Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валентин,

у нас произошел легкий инфраструктурный сбой, но мы уже все чиним, как только восстановим работоспособность - выплатим все в полном объеме.

Просим прощения за доставленные неудобства.

С уважением,
команда AlfaBit

Валентин,
Просим Вас подтвердить получение средств.
Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.

Да, есть

Валентин,
Просим вас удалить отзыв или изменить на положительный, мы вам будем очень признательны.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,

сейчас наблюдаются проблемы с нашим дата центром, но мы уже работаем над исправлением ситуации, в самое ближайшее время работу сайта восстановим и ваши средства выплатим в полном объеме.
Просим прощения за доставленные неудобства.

С уважением,
команда AlfaBit

Просим Вас подтвердить получение средств.
Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.

Все ок! Спасибо

Мы очень будем благодарны Вам за удаление отзыва.
Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Константин, действительно, ваша заявка была пересчитана в автомате не совсем верно. Можем довыплатить 1550 руб. на реквизиты карты указанной при создании заявки. Подтверждаете?

Ps: этот обменник решил бросить мне подачку, вместо того что бы выплатить сумму 60 000р указанную в заявке, уже с учётом их комиссии!

Здравствуйте, Константин,
действительно, изначальный пересчет был выполнен неверно в автоматике (такое возможно в период высокой волатильности курсов, как сегодня).
Мы пересчитали вашу заявку по верному курсу с учетом нашей маржи за обмен и выслали вам эту разницу.

Хотели бы напомнить, что в своем отзыве вы забыли указать, что средства которые вы отправили нам, в итоге пришли через 2 часа с момента создания заявки.

Мы в полном объеме выполнили свои обязательства перед вами.

С уважением,
команда AlfaBit

Я отправил вам 60тр, а фактически получил 57тр, с учётом вашей подачки. И не надо переводить статус в нейтральный, вопрос не решён. Курс бтк в пределах этого времени менялся не более чем на 3%

Я меняю бтк в обменниках более 4х лет, и ни разу меня так не обманывали как вы!

Константин,
Вопрос закрыт. Благодарим вам

Вопрос не закрыт, вы кинули меня на 3тр, я прошу администрацию bestchange подключиться к решению вопроса

Константин,
Мы ваши средства получили спустя 2 часа, вы нарушили время заявки, был пересчётах, вы что хотите бесплатно перевод получить?
Вы даже компенсацию получили по сути просто так, т.к. система все верно рассчитала. Мы проявляя лояльность к клиентам назвали это не вашей просрочкой платежа, а упущение автоматики, хотя это не так.
Если вас не устраивает текущее положение дел, тогда верните всю выплату и мы отдадим вам вашу криптовалбту.

Константин, со всем уважением, мы свои обязательства выполнили в полной мере. Сейчас вы утверждаете, что вас обманули, но от вас средства на падающем рынке пришли с опозданием на 2 часа.

Вопрос закрыт

Я вам ещё раз повторяю вопрос не закрыт, прошу администрацию bestchange проверить работу этого "сервиса"

Константин,
так в чем суть вашей претензии?
Могли бы вы указать пункт правил которые мы относительно вас как клиента нарушили?

Легко, если бы можно было я бы прислал вам скрин. Сумма к получению 60тр, это сумма которую я во всех обменниках получал регулярно в течении 4х лет, т.е никто кроме вас не обещал мне 60тр, а по итогу присылал 55тр, и не надо тут этих сказок про автоматы, пулемёты которые неверно посчитали, высокую волотильность, слышал уже, ещё пожалуйтесь что не выспались сегодня. Обещали 60тр, будьте добры эти деньги и отправить

Чьих правил, ваших?, так вы пишите в правилах что курс берёте не с биржи а с головы, автомат у вас сам курс придумывает. Пусть ваши клиенты знают что вместо той суммы что вы им обещаете они могут получить гораздо меньше

Константин,
1- курс мы фиксируем на 20 минут, и это прописано в условиях и видно на этапе оплаты
2- вы прислали спустя 2 часа, а значит 20 минут фиксации курса прошли
3-наши клиенты которые оплачивают в положенное время получают сумму без пересчета.

В следующий раз оплачивайте заявку в отведенное правилами время и все будет отлично.
Хорошего вечера Вам.

Да никогда больше у вас менять не буду. Я ещё раз повторяю ни разу такой ситуации за 4 года не было, только вы фиг*ю какую то придумали что бы людей обманывать. И прекратите переводить в нейтральный статус, что за детский сад, я жду администрацию bestchange что бы они оценили вашу работу!, вам ниже уже человек пишет, прекратите скрывать свои косяки, мошенники

Вы не имеете права за меня принимать решение и закрывать спор!

Константин,
Так спора нет, вы нарушили правила и еще что-то хотите.
Суть вашей претензии никому абсолютно не ясна, кроме необоснованного желания установить свои правила в работе с вашей стороны.

Но если вы дальше будете продолжать, то просим обратиться в тех поддержку, чтобы мы вернули все ваши активы, а вы все денежные средства.

Когда курс уже улетел вниз, а вы не сильно хитропопый?, прошу администрацию best change подключиться, посмотрите отзывы, они же скам

Константин,
Вы без причины о урываете отзывы.
Хватит отнимать время у всех!

Хватит переводить статус в нейтральный. Вы не имеете права, вы меня обманули, я оставил отрицательный отзыв и он будет таким навсегда!!!, пока не подключится администрация bestchange

Константин,
Отзыв не может отрицательным висеть.
Обратитесь за возвратом и отмены вашей заявки, если вас не устраивают наши правила, с которыми вы согласились.

Да вы чё издеваетесь?, я сказал отзыв будет висеть пока не подключится администрация bestchange и будьте добры соблюдайте правила площадки, не переводите в нейтральный статус!

Константин,

ваше желание, чтобы отзыв висел отрицательный не совпадает с тем, что мы выполнили обязательства перед вами в полном объеме. Вы можете написать нам запрос на возврат средств, либо перечитать правила обмена на которые вы согласились и успокоится, поняв что вас никто не обманывал

Константин,
Что вы вообще хотите, если вы нарушили правила обмена и ещё получили больше, чем вам было положено? Вы даже суть претензии не можете объяснить!!!!

В заявке была указана сумма 60тр, это та сумма которую я всегда получал, и никто за 4года мне не говорил что я не вовремя перевёл, опоздал видите ли, вы придумали фигню и я с этим согласился?, нет, вы постоянно хитрите, и я хочу что бы bestchange дал оценку произошедшему1

Константин,
То, что на оплату отводится определённое время, это наши правила, с которыми вы согласились.
То, что просроченные заявки мы пересчитываем по текущему курсу, это тоже наши правила, с которыми вы так же согласились.
С чего вы решили, что имеете право нарушать наши правила?
Вы обязаны соблюдать правила сервиса в полном объёме.
Где вы раньше меняли у них так же свои правила, так что не нужно просить чтобы у всех были единые условия!!

Не закрывайте претензию ещё раз вам повторяю, да я согласился с правилами что бы вы пересчитали по текущему курсу. Но вы пересчитали не по текущему курсу, который за это время вообще не упал. Вы рассчитали по своему придуманному курсу. Я буду открывать претензию пока администрация bestchange не подключится

Вместо 60тр отправили 55.5 вы че шутники что ли, я ещё раз повторяю ни разу такого не было, в том числе у вас менял неоднократно ранее, что за ошибки там у вас я в душе не чую, но вы моё отдайте!

Константин,

У вас суммы полученные от нас меняются - факт в том, что вы получили 57к руб. по результату обмена.
Информацию по вашей претензии передали в бестчейндж.

Ожидайте.

С уважением,
команда AlfaBit

Передали молодцы,но и тут не закрывайте!

Факт в том что я отправил вам на 60тр

Константин,

мы вынуждены закрывать т.к. ничего не нарушили.
Ваше поведение выглядит, как попытка дискредитировать наш сервис тогда, когда на то нет причин.
Вы искажаете факты и не всегда корректно описываете ситуацию.

В момент создания заявки действительно сумма ВТС, которую вы планировали отправлять соответствовала около 60к руб.
Вы отправили средства и они пришли через 2 ЧАСА после создания заявки. И это исключительно ваша вина т.к. комиссию отправки регулируете именно вы.

За эти 2 часа курс упал. Мы можем и фиксируем курс в заявке на 20 минут, что указано на бесте и в момент создания заявки у нас на сайте.

В данном случае вы тратите наше общее время.

Более обсуждать данную ситуация мы не будем, т.к. пишем на вашу претензию одни и те же аргументы, которые вы отказываетесь слышать.

Далее мы просто будем снимать данную претензию без объяснения, пока не подключаться администраторы мониторинга.

С уважением,
команда AlfaBit

Да на вас куча жалоб за необоснованное обогащение, вы просто [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Виктор Анатольевич Вихрев,

В нашем предложении по обмену на бестчейндж стоит метка, что прием средств происходит через сторонние платежные системы.

Будем признательны, если измените ваш отзыв на положительный.

С уважением,
команда Alfabit

Я сортировку по банковским картам для чего делаю???????
немедленно верните комментарий в статус претензии!

Я сортировку по банковским картам для чего делаю???????
немедленно верните комментарий в статус претензии!

Средства поступили на карту раньше чем прошли все подтверждения!