Здравствуйте, Иван!
Никто Вас крайним не выставлял. С нашей стороны так же был произведен звонок в банк, где оператор ВТБ отдела Валютного контроля уведомил нас, что это стандартная процедура банка ВТБ между резидентами и не резидентами РФ, особенно если это первый перевод с данного отправителя на карту получателя. Так как перевод Вами был совершен в нерабочий банковский день - поэтому перевод и попал под заморозку. В рабочие дни такие переводы обычно проходят мгновенно или с небольшой задержкой. Как нам сказал оператор банка - вины отправителя или получателя здесь нет - это внутренние правила самого банка. В пункте правил 7.5. обменного сервиса указано - Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.
Просим Вас ожидать зачисление средств. В последующих обменах рекомендуем Вам уведомлять обменный сервис, что Ваш счет оформлен в банке на не резидента РФ. В таком случае таких ситуаций можно будет избежать. Со своей стороны мы так же рассмотрим добавление кнопки выбора "не резидент РФ" при создании заявки. В любом случае приносим извинения за неудобства. С Уважением, PAYGET.PRO.

Где вы увидели сбои или ошибки, это ваша проблема то что у вас на сайте нет поля такого что резидент или нет,так же вы отправляли деньги частями после первого перевода могли бы изменить банк, требую решения так как мои деньги будут находиться у вас два дня а никаких компенсаций я не получаю либо бонусов из за вашей вины!

Иван, с нашей стороны платежные обязательства были выполнены. Чеки оплаты Вам предоставлены. Сервис не несет ответственности за действия банка. Просим ожидать поступления и не возобновлять претензию без причины. Если у вас есть жалобы, Вы можете направить их на горячую линию ВТБ. Если у Вас имеются еще вопросы, мы с радостью ответим на них в нашем чате или на почте [email protected]. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, PAYGET. PRO

Я не хочу общаться с вами в чате это бесполезно,вы работаете 2 года и вы должны были знать это,банк сказал что с моим счетом все впорядке мои средства были вам доставлены а ваши нет, из за вашей же ошибки потому что вы не убедились что я резидент или нет, денег я так и не получил за свое потерянное время требую компенсацию!

Иван, для решения вопроса обратитесь к нам на почту или в чат. Что касается данного обмена - не нужно искать виноватого здесь. Мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. Но мы так же не отвечаем за работу данного банка. Любой банк мог приостановить платеж. Отправка нерезиденту РФ даже с другого банка не дает 100% гарантии не холдирования платежа. И такой платеж мог бы висеть в обработке еще дольше, чем прямой перевод ВТБ. Что бы вы тогда сказали? Если у Вас есть желание продолжить общение, получить скидку - обратитесь на почту. Спасибо за понимание. С уважением, PAYGET. PRO

Я написал на почту

Всем рекомендую!

Бегите в другой обмен. 6 часов, толку 0. Эти люди кидают вас.

Здравствуйте, Леха!
Уважаемый клиент, не вводите в заблуждение наших клиентов, Вам была предоставлена ссылка на транзакцию, где видно что средства зачислены на указанный Вами кошелек. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected]

Не 6 часов, а уже почти 8, такой сервис!

Леха, как писалось выше средства были Вам отправлены успешно на кошелек указанный Вами в заявке, транзакция была Вам предоставлена.Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected]

Не верьте, сижу без своих денег, а там контротзыв катают типа все ок. Не верьте им и не ведитесь, работайте через проверенных... попробовал называется. КИНУЛИ!

Они и в личку пишут, все ок, сами виноваты. Операция стандартная! А там нет денег, всегда доходят, а сейчас проблема.

Леха, Ваша претензия ничем не обоснована. Вы можете обратиться к нам на почту [email protected], мы повторно направим Вам ссылку на транзакцию.

Тут быстро отвечают, не хотят клиентов потерять. 1. Битков нет 2. Деньги не вернули

Леха, Вам была предоставлена ссылка на транзакцию повторно на Вашу почту. Мы предоставляем Вам доказательства об успешном обмене, Вы в свою очередь обвиняете нас голословно, не предоставляя никаких доказательств. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Какие вам нужны доказательства? Что денег нет? Я бы приложил скрин, нельзя. Это у вас нет никаких доказательств что вы сделали обмен.

Леха, Вам была предоставлена ссылка на транзакцию, где видно что средства были Вам успешно зачислены. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Ссылки левые, не открываются. Денег нет

Леха, Не нужно вводить в заблуждение наших клиентов, Вы так же самостоятельно можете проверить данное зачисление на сайтах btc.com либо blockchain.com вставив в поисковую строку адрес Вашего кошелька. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Много писанины, а деньги тю тю...у меня...

Леха, Как и писалось ранее, доказательства успешного обмена были Вам предоставлены. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Доказательств нет, верните деньги

Леха, Мы подаем жалобу в арбитраж бестченджа, и пусть она рассматривает это дело. Вы называете нас мошенниками, будьте добры отвечать за свои слова и предоставить доказательства. Так как с нашей стороны Вам все было предоставлено.

Мы подаем жалобу в арбитраж бестченджа, и пусть она рассматривает это дело. Вы называете нас мошенниками, будьте добры отвечать за свои слова и предоставить доказательства. Так как с нашей стороны Вам все было предоставлено.

Подавайте. Я вас мошенниками не называл, вся история выше. Я называл вас другими словами. Клиенту нужно ВНИМАНИЕ и ЧЕСТНОСТЬ. Это не про вас, очень надеюсь на арбитраж, может там хоть ваши фейк отчеты будут изучены.

Приветствуем, Администратор обменного пункта.

Пришлите, пожалуйста, ссылку на транзакцию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Леха, предоставляем ссылку на транзакцию btc.com/9c8706738e5ef9660b4a8be081dbdf1d6fb33de5b1ebc4a6b1f2e90f75c2e7c0

Куда и как администрации мне представить свои доказательства?

Желательно с фото

Кроме того, прошу наказать обменник за попытку раскрытия транзакции клиента в общий доступ, я согласия не давал, но выглядит это так. И не открывается ещё. Готов скидывать администрации доказательства.

Леха, Вы самостоятельно можете проверить данное зачисление на сайтах btc.com либо blockchain.com вставив в поисковую строку адрес Вашего кошелька. Ссылка на транзакцию была предоставлена по запросу администрации мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги не пришли, с другого обменника пришли, может администрация поможет разобраться

Леха, ссылка на транзакцию была Вам предоставлена. Так же можете обратиться в тех. поддержку Вашего кошелька. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Денег нет, не вернулись с этого сайта

Леха, в случае если Вы не можете проверить самостоятельно успешность транзакции, мы можем дополнительно выслать Вам на почту скриншот с нашего кошелька, средства у нас успешно списаны. Обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Деньги не вернули

Леха, ссылку на транзакцию подтверждающую успешность перевода мы Вам направили, с нашей стороны заявка исполнена, оснований для возврата Вам средств нет. Обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Ссылка о переводе с сайта не работает, деньги списаны безрезультатно, возврата нет

Леха, оснований для возврата нет, мы отправили Вам две сслыки с разных обозревателей и скриншот операции с нашего кошелька Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected].

Около суток прошло, денег так и нет

Уважаемый клиент, прежде чем писать негативный отзыв обменному сервису, убедитесь, пожалуйста, в том, что с Вашим кошельком всё в порядке. Для этого советуем Вам обратиться в тех поддержку Вашего кошелька. Все доказательства отправки с нашей стороны были предоставлены. Прикрепляем еще раз ссылку на Вашу транзакцию в обозревателе https://btc.com/9c8706738e5ef9660b4a8be081dbdf1d6fb33de5b1ebc4a6b1f2e90f75c2e7c0 . Средства на Ваш кошелек были отправлены в срок и почти моментально приняли подтверждения в сети Bitcoin. Вы никоим образом не хотите решать данную проблему, на отправленные письма на почте со всеми предоставленными доказательствами никак не реагируете. Можем предположить, что Вы лишь хотите очернить работу сервиса!

У меня деньги ушли из-за вашего сервиса, конечно я хочу его очернить

Леха, в Bitcoin факт оплаты всегда один - это хеш транзакции, который невозможно никак подделать. Он есть. На нем ясно видно, что средства к Вам ушли. Мы предложили Вам вариант обращения в саппорт Вашего кошелька. Это единственная возможность решения Вашей проблемы. Мы лишь обменный сервис, которому Вы предоставили адрес для перевода, на который мы совершили отправку. Обменный сервис никоим образом не может отвечать за работу сторонних сервисов. Мы со своей стороны уже обратились в арбитраж мониторинга Bestchange.ru и предоставили им все необходимые данные.

Алексей, приветствуем!

Судя по данным, которые предоставил обменный пункт (хэш транзакции), биткоины были переведены на Ваш адрес, и транзакция имеет 152 подтверждения. Пожалуйста, проверьте свой кошелек, если биткоинов на нем нет, обратитесь, пожалуйста, в поддержку своего кошелька.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.