C3ccf95e906832e9a8a1ed6077c002fd67fa75b0996cf81196a00488de77e556
Вот хэш транзакции на оплату

Даже не отреагировал на отзывы и бестченж и обменник обмен на сумму 14999USDT TRC20 на Сбербанк деньги уже снята с моего кошелька они не оплачивает на карту

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь в чате даже не отвечает

Ускорите я челу должен дать деньги ждёт он

Сколько надо ещё ждать не понимаете мне нужно челу деньги отдать

Прошу у администрации бестченжа ускорит эту ситуацию

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта ответить на сообщения пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bakhtiyorjon,
От вас на выданье реквизиты не поступала оплата.
Присланный хеш не относится к выданному нами адресу.

Вы говорили что вы на почту отправили письмо с реквизитами у меня нету письма не какие а на вашем сайте уже закрыта заявка докажите что отправили письмо на тот время который был создан заявка

Сумма не маленькая может хотите меня обманывать

Bakhtiyorjon,
Дорогой клиент, предоставьте доказательства того, что вы оплатили на выданные реквизиты.
У нас в системе все зафиксировал, при необходимости мы предоставим необходимые данные администрации мониторинга.
А прежде загляните в папку «СПАМ» на почте

Я передоставил всё что у меня есть и скриншот с почты хэш транзакции и зачем отменили сразу заявку я посмотрет даже не смог потом статус заявки вы предоставите отправление письмо на мой почтовый адрес у меня нет письма от вас

Bakhtiyorjon,
Вы не отправляли нас деньги!!!!
Куда отправили не ясно

Bakhtiyorjon,
Администрацию мониторинга просим вмешаться в сложившуюся ситуацию

Этот адрес ваш там новый адрес только один перевод там который я отправил

Не надо снять притензию пока ещё не решили

Прошу Администрации Бестченджа они пусть докажет что я не оплатил или пусть или USDT вернуть или на карту пусть переводить

Bakhtiyorjon,

Внимательно проверьте почту и сверьте реквизиты по которым вы платили и которые были в письме. Они разные. Мы ваши средства не получали. Вы могли стать жертвой мошенников или вируса (червя) с подменой реквизитов отправки.

Мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке.

Давайте решайте что сняли притензию

Восстановить притензию

Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить нам всю имеющуюся у Вас информацию по данному вопросу. Обменный пункт предоставил нам информацию о том, какие реквизиты под Вашу заявку были выданы изначально.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как мне передоставит куда передоставит

Мне нужны эти деньги им не стыдно кинут мне не отправили не какой письмо и заявку удалили что мне еще предоставить

От оплаты уже 7 часов 36 мин прошло что теперь делать не хотят оплатит деньги на карту

Внимательно проверьте почту и сверьте реквизиты по которым вы платили и которые были в письме. Они разные. Мы ваши средства не получали. Вы могли стать жертвой мошенников или вируса (червя) с подменой реквизитов отправки.

Мы готовы предоставить всю информацию по данной заявке.

это новый адрес который был с генерирован с вашего сайта если считаете это вирусом то тогда на этот адрес должен был быт много переводов

Даже этот сайт с сбоем работает это у них какая то проблема не у меня мне просто мои деньги верните я же не должен страдать от этого

Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить нам всю имеющуюся у Вас информацию на нашу электронную почту — [email protected]

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправил скриншот на подверждения вывода который был передан мне с биржи

Ускорите я должен дать челу деньги

Думаю это хватит

Ну теперь пожалуйста ускорите я отправил то что у меня есть не знаю что ещё вам предоставить

Я предоставил то что у меня есть я доказывал что есть перевод сумма не маленькая у меня таких проблемы еще не были просто не понимаю я оплатил точно им не кому то другим

Уважаемый Пользователь, исходя из предоставленного Вами скриншота невозможно определить, что это за адрес, на который были отправлены средства и кому он принадлежит.

Обменный пункт предоставил нам перечень данных, сформированных под Вашу заявку. Согласно имеющейся информации, Вам были выданы совершенно другие реквизиты.

Адрес, который был выдан под Вашу заявку, и адрес, который фигурирует в письме со стороны биржи, на который Вы осуществили перевод, отличаются.

Средств, на сформированный для заявки адрес, не поступало.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я предоставил то что у меня есть они просто хотят меня кинут бестчендж оправдает их

Хорошо но где доказателство что они на мою почту отправили письмо в том время который я создал заявок

Письмо не была отправлена на почту Бестченж у меня просил откуда тогда реквезиты взяли для оплаты я создал сейчас новую заявку чтобы показать им что реквезиты показывает и на сайте теперь сравнивает с новую заявку адрес кошелка показывает что я оплачивал на другой адрес

В итоге решили меня кинут на 14999 USDT не советую не кому этот обменник

Я доказывал что на письмо который был отправлен мне был же тот адрес который я отправил деньги https://ibb.co/C8FcWk9 вот доказателство на этой ссылки скриншот который пришли мне на почту

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валентин,

у нас произошел легкий инфраструктурный сбой, но мы уже все чиним, как только восстановим работоспособность - выплатим все в полном объеме.

Просим прощения за доставленные неудобства.

С уважением,
команда AlfaBit

Валентин,
Просим Вас подтвердить получение средств.
Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.

Да, есть

Валентин,
Просим вас удалить отзыв или изменить на положительный, мы вам будем очень признательны.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,

сейчас наблюдаются проблемы с нашим дата центром, но мы уже работаем над исправлением ситуации, в самое ближайшее время работу сайта восстановим и ваши средства выплатим в полном объеме.
Просим прощения за доставленные неудобства.

С уважением,
команда AlfaBit

Просим Вас подтвердить получение средств.
Благодарим Вас за терпение и хорошего Вам дня.

Все ок! Спасибо

Мы очень будем благодарны Вам за удаление отзыва.
Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Константин, действительно, ваша заявка была пересчитана в автомате не совсем верно. Можем довыплатить 1550 руб. на реквизиты карты указанной при создании заявки. Подтверждаете?

Ps: этот обменник решил бросить мне подачку, вместо того что бы выплатить сумму 60 000р указанную в заявке, уже с учётом их комиссии!

Здравствуйте, Константин,
действительно, изначальный пересчет был выполнен неверно в автоматике (такое возможно в период высокой волатильности курсов, как сегодня).
Мы пересчитали вашу заявку по верному курсу с учетом нашей маржи за обмен и выслали вам эту разницу.

Хотели бы напомнить, что в своем отзыве вы забыли указать, что средства которые вы отправили нам, в итоге пришли через 2 часа с момента создания заявки.

Мы в полном объеме выполнили свои обязательства перед вами.

С уважением,
команда AlfaBit

Я отправил вам 60тр, а фактически получил 57тр, с учётом вашей подачки. И не надо переводить статус в нейтральный, вопрос не решён. Курс бтк в пределах этого времени менялся не более чем на 3%

Я меняю бтк в обменниках более 4х лет, и ни разу меня так не обманывали как вы!

Константин,
Вопрос закрыт. Благодарим вам

Вопрос не закрыт, вы кинули меня на 3тр, я прошу администрацию bestchange подключиться к решению вопроса

Константин,
Мы ваши средства получили спустя 2 часа, вы нарушили время заявки, был пересчётах, вы что хотите бесплатно перевод получить?
Вы даже компенсацию получили по сути просто так, т.к. система все верно рассчитала. Мы проявляя лояльность к клиентам назвали это не вашей просрочкой платежа, а упущение автоматики, хотя это не так.
Если вас не устраивает текущее положение дел, тогда верните всю выплату и мы отдадим вам вашу криптовалбту.

Константин, со всем уважением, мы свои обязательства выполнили в полной мере. Сейчас вы утверждаете, что вас обманули, но от вас средства на падающем рынке пришли с опозданием на 2 часа.

Вопрос закрыт

Я вам ещё раз повторяю вопрос не закрыт, прошу администрацию bestchange проверить работу этого "сервиса"

Константин,
так в чем суть вашей претензии?
Могли бы вы указать пункт правил которые мы относительно вас как клиента нарушили?

Легко, если бы можно было я бы прислал вам скрин. Сумма к получению 60тр, это сумма которую я во всех обменниках получал регулярно в течении 4х лет, т.е никто кроме вас не обещал мне 60тр, а по итогу присылал 55тр, и не надо тут этих сказок про автоматы, пулемёты которые неверно посчитали, высокую волотильность, слышал уже, ещё пожалуйтесь что не выспались сегодня. Обещали 60тр, будьте добры эти деньги и отправить

Чьих правил, ваших?, так вы пишите в правилах что курс берёте не с биржи а с головы, автомат у вас сам курс придумывает. Пусть ваши клиенты знают что вместо той суммы что вы им обещаете они могут получить гораздо меньше

Константин,
1- курс мы фиксируем на 20 минут, и это прописано в условиях и видно на этапе оплаты
2- вы прислали спустя 2 часа, а значит 20 минут фиксации курса прошли
3-наши клиенты которые оплачивают в положенное время получают сумму без пересчета.

В следующий раз оплачивайте заявку в отведенное правилами время и все будет отлично.
Хорошего вечера Вам.

Да никогда больше у вас менять не буду. Я ещё раз повторяю ни разу такой ситуации за 4 года не было, только вы фиг*ю какую то придумали что бы людей обманывать. И прекратите переводить в нейтральный статус, что за детский сад, я жду администрацию bestchange что бы они оценили вашу работу!, вам ниже уже человек пишет, прекратите скрывать свои косяки, мошенники

Вы не имеете права за меня принимать решение и закрывать спор!

Константин,
Так спора нет, вы нарушили правила и еще что-то хотите.
Суть вашей претензии никому абсолютно не ясна, кроме необоснованного желания установить свои правила в работе с вашей стороны.

Но если вы дальше будете продолжать, то просим обратиться в тех поддержку, чтобы мы вернули все ваши активы, а вы все денежные средства.

Когда курс уже улетел вниз, а вы не сильно хитропопый?, прошу администрацию best change подключиться, посмотрите отзывы, они же скам

Константин,
Вы без причины о урываете отзывы.
Хватит отнимать время у всех!

Хватит переводить статус в нейтральный. Вы не имеете права, вы меня обманули, я оставил отрицательный отзыв и он будет таким навсегда!!!, пока не подключится администрация bestchange

Константин,
Отзыв не может отрицательным висеть.
Обратитесь за возвратом и отмены вашей заявки, если вас не устраивают наши правила, с которыми вы согласились.

Да вы чё издеваетесь?, я сказал отзыв будет висеть пока не подключится администрация bestchange и будьте добры соблюдайте правила площадки, не переводите в нейтральный статус!

Константин,

ваше желание, чтобы отзыв висел отрицательный не совпадает с тем, что мы выполнили обязательства перед вами в полном объеме. Вы можете написать нам запрос на возврат средств, либо перечитать правила обмена на которые вы согласились и успокоится, поняв что вас никто не обманывал

Константин,
Что вы вообще хотите, если вы нарушили правила обмена и ещё получили больше, чем вам было положено? Вы даже суть претензии не можете объяснить!!!!

В заявке была указана сумма 60тр, это та сумма которую я всегда получал, и никто за 4года мне не говорил что я не вовремя перевёл, опоздал видите ли, вы придумали фигню и я с этим согласился?, нет, вы постоянно хитрите, и я хочу что бы bestchange дал оценку произошедшему1

Константин,
То, что на оплату отводится определённое время, это наши правила, с которыми вы согласились.
То, что просроченные заявки мы пересчитываем по текущему курсу, это тоже наши правила, с которыми вы так же согласились.
С чего вы решили, что имеете право нарушать наши правила?
Вы обязаны соблюдать правила сервиса в полном объёме.
Где вы раньше меняли у них так же свои правила, так что не нужно просить чтобы у всех были единые условия!!

Не закрывайте претензию ещё раз вам повторяю, да я согласился с правилами что бы вы пересчитали по текущему курсу. Но вы пересчитали не по текущему курсу, который за это время вообще не упал. Вы рассчитали по своему придуманному курсу. Я буду открывать претензию пока администрация bestchange не подключится

Вместо 60тр отправили 55.5 вы че шутники что ли, я ещё раз повторяю ни разу такого не было, в том числе у вас менял неоднократно ранее, что за ошибки там у вас я в душе не чую, но вы моё отдайте!

Константин,

У вас суммы полученные от нас меняются - факт в том, что вы получили 57к руб. по результату обмена.
Информацию по вашей претензии передали в бестчейндж.

Ожидайте.

С уважением,
команда AlfaBit

Передали молодцы,но и тут не закрывайте!

Факт в том что я отправил вам на 60тр

Константин,

мы вынуждены закрывать т.к. ничего не нарушили.
Ваше поведение выглядит, как попытка дискредитировать наш сервис тогда, когда на то нет причин.
Вы искажаете факты и не всегда корректно описываете ситуацию.

В момент создания заявки действительно сумма ВТС, которую вы планировали отправлять соответствовала около 60к руб.
Вы отправили средства и они пришли через 2 ЧАСА после создания заявки. И это исключительно ваша вина т.к. комиссию отправки регулируете именно вы.

За эти 2 часа курс упал. Мы можем и фиксируем курс в заявке на 20 минут, что указано на бесте и в момент создания заявки у нас на сайте.

В данном случае вы тратите наше общее время.

Более обсуждать данную ситуация мы не будем, т.к. пишем на вашу претензию одни и те же аргументы, которые вы отказываетесь слышать.

Далее мы просто будем снимать данную претензию без объяснения, пока не подключаться администраторы мониторинга.

С уважением,
команда AlfaBit

Да на вас куча жалоб за необоснованное обогащение, вы просто [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]