Обменный пункт Bitfondo

Здравствуйте, Агонь, если у Вас в дальнейшем выйдет подобные предупреждения, при переводе на наши реквизиты, Вы всегда можете связаться с нашей технической поддержкой для замены реквизитов.

Здравствуйте, Ййцу!
Вопрос: Почему Вами составлена претензия? На сайте доступно указана информация, что переводы на карты Юmoney не проходят. Вы как раз и указали карту Юmoney, а указали в заявке OZON банк. По факту операции проводятся, но это занимает очень длительное время.
На данный момент сформирована транзакция и ей присвоен статус "В обработке". Необходимо дождаться финализации. Если получим отмену, то проведём перевод по новому реквизиту, что Вы предоставили нам в ходе диалога.
Выполнения операции может занимать до 24 часов и это тоже указано на сайте.

Просим проявить терпение и дождаться итогового статуса транзакции.

Что ждать указал озон.карта вставлена по ошибке юмани о чем вас я сразу проинформировал.вы для чего там работаете если ничего сделать не можете?по вашим словам там все решает скайнет)проблемы из ничего себе делаете.у нормальных обменников данная ситуация решается за пару минут.вы просто сейчас доказали свою некомпетентность в вопросах обслуживания.

1. Платёж был сразу сформирован в автоматическом режиме. Работаем оперативно. Отмена платежа возможна только со стороны банка.
2. Платёж банком проведён минуту назад. Статус получен успешный. Проверьте поступление.

Юмористы)щас общался с юмани.карта закрыта.на нее ничего не может поступить.то что вы говорите отправлено уже мошенничество.жду чек.

Ййцу, средства с нас списаны и отправлены. Мы запросили чек по операции. Вам отправили скрин с кабинета платёжного инструмента.
Мы пишем Вам по факту и сопровождаем свои действия доказательствами. Почему Вы думаете, что обменный сервис будет разменивать свою репутацию на 10000 рублей и писать ложь, а юмани сервис идеальный? Не забывайте, пожалуйста, что операторы крупных банковских систем часто отвечают шаблонами и не могут иметь доступа ко всей информации.
С нашей стороны имеется статус успешного перевода на карту, которую Вы указали. Мы не знаем что с Вашей картой, то мы имеем статус. Вы можете ещё раз уточнить у провайдера информацию и сообщить, что перевод на указанный номер карты осуществился успехом.

Карта закрыта.юмани сказали что на нее невозможно перевести.

Вам сказали так, а у нас по факту успех. На нашей стороне факты. Понимаете? Не пустые слова, а реальные действия и статус.
Вы нас в чём обвиняете? Вы указали карту, мы произвели перевод и получили статус успеха.
По вашим утверждениям дополнительно направили запрос. Больше ничем пока помочь не можем. Ожидайте окончания разбирательства по транзакции. Пришлите нам, пожалуйста, скрины диалога с поддержкой Юмоней.

Чек жду от вас.успешные)в чем проблема?несколько часов не могли перевести потом смогли)чек не даете, хотя это дело 3 минут.

Делаю щас перевод с другого банка.операция невозможна.походу ребята все таки за 10к вы репутацию потеряли)

1. Репутация мы не потеряли и не потеряем по факту выполнения обязательств.
2. Ситуацию мы разберём в любом случае.
3. Вы не даёте нам время на решение вопроса. Почему? Вас просили прислать скрины переписки с поддержкой Юмоней. Ни одно Ваше утверждение не было предоставлено с доказательствами. С нашей стороны как раз предоставлен Вам скрин с успешным статусов оплаты в чате.

Прошу Вас не создавать претензию по факту успеха на нашей стороне и дождаться итогового решения по разбирательству.

Вы че несете?вы услугу предоставляете а не я.чек не даете, вас нужно удалить отсюда чтобы люди нервы не портили.раз вы перевели давайте чек.в чем проблема?еще не тетя маша печатает в кабинете, вы что тянете то.надеюсь вас после этого удалят отсюда.

Ййцу, Вам сообщили, что чек был запрошен.
Вам предоставили скрин успешной оплаты с личного кабинета платёжного инструмента.
Мы имеем факт того, что средства отправлены. Даже если карта заблокирована, бывают случаи, что средства списываются, но могут быть возвращены если банк получателя даст отклонение операции. Ожидайте, пожалуйста.

Чека так и нет)просят у меня скрины)вопрос кто услугу из нас предоставляет?просто по сути взяли деньги и не дают чек отправки.

Https://prnt.sc/L_IPj__7pyjw скрин что карта не актив и сервис ***.

Https://prnt.sc/vS2NdnQmbGGu чек жду часов 8 уже.

Ййцу, чек о переводе был запрошен, это не быстрый процесс, просим набраться немного терпения. Как будет чек о переводе, предоставим Вам на почту.
По мимо чека Вам предоставили скрин с платежной системы с успешным статусом.

Я вам скринов могу сделать что лям перевел, мне чек нужен.

Ййцу, чек будет предоставлен сразу, как появиться у нас информация.

Утром сутеи будут.

Ййцу, Чек о переводе нам еще не поступил.

Потому что перевода не было.откуда поступил и тд меня не волнует.вы деньги удерживаете.

Ййцу, то, что Вы возобновляете претензию Ваш вопрос не решиться быстрее. Наберитесь, пожалуйста, терпения.

Претензия будет висеть чтоб видели другие и обходили вас.

Ййцу, в переписке с Вами вся информация написана и предоставлена. То, что касается чека, он также будет предоставлен.

Какая информация?мне нужны деньги а не писанина.чек даже не можете дать, а это вопрос.претензия будет висеть пока вопрос не решится.по другому никак.

Ййцу, по Вашей заявке ситуация находится на контроле. Со своей стороны мы отправили запрос платежному агрегатору, ожидаем информации. Просим Вас набраться терпения.

Ййцу, транзакция была отклонена приёмной стороной. Средства вернулись на наш баланс обратно. Свяжитесь, пожалуйста, с нами для дальнейшего решения перевода актива.

Ййцу, средства были успешно отправлены на новые реквизиты, которые Вы предоставили.
Просим подтвердить получение денежных средств.

Здравствуйте, Артем, на мониторинге bestchange установлены метки, сигнализирующие о запросе документов для верификации и использовании карты. При подаче заявки у Вас есть возможность уточнить процесс верификации и необходимые шаги.
Верификация необходима для проверки личности клиента. Личные данные пользователей абсолютно конфиденциальны.
Мы предоставляем услуги по обмену, но решение о проведении обмена остаётся полностью за Вами.

Да проблема не в этом, ладно бы они сразу написали всю перечень документов, а то каждый этап все новое, а в конце говорят у вас должна быть физическая карта, а у меня только электронная, я сказал могу видео и тд сделать они отказали, так же все мои данные остались у них повторюсь всего этапа не расписано, больше похожа на парсинг дан на перепродажу.

Артем, чтобы предупредить Вас о процессе верификации на несколько этапов, на bestchange были установлены соответствующие метки. Повторно подчеркиваем, что Ваши данные являются конфиденциальными. Все Ваши личные сведения были удалены, и при следующей операции обмена Вам потребуется пройти верификацию снова. Благодарим за Ваше понимание.