Обменный пункт Bitochek

Здравствуйте, Павел!
Для урегулирования данной претензии ответьте пожалуйста на электронную почту.

Павел, Приносим свои извинения за столь длительное ожидание, Ваша заявка выполнена.

Здравствуйте, Алексей!
На сайте временно ведутся тех. работы. Выплату совершим после того как сайт заработает. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

Это конечно прелестно, но яндексы были нужны еще с утра. Если у Вас нет технической возможности максимально оперативно отправить деньги, то просьба вернуть крипту, произведу обмен в другом месте.

Алексей, Из-за сегодняшнего пожара в крупном дата-центре пострадало довольно много обменных пунктов. Пожалуйста, ожидайте разрешения ситуации.

Это конечно печально, но ведь крипту обратно можно то вернуть оперативно?

Алексей, Выплату совершим после того как сайт заработает. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

Понятие "сайт заработает" растяжимое, просьба оперативно вернуть крипту, ЯД нужны еще с утра сегодняшнего дня были.

Алексей, https://m.habr.com/ru/news/t/546264/

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

BCH всё также не возвращены, ЯД также не получен

Алексей, По предварительной информации сайт будет запущен не ранее 19.03.21.Извиините за неудобства.

При чем тут сайт! Верните крипту обратно!

Алексей, По предварительной информации сайт будет запущен не ранее 19.03.21.Извиините за неудобства.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя до тех пор, пока ситуация не будет разрешена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Для завершения обмена ответьте пожалуйста на электронную почту.

Обмен завершать не надо, уже раз 10 и сюда и на почту писал что просто верните крипту. Наврядли спустя месяц обмен будет актуальным.

Алексей, от Вас не поступало сообщений на нашу почту. Для завершения обмена просьба предоставить ответ на электронную почту. Спасибо.

Вы издеваетесь? Отправил письмо еще раз, текст там аналогичный как и тут, дублирую:

Здравствуйте,

Верните деньги обратно на крипту!
Уже многократно просил Вас об этом в https://www.bestchange.ru/bitochek-exchanger.html

С уважением,
XXX

Вы писали 10 марта 2021 г., 3:33:02:

>
>
> Здравствуйте.

> Статус заявки: оплаченная
> Ссылка на заявку: UUU

> Информация о заявке
> ID 250034 от 2021-03-10 03:25:59
> Курс обмена: 1 Bitcoin Cash BCH -> 37339.4515 Яндекс.Деньги RUB
> Сумма обмена: 0.7767 Bitcoin Cash BCH со счета -> 29001.55198 Яндекс.Деньги RUB на счет 4100140655697
>

Алексей, Приносим свои извинения за столь длительное ожидание, Ваша заявка выполнена.

Многократно просил как тут, так и по емайл вернуть обратно bitcoin cash, т.к. обмен не актуален спустя почти месяц, так нет же все равно выслали Яндекс.Деньги...

Алексей, Вам объяснили, что нет возможности вернуть! Средства перевели согласно заявленной сумме в заявке!

Т.е. многократные просьбы возврата денег, т.к. обмен не актуален, значения не имеют?

Здравствуйте, Римма!
На сайте временно ведутся тех. работы. Выплату совершим после того как сайт заработает. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

И как долго планируете вести технические работы сайта?

Римма, наш тех. отдел занимается устранением неполадок. Ожидайте пожалуйста.

Не надо снимать претензию пока не переведете деньги

Информация о заявке
ID 249971 от 2021-03-09 23:24:18
Курс обмена: 1 Bitcoin BTC -> 3816296.1533 Яндекс.Деньги RUB
Сумма обмена: 0.015 Bitcoin BTC со счета -> 57244.4423 Яндекс.Деньги RUB на счет 410014272147389
Что мешает перевести деньги не дожидаясь окончания тех. работ?

Что за пожар? Вы что теперь вообще не собираетесь возвращать деньги?

Римма, Выплату совершим после того как сайт заработает. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

Кто работает над сайтом? Сайт дешевле стоит чем деньги которые вы у меня забрали. Вы можете этот сайт вообще не открыть. Это что дает вам право не возвращать деньги?!

Римма, https://m.habr.com/ru/news/t/546264/ Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

И что теперь будет с моими деньгами?

Римма, Выплату совершим после того как сайт заработает.

Давно уже надо было восстановить свой сайт!

Вы можете обозначить в какие сроки ожидается восстановление сайта и перевод - неделя, месяц или дольше?

Римма, По предварительной информации сайт будет запущен не ранее 19.03.21.Извиините за неудобства.

Да ничего ж себе!

Какого числа после 19 марта вернете деньги?

Римма, как только заработает сайт, заявка будет выполнена. Точно по времени Вам сказать не можем, это уже не от нас зависит.

В течение следующих 2х недель он заработает? Это же от конкретных людей которые работают над сайтом зависит. Сайт сам не починится. В течение какого срока у вас в планах все починить и вернуть деньги? В течение 2х недель, месяца, или дольше?

В течение следующих 2х недель он заработает? Это же от конкретных людей которые работают над сайтом зависит. Сайт сам не починится. В течение какого срока у вас в планах все починить и вернуть деньги? В течение 2х недель, месяца, или дольше?

Римма, По предварительной информации сайт будет запущен не ранее 19.03.21.Извиините за неудобства.

А не позднее какого срока?? Я не спрашивала то что вы отвечаете!!! Мне нужно до какого срока ждать? Иначе ваш ответ можно расценивать только как то что вы не собираетесь решать проблему и возвращать деньги. А это значит что у меня есть право взять данные владельцев этого обменника для обращения в правоохранительные органы. Ответьте на МОЙ вопрос. Когда планируете решить проблему?

Римма, 19.03.21 восстановят систему мы начнем работать и сразу выполним Вашу заявку!

Хорошо, жду 19 марта.

Римма, Приносим свои извинения!Спасибо Вам за понимания!

Не надо снимать мою претензию пока не переведете деньги. Пусть горит красным.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя до тех пор, пока ситуация не будет разрешена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сегодня 19 марта, уже вечер. Какие у вас новости относительно возврата денег?

Когда будете возвращать, возвращайте пожалуйста биткоины обратно, на любой из кошельков, с которых я перечислила вам, https://www.blockchain.com/btc/address/13t1mthyXNBGAfk1pWyMyXab3dJqYRRbWv . На кошелек ЯД не надо переводить.

Ну и? Когда ориентировочная дата возврата денег?

20 дней прошло с дату моего перевода в этот обменник. Все что нужно это зайти в базу данных сайта, посмотреть информацию о переводах и вернуть деньги тем, кто их перечислил сюда. Обещанные сроки восстановления сайта прошли. Это выглядит так как будто вы просто тянете время и ничего не делаете. Назовите сроки возврата денег.

Римма, Приносим свои извинения за столь длительное ожидание, Ваша заявка выполнена.

Да, пришли деньги только что, спасибо)))
жаль только что деньги на карту а не биткоины обратно

Я считаю что эту претензию не просто нельзя удалять, как просит сделать обменник, но и нужно оставить красной. Потому что я понесла потери из-за этого обменника, и я не хочу еще раз на него нарываться. Обменник мог не тянуть с возвратом денег целый месяц, его сайт как не работал так и не работает. Мог также вернуть биткоины как я просила. Мог обменять по текущему курсу, чтобы я не несла потери. Но этот обменник своими действиями показал что ему плевать на людей которые им пользуются. Не хочу еще раз на него попадать.

Здравствуйте, Алина!
Обменный пункт не занимается специальным занижением комиссии.
На момент отправки комиссия составляла не ниже рекомендуемой.
Просим ожидать зачисления средств!

В том, что комиссия нереально низкая с учётом суммы и загруженности сети btc.

Понятно и так.

Просьба руководства bestchange вмешаться в урегулирование ситуации!

Мне btc нужны сейчас уже 8 часов прошло!!!!

Ужасный сервис!!!!

Алина, Алина, наши техники занимаются решением данной проблемы. Приносим свои извинения за такую задержку.

Вы издеыаетесь это решается в 1 минуту, просто увеличиваете косиссию за транзакцию в кошельке btc. Не нужно меня выставлять дурой!!!

претензия не будет снята пока я не получу btc

администрация bestchange - прошу вмешаться в решения ситуации

прошло 13 часов!!!

ужасный сервис

Уважаемая администрация bestchange, прошу вас вмешаться в ситуацию с проблемным обменником!

С комиссией, которую они указали, максимально сэкономив, буду ждать несколько месяцев

Повторюсь сумма почти 1к $ - комиссия 0.00006882 btc

....

Жду от них увеличения комиссии за транзакцию
Новую транзакцию с нормальной комиссией жду на почту, указанной в заявке.

Алина, Ваша заявка выполнена в полном объеме, извините за неудобство и столь долгое ожидание.

Мне нужны мои BTC, с такой комиссией они придут через несколько месяцев! Как решить эту проблему я уже несколько раз расписывала в сообщении в чате, тут!!!

Увеличивайте комиссию и скидывайте мне сссылку на новую транзакцию на почту!!

А не сообщение об обмене, бестолочи

Прошу администрацию сервиса bestchange повлиять на этот горе сервис!!!

Алина, https://sochain.com/tx/BTC/fc8902b69ee64bf442cd630d45ffc24ddcb6429167a2b830a4f64a88a593ccf2 Заявка выполнена в полном объеме!

https://sochain.com/address/BTC/bc1qf2xv4t75udxwum3ls6d85043tlhkrs4napgu6n