Здравствуйте, Alex,
При создании обмена мы предупреждаем своих клиентов, что выплата производится с использованием смарт контракта. Попробуйте предоставить на биржу хеш транзакции, они зачислят Вам активы в ручном режиме.

Ну, во первых клиента не должны волновать Ваши контракты и то, что Вы переводите средства через пень-колоду. Во вторых, ничего они мне не зачислят. Я уже писал в поддержку Биржи.
"Спасибо" Вам за обмен! Такого кидалова здесь ещё не случалось со мной.

Alex, перед созданием заявки Вы согласились с "Условиями обмена", где мы уведомляем клиента, что выплата производится с использованием
смарт-контракта.
Мы выполнили обязательства перед Вами в полном объеме.

О чем мне должны были сказать Ваши уведомления про смарт-контракт? О том, что я не получу свои деньги после обмена? Так теперь знаю. Спасибо!

Alex, мы исполнили свои обязательства в полном объеме и согласно установленных правил.
Криптобиржа, на которую Вы отправляли средства находится вне нашей ответственности. Возможно, биржа сможет вернуть средства обратно нам. Тогда мы сможем оформить возврат средств.
Просьба не возобновлять претензию.

Как Вам уже писали выше, пользователя совершающего обмен не должны интересовать технические аспекты Ваших подозрительных операций. Вы предоставляете услуги обмена и делаете это, в отличии от других обменников через "задний проход" и в закономерном неудачном результате обвиняете биржу, пользователя... кого угодно.
Вы неисполнили обязательств перед клиентом ни в каком объеме потому, что я отдал Вам 50к, а взамен получил ноль. Следом воспользовался услугами другого обменника - всё ок.
Не удивлюсь, если это новая схема мошенничества.

Администрацию Bestchange, прошу обратить обратить внимание на мой случай, который является не первым и далеко не последним и проверить обменник AlfaBit на предмет мошеннических действий и дабы не портить рейтинг площадке и не вызывать недоверие к другим обменникам, удалить из списка сервис AlfaBit, который не имеет технических возможностей предоставлять качественные услуги обмена, либо намеренно вводит в заблуждение пользователя, чтобы реализовать свою мошенническую схему.

Добрый вечер!

Мы начали проверку по данному инциденту и связались с обменным пунктом.
Сервис делает всё возможное для того, чтобы вернуть Ваши средства.

Пожалуйста, ожидайте, мы разбираемся в ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация BestChange, можно на время расследования перевести претензию в нейтральный статус?

Добрый день!

Да, так как предупреждение об использовании смарт-контракта присутствует на странице обменного пункта, со стороны сервиса нарушений нет.
Пока что снимаем претензию. Пожалуйста, держите нас в курсе ситуации по решению вопроса пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.