Здравствуйте, Вагинак,
)) спасибо за оставленный отзыв. Стараемся работать как можно быстрее.
Ждём от вас новых заявок.

Здравствуйте, Николай,
Благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству.
Ждём от вас новых заявок.

Здравствуйте, Json1C,
Спасибо за отзыв.
Будьте внимательны, при внесении реквизитов))).
Ждём вашего возвращения.

Здравствуйте, Анна,
По отдельным направлениям можем быстрее)) от 3-5 минут.

Здравствуйте, Санчез,
Благодарим за честный отзыв.

Здравствуйте, Алла,
Рады, что вам понравилась работать с нами.
Ждём вашего возвращения.

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим за сотрудничество. Ждём вашего возвращения.

Здравствуйте, Ирина,
Спасибо, мы работаем над нашим сервисом.
Ваш отзыв примет участие в розыгрыше 50 USDT.

Здравствуйте, Илья,
Спасибо за отзыв. Рады нашему сотрудничеству.
Ваш отзыв примет участие в розыгрыше 50 USDT.

Здравствуйте, Nikita,
Рады, что вас всё устроило. Будем ждать вашего возвращения)).
Так же хотим вам сообщить, что ваш отзыв будет участвовать в нашем конкурсе "Участвуй и Побеждай"

Здравствуйте, Михаил,
Ответы на email вы получили. Как и мы от вас. есть переписка.
Ваш BTC не прошёл проверку. можете сами проверить.
AML риск: 72%
хеш транзакции
c68c887cd78c6de4f848060973ea0c9217294d82ab2456881fee448845eb5551

инструкции по решению данного инцидента у вас на почте.
вымогательством данных мы не занимаемся.
решение о предоставлении данных вы принимаете сами.

Ну так верните валюту, если считаете ее грязной. А так вы сообщили, что не вернете ее, пока не предоставлю паспортные данные НЕИЗВЕСТНОМУ лицу. Это разве не вымогательство??? У вас на сайте кроме email вообще ничего нет. Кто вы???

Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обменного пункта, в т.ч с п. 5.7: "Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя"
Так же перед совершением обмена, мы указываем на факт AML проверки. Вы нам прислали BTC в зоне риска 72% и поэтому средства были заморожены биржей в автоматическом режиме.

Незаконный сбор персональных данных, незаконная банковская деятельность, так теперь еще и мошенничество. И вы еще требуете??? Обалдеть!))

В общем, что по закону, а что нет разберутся компетентные органы. Я к нотариусу за скриншотами и в ОВД.

Михаил,
Мы не отказываем Вам в выплате и тем более не вымогаем у Вас деньги. Мы проведем операцию или вернем средства в полном объеме после проверки

Тогда предоставьте договор на обработку персональных данных. Вы совсем не слышали о таком?

Как минимум представьтесь для начала сами. Кто вы? Какая организация? С кем имею дело и кому отправляю свои данные?

Михаил,
Правила сайта: https://99francs.pro/tos/
Правила AML: https://99francs.pro/politika-aml-ctf-i-kyc/

Ваши правила:
1. Стороны соглашения.

Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.

Где тут ваши данные? Что за интернет сервис? Вы считаете с точки зрения закона это составлено верно??? Вы что голову пудрите? Просто разводите на персональные данные!

Михаил,
ожидаем от вас информации по предоставленной инструкции, на вашей почте.
Хорошего вам и насыщенного дня.

Здравствуйте, Артём,
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом.
Ваш отзыв, будет участвовать в нашем конкурсе "УЧАВСТВУЙ и ПОБЕЖДАЙ".

Здравствуйте, Олег,
Рады, что вы выбрали нас. Ждём вашего возвращения.

Здравствуйте, Сергей!

Мы честно указываем о том, что курс в заявке пересчитывается до момента подтверждения транзакции, а закрепление курса проходит только в момент подтверждения. Про это пишется до оплаты, во время оплаты и после оплаты заявки. Также в мониторинге напротив нас стоит значок, который показывает плавающий курс обмена.
В моменты сильной волантильности (как это было вчера во второй половине дня), скачки курса проходят постоянно. Также обращаем внимание на то, что курс мог как упасть, так и вырасти, в таком случае мы бы выплатили вам бОльшую сумму.

Вас это не устроило и мы вернули вам деньги в полном объеме.

Та же чушь, что вы несли в чат. Курс поменялся перед тем как я перевел битки, точнее даже в процессе этого, пока я переключался между кошельком и вашим сайтам (секунд 30), и оплатив заявку и переключившись обратно, я увидел сумму к получению значительно меньше. Сюрпрайз ))) после этого пока я ждал подтверждений, сумма не изменилась ни на копейку. По-этому не надо врать что сумма меняется пока не будет подтверждений, тем более что она может вырасти. Вы меняете сумму только пока не получили оплату с расчетом на то что чел уже по факту перевода в любом случае вынужден будет менять, и таких как я, которые запросят бтц назад единицы. Обманывайте лохов дальше. Удачи в этом "бизнесе".

Здравствуйте, Валерий!

Курс закрепляется в заявке в момент получения вашей транзакцией 2 подтверждений сетью биткоин (про это мы сообщаем в информации к заявке), в вашей заявке закреплен курс 545252р. вы перевели 0.06 BTC, сумма на выплату в вашей заявке 32715.13 RUB.
Ваша транзакция появилась в сети в 17:20 МСК https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/859f565ae4854ff4f6f8efdbe55163f6bbdf6cca2f15636aa1798face28419bd ,
первое подтверждение она получила на блоке 627308 в 17:57 https://www.blockchain.com/btc/block/0000000000000000000630193668f4b68f8cdeeb3ef9ea1a30bd46c55f554ac4 ,
закрепление курса прошло на блоке 627309 в 17:59 МСК https://www.blockchain.com/btc/block/0000000000000000000f362b78f4a4e081cea05ce22c9c7d03185b5b5e60aae5

В это время курс binance (мы привязаны к нему) составлял примерно 7541$ , с учетом нашей комиссии на тот момент по данному направлению (4%), к выплате вам было (7541-4%)*0.06 = 434,36$ * 75.19 (курс ЦБР на тот момент) = ~32659.64р, мы вам осуществили выплату 32700р.

Вам отправить скрины переписки и курсов ?

Валерий, отправьте пожалуйста, если возможно

Https://prnt.sc/s4sspp

Это еще + к тому что btc значительно рос

Валерий,
В вашем скриншоте написано то же самое, что мы писали выше - закрепление курса проходит в момент оплаты, в самой заявке, в 3 местах (до оплаты, во время оплаты и после оплаты) вам сообщалось об этом.
Ваша заявка получила 2 подтверждения через 39 минут после осуществления вами перевода (мы это подтвердили ссылками выше) (в 17:20 курс доходил до 7700$, к моменту второго подтверждения и закрепления курс был около 7541). До этого времени система автоматически пересчитывала сумму к выплате относительно актуального курса.

В общем если желаете чтобы вам поменяли в курс ниже чем 30% обменников вам сюда, выше все видно)

Валерий,

Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление о нашем сервисе, но давайте будем объективными. Выше мы аргументированно, с ссылками и расчетами доказали то, что данный курс был актуален на момент подтверждения вашей транзакции.
Также можем предоставить скриншоты по другим заявкам данного направления, в которых клиенты осуществляли перевод через 9 и 10 минут после вас, и они заложили достаточную комиссию в транзакцию.
В результате этого их транзакции подтвердились практически сразу, из-за чего курс по их заявкам получился на 18000р. и 12000р. выше, чем в вашей заявке, транзакция по которой подтвердилась только через 39 минут после отправки.

Здравствуйте, Роман!

Как уже сообщили ранее, условия сделки закрепляются в момент создания заявки на обмен, заявку вы не создавали, а только обсудили с оператором возможность обмена без предоплаты, на месте.
Оператор сообщил, что такая возможность есть (это ошибка, за нее новый оператор уже получил выговор), но даже после этого, заявка от вас создана не была, соотвественно ни о каких нарушениях нами по сделке речи быть не может.

Также обращаем внимание на то, что до создания заявки, на главной странице сайта, указаны условия, что все выплаты проходят только после получения денег от клиента (подтверждения транзакции), в день подтверждения, или на следующий день. Если бы вы создали заявку, то увидели бы эти условия.

Здравствуйте, Ринат!

Заявка 9685 находится в статусе удаленной https://i.imgur.com/pb9W6dO.png , оплата по ней не поступала https://www.blockchain.com/btc/address/3Gm9tkbEJi5Z4VTH2gAufUVzrX46RMuVGd (последняя транзакция по адресу из заявки 9685 была 21 марта. Пришлите пожалуйста txid вашей транзакции на сумму указанную в заявке.

Также обращаем внимание на то, что в данный момент у нас идет обновление сайта, все операции обмена будут доступны через день 06.04.

Ee7f0d29bf78bc8af84a04b5e554a11deb93c2177ad1287d729049c0c93935c9
проверьте платеж

Ринат,

Оператор в чате написал вам адрес для перевода 3Gm9tkbEJi5Z4VTH2gAufUVzrX46RMuVGd
https://i.imgur.com/ESx6gdR.png (скриншот переписки), а вы отправили биткоины по адресу 35EL9cd8g7GSuPekjBwT3avyfw22wFX4Ru из вашей предыдущей уже оплаченной ранее заявки 9434, данный адрес не отслеживался в заявке 9685, в результате этого мы пропустили поступление по нему. Ошибка не с нашей стороны. Передали вашу заявку в оплату, в соответствии с правилами сервиса, выплата пройдет завтра, с 10ч. по Москве.
Надеемся, что вопрос решился.

Ринат,
Осуществили выплату всей суммы 04.04 в 22:20 по Москве.

Спасибо. денежные средства действительно поступили.

Здравствуйте, Max!

Ответ от оператора прошел в течение 4 минут https://i.imgur.com/GBPBNXf.jpg , согласны, что это все равно задержка, но в связи с большим наплывом заявок, понимаем, что такое иногда может произойти. Извиняемся за данную задержку.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс!

В соответствии с нашими правилами, время жизни заявки составляет 120 минут, после чего заявка автоматически отменяется. Заявка считается оплаченной на тот момент, когда транзакция по ней получает второе подтверждение сетью, в этот момент происходит закрепление курса в заявке.
Если транзакция по заявке не успевает получить 2 подтверждения в течение 120 минут, то заявка отменяется до того момента пока транзакция по отмененной заявке не получит 2 подтверждения сетью. Как только второе подтверждение получено, то происходит автоматичесое восстанавливается заявки, но уже с курсом который установлен на момент получения второго подтверждения.

Ваши заявки были созданы в 15.02.2019 в 17:04. Транзакция появилась в сети в 17:56:50 https://www.blockchain.com/btc/tx/a36397c7fc41c0659427f61ac9795e9125b4ab92ab4257ffd77badb2b8ba1084 первое подтверждение получила через 140 минут (в 20:16) второе подтверждение получила через 32 минуты (в 20:48 это видно по разнице между блоками 563163 и 563164) https://www.blockchain.com/ru/btc/blocks.

На графике битштамп, бинанс и других бирж от 15.02.2019, можно увидеть, что именно в 17ч по Москве началось падение биткоина. По пересчитанному курсу, в момент второго подтверждения, разница с курсом в вашей заявке составила около 6000р (на момент восстановления заявки курс изменился с 240529.41 до 234671.82). В результате этого суммы в ваших заявках, после пересчета сократились на эти самые 6000р.

Все выплаты по заявкам вами получены в полном объеме (можем предоставить чеки).

*автоматическое восстановление

Администрации обменного пункта: Здравствуйте! При всём уважении Вы не ответили на претензию, а только пересказали комментарии из чата и доводы в свою пользу, которые, однако, не основаны на Ваших собственных правилах, опубликованных на Вашем сайте. В соответствии с законодательством РФ ответ на письменную претензию даётся заявителю также в письменном виде. Прошу предоставить письменный ответ по электронной почте на тот же адрес. Спасибо.

Макс,

Мы аргументированно (с фактами и цифрами) ответили на вашу претензию, а также выполнили все обязательства перед вами в полном объеме.
Также обращаем внимание, что жалоба была оставлена на данном ресурсе и отвечаем мы на нее тут же. Письменный ответ здесь не требуется, в связи с этим, жалобу снимаем. т.к. финансовые обязательства перед клиентом нарушены не были, мы осуществили выплату по заявкам в полном объеме, относительно тех правил https://99francs.pro/rules, с которыми клиент соглашался при создании заявки.
В частности это пункты: 5.1 - "Обмен считается начатым, когда сервис 99francs.pro получит от Клиента полную сумму, предназначенную для данного обмена", сообщение от оператора о том, что - получение денег от клиента проходит только при 2 подтверждениях сетью биткоин, пункт 5.5 "выплатить фактически полученную сумму, пересчитанную по курсу, который действовал на момент начала обмена. " и пункт 3.3.9. при каждом изменении статуса заявки вам на почту отправлялись оповещения об этом.

Здравствуйте, Rad!

При создании заявки мы указываем, что выплата по заявкам в дневное время проходит от 5 до 180 минут, напишите пожалуйста ваш номер заявки, чтобы мы могли объективно разобраться в причинах задержки.

Прошлый век обрабатывать заявку 3 часа. Получили монету- отправили $. Сейчас все так работают. Меняйте регламент работы и люди к вам потянутся.

Здравствуйте, Alexander!

Извиняемся за возникшую задержку, но о вероятности того, что выплата по вашей заявке может перенестись на утро следующего дня, оператор предупреждал заранее.
Спасибо за отзыв. Будем стараться чтобы подобных задержек не возникало в дальнейшем.