Здравствуйте, Slim,

Ваш отзыв выглядит крайне эмоциональным и при этом полностью игнорирует условия, которые были самостоятельно выбраны при создании заявки.

Ваша заявка была оформлена по плавающему курсу, где все условия расчёта и порядок фиксации курса отображаются до подтверждения заявки и требуют явного согласия пользователя.

Утверждение о том, что сервис якобы «специально удерживает заявку до падения курса», не соответствует действительности и является субъективной интерпретацией без каких-либо подтверждений.

Выбрав плавающий курс, пользователь принимает тот факт, что итоговый расчёт зависит от рыночной динамики и условий исполнения, с которыми он был заранее ознакомлен.

Опция ускоренного исполнения не является «волшебной кнопкой» или инструментом давления, а представляет собой отдельный механизм исполнения на иных условиях, который также прозрачно отображается пользователю.

Особенно некорректно утверждение:
"по тому курсу, по которому создавали заявку, однозначно не получите" — поскольку это прямо противоречит сути плавающего курса, который изначально не предполагает фиксированное значение.

Просим пользователей мониторинга объективно оценивать ситуацию и учитывать разницу между фиксированным и плавающим курсом при выборе условий обмена. Недовольство рыночным изменением курса не означает наличие нарушений со стороны сервиса.

В условиях только про количество подтверждений, о том, что ждать придётся в любом случае 4 часа, кстати прошлый раз я ошибся не три, а четыре часа сеанс длился, как у вас и указано про максимально возможное время обработки заявки 240 мин. Уверен, если бы курс не падал, а рос, то и срок обработки был бы иным... Мнения не поменял...
Когда обмены связаны с рублем, то конечно возможностей для манипуляций немного, а вот когда можно поиграться курсом монеты, тут вам видимо сложно удержаться)

Slim, Ваше мнение — это ваше право, однако предположения не являются фактами.

Максимальное время обработки заявки указывается заранее именно для того, чтобы пользователь понимал возможные временные рамки исполнения, а не как обещание мгновенного завершения сразу после получения необходимого количества подтверждений сети.

Количество подтверждений — лишь один из этапов исполнения заявки, но не единственный фактор, влияющий на завершение обмена.

Ваше утверждение о том, что сервис якобы намеренно ожидал изменения курса в выгодную для себя сторону, является исключительно вашим предположением и ничем не подтверждено.

Вы самостоятельно выбрали обмен по плавающему курсу, согласились с условиями обмена и временными рамками исполнения заявки.