При выводе не забудьте убрать галочку «установить высокий приоритет». Это поможет снизить комиссию в 10раз.

Здравствуйте, Игорь!

Если вы оплатили заявку, то нажмите пожалуйста кнопку оплаты. По номеру который вы указали мы видим только заявку на 50000р. в статусе неоплачена.

Нажал на кнопку оплаты. Ничего не поменялось!

Игорь,

В 18:06 запросили у вас чек по вашему переводу. Ждем его до сих пор.

Отправил

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за отзыв. Все эти моменты мы указываем в данном мониторинге, в виде меток по направлению (обменник-кошелек, верификация карты для пополнения со сбера, ввод через сторонние ПС для киви). Также обращаем внимание на то, что по направлению киви скоро будет доступен прямой ввод.

Здравствуйте, Котик!

Спасибо за отзыв.
О вероятности идентификации мы сообщаем и здесь, в мониторинге, и в нашем соглашении.
Средний период обработки заявок на вывод средств составляет от 5 до 180 минут, но иногда (например ночью), для определенных способов, время вывода может увеличиваться (максимально до 24 часов).

Присоединяйтесь к данному сервису.https://matbea.org?fromPartner=rQS19120040zErS

Здравствуйте, Ольга!

Блокировка аккаунта происходит автоматически, при попытке подбора пароля. Напишите пожалуйста нам на почту [email protected] снимем данную блокировку и поможем зайти в ваш аккаунт.

Здравствуйте, Кирилл!

Мы указываем 24ч. как МАКСИМАЛЬНОЕ время обработки заявок на вывод средств. В среднем вывод всегда проходит в течение 5 - 180 минут.
Напишите пожалуйста номер вашей заявки на вывод средств, чтобы мы обработали ваш вывод с максимальным приоритетом.

Заявка №983281
Спасибо!

Перевод пришел быстро, сначал испугали, потом перевели )
Спасибо. Извините за беспокойство!

Кирилл,

Кирилл,

Пожалуйста. Вывод средств по вашей заявке произведен (заявка создана в 12:51, выплачена в 13:13).
В дальнейшем, если деньги необходимы срочно, то вы можете в заявке добавить комментарий об этом. В таком случае, мы будем стараться переместить заявку в начало очереди на вывод.

Спасибо за обмен. Хорошего дня!

Сделал повторную покупку в обменнике, как и обещал дополняю отзыв. Всё прошло как и в первый раз - максимально гладко. Никаких нареканий, вопросов и требований со стороны сервиса. Просто внёс деньги по карте и обменял. На круг ровно 17 мин (специально засёк). Большое спасибо!

Здравствуйте, Виктор!

В данном мониторинге наш курс отображается уже с учетом всех комиссий, поэтому уточните пожалуйста про какую двойную комиссию идет речь? Все наши комиссии и минимальные суммы указаны в разделе тарифов https://matbea.com/tariffs с ними вы могли ознакомиться до регистрации в сервисе.

Времени на все операции уходит очень много. В этот момент курс может поменяться и другой обменник предложит более выгодные условия. Поддержка не отвечает. Или делает это оооочень долго.

Здравствуйте, Роман!

Спасибо за отзыв.

1) Вход в кабинеет возможен как через код из смс, так и через код из Google Authenticator. Для переключения на гугл коды необходимо выбрать соответствующую опцию в настройках аккаунта. Ввод кодов необходим для 2 факторной авторизации в аккаунте и стал уже необходимым критерием в отрасли (используется повсеместно, как в биржах так и в онлайн кошельках).

2) Мы являемся обменником-кошельком, метка об этом стоит напротив нас в данном мониторинге. Это значит, что только вы определяете в какой момент осуществлять покупку, или продажу криптовалюты. В остальных обменниках закрепление курса проходит в момент подтверждения вашей транзакции и это происходит автоматически, у нас же вы можете осуществить обмен и через неделю после пополнения счета, выбор момента и курса при обмене валюты остается только за вами.

3) Все наши курсы и комиссии (на ввод и вывод средств) уже учитываются в данном мониторинге, также их можно увидеть на нашем сайте, в разделе тарифы - https://matbea.com/tariffs

Вы не указали номер вашей заявки, напишите его пожалуйста, попробуем разобраться с причинами вашего недовольства поддержкой.

Здравствуйте, Ахметзянов Рашит Наилевич!

По данному вопросу вам необходимо написать в нашу поддержку [email protected] и пройти стандартную процедуру сброса ПИН кода. Сотрудник поддержки расскажет порядок данной процедуры.

Здравствуйте, Aleksey!

Вы не проходили полную идентификацию т.к. последний ее шаг заключается как-раз в видеозвонке через Skype (который существует на всех платформах), или Google Hangouts, для того, чтобы подтвердить, что присланные вами документы принадлежат именно вам, а не скачаны из интернета.

Если вы отказываетесь проходить идентификацию, то у нас предусмотрен возврат средств обратно на счет отправителя за вычетом штрафа (процедура возврата написана в нашем соглашении).

Здравствуйте, Алексей!

Спасибо за отзыв.
Курс в мониторинге показывается с учетом всех наших комиссий по направлению.
На главной странице Матби показывается чистый курс, без учета комиссий на ввод, или на вывод средств по направлению.
Итоговая цена за биткоин по выбранному направлению, в мониторинге и у нас одинаковая.
Мониторинг регулярно проводит проверки на достоверность передаваемой цены и мы их проходим.

Для выбора обменника в мониторинге рекомендуем использовать вкладку Калькулятор, через нее вы получите точную информацию по кол-ву получаемых средств (без учета колебаний курса).

Здравствуйте, Павел!

К сожалению в данном случае мы ничем не можем помочь т.к. с нашей стороны все условия по безопасности были выполнены, а сработал исключительно человеческий фактор. Вы сами предоставили фишинговому сайту логин и пароль для входа в аккаунт, а также смс и пин код для вывода средств. В данном случае мы действительно можем только предоставить правоохранительным органам, после их официального запроса, всю информацию по злоумышленникам. А вам советуем в дальнейшем внимательнее следить за сохраненностью паролей и защитой от фишинга.

сохранностью*

Добрый вечер! Я не призываю вас вернуть мне средства или их как то компенсировать - хватает адекватности что "сам дурак". Но вы хотя бы спросили у меня что за сайт мне попался, как всё произошло и прочие моменты? - Нет! Потому что вам абсолютно по барабану что вас компрометируют, а вы в свою очередь из-за этого теряете клиентов, но вам ведь это не важно )))

Павел,

Мы в курсе про данный сайт и уже пожаловались в гугл и на ряде других сервисов на него еще 2 недели назад, но к сожалению политика гугла не позволяет оперативно бороться с подобными мошенниками. В текущий момент они смогли только сместить его ниже по поисковой выдаче, но полной блокировки пока не произошло.
Также мы приняли ряд мер у себя, для усложнения подобных мошеннических схем, но без блокировки от поисковиков данные меры работают не так эффективно.