проведения транзакции, чему есть подтверждение, возврат средств вам был предложен сразу же и в последствии выполнен в полном объеме. В связи с этим, отказ в проведении вашего обмена полностью соответствует нашим Условиям Пользования и какая-либо финансовая компенсация в данной ситуации невозможна.
Как уже было указано ранее, вы не были введены в заблуждение, поддержка отвечала вам своевременно, резкое изменение курса по временным рамкам произошло непосредственно в момент времени проведения транзакции, чему есть подтверждение, возврат средств вам был предложен сразу же и в последствии выполнен в полном объеме. В связи с этим, отказ в проведении вашего обмена полностью соответствует нашим Условиям Пользования и какая-либо финансовая компенсация в данной ситуации невозможна.
| Klash | 24 сентября 2022 04:50 |
Поддержка отвечала мне не своевременно, вы не читаете то что я писал вам выше? Вы отвечаете мне одно и то же и так по кругу, мы не придем к согласию, потому что есть несколько факторов которые я считаю произошли по вашей вине. По вине вашего обменника, начиная с технических проблем, заканчивая вводом в заблуждение клиента.
Ваш саппорт как я уже писал выше, прежде чем ссылаться на правила сидел и морозил меня несколько часов, из-за чего я понес потери. Неужели вам непонятно? Если мы самостоятельно не можем разобраться и вы не идете мне на встречу, пусть это решает BestChange исходя из того что я писал выше. Моя претензия должна быть вам предельно ясна, но видимо вы не читаете что я пишу.
Требую компенсацию моих потерь которые произошли полностью по вине вашего обменника. Я буду до последнего отстаивать свою позицию, ибо я прав в этой ситуации.
Ваш саппорт как я уже писал выше, прежде чем ссылаться на правила сидел и морозил меня несколько часов, из-за чего я понес потери. Неужели вам непонятно? Если мы самостоятельно не можем разобраться и вы не идете мне на встречу, пусть это решает BestChange исходя из того что я писал выше. Моя претензия должна быть вам предельно ясна, но видимо вы не читаете что я пишу.
Требую компенсацию моих потерь которые произошли полностью по вине вашего обменника. Я буду до последнего отстаивать свою позицию, ибо я прав в этой ситуации.
| Klash | 24 сентября 2022 04:52 |
Вы посмотрите даже, вы мне ответ прислали на этот отзыв спустя 50 минут, и написали "Возврат будет производен в ближайшее время"
Но произведен он в ближайшее время не был. Я изначально в своей претензии написал "Требую компенсацию, либо проведение обмена немедленно, Компенсация будет равна моим потерям за время ожидания"
Я крайне советую перечитать всю нашу переписку, которая длится уже больше 10 дней.
Но произведен он в ближайшее время не был. Я изначально в своей претензии написал "Требую компенсацию, либо проведение обмена немедленно, Компенсация будет равна моим потерям за время ожидания"
Я крайне советую перечитать всю нашу переписку, которая длится уже больше 10 дней.
| Администратор ChangeHero | 26 сентября 2022 10:15 |
Уважаемый Klash,
Мы вынуждены еще раз напомнить, что возврат средств вам был предложен сразу же, а решение всей ситуации заняло 2 часа только потому, что мы пытались придти с вами к компромисcу. Отказ в проведении обмена полностью соответствует нашим Условиям Пользования, вас не пытались намеренно ввести в заблуждение, вам были предложены все варианты решения данной ситуации в соотвествии с нашими правилами. Компенсация в данной ситуации не предусмотрена и не может быть выплачена.
Мы вынуждены еще раз напомнить, что возврат средств вам был предложен сразу же, а решение всей ситуации заняло 2 часа только потому, что мы пытались придти с вами к компромисcу. Отказ в проведении обмена полностью соответствует нашим Условиям Пользования, вас не пытались намеренно ввести в заблуждение, вам были предложены все варианты решения данной ситуации в соотвествии с нашими правилами. Компенсация в данной ситуации не предусмотрена и не может быть выплачена.
| Klash | 28 сентября 2022 16:43 |
В соответствии с вашими правилами вы должны были сделать возврат сразу, а не [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], пока курс изменится. Пусть адмиинистрация BestChange разберется, меня ваш ответ абсолютно не устраивает. Мои потери произошли из-за вас. и долгих ответов.
| Администратор ChangeHero | 29 сентября 2022 09:03 |
Уважаемый Klash,
Возврат средств не был оформлен сразу, поскольку вы отказывались от данного варианта. Эта опция была предложена вам сразу же после обращения. Ваш обмен не мог быть выполнен в соответствии с нашими правилами, с которыми вы согласились.
Возврат средств не был оформлен сразу, поскольку вы отказывались от данного варианта. Эта опция была предложена вам сразу же после обращения. Ваш обмен не мог быть выполнен в соответствии с нашими правилами, с которыми вы согласились.
| Klash | 4 октября 2022 10:09 |
Я уже все расписал выше в своих сообщениях. Жду решения от администраци BestChange. Я считаю моих аргументов достаточно чтобы сделать вывод о том что у вас за обменник и как вы работаете.
| Klash | 4 октября 2022 10:10 |
Вы очень долго отвечали на мои сообщения, и тут дело не в отказе, а в том что вы просто тянули время.
| Администратор ChangeHero | 5 октября 2022 09:48 |
Уважаемый Klash,
Ответы поддержки были своевременными. Варианты решения проблемы были предложены вам сразу. Отказ в проведении обмена полностью соответствует нашим правилам. Поиск компромисса - единственное, что привело к задержке с разрешением ситуации, компенсация в подобных случаях никак не предусмотрена нашими Условиями Пользования.
Ответы поддержки были своевременными. Варианты решения проблемы были предложены вам сразу. Отказ в проведении обмена полностью соответствует нашим правилам. Поиск компромисса - единственное, что привело к задержке с разрешением ситуации, компенсация в подобных случаях никак не предусмотрена нашими Условиями Пользования.
КомментироватьУдалить
| Егор | |
95.24.22.* | 12 сентября 2022 16:51 |
Нормальный обменник. Обмен довольно быстрый, курс обмена хороший, лучше, чем на биржах
0
КомментироватьУдалить
| ZR sh | |
185.3.32.* | 8 сентября 2022 13:45 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
! будьте осторожны не имейте дел с ними. Под предлогом прохождения процедуры kyc требуют перечень документов не соответсвующий целям. Маленькие суммы пропускают, большие замораживают. Предлагают возврат за 10% от суммы платежа !!! максимальный репост !!!
| ZR sh | 8 сентября 2022 13:52 |
Это мошенники !!! Вымогают 10% от полученных средств за возврат !!! KYC предлог для замораживания средств и дальнейшего вымогательства. Лично потерял 1,25 ETH. При этом было отправлено много персональных данных !!!
Прошу сообщество распространить максимально!!!
Прошу сообщество распространить максимально!!!
| Администратор BestChange | 8 сентября 2022 13:58 |
Добрый день!
Уважаемый пользователь, просим Вас описать ситуацию максимально подробно, предоставив все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected]
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, просим Вас описать ситуацию максимально подробно, предоставив все имеющиеся доказательства на почту мониторинга [email protected]
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| ZR sh | 8 сентября 2022 14:08 |
Вся переписка у вас на почте. Так же она будет приложена к заявлению в отделение Интерпола, для квалификации ваших действий, на наличие фактов вымогательства 10% от полученных средств. Вас не должно быть в этом сообществе. Как юрист постараюсь довести это до конца. Всем пользователям !!! Будьте осторожны !!! Changehiro- вымогатели !!!
| Администратор BestChange | 8 сентября 2022 14:11 |
Уважаемый пользователь, с Вашей текущей почты обращений в мониторинг не было.
Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| ZR sh | 8 сентября 2022 14:23 |
И здесь попытка обмана ! Вся переписка в наличии. Проверьте внимательно.
| ZR sh | 8 сентября 2022 14:26 |
Прошу прощение. У бэстчендж.
| ZR sh | 8 сентября 2022 14:44 |
Отправил
| Администратор BestChange | 8 сентября 2022 15:34 |
Ваше сообщение получено, пожалуйста, ожидайте обратную связь.
Также ожидайте, пожалуйста, обратную связь со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Также ожидайте, пожалуйста, обратную связь со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ChangeHero | 8 сентября 2022 15:48 |
Здравствуйте, ZR sh,
Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что ChangeHero следует установленной политике AML/KYC, которая находится в открытом доступе на нашем сайте. Необходимость предоставить информацию о происхождении средств является частью стандартной процедуры AML. Порядок возврата средств в случае отказа от предоставления необходимых документов описан в Условиях Использования нашего сервиса. Создавая транзакцию, Вы соглашаетесь с данными условиями.
https://changehero.io/ru/terms-of-use
https://changehero.io/ru/aml-kyc
С уважением,
Команда ChangeHero
Хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что ChangeHero следует установленной политике AML/KYC, которая находится в открытом доступе на нашем сайте. Необходимость предоставить информацию о происхождении средств является частью стандартной процедуры AML. Порядок возврата средств в случае отказа от предоставления необходимых документов описан в Условиях Использования нашего сервиса. Создавая транзакцию, Вы соглашаетесь с данными условиями.
https://changehero.io/ru/terms-of-use
https://changehero.io/ru/aml-kyc
С уважением,
Команда ChangeHero
| Администратор ChangeHero | 8 сентября 2022 19:57 |
Уважаемый, Zr sh,
ChangeHero считает, что соблюдение правил KYC/AML важно для всего сообщества. Наша система отмечает некоторые транзакции и отправляет на ручной контроль, поэтому мы добавили в наши Условия пользования ряд пунктов, касающихся этапов обработки транзакции. Такой подход не уникален и встречается у большинства участников рынка.
Также хотим обратить Ваше внимание на то, что на нашем сайте есть явные предупреждения о том, что мы можем запросить у Вас прохождение процедуры KYC/AML. ChangeHero совместно с коллегами из BestChange выработали подход, чтобы данная информация была очевидна для пользователей. В Вашем случае мы видим попытку нарушения правил работы сервиса. Если Вы можете объяснить происхождение средств, то мы будем рады видеть Вас в числе наших пользователей. Предоставление информации об источнике средств является распространенной практикой при прохождении KYC/AML.
ChangeHero высоко ценит безопасность своих пользователей и выступает против посредничества в обмене средств, потенциально полученных незаконным путем. Надеемся, что все пользователи нашего сервиса будут удовлетворены выработанными для этого методами. Мы всегда открыты к сотрудничеству и предложениям по улучшению нашей платформы!
С уважением,
Команда ChangeHero
ChangeHero считает, что соблюдение правил KYC/AML важно для всего сообщества. Наша система отмечает некоторые транзакции и отправляет на ручной контроль, поэтому мы добавили в наши Условия пользования ряд пунктов, касающихся этапов обработки транзакции. Такой подход не уникален и встречается у большинства участников рынка.
Также хотим обратить Ваше внимание на то, что на нашем сайте есть явные предупреждения о том, что мы можем запросить у Вас прохождение процедуры KYC/AML. ChangeHero совместно с коллегами из BestChange выработали подход, чтобы данная информация была очевидна для пользователей. В Вашем случае мы видим попытку нарушения правил работы сервиса. Если Вы можете объяснить происхождение средств, то мы будем рады видеть Вас в числе наших пользователей. Предоставление информации об источнике средств является распространенной практикой при прохождении KYC/AML.
ChangeHero высоко ценит безопасность своих пользователей и выступает против посредничества в обмене средств, потенциально полученных незаконным путем. Надеемся, что все пользователи нашего сервиса будут удовлетворены выработанными для этого методами. Мы всегда открыты к сотрудничеству и предложениям по улучшению нашей платформы!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Di | |
188.226.112.* | 1 сентября 2022 17:09 |
Отправил кэш. Ждал транзакции. Потом операция закрылась
Ничего не пришло. Поддержка молчит
Ничего не пришло. Поддержка молчит
| Администратор ChangeHero | 1 сентября 2022 18:23 |
Здравствуйте, Di,
Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] запрос с указанием ID вашей транзакции и хэша депозита. Оперативно ответим и решим Ваш вопрос.
Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] запрос с указанием ID вашей транзакции и хэша депозита. Оперативно ответим и решим Ваш вопрос.
| Администратор ChangeHero | 1 сентября 2022 19:11 |
Уважаемый, Di,
Проверили Вашу транзакцию, не видим поступления на наш депозит адрес. Пожалуйста свяжитесь с нами по почте и предоставьте хэш депозита. Претензию пока снимаем.
Проверили Вашу транзакцию, не видим поступления на наш депозит адрес. Пожалуйста свяжитесь с нами по почте и предоставьте хэш депозита. Претензию пока снимаем.
Претензия снята
| Di | 2 сентября 2022 04:56 |
Здравствуйте! это TxID с бинанса 0xb35f0222609b67fcb4f90fb2211bea0dbf066f536891588f6cb2350e70e9a807
Ваш id транзакции gaxczmgdifslvhwv0
Ваш id транзакции gaxczmgdifslvhwv0
Претензия возобновлена
| Администратор ChangeHero | 2 сентября 2022 07:19 |
Уважаемый, Di,
Похоже что Вы сделали отправку не в той сети. Мы не можем обрабатывать ETC поступившие в сети BSC, только в основной сети ETC. Можем предложить Вам возврат. Напишите пожалуйста запрос на [email protected] для обсуждения деталей. Указанная Вами адрес электронной почты не действителен, не получается отправить письмо.
Похоже что Вы сделали отправку не в той сети. Мы не можем обрабатывать ETC поступившие в сети BSC, только в основной сети ETC. Можем предложить Вам возврат. Напишите пожалуйста запрос на [email protected] для обсуждения деталей. Указанная Вами адрес электронной почты не действителен, не получается отправить письмо.
Претензия снята
| Администратор ChangeHero | 2 сентября 2022 12:06 |
Уважаемый, Di,
Возврат средств был выполнен, также написали Вам уведомление на почту. Желаем Вам успешных обменов и приятного использования нашей платформы!
Возврат средств был выполнен, также написали Вам уведомление на почту. Желаем Вам успешных обменов и приятного использования нашей платформы!
КомментироватьУдалить
| Macxim | |
94.198.40.* | 12 марта 2021 10:22 |
Приняли заявку, и постфактум заходили с требованием kyc ( сумма)при этом возвращать без прохождения на исходящий адрес не хотят требуют деаннон
Dear customer,
Thank you for using ChangeHero!
Since the transaction involved a large amount of funds, it has been put on hold. Please rest assured that your assets are safe.
To proceed with the transaction, we would like to ask you to do the following steps of a KYC (Know Your Customer) procedure:
Возврата нет, пока не введут требования kyc до обмена не рекомендую иметь с ними дело
Dear customer,
Thank you for using ChangeHero!
Since the transaction involved a large amount of funds, it has been put on hold. Please rest assured that your assets are safe.
To proceed with the transaction, we would like to ask you to do the following steps of a KYC (Know Your Customer) procedure:
Возврата нет, пока не введут требования kyc до обмена не рекомендую иметь с ними дело
| Администратор ChangeHero | 12 марта 2021 12:12 |
Здравствуйте, Macxim!
Ваш обмен был приостановлен нашей системой безопасности в связи с необходимостью прохождения верификации KYC (Know Your Customer).
Перед совершением обмена каждый пользователь соглашается с Условиями Использования сервиса и Политикой AML/KYC, таким образом каждый пользователь уведомлен о возможной необходимости пройти верификацию.
ChangeHero прилагает все усилия, чтобы защитить своих пользователей и партнеров от мошенничества всеми возможными способами. С этой целью принимаются специальные меры для обеспечения проверки клиентов и безопасности финансовых транзакций.
Процедуры AML/KYC позволяют подтвердить, что клиент является законопослушным физическим или юридическим лицом.
Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Ваш обмен был приостановлен нашей системой безопасности в связи с необходимостью прохождения верификации KYC (Know Your Customer).
Перед совершением обмена каждый пользователь соглашается с Условиями Использования сервиса и Политикой AML/KYC, таким образом каждый пользователь уведомлен о возможной необходимости пройти верификацию.
ChangeHero прилагает все усилия, чтобы защитить своих пользователей и партнеров от мошенничества всеми возможными способами. С этой целью принимаются специальные меры для обеспечения проверки клиентов и безопасности финансовых транзакций.
Процедуры AML/KYC позволяют подтвердить, что клиент является законопослушным физическим или юридическим лицом.
Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 12 марта 2021 12:30 |
Обмен был крипто/крипто никакого фиата, при создании заявки на указаную сумму не было требований kyc ( хотя должны были именно в момент создания заявки требовать kyc требование появилось после получения от меня средств ( развод мошенничесто) после чего начали вымагать у меня мои данные удерживая мои средства , я понес убытки в сумме 25к $ из ваших действий и продолжаю нести дальше , на требование отменить заявку и вернуть назад крипту на основании откза от услуги сервиса ответа не поступило, пришлось дать им свои документы ( вымогатели персональных данных) средства до сих пор в холде не смотря на выполнение их требований, саппорт их в чате морозится , статус заявки моей снесли , не могу отслеживать, на почте.не советую не кому иметь с этими шантажистами дело!!
| Macxim | 12 марта 2021 12:46 |
Гнать в шею с ру маркета этих англичан
| Macxim | 12 марта 2021 12:48 |
Не один наш обменник такого беспредела себе не позволяет, 10 лет на рынке но такой наглости от площадок с бестченджа не видел!!
| Macxim | 12 марта 2021 12:50 |
Народ должен знать это был простой swap Dai to Eth
| Администратор ChangeHero | 12 марта 2021 13:06 |
Уважаемый Macxim,
При создании заявки каждый пользователь уведомлен о том, что может потребоваться верификация KYC.
Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
Ваша заявка все еще активна и доступна для просмотра в случае, если Вы используете тот же браузер/файлы cookie/IP, что и при ее создании.
С уважением,
Команда ChangeHero.
При создании заявки каждый пользователь уведомлен о том, что может потребоваться верификация KYC.
Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
Ваша заявка все еще активна и доступна для просмотра в случае, если Вы используете тот же браузер/файлы cookie/IP, что и при ее создании.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 12 марта 2021 13:11 |
Просьба к модератору не удалять негативный отзыв , пока не будет решена проблема, а после решения оставить для всех будущих клиентов, чтобы знали про этих мошенников. Убытки мне уже никто не восстановит независимо от будущих решений. При этом это не первый отзыв. Также прошу модератора чтобы подобные площадки не ру регистрации осведомляли о бенифициарах своего обменника иначе получается с нас данные вымагают а сами в тени. Это не первый случай с этой лавочкой https://forum.bits.media/index.php?/topic/161216-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B0changehero-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%B8%D0%BD%D1%83%D0%BB-%D0%BD%D0%B0-21010-usdt/
| Macxim | 12 марта 2021 13:22 |
Пруфы
| Macxim | 12 марта 2021 13:23 |
Https://mmgp.com/threads/obmennik-changehero-io-kinul-na-21-010-usdt-pri-obmene-na-xmr-bestchange-ne-pomogaet.645254/
| Администратор ChangeHero | 12 марта 2021 13:48 |
Уважаемый Macxim,
Данные топики на форумах не являются актуальными и не относятся к Вашей заявке. Пользователь, создававший их, действительно оказался мошенником, ситуация разрешена.
Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Данные топики на форумах не являются актуальными и не относятся к Вашей заявке. Пользователь, создававший их, действительно оказался мошенником, ситуация разрешена.
Присланные Вами документы в данный момент находятся на рассмотрении нашего отдела безопастности. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 12 марта 2021 14:10 |
Прошло пол дня с момента получения документов я вам отправил бабки не вы мне, больше разговоров не будет
| Администратор ChangeHero | 12 марта 2021 14:21 |
Уважаемый Macxim,
На проверку присланных Вами документов требуется время. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
На проверку присланных Вами документов требуется время. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 12 марта 2021 14:24 |
Какое время верните бабки и проверяйте я отказался от вашей услуги вы морозите мои бабки через 10 минут я врублю вам ддос и не отпущу
| Администратор ChangeHero | 12 марта 2021 14:35 |
Уважаемый Macxim,
Команда вернется к Вам с результатами проверки в течение 24 часов. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Команда вернется к Вам с результатами проверки в течение 24 часов. Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 12 марта 2021 14:37 |
Вечная претензия пока вас тут не локнут
буду бестчендж ддоситьб пока вас тут не локнут
буду бестчендж ддоситьб пока вас тут не локнут
| Macxim | 12 марта 2021 14:38 |
24 часа будет стоить вам 25к сверху пока не заплатите все до копейки не слезу с вас
| Администратор BestChange | 12 марта 2021 14:58 |
Приветствуем, пользователь!
Просим Вас воздержаться от оскорблений и бранных выражений, в противном случае Вам может быть запрещен доступ к отзывам.
По Вашей ситуации сделали запрос в обменный пункт. Свяжемся с Вами сразу же, как получим ответ.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим Вас воздержаться от оскорблений и бранных выражений, в противном случае Вам может быть запрещен доступ к отзывам.
По Вашей ситуации сделали запрос в обменный пункт. Свяжемся с Вами сразу же, как получим ответ.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Macxim | 12 марта 2021 15:21 |
Кто знает владельца, любые данные на эту контору, предлагаю эту же сумму 10к в награду, отписывайте в отзыве контакты также будет топик топик на всех профильных ресурсах
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
| Администратор BestChange | 12 марта 2021 16:13 |
Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта ответил Вам, что ответ по результатам проверки Ваших данных поступит в течение 24 часов.
Пожалуйста, ожидайте решения со стороны обменного пункта.
Просим Вас проявить терпение и понимание и воздержаться от оскорбительных и бранных выражений.
Ваша ситуация на контроле.
Необходимо дождаться разрешения ситуации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, ожидайте решения со стороны обменного пункта.
Просим Вас проявить терпение и понимание и воздержаться от оскорбительных и бранных выражений.
Ваша ситуация на контроле.
Необходимо дождаться разрешения ситуации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Macxim | 13 марта 2021 00:30 |
Интересного с какого перепугу я что то должен дожидаться
то час то полчаса
у меня претензия х3 теперь от суммы я несу убытки если они. не покроют буду с вас требовать потому что вы мошенников приютили тут
и ддосить буду тоже вас
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
то час то полчаса
у меня претензия х3 теперь от суммы я несу убытки если они. не покроют буду с вас требовать потому что вы мошенников приютили тут
и ддосить буду тоже вас
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
| Macxim | 13 марта 2021 09:19 |
Где мои деньги?
| Администратор ChangeHero | 13 марта 2021 10:08 |
Уважаемый Macxim,
В связи с организованными Вами повторяющимися DDoS атаками, направленными на наш сервис время рассмотрения Ваших документов увеличивается.
Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
В связи с организованными Вами повторяющимися DDoS атаками, направленными на наш сервис время рассмотрения Ваших документов увеличивается.
Пожалуйста, ожидайте ответного письма на предоставленный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 13 марта 2021 10:22 |
Будете нести убытки пока не вернете мои деньги+ мои убытки
| Macxim | 13 марта 2021 10:22 |
Следом бестчендж ляжет
| Macxim | 13 марта 2021 10:23 |
За о что вас [оскорбления удалены администрацией мониторинга] приютили,пока не выкинут отсюда вас
| Macxim | 13 марта 2021 12:30 |
Никаких источников моих средств я вам предоставлять не буду
пока вы не предоставите информацию о своем сервисе в т.ч юр.адрес, фактический адрес, номер лицензии на услуги, страну регистрации, источник средств для резервов, о лицах/лице стоящими за вашим мошенническим сервисом, и всю юр инфо о вашей шарашкиной конторе,
пока вы не предоставите информацию о своем сервисе в т.ч юр.адрес, фактический адрес, номер лицензии на услуги, страну регистрации, источник средств для резервов, о лицах/лице стоящими за вашим мошенническим сервисом, и всю юр инфо о вашей шарашкиной конторе,
| Macxim | 13 марта 2021 12:45 |
Где мои деньги ?
| Администратор ChangeHero | 13 марта 2021 13:20 |
Уважаемый Macxim,
Согласно Условиям Использования сервиса, с которыми Вы согласились перед подтверждением деталей обмена, в процессе прохождения процедуры KYC может потребоваться предоставление дополнительной информации, в том числе и информации об источнике средств.
Данная практика применяется большинством обменных пунктов для снижения вероятности вовлечения сервиса в незаконную деятельность, в том числе отмывание денег.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Согласно Условиям Использования сервиса, с которыми Вы согласились перед подтверждением деталей обмена, в процессе прохождения процедуры KYC может потребоваться предоставление дополнительной информации, в том числе и информации об источнике средств.
Данная практика применяется большинством обменных пунктов для снижения вероятности вовлечения сервиса в незаконную деятельность, в том числе отмывание денег.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 13 марта 2021 14:29 |
[оскорбления удалены администрацией мониторинга], я вам озвучил свою позицию, требовать kyc надо было при создании заявки а не после кражи денег, и я вам сказал я нечего вам предоставлять не буду пока вы не предоставите все данные о своей мошеннической контры !!
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
| Macxim | 13 марта 2021 14:34 |
Кто вы такие сами ? определитесь прежде чем что то от меня требовать, пока не будут предоставлены ваши данные от меня вы нечего не получите [оскорбления удалены администрацией мониторинга]! И будете под вечным ддос
| Администратор ChangeHero | 13 марта 2021 16:44 |
Уважаемый Macxim,
С политикой KYC нашего сервиса Вы были ознакомлены перед тем, как инициировать обмен.
На данный момент запрашиваемая нами информация не была предоставлена в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero.
С политикой KYC нашего сервиса Вы были ознакомлены перед тем, как инициировать обмен.
На данный момент запрашиваемая нами информация не была предоставлена в полном объеме.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 13 марта 2021 16:56 |
С чего вы взяли что я вам что то еще предоставлю? , назад возврат делайте вы че думаете [оскорбления удалены администрацией мониторинга] 10к и это так закончится? Выше сказано ваша услуга не нужна верните что и убытки в размере 25к ваши услуги не нужны не кому
Предоставьте весь свой легал поежде чем что то у меня просить
Основания удерживания моих средств , в том числе основания и право требования от меня чего либо,
Предоставьте весь свой легал поежде чем что то у меня просить
Основания удерживания моих средств , в том числе основания и право требования от меня чего либо,
| Macxim | 13 марта 2021 16:57 |
Требую от администрации бестченджа заблокировать этих мошенников со статусом мошенники
| Macxim | 13 марта 2021 16:58 |
Даже в случае возврата включая убытки внести их в блеклист
| Macxim | 13 марта 2021 16:59 |
Сначала возврат на исходный адрес потом можете что то попросить
| Macxim | 13 марта 2021 17:06 |
Пруфы основания ваших требований давайте
Сумма не устроила так вы приняли заявку?
Есть другие основания требовать происхождения крипты выкладывайте и верните средства + убытки, я имею права требовать свои средства.
Сумма не устроила так вы приняли заявку?
Есть другие основания требовать происхождения крипты выкладывайте и верните средства + убытки, я имею права требовать свои средства.
| Macxim | 13 марта 2021 17:07 |
Имею пруа [оскорбления удалены администрацией мониторинга] вас послать вместе с требованиями вашими а вы мои бабки удерживать вторые сутки нет
| Macxim | 13 марта 2021 18:15 |
Https://changehero.Io/about
on changehero you can exchange bitcoin and other popular cryptocurrencies anonymously. No registrations or sign-ups required.
[оскорбления удалены администрацией мониторинга] разводят порядочных людей
где мои деньги [оскорбления удалены администрацией мониторинга]???
on changehero you can exchange bitcoin and other popular cryptocurrencies anonymously. No registrations or sign-ups required.
[оскорбления удалены администрацией мониторинга] разводят порядочных людей
где мои деньги [оскорбления удалены администрацией мониторинга]???
| Администратор ChangeHero | 13 марта 2021 18:59 |
Уважаемый Macxim,
Процедура верификации применяется к очень малому проценту транзакций и только после срабатывания нашей системы оценки рисков. Каждый пользователь предупрежден о возможной необходимости прохождения KYC.
Наш сервис имеет автоматическую систему оценки рисков, предназначенную для выявления подозрительной активности во время проведения операций. На основе ее показателей, транзакция может быть приостановлена для проведения процедуры KYC.
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.
Кроме того, в ходе проверки, из надежных источников была получена информация касательно средств, поступивших на наш адрес по данной заявке. На проверку этой информации требуется время. Основываясь на полученных данных, сервис запрашивает у Вас информацию о происхождении средств, которая бы могла подтвердить их легитимность.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Процедура верификации применяется к очень малому проценту транзакций и только после срабатывания нашей системы оценки рисков. Каждый пользователь предупрежден о возможной необходимости прохождения KYC.
Наш сервис имеет автоматическую систему оценки рисков, предназначенную для выявления подозрительной активности во время проведения операций. На основе ее показателей, транзакция может быть приостановлена для проведения процедуры KYC.
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.
Кроме того, в ходе проверки, из надежных источников была получена информация касательно средств, поступивших на наш адрес по данной заявке. На проверку этой информации требуется время. Основываясь на полученных данных, сервис запрашивает у Вас информацию о происхождении средств, которая бы могла подтвердить их легитимность.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Администратор ChangeHero | 13 марта 2021 18:59 |
Уважаемый Macxim,
Процедура верификации применяется к очень малому проценту транзакций и только после срабатывания нашей системы оценки рисков. Каждый пользователь предупрежден о возможной необходимости прохождения KYC.
Наш сервис имеет автоматическую систему оценки рисков, предназначенную для выявления подозрительной активности во время проведения операций. На основе ее показателей, транзакция может быть приостановлена для проведения процедуры KYC.
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.
Кроме того, в ходе проверки, из надежных источников была получена информация касательно средств, поступивших на наш адрес по данной заявке. На проверку этой информации требуется время. Основываясь на полученных данных, сервис запрашивает у Вас информацию о происхождении средств, которая бы могла подтвердить их легитимность.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Процедура верификации применяется к очень малому проценту транзакций и только после срабатывания нашей системы оценки рисков. Каждый пользователь предупрежден о возможной необходимости прохождения KYC.
Наш сервис имеет автоматическую систему оценки рисков, предназначенную для выявления подозрительной активности во время проведения операций. На основе ее показателей, транзакция может быть приостановлена для проведения процедуры KYC.
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.
Кроме того, в ходе проверки, из надежных источников была получена информация касательно средств, поступивших на наш адрес по данной заявке. На проверку этой информации требуется время. Основываясь на полученных данных, сервис запрашивает у Вас информацию о происхождении средств, которая бы могла подтвердить их легитимность.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 13 марта 2021 19:14 |
По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конкретные критерии нашей системы.
Также и я вам мошенникам нечего не буду показывать пока вы не поясните публично причину кражи моих средств
ваши заявления голословны вы кидалы
я вам нечем не обязан а вы мне обязаны вернуть мои средства если не будет пруфов проблем с моей транзакцией прошу бестчендж их заблокировать на площадке со статусом кидалы! неужели администрация не видит что они несут чушь ?? в начале претензии указано что их не устроила сумма а теперь они придумывают новые истории
если бестчендж не отреагирует я буду вынужден обратится везде для блокировки ресурса
а также выложить весь негатив на эту тему на всех профильных площадках и вечный ддос
Также и я вам мошенникам нечего не буду показывать пока вы не поясните публично причину кражи моих средств
ваши заявления голословны вы кидалы
я вам нечем не обязан а вы мне обязаны вернуть мои средства если не будет пруфов проблем с моей транзакцией прошу бестчендж их заблокировать на площадке со статусом кидалы! неужели администрация не видит что они несут чушь ?? в начале претензии указано что их не устроила сумма а теперь они придумывают новые истории
если бестчендж не отреагирует я буду вынужден обратится везде для блокировки ресурса
а также выложить весь негатив на эту тему на всех профильных площадках и вечный ддос
| Macxim | 13 марта 2021 20:59 |
Где мои DAI негодяи?
| Администратор ChangeHero | 13 марта 2021 21:16 |
Уважаемый Macxim,
Для дальнейшей обработки транзакции необходимо пройти процедуру верификации. На Вашу электронную почту было отправлено письмо с дальнейшими действиями, которые необходимо выполнить для ее завершения. Пожалуйста, отправьте все необходимые документы в ответном письме.
Вновь обращаем Ваше внимание, что, согласно Условиям Использования сервиса, с которыми Вы согласились перед подтверждением деталей обмена, в процессе прохождения процедуры KYC может потребоваться предоставление дополнительной информации, в том числе и информации об источнике средств.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Для дальнейшей обработки транзакции необходимо пройти процедуру верификации. На Вашу электронную почту было отправлено письмо с дальнейшими действиями, которые необходимо выполнить для ее завершения. Пожалуйста, отправьте все необходимые документы в ответном письме.
Вновь обращаем Ваше внимание, что, согласно Условиям Использования сервиса, с которыми Вы согласились перед подтверждением деталей обмена, в процессе прохождения процедуры KYC может потребоваться предоставление дополнительной информации, в том числе и информации об источнике средств.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 13 марта 2021 21:38 |
Я еще раз вам говорю нечего я вам не предоставлю пока не будет возврата средств вонючие кидалы
| Macxim | 13 марта 2021 21:39 |
Администрация отреагирует? или так и будем в молчанку блин играть?
| Macxim | 13 марта 2021 23:18 |
Https://www.topionetworks.com/people/david-margendorff-5cf77a441dedae2bb3cb6da7
знайте кидалу негодяя в лицо
знайте кидалу негодяя в лицо
| Администратор ChangeHero | 14 марта 2021 00:43 |
Уважаемый Macxim,
В связи с данными, предоставленными нам надежным источником, нам необходимо получить у Вас информацию о происхождении отправленных Вами средств. Обращаем Ваше внимание, что ChangeHero оставляет за собой право запросить подобную информацию при необходимости. Это, а также другие условия использования сервиса находятся в общем доступе. Кроме того, как уже было сказано ранее, обязательным этапом создания обмена является подтверждение пользователем своего согласия с вышеуказанными условиями.
С уважением,
Команда ChangeHero.
В связи с данными, предоставленными нам надежным источником, нам необходимо получить у Вас информацию о происхождении отправленных Вами средств. Обращаем Ваше внимание, что ChangeHero оставляет за собой право запросить подобную информацию при необходимости. Это, а также другие условия использования сервиса находятся в общем доступе. Кроме того, как уже было сказано ранее, обязательным этапом создания обмена является подтверждение пользователем своего согласия с вышеуказанными условиями.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 14 марта 2021 05:22 |
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
| Администратор ChangeHero | 14 марта 2021 05:29 |
Уважаемый Macxim,
Убедительно просим Вас воздержаться от безосновательных оскорблений. Для дальнейшей обработки обмена нам необходимо получить информацию о происхождении полученных нами средств. Пожалуйста, отправьте необходимые документы ответным письмом на нашу почту.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Убедительно просим Вас воздержаться от безосновательных оскорблений. Для дальнейшей обработки обмена нам необходимо получить информацию о происхождении полученных нами средств. Пожалуйста, отправьте необходимые документы ответным письмом на нашу почту.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 14 марта 2021 10:08 |
С чего я должен на ваши кидальные просьбы реагировать? предоставьте основания требований
kyc вам предоставлена более вы нечего не получите пока не предъявите оснований ваша политика для вашей жопы( подтереться) для меня она нечего не значит, вы кидалы
каждый день удерживая мои средства я несу убытки в 10к в день я буду требовать с вас все до копейки
я отказался от ваших услуг четко и понятно! делайте возврат . И покиньте пространство не надо заводить людей в заблуждение
я не первый кого пытались кинуть/кинули
kyc вам предоставлена более вы нечего не получите пока не предъявите оснований ваша политика для вашей жопы( подтереться) для меня она нечего не значит, вы кидалы
каждый день удерживая мои средства я несу убытки в 10к в день я буду требовать с вас все до копейки
я отказался от ваших услуг четко и понятно! делайте возврат . И покиньте пространство не надо заводить людей в заблуждение
я не первый кого пытались кинуть/кинули
| Администратор ChangeHero | 14 марта 2021 10:23 |
Уважаемый Macxim,
Убедительно просим Вас воздержаться от безосновательных оскорблений и обвинений. Без предоставления Вами необходимых документов, подтверждающих легальное происхождение полученных средств, мы не сможем продолжить процесс рассмотрения Вашей заявки. Также просим Вас не возобновлять претензию без предоставления необходимых документов.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Убедительно просим Вас воздержаться от безосновательных оскорблений и обвинений. Без предоставления Вами необходимых документов, подтверждающих легальное происхождение полученных средств, мы не сможем продолжить процесс рассмотрения Вашей заявки. Также просим Вас не возобновлять претензию без предоставления необходимых документов.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 14 марта 2021 10:39 |
Администрация ChangeHero, Вы отказались предоставить действующее юридическое лицо и обосновать необходимость процедуры KYC. Я очень трепетно отношусь к передачи чувствительной информации (в том числе персональных данных) на строение ресурсы. В связи с этим я не вижу причин Вам предоставлять такие данные. Если у Вас есть действующее юридическое лицо на территории Российской Федерации, прошу его предоставить для дальнейших судебных разбирательств, так-же уведомляю Вас, что в данный момент Вы незаконно удерживаете мою криптовалюту.
Прошу предоставить документы, законодательство на Русском языке (можно в переводе Вашим сотрудником), согласно которому Вы руководствуетесь своими действиями.
Прошу предоставить документы, законодательство на Русском языке (можно в переводе Вашим сотрудником), согласно которому Вы руководствуетесь своими действиями.
| Macxim | 14 марта 2021 10:40 |
И ещё раз напоминаю: я отказываюсь от транзакции, мне не нужно завершать процедуру обмена. Верните активы на исходный кошелёк.
| Macxim | 14 марта 2021 11:23 |
Поясните кто вы сами ? и какое право у вас требовать у меня происхождение средств, пока не поясните и не вернете средства статус у вас КИДАЛЫ
Убедительно Прошу бестчендж утвердить статус кидал и мошенников, либо я буду вынужден открыть компанию против вас тоже как сообщников кидал
Убедительно Прошу бестчендж утвердить статус кидал и мошенников, либо я буду вынужден открыть компанию против вас тоже как сообщников кидал
| Администратор ChangeHero | 14 марта 2021 11:53 |
Уважаемый Macxim,
В целях безопасности мы не станем разглашать данных о структуре нашей компании без официального запроса. ChangeHero является децентрализованной организацией и оставляет за собой право запросить документы подтверждающие личность и легальное происхождение средств в соответствии с условиями об использовании сервиса и политикой KYC, которые вы приняли на стадии подтверждения данных обмена.
https://changehero.io/ru/aml-kyc
https://changehero.io/ru/terms-of-use
Также хотим отметить, что предпринятые Вами DDoS атаки на наш сервис не являются законным способом урегулирования вопроса.
Просим не возобновлять претензию без предоставления необходимых документов.
С уважением,
Команда ChangeHero.
В целях безопасности мы не станем разглашать данных о структуре нашей компании без официального запроса. ChangeHero является децентрализованной организацией и оставляет за собой право запросить документы подтверждающие личность и легальное происхождение средств в соответствии с условиями об использовании сервиса и политикой KYC, которые вы приняли на стадии подтверждения данных обмена.
https://changehero.io/ru/aml-kyc
https://changehero.io/ru/terms-of-use
Также хотим отметить, что предпринятые Вами DDoS атаки на наш сервис не являются законным способом урегулирования вопроса.
Просим не возобновлять претензию без предоставления необходимых документов.
С уважением,
Команда ChangeHero.
| Macxim | 14 марта 2021 12:16 |
Вы кажется меня неправильно поняли. Претензия будет создаваться пока вопрос не будет целиком и полностью урегулирован. Вам так понятнее? Кроме того, обмен фактически не произошёл (надеюсь этот факт отрицать не будете?)
И я уже неоднократно заявил что от обмена отказываюсь. Вы - незаконно удерживаете мои средства. Вы сейчас пытаетесь под предлогом процедуры KYC украсть мои деньги.
И ещё раз повторяю - никаких моих личных данных Вы не получите.
Требую от Bestchange стать арбитром в текущем споре.
И я уже неоднократно заявил что от обмена отказываюсь. Вы - незаконно удерживаете мои средства. Вы сейчас пытаетесь под предлогом процедуры KYC украсть мои деньги.
И ещё раз повторяю - никаких моих личных данных Вы не получите.
Требую от Bestchange стать арбитром в текущем споре.
| Macxim | 14 марта 2021 12:18 |
Более того KYC Вы должны были запрашивать ДО начала обмена, разве нет?
| Macxim | 14 марта 2021 12:54 |
Спасибо администрации за принятые действия !
| Macxim | 15 марта 2021 09:30 |
Где мои DAI кидалы?
КомментироватьУдалить
| Слава |  |
91.230.121.* | 9 марта 2021 15:37 |
1000% уважения, никогда так быстро не менял биткоин без лишних сложностей
| Администратор ChangeHero | 10 марта 2021 06:53 |
Здравствуйте, Слава!
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
Благодарим Вас за то, что уделили время на написание отзыва! Будем рады видеть вас вновь на ChangeHero.
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
85.203.22.* | 9 марта 2021 07:24 |
Обмен XRP на LTC удобно, выгодно, оч быстро
| Администратор ChangeHero | 9 марта 2021 15:26 |
Здравствуйте, пользователь!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Ваш опыт использования нашего сервиса оставил приятные впечатления. Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Ваш опыт использования нашего сервиса оставил приятные впечатления. Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero.
КомментироватьУдалить
| Азат |  |
91.213.233.* | 6 марта 2021 10:17 |
XLM летает по скорости обмена, очень нравится курс
| Администратор ChangeHero | 7 марта 2021 18:05 |
Здравствуйте, Азат!
Благодарим за Ваш отзыв! Рады, что Вас впечатлила скорость обменов на нашей платформе и ждем Вас снова!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим за Ваш отзыв! Рады, что Вас впечатлила скорость обменов на нашей платформе и ждем Вас снова!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
93.81.209.* | 5 марта 2021 17:48 |
Неоднократно пользовался данным обменником. Положительно удивлен честностью и надежностью. Несколько обменов быстро и без изменения курса. При последнем обмене неправильно указал memo. После связи с поддержкой решили проблему за 5-7 минут. Настоятельно рекомендую.
| Администратор ChangeHero | 6 марта 2021 10:04 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса, наша команда всегда старается решать любые сложности в кратчайшие сроки.
Ждем Вас снова для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего сервиса, наша команда всегда старается решать любые сложности в кратчайшие сроки.
Ждем Вас снова для быстрых и выгодных обменов!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Альберт |  |
89.187.189.* | 5 марта 2021 09:35 |
Доброго дня! Воспользовался обменником ни на что не надеясь а получил крутой сервис:)
| Администратор ChangeHero | 6 марта 2021 10:01 |
Здравствуйте, Альберт!
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Валерия | |
178.204.207.* | 3 марта 2021 06:07 |
Все отлично! Обмен меньше чем за 5 минут. Использовала Точный курс (фиксированный). Сумма пришла как заявлена при расчете. Спасибо!
| Администратор ChangeHero | 5 марта 2021 15:50 |
Здравствуйте, Валерия!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что Вам понравились тип обмена "Точный курс" и ждем Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что Вам понравились тип обмена "Точный курс" и ждем Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Angela |  |
212.102.33.* | 2 марта 2021 12:38 |
Я первый раз меняла криптовалюту по просьбе мужа, так вот, была приятно удивлена сервисом со стороны службы поддержки! Очень понятно и доступно все:)
| Администратор ChangeHero | 5 марта 2021 15:46 |
Здравствуйте, Angela!
Благодарим за отзыв! Нам приятно, что работа нашего сервиса и службы технической поддержки произвели на Вас хорошее впечатление! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
Благодарим за отзыв! Нам приятно, что работа нашего сервиса и службы технической поддержки произвели на Вас хорошее впечатление! Будем рады видеть Вас снова на нашей платформе!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
86.105.9.* | 1 марта 2021 09:54 |
Мне понравился курс, перешёл, провёл обмен с BTC было быстро и регистрироваться не надо
| Администратор ChangeHero | 5 марта 2021 15:45 |
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв! Мы рады что Вы оценили удобство и анонимность нашего сервиса! Ждем Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
Спасибо за отзыв! Мы рады что Вы оценили удобство и анонимность нашего сервиса! Ждем Вас снова на ChangeHero!
С уважением,
Команда ChangeHero
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ChangeHero за последние 30 дней: