Здравствуйте, Юлия, очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Проблема в том, что вы указали не свой номер при заполнении заявки, из-за чего и сложилась данная ситуация. Если вы хотите получить средства на свой счет, всегда указывайте свой номер телефона, не чужой. В данный момент вам был предоставлены все чеки, показывающие переводы по номеру, который вы указали в заявке. Мы стараемся помочь вам и ищем варианты, как вернуть платежи, хотя они и были высланы на номер, который вы указали в заявке САМОСТОЯТЕЛЬНО. Сумма полностью выплачена на номер сбп из вашей заявки. Мы вас не бросим и сейчас стараемся отозвать данные платежи через банк, но здесь не все зависит от нас. Просьба держать связь с нами в телеграмм. Финансовая претензия необоснованна, тк средства были переведены строго по номеру, который вы указали. Но повторюсь, мы работаем над возвратом данной суммы и стараемся вам помочь, не смотря на ошибку с вашей стороны.

И все же.
Да, в номере телефона была допущена ошибка.
Но повторюсь, направление обмена — usdt trc20 — Сбербанк; указанная мною банковская карта так же Сбербанк, и ФИО указана корректно. Почему перевод был выполнен не на указанную карту Сбербанк, а на Альфа-банк, у которого получатель не соответствует ФИО, который я указывала в заявке?

Юлия, добрый вечер, мы продолжаем прикладывать все силы для решения вопроса. Просим заметить, что при заполнении заявки был указан не ваш номер, а получателем по номеру из вашей заявки, так же была Юлия. Просим в дальнейшем указывать свой номер при заполнении заявки, если вы рассчитываете получить средства на свой счет. Пока наша команда работает над возвратом средств и в банки уже были отправлены и мы ждем решения со стороны получателя и его банков. Надеемся на благоприятный исход.

Добрый день. В таком случае, какие сроки у данного мероприятия? И как мне понять, направлен ли банковский запрос, составляются ли досудебные претензии к недобросовестным получателям и тд. Только с ваших слов?

Юлия, в данный момент все на стороне банка получателя и самого получателя. Если он не оформит возврат средств, то на его счета будут ограничения наложены. В данном случае мы не можем повлиять на ход событий. Так же отмечаем, что заявку в полном объеме мы закрыли по номеру указанному в вашей заявке, поэтому финансовая претензия необоснованна.

Прошел месяц, но единого сообщения от обменника не поступило.

Юлия, в данном случае, претензии могут быть предъявлены либо банкам, которые отказываются делать возврат, либо получателю, чей номер вы указали в заявке, но никак не обменному пункту. Вы указали номер для получения средств, на этот номер сумма и была выслана. Финансовых обязательств обменный пункт не имеет перед вами, так как вы указали не свой номер телефона.

Здравствуйте, Anna, нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Иногда скорость выполнения заявок может быть увеличена. Со своей стороны, готовы предложить вам бонусы за последующие обмены и мы вас не подведем и порадуем курсом и скоростью выполнения.

Да кто к вам пойдёт обменивать? У вас на обложке сайта все те же *** обещания что вы мне и сейчас написали, что вы самый быстрый обменник с лучшим курсом и т.д. По факту скорость выполнения у вас сильно хромает и читая отзывы, дай бог чтобы каждый второй обмен был хорошим, вижу что недовольных отзывов очень много.

Приветствуем, Анна.

Просим воздержаться от дублирования отзывов. По правилам платформы для одной заявки может быть создан только один отзыв. Дублирующий отзыв был удален администрацией мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.