Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Максим,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Jerry,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Jerry,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Свой,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Денис,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Павел,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Данил,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Кристина,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Евгеша,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Дмитрий,
Вы соглашались с политикой AML/KYC верификацией в правилах написано, что нас сервис в праве запросить верификацию для подтверждения платежа

Ну так для верификации я вам отправил чек перевода, где всё прекрасно написано, откуда, куда и какую сумму я переводил.

Дмитрий,
Поддержка сообщила что ваш перевод был сделан через сторонний сервис, при выборе направления оплаты через Сбербанк

А ещё поддержка вам сообщила, что деньги до вас дошли, но заявку вы обрабатывать не хотите)

Дмитрий, Поддержка ответила что средства заморожены в зачислении отказано, для возврата средств предоставьте информацию, которую запросили в чате

Согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных! Я не давал вам такого согласия, поэтому никакой персональной информацией вам сообщать не буду, ваши правила ниже по значимости, чем законодательство!

Дмитрий,
При создании заявки вы согласились с AML/KYC политикой для возврата средств предоставьте информацию которую запросили в чате.

Ещё раз повторяю, ваши правила ниже, чем наше законодательство, не стоит вам идти против него.

Дмитрий,
Вы давали свое персональное согласие с нашей политикой. Для разморозки и возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.

Какой заморозки? Когда деньги находятся на вашей карте и вы в любой момент можете мне выплатить лайткоин — это не заморозка) Ничего не изменится от того: скину я вам фото карты или нет.

Дмитрий,
Средства заморожены на стороне платёжной системы. Для возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.

Данные своей карты я вам не буду присылать.

Дмитрий,
Без запрашиваемой информации, средства будут заморожены на стороне платёжной системы. Для разморозки и возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.

Высшей юридической силой обладает Конституция РФ, а ваши правила сервиса ниже, по Конституции я имею право не разглашать персональные данные.

Дмитрий,
При создании заявки вы согласились с нашими правилами обмена, а так же AML/KYC политикой. Для возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.

Просьба к администрации бестчендж разобраться в данной ситуации, обменник не выполняет законов РФ! Меня просят отправить фото карты с моими личными данными в ситуации, когда обменник подтверждает, что получили от меня деньги!

Дмитрий, ваш платеж заморожен.

Я не к вам обращаюсь, я пишу администрации бестчендж.

Дмитрий,
Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Прошу администрацию бестчендж разобраться в данной ситуации.

Дмитрий,
Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Прошу администрацию бестчендж разобраться в данной ситуации.

Дмитрий,
Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.
Претензия возобновлена.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, в предоставлении данной информации нам ничего особенного нет, этим вы на раскроете личную информацию о себе.
Пожалуйста предоставьте запрашиваемую нам информацию. Без этих данных процесс решения вашей ситуации не начнется.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, в предоставлении данной информации нам ничего особенного нет, этим вы на раскроете личную информацию о себе.
Пожалуйста предоставьте запрашиваемую нам информацию. Без этих данных процесс решения вашей ситуации не начнется.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных. Я не давал вам такого согласия, поэтому прошу администрацию разобраться в этой ситуации.

Дмитрий, в предоставлении данной информации нам ничего особенного нет, этим вы на раскроете личную информацию о себе.
Пожалуйста предоставьте запрашиваемую нам информацию. Без этих данных процесс решения вашей ситуации не начнется.

Деньги перевел, с моего баланса они ушли, а заявка моя удалена. Написал в поддержку, предоставил подробный чек из банка. С момента оплаты заявки прошло уже часов 12, денег нет. Пишу в поддержку, а им уже нужно фото моей карты. Просто воровство, да и всё. Специально тянут время и требуют непонятно что, хотя вся нужная информация у них уже есть. Пусть вернут деньги или отправят лайткоины. Пусть скинут выписку со своего счета и покажут, как это, когда деньги "заморожены". Т.е. клиент это должен делать, а они нет. Им клиент должен верить на слово. Принципиально больше ничего им предоставлять не буду, подробного чека достаточно, чтобы найти платёж. Ну, если хотеть найти, а не специально выдумывать постоянно что-то, как делают эти мошенники. На моей карте есть личные данные, которые по закону я не должен предоставлять, об этом просят даже банки, я не собираюсь отправлять эту информацию обменнику, она обменника не касается и является конфиденциальной.

Дмитрий, в предоставлении данной информации нам ничего особенного нет, этим вы на раскроете личную информацию о себе.
Пожалуйста предоставьте запрашиваемую нам информацию. Без этих данных процесс решения вашей ситуации не начнется.

Приветствуем, Дмитрий.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные для прохождения верификации. В данном случае было нарушено правило обменного пункта. В связи с этим мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отказываюсь предоставлять эту информацию, потому что согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

Дмитрий, без предоставлении запрашиваемой информации средства останутся заморожены. Мы не просто так Вас просим предоставить эту информацию, пожалуйста если Вас интересует возврат или обмен ваших средств, предоставьте нам информацию которую мы запрашиваем.

Что значит заморожены? Вы понимаете, что просто украли деньги, отправьте мне выписку со счета, где там показано как мои деньги "заморожены" и как фото моей карты может их "разморозить"?

Добрый день, Дмитрий.

Просим воздержаться от самокопирования путем создания дублирующих претензий. Это не приветствуется администрацией мониторинга.
Пожалуйста, ведите диалог в рамках данного отзыва.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пусть тогда ответят на мои вопросы, пусть покажут выписку со счета, где написано или показано, что мои средства "заморожены", и как фото моей карты поможет мои деньги "разморозить"?

Дмитрий, ваш запрос в исполнении. Потребуется некоторое время, ожидайте пожалуйста.
Мы отправим Вам информацию на почту, как только запрос будет исполнен.

Когда мою заявку обработают?

Дмитрий, к сожалению доказательство о том что Ваши средства заморожены мы не сможем предоставить, так как это нарушит конфиденциальность платежной системы.

Мы все ещё ожидаем от вас фото, в этом нет ничего противозаконного. Создавая обмена в нашем сервисе, вы автоматически соглашаетесь с правилами сервиса. Мы в праве затребовать у Вас подтверждение владения платежным средством, а так же оригиналы чека и выписки из ЛК банка. Платежи через с2с сервисы зачастую используются мошенниками, поэтому мы не можем пропустить платёж без подтверждения п/с.

В Ваших интересах пройти процедуру подтверждения. Если реквизиты действительно принадлежат Вам, тогда это не должно составить труда. Мы не запрашиваем cvc код. Так же создавая обмен Вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных, поэтому мы не видим здесь никах трудностей в осуществлении Вами подтверждения выполненного перевода.

Аааа, то есть свою конфидициальность вы раскрывать не хотите, а мою пожалуйста, нет ребятки, так не пойдет))

Вы просто ***, которые украли у меня деньги.

Дмитрий, повторимся что это должно быть в Ваших интересах пройти процедуру подтверждения. Если реквизиты действительно принадлежат Вам, тогда это не должно составить труда. Мы не запрашиваем cvc код. Так же создавая обмен Вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных, поэтому мы не видим здесь никах трудностей в осуществлении Вами подтверждения выполненного перевода.

Информация которую Вы нам предоставите будет находится надёжно на стороне нашего сервиса, и не попадет ни на какие сторонние ресурсы. Просьба не продолжать ввести спам в отзыве, если вы не готовы предоставить информацию которую мы запросили, данный спам в отзыве вводит наших клиентов в заблуждение.

А если деньги действительно "заморожены", как вы говорите, то вам не должно составить труда мне это показать, но вы просто обычные ***.

Дмитрий, какую информацию это Вам даст, подскажите пожалуйста?

Мы Вас уведомили уже о том что платежная система не сможет предоставить Вам эту информацию, так как это нарушит их конфиденциальность. Есть четкие правила по которым обменный пункт ведет свою работу с мерчантами, мы не можем пойти против системы, и настоять нам том чтобы платежная система предоставила эту информацию.

Просьба не вести пустой диалог, если со своей стороны Вы не готовы предоставить информацию которую мы запросили.

Мне это даст информацию, что вы не выдумали повод с головы выпросить фото моей карты, а операция действительно заблокировалась и без фото моей карты вы не сможете её мне отправить, потому что деньги нигде не могут "заморозиться" это бред, которым вы разводите людей, деньги находятся на вашей карте.

И вообще, почему это вы не отправляете мои деньги назад на реквизит, с которого я оплатил, а просто решили деньги оставить у себя, это разве не ***?

Дмитрий, готовы Вам осуществить возврат средств. Важно! Возврат может быть осуществлен только на реквизит с которого поступил перевод.

Просьба предоставить нам реквизит в чате, или на почте.

Сейчас в чате скину реквизит.

Отправил в чате реквизит.

Ситуация никак не решилась. Заявку так и не обработали, деньги на карту так и не вернули, люди, не стоит вам рисковать и обменивать здесь, найдите лучше другой обменник!

Дмитрий, вы не предоставили необходимые данные.

Предоставил.

Дмитрий, к сожалению вы не предоставили справку от Сбербанка в pdf формате, о том что вам действительно заменили карту.

Отправил.

Дмитрий, передали информацию платежной системе.

Деньги мне так и не отправили.

Дмитрий, у вас запросили конкретную информацию, которая требуется для возврата денежных средств, ожидаем.

Для возврата денежных средств нужен только номер карты, а не мои данные и видео из банка.

Дмитрий, так как вы отказались получать возврат средств на карту с которой отправляли средства, и захотели заменить карту для данной процедуры, то нужны запрашиваемые данные для платежной системы, ожидаем.

Так вы можете и на ту отправить, но я вам все написал, что я её перевыпустил, поэтому толку нет, у вас сумма и останется по итогу, а мне ничего не вернется, а для того, чтобы вы мне якобы отправили мои деньги, вы мне целый день всё новые и новые условия придумываете, поэтому вы самые настоящие ***!

Здравствуйте, Ярослав Борисович,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Ольга,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Система sova замечательная,, сотрудники отзывчивые и компетентные. Но есть проблема в получении реквизитов на оплату. Сегодня я пыталась получить более 2х часов.

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Вадим,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Anton,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Анна Горошко,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Олег,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Ирина,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Владимир,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Nebro,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Иван Широбоков,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Joker's Girl,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Коростелев ярослав борисович,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Денис Беляков,
На увеличение комиссии за обмен может влиять много разных факторов. Особенно повлияло увеличение средней ставки процессинга из-за законодательства. Мы постараемся снизить комиссию и дать лучшие условия в скором времени.