Здравствуйте, Андрей,

Проверяем.

Андрей,
Выполнена в полном объеме.

Здравствуйте, Марк,
В обработке платеж.

А зачем вы снимаете претензию? Я считаю, пока деньги не поступили, вы не должны ее снимать! Денег нет, претензия есть!

Марк,
Поступят сегодня.

Поступило 1107 грн. Остаток 38 грн. Жду!

Марк,
Напишите кошелек ltc trx

Эпопея закончилась. Всем спасибо, расходимся!

Здравствуйте, Илья,
Проверяем.

Прошло уже более часа, так остаток и не выплатили.

Илья,
Платеж в обработке. Скоро поступят средства.

Давайте как поступят средства, так и снимем претензию, а пока пусть она горит и другие чтобы видели предупреждение и не попались на ваш сервис. Не пишите комментарии пока не отправите полностью средства пожалуйста.

Илья,
Ок,сообщим на почту.

Илья,
Переотправим сегодня с бонусом.

Бонус конечно приятно, но я использую обменники в работе, я перевожу премии и зарплаты своим сотрудникам, а когда это продолжается больше суток я теряю уважение. Я не себе на карту делаю обмен, я отдаю свою крипту, а человек в другой стране получает гривны, и получается в этой схеме ждет человек, жду я. Много получается ожидающих и каждый переживает, тот за свои гривны, я за свою крипту. Поэтому мне нужно, чтобы на том конце получили сумму оставшуюся.

Илья,
Сколько Вам не дошло?

1188 гривен не дошло.

Илья,
Выполнена.

Добрый день,

Илья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Лариса,
Доплатим сегодня, технические неполадки на сайте.

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mary,
Проверяем.

Перевели на карту в заявке.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, средства не получили. Просьба отправить на почту подтверждение отправки средств. Спасибо.

Mary,
Сделайте выписку пожалуйста на почту [email protected]

Добрый день-выписку отправили на почту, средства так и не поступили.

Просьба отправить на почту подтверждение отправки средств. Спасибо.

Mary,
Нету выписки . На какую почту ?

Добрый день, выписку отправили на почты — [email protected] и [email protected] 15 и 16 сентября. Ответа так и не получили.

Просьба сделать возврат средств на кошелек, так как перевод ожидаем уже почти месяц!

Возобновляем претензию.

Mary,
Проверяем.

Нет письма отправьте еще раз пожалуйста.

Добрый день, 3 раз отправили выписку на почту
[email protected].

Просьба сделать возврат отправленных нами средств или отправить подтверждение отправки, так как ждали зачисление с 21.08.

Mary,
Проверяем.

Добрый день, до сих пор проверяете? Месяц прошел...

Mary,
Надо за другое число мы Вам написали.

Заявка была 21.08
Выписку вы предоставили с 01.09
Нам за период с 21.08 по 01.09 покажите пожалуйста

Добрый день, эта выписка отправлена вам еще 31 августа на почту [email protected] в Теме указали — ID заявки 45589 — нет поступления средств. И получили ответ-что проверяете! Отправляем еще раз!

Mary,
Проверяем.

Mary,
Пришли ?

В этот раз — получили.

Здравствуйте, Евгений,
Здравствуйте.
У нас кошельки поменялись. Написали на биржу ждем ответ , если восстановим сделаем возврат.
Или выплат на актуальную карту.

Я же знаю адрес кошелька, куда сделал перевод? Знаю. Я открываю блокчейн эксплорер, ввожу этот адрес и вижу, что на нем сейчас 0 btc. Потому что вчера в 18:45 пришли мои 173$, и буквально через 17 минут сразу же оттуда ушли. Заблокированные кошельки так себя не ведут:). А если копнуть дальше и проанализировать все транзакции того кошелька (а это период всего за 2,5 месяца и 61 транзакцию), то он ровно таким же образом себя вел абсолютно всю свою сознательную жизнь, получая любые переводы, стараясь, в тот же день отправлять их дальше. Ничего себе не оставляя на жизнь — все для других кошельков. Такие мои наблюдения.

Евгений,
Ждем ответ от биржи.
Сделайте скриншот нам на почту [email protected].

Прошла неделя, вопрос так и не решен:(

Евгений,
Нет ответа от биржи.
Ждем еще.

Вторая неделя пошла, а сколько планируем ждать ответ?

Евгений,
У нас обновились кошельки. Деньги шли долго .
Ждём ответ от биржи.

Если биржа не ответила за пару дней — уже не ответ. Потому я спрашиваю, сколько мы будем еще ждать? День, неделю, год? Я уверен, биржа уже не ответит, если ей вообще какой-то вопрос задавали. То, что деньги шли долго — увы, не от меня никак не зависело, на представленных скриншотах есть дата создания платежа. Скажите прямо — деньги пропали? Если да — потрудитесь объяснить тогда, как с замороженного кошелька они чудесным образом через 15 минут ушли дальше? Злая биржа украла?

Евгений,
У нас поменялись кошельки , нам надо восстановить доступ .

Вы бы нам сказали. Мы обновляем постоянно кошельки и аккаунты на бирже.

Евгений,
Мы сделали запрос на биржу на восстановление доступа к старым кошелькам и аккаунту.

Понял. Но я тоже не ожидал, что перевод будет так долго идти( Спустя сутки после переводов, когда заявки обмена начали удаляться, я написал в поддержку exmo с просьбой отменить перевод — так никто и не ответил. Но через 10 дней перевод выполнился. Знал бы, что так будет — я бы, конечно, сообщил.

Спрошу, а вдруг... Так биржа ничего не ответила, денег мне своих не видать, верно я понимаю?

Евгений,
Не удается восстановить . Отправили документ для восстановления доступа и 2Fa защиты.

Так а есть прогресс, биржа отвечает, процесс как-то медленно, но продвигается? И опять даже, если даже восстановят тот кошелек — что дальше? На нем средств нету от слова совсем — моя поступившая оплата через 16 минут ушла дальше на другой кошелек. Или дальше наш ждет вторая часть — восстанавливаем следующий в цепочке заблокированный кошелек?)

Евгений,
Деньги на кошельке ждем ответ .
Документы отправили.

Аж самому не верится, но вся сума пришла на карту!) Я уже и не надеялся, но справедливость восторжествовала! Спасибо!

Евгений,
Пришли ?

Да! В полном объеме, претензий больше не имею. Еще раз спасибо!

Здравствуйте, Валерий,
Проверяем.

Валерий,
Написали на почту.

Деньги поступили.

Здравствуйте, Алеся,
Проверяем.

Написали на почту

На почту указанную в сделке от вас ничего не приходит. Как и не уходит к вам. От Бестчейнджа и других о правителей письма идут исправна.

Алеся,
В Спаме посмотрите пожалуйста.

Пусто.
От вашего сервиса ни одного письма не было, подтверждающего сделку.
Почему я третьи сутки за 220 грн должен шум поднимать?

Алеся,
Посмотриет в Спаме

Нету ни в спаме ни во входящих! Отправьте письмо с другой почты.

Алеся,
Перевели . Выполнена в полном объеме.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Яна,
Проверяем.

Яна,
Написали на почту.

Отправили 2 тыс. гривен. Ожидаю оставшуюся часть выплаты.

Яна,
Выполнена.

Уточните, пожалуйста, пришли ли вам такие суммы: 1900, 2000, 4450, 2000, 6678, 1700, 3700?

1074 грн ?

Первый раз пришли: 1700, 2000, 2000, 4450, 1900. Вчера вы отправили 1074. Это все поступления.

Выписку банковской карты я предоставляла вам через раздел "Контакты" на сайте, можете сверить.

Яна,
Нету сообщения от Вас пришлите нам на почту [email protected]

Готово.

Сколько примерно еще ожидать? Прошли сутки с момента предоставления выписки.

Яна,
Уточняю

или выписку запросите плз по 49****6151 от 15.09.26 и по сегодня
разберемся обязательно

на почту [email protected]

Только что пришла последняя транзакция. Вся сумма выплачена, претензий не имею.

Здравствуйте, Артем,
Проверяем.

Проверили?

Артем,
Написал на почту .

Ответил на письмо.

Артем,
Не пришло письмо от Вас.

Отправил еще раз
если у вас проблемы с почтой то дайте другую.

Артем,
Пришло переведем на другую карту.

Ждем.

Артем,
В обработке. Скоро поступят.

Окей, подождем.

Получил деньги на другую карту.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем,
Проверяем.

Спасибо, но что там можно так долго проверять? Ни разу не было такой долгой сделки.

Артем,
На выплате. Не прошел платеж пробуем с карты на карту.

Артем,
Выполнена.

Спасибо.

Здравствуйте, Виталий,
Номер заявки ?

Номер заявки ***

Виталий,
Выполнена в полном объеме.

А это был комментарий, а не финансовая претензия. В нем я описал свой опыт работы с вашим сервисом по факту.

Здравствуйте, Александр,
Проверяем

Александр,
Доплатим .
Пожалуйста ожидайте.

Деньги так никуда и не пришли.

Теперь деньги дошли. вся сумма уплачена, претензий больше не имею. но и обменником пользоваться больше не буду и никому не рекомендую.

Здравствуйте, George,
Проверяем.

George,
Напиали на почту.

George,
Выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли 10.000тг, недоплата 89.200 тг.

George,
Проверяем.

George,
Выполнена в полном объеме.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ничего не приходило.

George,
Можно выписку на почту [email protected]

Это личная карта и там очень много транзакций, я не могу отправить Вам выписку. Из поступлений было в первый день 55.000тг + 30.800тг из каспий банк виза. И 10.000тг из Фридом банк карты пришло. На этом всё.

George,
Отправили чек.

Чек на почту не приходил, в спаме нет, проверьте правильность адреса.

George,
Написали с другой почты.

Получил чек на 10.000 тг. Эта сумма была получена 1 сентября, как я написал выше. Что с оставшимися 89.200 тг?

Сделайте выписку на почту [email protected]

Какя написал выше, это личная карта и там очень много транзакций, я не могу отправить Вам выписку. Из поступлений было в первый день 55.000тг + 30.800тг из каспий банк виза. И 10.000тг из Фридом банк карты пришло. На этом всё. Пришлите ваш чек подтверждающий оплату оставшимися 89.200 тг если вы такую оплату делали. Если не делали, то прошу сделать.

Доплатим сегодня.

George,
Перевели проверьте пожалуйста.

Оплата поступила, финансовых претензий нет.

Здравствуйте, Kristal,
Написали на почту.

Молодцы что пишете на почту. Вы только тут отвечаете вашим клиентам? Всем выполняете заявки в размере 80% в надежде что кто-то не заметит или не будет времени с вами связываться выяснять причины?

Kristal,
На почту и в чате.
Не уходят на карту в заявке дайте другу пожалуйста.
Или можем попробовать переотправить с карты на карту.

В чате мне ответили один раз что платёж скоро придёт, после этого ничего не пришло и на мои сообщения больше не отвечали. Другую карту я вам по почте отправил, на неё тоже ничего не пришло, претензию возобновляю.

Kristal,
Выполнен.

Ничего не пришло, и не закрывайте претензию пока я не подтвержу получение денег.

Kristal,
Сюда перевели Card number: 1120 грн
***7427

По этой карте я смогу получить информацию утром.

Kristal,
Проверьте пожалуйста.

Я написал человеку, у которого в данный момент телефон с приложением, он мне пока что не ответил. Как только ответит и подтвердит что перевод получен в полном объёме — я сниму претензию.
Вы выполнили перевод на третий день после открытия заявки в полночь после открытия претензии НЕ на ту карту которую попросили для перевода. Если бы вы нормально работали такой ситуации бы не возникло.

Kristal,
Ок ждем.

Ждем.

Заявка была создана на 7661,35
Пришло два платежа 6465 и 1117
Заявка не выполнена в полном объёме.

Kristal,
Выполнена.

Ничего больше не приходило, вы что там издиваетесь?

Администраторы BestChange, требую обратить внимание на мою ситуацию.
Четыре дня и 10 сообщений в техподдержку обменки напрямую плюс ещё 15 сообщений через форму BestChange мы не можем закрыть одну единственную заявку.
При этом не меньше пяти раз обменный пункт писал что заявка выполнена и закрывал претензию — в итоге это была ложная информация и на текущий момент заявка остаётся не оплаченной в полном объёме.
Обменный пункт Belqi — я не пойму, коллеги, вы там в здравом рассудке вообще находитесь? Вы считаете это нормально оказывать сервис такого уровня? Даже если вы ещё сто раз закроете мою претензию без полной оплаты заявки — я её ещё сто раз отрою, не переживайте. В данный момент вы до конца хороните вашу итак абсолютно испорченную репутацию.

Kristal,
Card number:
4441........7427
сюда перевели.

Я вам говорю не вся сумма пришла, возьмите калькулятор и посчитайте какая сумма в заявке и сколько вы отправили.

Kristal,
Сделайте выписку. Сколько Вам не дошло ?

Я написал на 3 сообщения выше. Раззуйте глаза и прочитайте.

Kristal,
Сколько Вам не дошло напишите пожалуйста сверим.

Заявка была создана на 7661,35
Пришло два платежа 6465 и 1117
Заявка не выполнена в полном объёме.

Kristal,
80 грн доплатим
напишите кошелек для возврата usdt bep20
usdt trc20

Отправил. Не снимайте претензию пока я не подтвержу полное выполнение заявки, я уже вас просил об этом неоднократно. Вы немного не прислушиваетесь к пожеланиям клиентов, да?

Kristal,
Написали на почту.

Ответил на почту.

Претензия не может быть снята до выполнения заявки в полном объеме.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Kristal,
Выполнена.

В этот раз, спустя почти неделю, действительно получил всю сумму.
И мне нафиг не нужны ваши подачки в виде пяти юсдт сверху. Мне нужно чтоб те с кем я работаю выполняли взятые на себя обязательства в установленные сроки.

Уважаемые администраторы BestChange, посмотрите на количество претензий к данному обменному пункту. Вы уверены что обменным пунктам с такой репутацией место на вашей площадке?
У меня есть твёрдое убеджение что они специально исполняют только 80-90 процентов от суммы заявки в надежде что клиент просто не захочет тратить неделю времени для того чтоб получить остаток, как это делал я.

Kristal,
Мы Вам перевели с бонусом 450 грн.

Получил.

Здравствуйте, Aleksandr,
Проверяем.

Если точнее пришло 3096.44. Остатка нет до сих пор. на каком основании вы закрываете претензию, недоплатив остаток? И судя по отзывам я не один такой.

Итого пришло 3096.14 +1133.90 = 4230.04. По заявке было 4250. 20 грн зажали.

Aleksandr,
Заявка выполнена в полном объеме.
Бонус за задержку оплаты.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, финансовый претензий не имею.

Здравствуйте, Коля,
Выполнена в полном объеме.

Да! больше чем через 25 часов! и последняя сумма не полная! должна была быть 1172 а вы прислали 1135, я молчу что курсы крипты поднялись.

Здравствуйте, Илья,
Проверяем.

На выплате еще.
От 30 мин до 12 часов регламент.

Что вы проверяете? Мне теперь надо 100 кругов ада как другим пройти, чтобы получить свой обмен? потом трясти не доплату?

Выплачивайте давайте, и так жду 4 часа! поздно отзывы о вас прочитал, связался на свою голову.

Илья,
Скоро поступят.
Пожалуйста ожидайте.

Вы не снимайте претензию, снимете когда поступят мне в полном объеме, пусть пока видят другие люди, что не нужно с вами работать.

Илья,
Выполнена.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, обмен состоялся.

Уже более 12 часов нет поступления средств! Xrp scan все отображается как успех, скрин отправил что все ок, поддержка пишет якобы не поступили.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем,
Нам не пришли xrp, сделайте пожалуйста видеозапись с личного кабинета биржи.

Видео отправил. Так же вы можете найти данную транзакцию на xrp scan https://xrpscan.com/tx/ADD074B462AE2712DB23218B713BE5355616129C43ED8C642C23FBAAC862CF0C.

Видео как отправил скоро 2 часа, как долго этот цирк будет продолжаться?

Артем,
Проверяем.

Артем,
Запищите видео через файл обменник дали ссылку Вам.

Я отправил вам видео на почту официальную с почты которая была при обмене, ссылку на файл приёмник ссылку якобы которого вы отправили я не получал и пользоваться им не умею, видео просили я отправил, так же его продублировал в поддержку "BC", могу отправить на WT, Telegram или куда хотите, почему вы затягиваете процесс я понять не могу?

Артем,
Написали тг на почту.

Отправил 30 мин назад видео.

22 часа пытаюсь получить перевод коллеги, куда отправить вам еще видео? В сети подтверждение есть, видео дважды отпраивл, скрины есть отправил, xrp scan отпраивл, что еще нужно Вам? Когда этот цирк закончится? Пожелел не раз что обратился и BC и в этот обменник,

Артем,
Мы проверяем.
Написали бирже в поддержку ждем ответ.

Я не на биржу отпралял, а вам! Ваши взаимодействия и отношения выясняйте с биржей самостоятельно, почему я должен от этого зависеть? Это ваш бизнес и ваши риски, почему я должен быть погружен в то чего вы ждёте иттд..?! Я свои обязательства выполнил в полном объёме, доказательства все предоставлены более чем исчерпающие! Срочно либо оплатите мои средства, почему ведете себя как мошенники! BC прошу срочно принять меры и оказать содействие, что за дела такие?

Артем,
Нам надо понять почему не пришел платеж , может нужны документы, скрины еще.
Сейчас отправим эти подождем ответ. Заявку выплатим в любом случае не переживайте.

Почему вы берете во внимание что надо вам, а не мне? Вам надо понять вы и разбирайтесь, это ваше дело и ваш бизнес, я свои обязательства выполнил, а вы нет! Поэтому выполните свои обязательства и разбирайтесь с вашим не пониманием и вашей биржей без меня! Я почему должен ждать и зависить от того что вам и когда ответит биржа?

Коллеги из BestChange и обменного пункта Belqi, подскажите, пожалуйста, что происходит?

Почему мои средства удерживаются по надуманным основаниям? Я предоставил все необходимые подтверждения: скрины, видео и XRP-скан. Со своей стороны я все обязательства выполнил.

Почему я должен отвечать за отношения обменного пункта с его провайдерами или третьими лицами? Это внутренние вопросы обменного пункта, которые должны решаться в рамках установленного регламента.

При этом регламент уже нарушен как минимум в два раза. Я жду свою выплату больше суток, заявленные сроки уже прошли.

Особенно непонятна позиция BestChange как мониторинга: почему при наличии предоставленных мной доказательств ситуация никак не решается и средства продолжают удерживаться?

На данный момент происходящее выглядит крайне подозрительно и оставляет впечатление, что деньги удерживаются без законных и обоснованных причин.

Прошу BestChange и Belqi дать внятное объяснение: на каком основании удерживаются мои средства, почему нарушены сроки регламента и когда конкретно будет произведена выплата?

Артем,
Мы передали скрины и видео бирже , ждем ответ если проблемы на их стороне нам зачислят xrp и мы выполним заявку.

Я не спрашивал вас, что вы делаете и какие у вас взаимодействия с третьими сторонами. Я спрашивал, почему я должен ждать результат ваших взаимодействий с третьей стороной?

А если вам не отправят средства или этот процесс будет затянут? Это ваши отношения с биржей, провайдером или кем-либо ещё. Вы предоставили мне реквизиты — я по ним оплатил. Если у вашей биржи или провайдера возникли проблемы, какое отношение это имеет ко мне и к нашим договорённостям?

Для чего тогда существует ваш регламент? Вы должны действовать в рамках заявленных условий и сроков, как это было предусмотрено изначально.

Я со своей стороны выполнил все необходимые действия и предоставил подтверждения оплаты и транзакции. Поэтому прошу решить вопрос в соответствии с вашим регламентом, а не переносить на меня последствия ваших взаимоотношений с третьими сторонами.

Уважаемые коллеги Бест Чейндж, примите меры, что за ерунда творится с этим обменным пунктом?! Почему клиента подвязывать по отношения с 3-ми лицами, есть же сеть она открыта и публичная, все прозрачно можно проверить, почему возникают задержки длиною в сутки?!

Артем,
Это биржа криптовалюты на которую мы принимаем средства.

Мне какая разница куда вы принимаете деньги? Вы дали адрес я оплатил, ваши отношения с Биржей или другим сервисом меня касаться не должны, для этого есть регламент. Вы же слова свои никак не подкрепляете. Вы подтверждаете, что в сети рипл на указанные вами реквизиты была совершена оплата мной?! Для этого биржа же не нужна?)

Конченный сервис и нехороший обменник!

Уважаемые коллеги Bexchange,

Почему с вашей стороны отсутствует какая-либо реакция по данной ситуации? Регламент обменника уже превышен более чем в два раза.

Обменный пункт ссылается на какие-то взаимоотношения с третьими лицами — биржей, провайдером и т. д. Но какое отношение это имеет ко мне как к клиенту? Я получил реквизиты от обменника и произвёл оплату именно по этим реквизитам.

Со своей стороны я предоставил все необходимые подтверждения: скриншоты, видео и ссылку на скан сети, подтверждающую, что транзакция по указанным реквизитам была осуществлена.

Почему я должен ждать решения внутренних вопросов обменника с третьими лицами? Это их взаимоотношения и их зона ответственности, а не моя.

Bexchange позиционирует себя как мониторинг, гарантирующий и модерирующий работу представленных обменных пунктов. Тогда почему обмен длится уже более суток, регламент превышен в два раза, а никаких конкретных действий для решения вопроса не предпринимается?

Прошу обратить внимание на ситуацию, связаться с обменником и потребовать исполнения обязательств в рамках заявленного регламента. Я выполнил свою часть сделки и не должен нести ответственность за проблемы обменника с его партнёрами или провайдерами.

Прошу предоставить конкретный ответ: почему регламент нарушен и когда именно будет завершён мой обмен?

Артем,
Ждем ответ от биржи.
Выплатим заявку не переживайте дайте нам время на проверку транзакции.

Да мне уже пофиг на эти 100$, выводы я сделал, что вы что bc, конченые сервисы, менять никогда впредь ничего не буду, все регламенты просто выдумка и случись чего не работают. Когда за дело берутся глупцы вроде вас, которые 2 суток проверяют транзакцию в открытом и публичном блокчейне, любое полевое дело выливается в такие замесы на двое суток. Bc редкая шляпа, якобы которая гарантирует безопасность и корректность действий обменника только на словах. Вообщем сам не буду и друзьям всем скажу, что менять тут ничего никогда нельзя!

С 17 августа *** обменник Belqi удерживает мои средства. Я предоставил все запрошенные доказательства: скриншоты, видео, подтверждение транзакции в сети XRP и скриншот адреса, который указал сам обменник.

При этом ни *** Belqi, ни такой же *** BestChange не предоставили внятного ответа, на каком основании мои средства удерживаются и когда они будут возвращены.

Я свои обязательства выполнил полностью. В ответ тишина и бесконечные отговорки.

Это уже выглядит как ***!

Xrp + 30% за сутки, вы будете пересчитывать курс или вернёт монетами xrp?

Артем,
Пересчитаем, ждём ответ от биржи.

Артем,
Нам не пришли вообще.

Ребята, вы же профессиональный обменник и прекрасно понимаете, что описанная вами ситуация технически выглядит крайне странно. Давайте ещё раз — спокойно и по порядку.
1. Я оставил заявку на вашем сайте, и вы сами предоставили мне реквизиты для оплаты. Скриншот страницы с реквизитами у меня есть.
2. Я отправил XRP точно на указанный вами адрес и с указанным вами Tag. Есть скриншоты и видео, подтверждающие отправку.
3. В XRP Scan транзакция отображается как успешная: сумма, адрес получателя и Tag соответствуют реквизитам вашей заявки.
Тогда объясните мне, пожалуйста, как именно может быть, что «средства не пришли»?
Они пришли. Это блокчейн. Транзакция подтверждена, средства зачислены на указанный вами адрес.
Если вы ранее сообщили, что работаете через биржу и по каким-то причинам не имеете доступа к этим средствам, то это уже ваши внутренние взаимоотношения с вашей биржей или провайдером. Я не выбирал вам биржу, провайдера и не отвечаю за ваши внутренние технические проблемы.
Вы — обменник. Я выполнил условия вашей заявки и отправил средства на предоставленные вами реквизиты. Дальше вы сами должны решать свои вопросы с провайдером.
Если ваша биржа не даёт вам доступ к средствам — это ваш риск, а не риск клиента. Вы можете выплатить мне мои средства из собственных резервов, а уже потом самостоятельно разбираться со своим провайдером.
И давайте не будем бесконечно возвращаться к вопросу «пришла ли транзакция». Она есть в блокчейне и успешно подтверждена.
При необходимости я повторно предоставлю все доказательства, хотя, насколько я понимаю, вы уже получили всё необходимое.
Теперь хотелось бы получить не очередной запрос скриншота, а конкретное решение вопроса: когда мои средства будут выплачены?

Артем,
На карте в заявке.

Вы перевели? Можно уточнить пожалуйста сумму и курс какую вы перевели?

Артем,
50053.6399 кзт

Здравствуйте, Сергей,
Проверяем.

Сергей,
Выполнена.

Ето от вас отправитель Роман Приймук?

Сергей,
Да

Здравствуйте, Никита,
Проверяем.

Никита,
Выполнена в полном объеме.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Проверяем.

Андрей, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.