Здравствуйте, Yan!
Мы так и не получили ответ от Вас на наш вопрос. Мы просили Вас написать письмо на биржу эксмо , Вы сделали это ? К нам поступил запрос от Bestchange.ru . Мы так же предоставили все доказательства того что данный код был погашен не нашим сервисом. Если у Вас есть какие то вопросы - просим обращаться на нашу почту [email protected]. Спасибо за обращение

Здравствуйте, Alex! В данной ситуации никто Вас не блокировал. Был отказ в верификации той банковской карты которую Вы загрузили при ее прохождении. Оператор указал причину отказа. После чего в чате Вы сообщили о своей проблеме. Вам было предложено альтернативное решение данного вопроса. Но к сожалению , Вы отказались от предложенного Вам варианта. В любом случае приносим извинения за неудобства. Спасибо за понимание. С Уважением , All.cash

Здравствуйте, Аксинья! Вы видите сумму получения сразу при создании заявки. Курс криптовалюты так же меняется каждую минуту. Это означает что возможно когда вы смотрели изначально сумму ETH у себя на бирже , сумма в долларовом эквиваленте могла быть 250 долларов . На момент поступления суммы на Ваш кошелек , курс криптовалюты мог изменится и соответственно сумма на вашем кошельке в долларовом эквиваленте уже может быть другая. Какая сумма указана у Вас в заявке - такая сумма и была Вам отправлена. Если у Вас есть еще вопросы - с радостью ответим Вам в технической поддержке нашего сайта или на почте [email protected] .

Здравствуйте, Федор!
Уважаемый клиент. Возврат средств, Вам был осуществлен в полном размере , так же Вы были проинформированы, в разделе НОВОСТИ при создании заявки в получение VisaMc/USD, просим Вас указывать долларовые карты VISA, в противном случае Вам будет осуществлен возврат в течение 24 часов. Так же Вами была предоставлена кредитная карта , что затрудняет перевод средств на данную карту. Если у Вас остались вопросы просим Вас обратиться к нам на почту [email protected]

Карта дебетовая, сайт забагованный, никто меня в всплывающих окнах не информировал, новости я не смотрю даже по телевизору. Я выбрал направление и создал заявку, которую в последствии ваш недосервис не смог исполнить ввиду ваших технических трудностей. а я в последствии этого поленял на время и на 1.5 доллара комиссии. Народ, не тратьте свое время, ищите нормальный сервис!

Федор, уважаемый клиент, данная новость была опубликована для избежания данных конфликтов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Если у Вас вопросы просим Вас обратиться к нам на почту [email protected].

Здравствуйте, Alex!
Дорогой клиент , при создании заявки Вы согласились с условием нашего обменного сервиса, а конкретно Вы дали согласие о том, что Вы были ознакомлены с пунктами 6.5 и 4.7 . Так же Вы были проинформированы о том что "При создании заявки в получение VisaMc/USD, просим Вас указывать долларовые карты VISA, в противном случае Вам будет осуществлен возврат в течение 24 часов" данная новость была опубликована, 20.07.2019 в разделе НОВОСТИ ( https://all.cash/news ). Просим Вас не вводить в заблуждение нас и наших клиентов, Вы были полностью проинформированы. Для скорейшего разрешения вопроса просим Вас обратиться к нам на почту [email protected]

В заблуждение клиентов вводите ВЫ
1. Пункта 4.7 в правилах обмена НЕ СУЩЕСТВУЕТ. я сделал принтскрин +видео , https://all.cash/rules .
2. Так же Вы были проинформированы о том что "При создании заявки в получение VisaMc/USD, просим Вас указывать долларовые карты VISA, в противном случае Вам будет осуществлен возврат в течение 24 часов"
Данная информация содержалась на сайте в разделе новости, а не в правилах обмена или на странице обмена. Соотвественно знать об этом я НЕ МОГ .
Кроме того правила обмена не обязуют меня читать все ваши новости.
3.Пункт 6.5 не содержит вообще никакой информации по данной проблеме

Вы сами хотя бы читали свои правила ?
Жалобу я не снимаю, все абсолютно в рамках закона. Вы нарушаете свои же правила. Прошу БЕстчендж отреагировать . Все пруфы будут предоставлены

Alex, уважаемый клиент, Вы были проинформированы о том, что переводы в направление VISAMC/USD переводятся на карты Visa, так как это проблема временная и решается вопрос об отправки средств на карты MC/USD, в результате этого данная информация была расположена в НОВОСТЯХ нашего сервиса. Да Вы правы в том, что условия нашего обмена Вас не обязывают читать новости, но для того что бы предотвратить данные ситуации была размещена данная новость для информации наши клиентов. П.4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Для скорейшего разрешения данного вопроса просим Вас написать к нам на почту [email protected].

Забыл сказать, переводил BTC на Visa USD. На всё ушло не более 15 минут

Здравствуйте, Виктор!
Дорогой клиент! Просим Вас написать Ваши предложения о работе нашего сервиса к нам на почту [email protected]. Благодарим Вас в том, что помогаете улучшать работу нашего сервиса.

Здравствуйте, Николай!
Уважаемый клиент, при создании заявки,Вы видите курс по которому создаёте заявку и сумму к оплате и сумму которую получите, курс фиксируется на момент создания заявки. Если у Вас остались какие либо вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected].

Добрый день да я видел курс 64389 bestchange.het перешел на обменник all.cash в бил сумму 1000 usdt по курсу 64389 показала на обменнике все верно . я нажал подтвердить создал заявку и ждал сумму .

Николай,
Уважаемый клиент, для более детального разбирательства просим Вас предоставить скриншот заявки с Вашего личного кабинета на нашу почту [email protected], так как курс криптовалюты меняется каждые 15-30 секунд. Если у Вас остались какие либо вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected].

Заявка №14397176 .Объясняю еще раз. Я увидел курс на момент обмена 64389 прописал сумму 1000 usdt мне на ( в ) обменники показала сумму 64389 , сумма верная. нажал продолжить , прописал реквизиты обмена, нажал продолжить, появилась Оплата заявки № 14397176. никаких дальше сумм не отображалось, я оплатил с бирже и все, дальше ждал перевод. не каких скриншотов я не делал. Я думал это безопасная площадка.В следующий раз буду записывать видео. Я не знал что мошенники есть здесь. я всегда смотрю на курсы и их проверяю в обменнике но в это то раз обменник подменил сумму не уведомив меня. тем самым обманул меня .

Николай,
Уважаемый клиент, мы не обманываем наших клиентов, изменить сумму получения в заявке мы не можем "Физически никак не можем" скриншот Вы можете предоставить с Вашего личного кабинета нашего сервиса, где Вы увидите номер заявки, сумма обмена и сумму к получению. Просим Вас предоставить данный скриншот к нам почту [email protected] для дальнейшего разбирательства, если в ходе разбирательства будет выявлено, что данная ошибка находится на стороне сервиса мы вам до отправим недостающую сумму. Мы так же обеспокоены сложившейся ситуацией, просим Вас посодействовать в улучшение работы нашего сервиса. Ждём от вас обращения к нам на почту. С Уважение Ваш ALL.CASH!