Здравствуйте, Алексей,
у нас работает автоматический обмен - как только указанное количество ТОН поступит на кошелек вам автоматически будет направлен Биткоин. Задержка в поступлении криптовалюты может быть связана с самой сетью ТОН - повлиять на это у нас нет возможности
Прошу связаться с нашей тех. поддержкой через тг-канал или в чате на сайте с 8.00 до 23.00 - сообщите удобный для вас способ связи и мы сообщим вам о дальнейших изменениях

О каких задержках вы можете говорить в сети тон?) Я спокойно отправляю другие переводы и они все доходят. Просто украли 20к ТОН)

Конечно, заявку мою уже удалили) Обменник новый, работает с 3 марта (судя по первому отзыву), конечно *** 101131 долларо не грех для них))

Бестченж, вмешайтесь, помогите.

Https://tonscan.org/address/UQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7lX6
Транзакция на их кошельке уже давно)

Заявка приобрела статус (Ожидание подтверждения от мерчанта), соответственно они получили мою крипту и удерживают, прошу бестченж вмешаться.

Алексей, статус вашей заявки был изменен вручную - это не подтверждает что ваша сумма была получена
Прошу также уточнить номер кошелька, на который вы отправили средства - судя по вашей ссылке крипта на кошелек EQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7gg_ полученный вами на сайте, до сих пор не поступила

Ссылка была вам предоставлена выше
Https://tonscan.org/address/UQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7lX6.

И претензию нечего отменять)

По тонскану четко видно, что монеты получены вами)

Может уже перестанете играть в эти игры? Очевидно вы новый обменник, который получил огрмную сумму и решил присвоить её себе)

И к сведению, если вы на столько не компетентны в этом вопросе.
Https://tonscan.org/address/EQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7gg_

Оставлю ссылку на тонскан в таком виде, при переходе по ней вы попадаете О ЧУДО на свой же кошелёк) И не надо мне тут затирать, что теперь это не ваш кошелёк.

Приветствуем, Алексей. По ситуации проводится проверка. Мы уведомим о результатах. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Многоуважаемы Администраторы BestChange и 369Change, оповестите меня о сроках проверки.

Алексей, мониторинг и обменный пункт делают все возможное, чтобы ускорить разрешение ситуации. Мы сообщим Вам, как только получим обновленные данные.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так в чем же проблема вернуть деньги или биткоин перевести?

Алексей, спасибо за ожидание. На криптоадресе обменного пункта https://tonscan.org/address/EQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7gg_ (он же криптоадрес https://tonscan.org/address/UQA959x68-Xw4KuAjW2m_c2zrZAIrwNPa8HeHuo0ARQG7lX6) присутствуют не Toncoin, а Jettons - это монеты, которые может создать любой желающий, они не имеют ценности и выделяются отдельно из баланса, скриншот https://bc.to/DhGZrz
При получении на криптоадрес TON в истории транзакций отражается статус "Received TON" (пример https://bc.to/Rs94Bc), на адресе обменного пункта при этом указан статус "Received Token", скриншот https://bc.to/9CHXG3
Токен был отдельно создан (скриншот https://bc.to/Tu9QdC), его показатели отличаются от показателей реального Toncoin (скриншот https://bc.to/rWCZBI).

Платежным провайдером также были предоставлены доказательства того, что Toncoin на криптоадрес обменного пункта не поступали.

В данном случае Toncoin не были отправлены Вами, поэтому обменный пункт не может исполнить заявку или вернуть средства. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. Вы можете задать дополнительные вопросы нашей службе поддержки по почте support@bestchange.com.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте,
нам жаль, что так произошло и вы не смогли осуществить перевод.
К сожалению, мы не можем влиять на решения банка относительно блокировки переводов. Однако уверяем вас, что в таких случаях мы всегда готовы предоставить другие реквизиты, максимально сокращая время вашего ожидания.