Полностью присоединяюсь к отзыву ниже...(Виктор). Полностью те же действия произвёл.... в итоге попал на их биржу, в предложении звучало как торговать, в одно мгновение 6000 их тугриков превратились в 60 USDM , которые попробовал неоднократно обратно вернуть. До сих пор возвращаю даже это г.... Походу капкан захлопнули в пятницу... Сейчас тупо разводят... типо не при делах..
Сами и выкупили наскоряк...

Хочу оставить отзыв о данном *** обменнике. Руководство его отключило, якобы по причине попытке взлома. Может так и есть. Да, его через 4 дня включили. НО при этом все имеющиеся средства они конвертировали в свои MTB, с первой стороны ничего страшного, но при попытке обменять их во что ли бо другое, ничего не происходит, а появляется ошибка операции. На что тех поддержка говорит : его на бирже нужно обменять на USDM. На их ней же бирже, в процентом соотношении 1 к 0,01USDM. Как итог от ваших скажем так лежавших 1000 USDT и ими конвертированными скажем к примеру в ту же 1000 MTB, у вас осталось всего 50 USDM. Отличный ход. В роди деньги ваши целы, но вто же время у вас их нет. И обратно они вам их не конвертируют ни во что. ***, буду писать негативные отзывы пока не вернут мои деньги хотя бы битком. Напишу во всех отзовиках.

Заявка #1112652
Обмен завершился ошибкой, денежные средства не вернулись на счет. Данное действие расцениваю, как ***. В ближайший час жалоба будет так же направлена в киви.

Поменяли на LTC, рекомендую.

Хороший обменник, пользуюсь в первый раз, всё быстро и без проблем. Можно пользоваться.

Заявка не исполнена...реакции от техподдержки - ноль...в чате на вопросы не отвечают. Деньги ушли....до получателя не добрались. Впервые сталкиваюсь с таким отношением.

Хочу сказать сайт перевел на указанную карту Тинькофф не денег нету не адрес кошылка литкойн и транзакции сайт ***

Если коротко:
1) пропадёт доступ к учётке как и все средства на ней
2) техподдержка будет пару месяцев "исследовать проблему" потом станет просто игнорировать

вот полная переписка с сервисом ("завтра дадим ответ" от 10.04.2023 — На 01.05.2023 Ответов нет):

> завтра дадим ответ (10.04.2023). Пока так ничего и не пришло от вас
пн, 10 апр. 2023Г. В 12:46, aml kyc <>:
добрый день!
есть.
Завтра дадим ответ.

Aml/kyc matbea

10.04.2023, 10:54, "[email protected]>:
доброго дня,

есть результат по моему обращению?

чт, 30 мар. 2023Г. В 13:33, aml kyc <>:
техподдержка изучает журналы лог файлов по выявленному аккаунту, на предмет смены учетных данных, но одно можно сказать точно без использования пин кода или запроса в службу поддержки, изменения внести невозможно. Запросов в службу поддержки точно не было.

30.03.2023, 11:53, "[email protected]>:
я же предоставил историю сообщений от сервиса — она шла на этот адрес ([email protected])
на всякий случай — мой альтернативный адрес почты [email protected] — по нему тоже пишет "такого пользователя не существует " свой номер телефона я тоже не менял (+7-xxx-xxx-xx-xx использую с 2006 года)

чт, 30 мар. 2023Г. В 12:43, aml kyc <>:

добрый день.

Возможно нашли аккаунт, где предоставленный вами абонентский номер телефона, использовался для проверки на антифрод, но остальные учетные данные другие. Вы точно уверены, что указали правильные номер телефона и email.
Aml/kyc matbea

30.03.2023, 10:42, "[email protected]>:

доброго дня,

есть какой-то прогресс по моему вопросу?

---------- forwarded message ---------
от: [email protected]>
date: ср, 22 мар. 2023Г. В 18:40
рублей xxx.Xx
btc xxx.Xx
ltc xxx.Xx
dash xxx.Xx
zec xxx.Xx
subject: re: не удаётся войти в учётную запись
to: aml kyc <>

1) поиск кошелька займёт некоторое время 2) средства по моим записям такие:



ср, 22 мар. 2023Г. В 17:48, aml kyc <>:
спасибо, за ответ, ищут ваш аккаунт, еще два вопроса:
1. Помните ли вы адреса btc
2. Сколько средств, находилось на счету?

aml/kyc matbea


22.03.2023, 15:31, "[email protected]>:
> 1. Когда вами была осуществлена регистрация на сервисе.

Регистрация на сервисе была в 2015 или ранее (точно не могу вспомнить — возможно, что в начале 2016)

> 2. Какие учётные данные использовались при регистрации и входе в учетную запись.

Номер телефона:
+7xxxxxxxxxx

email адрес:
[email protected]

> 3. Проходили ли процедуру верификации и какие данные при этом указывались (фио, номер документа, удостоверяющего личность).

Я о таком не помню — скорее всего нет
но при выводах рублей в 2016 году указывался банковский счёт + фио

> 4. На каких устройствах или носителях осуществлялось их хранение.

О каких "их" идёт речь?
пароль хранился в на зашифрованном диске (veracrypt)

> 5. Получали ли допуск к данным устройствам и носителям иные лица.

Насколько мне известно, к моим устройствам никто доступа не получал

> 6. Осуществлялись ли операции по обмену и выводу средств, какие реквизиты (адреса виртуальных активов, номера банковских карт, абонентские номера телефонов) при этом использовались.

Да операции осуществлялись:
1) в 2016 году (btc -> rub c дальнейшим выводом на карту)
в номере счёта не уверен на 100% — карта с тех пор перевыпускалась 2 раза
наименование банка получателя
xxxx
бик банка получателя
xxxxx
инн банка получателя
xxxxx
кпп банка получателя
xxxxx
к/с банка получателя
xxxxx
получатель
a.....
Счет получателя в банке получателя xxxxx

2) позднее обмен без вывода (rub -> btc, ltc, dash, zec)

> 7. Когда вы использовали сервис последний раз.

В 2019 году мне не удалось войти в личный кабинет — не подходил pin
после общения с техподдержкой pin код сменили и в кабинет войти удалось

> 8. Когда вы заметили, что не можете войти в учётную запись.
На прошлой неделе — 14.03.2023

> 9. Кто и что из персонала сервиса ответил вам, что позволило сделать следующий вывод: "и, судя по вашим словам, вывел средства", желательно прислать скриншоты переписки.

Внизу полная переписка с вашей техподдержкой
вот цитата на основании, которой я сделал свой выводы:
> проверка данного юзера показала, что его кто-то перерегистрировал под другой аккаунт, либо он сам изменил номер телефона в настройках.
> Данный аккаунт пустой, вам проще создать новый аккаунт, так как мы не может отвязать ваш номер от аккаунта, на который уже привязан этот номер телефона.



Ps
вот даты писем с кодами подтверждений для вывода средств в 2016 году:

вот даты писем в техподдержку в 2019 году:

скриншот текущей переписки с техподдержкой:



ср, 22 мар. 2023Г. В 16:16, aml kyc <[email protected]>:
вы первый "возможный" клиент, обратившийся с указанной претензией.
Для скорейшего решения проблемы, просим ответить на следующие вопросы:
1. Когда вами была осуществлена регистрация на сервисе.
2. Какие учётные данные использовались при регистрации и входе в учетную запись.
3. Проходили ли процедуру верификации и какие данные при этом указывались (фио, номер документа, удостоверяющего личность).
4. На каких устройствах или носителях осуществлялось их хранение.
5. Получали ли допуск к данным устройствам и носителям иные лица.
6. Осуществлялись ли операции по обмену и выводу средств, какие реквизиты (адреса виртуальных активов, номера банковских карт,абонентские номера телефонов) при этом использовались.
7. Когда вы использовали сервис последний раз.
8. Когда вы заметили, что не можете войти в учётную запись.
9. Кто и что из персонала сервиса ответил вам, что позволило сделать следующий вывод: "и, судя по вашим словам, вывел средства",желательно прислать скриншоты переписки.

Aml/kyc matbea


22.03.2023, 13:39, "[email protected]>:
здравствуйте!

направляю вам факты и вопросы, на которые техподдержка () ответов дать не смогла:

1) кто-то заменил email и/или телефон в моей учётной записи
2) и, судя по вашим словам, вывел средства
3) я никаких оповещений или подтверждений на изменение контактов моей учётной записи не получал и сам логины/пароль не менял

я хочу получить ответы на следующие вопросы:
1) когда было осуществлено изменение контактных данных / пароля?
2) почему не было подтверждений/оповещений от платформы?
3) на какие учётные данные (email / телефон / пароль) были изменены контактные данные моей учётной записи?



---------- forwarded message --------от: <>
date: ср, 22 мар. 2023Г. В 15:07
subject: re: не удаётся войти в учётную запись
to: [email protected]>

мы сделали запрос программистам, но они не дают информацию тех. Поддержке, свяжитесь со службой безопасности, они проведут проверку и сообщат результаты


22.03.2023, 14:03, "[email protected]>:
итак, подведём итог:
1) кто-то заменил email и/или телефон в моей учётной записи
2) и, судя по вашим словам, вывел средства
3) я никаких оповещений или подтверждений на изменение контактов моей учётной записи не получал и самлогины/пароль не менял

я хочу получить ответы на следующие вопросы:
1) когда было осуществлено изменение контактных данных / пароля?
2) почему не было подтверждений/оповещений от платформы?
3) на какие учётные данные (email / телефон / пароль) были изменены контактные данные моей учётнойзаписи?

ср, 22 мар. 2023Г. В 10:32, [email protected]>: никаких оповещений не было!
ср, 22 мар. 2023Г. В 10:31, <>:
для смены почты и номера телефона обязательно нужны к ним доступ. Другой способ смены обязательно запрашиваются данные об аккаунте, далее идет оповещение на привязанный номер телефона и почту и ожидается 24 часа.


22.03.2023, 09:20, "[email protected]>:
то есть аккаунт с деньгами "увели", а от платформы даже оповещения ни по email ни по телефону не пришло??

ср, 22 мар. 2023Г. В 10:08, <[email protected]>:
доброе утро

проверка данного юзера показала, что его кто-то перерегистрировал под другой аккаунт, либо он сам изменил номер телефона в настройках.
Данный аккаунт пустой, вам проще создать новый аккаунт, так как мы не может отвязать ваш номер от аккаунта, на который уже привязан этот номер телефона.

И такого email адреса не смогли найти, как бы к новом аккаунту уже привязан новый адрес электронной почты.


22.03.2023, 08:55, "[email protected]>:
здравствуйте,

получилось ли разобраться с проблемой?

вт, 14 мар. 2023Г. В 23:07, <>:
технические специалисты в курсе вашей проблемы, изучают. Как получим ответ - обязательно сообщим, но это уже завтра, на сегодня их рабочий день закончен


14.03.2023, 21:59, "[email protected]>:
нет, не менял. В 2019 году мне пришлось переустановить пин
код по требованию платформы

вт, 14 мар. 2023 Г., 16:01 <[email protected]>: вы случайно не меняли почту и номер телефона, которые привязаны к аккаунту?


14.03.2023, 08:09, "[email protected]>:
нет, регистрация была именно на этот email
([email protected]) вся переписка с сервисом была через этот адрес начиная с 2016 года image.Png
вт, 14 мар. 2023Г. В 08:28, <>:
мы тоже не видим в системе пользователя с таким телефоном и почтой. Может вы проходили регистрацию на другие телефон и почту?
14.03.2023, 07:25, "[email protected]>:
по номеру телефона также не получается войти
номер телефона:
+7xxxxxxxxxx
email адрес:
[email protected]
вт, 14 мар. 2023Г. В 08:05, <>: здравствуйте, укажите номер телефона, привязанный к аккаунту через +7 без лишних знаков и пробелов или почту, привязанную к аккаунту
14.03.2023, 00:52, "[email protected]>:
здравствуйте!
у меня не получается войти в учётную

Такое чувство , что обменник собрал все отрицательные моменты , чтобы участники не пользовались . Вы что для сбора паспортных данных , номеров телефонов и отмымания денег создали его ?

Самый убогий обменник, технические работы постоянные, для обмена нужно пополнять их внутренний кошелёк с комиссией, вывести крайне тркдно

Всем привет!

Пишет Админ Matbea. Я решил тут оставить комментарий, т.к. считаю важным донести до общественности принципы нашей работы.

Наша принципиальная позиция не закупать никаких отзывов на биржах отзывов, а также не платить пользователям за положительные оценки.

Мы безумно ценим каждого клиента, для нас клиент- это Король и мы прислушиваемся и учитываем его мнение, чтобы постоянно становиться всё лучше и удобней. Поэтому, каждый отзыв, оставленный здесь с критикой в наш адрес - рассматривается руководством, как сигнал, для улучшения нашей работы. Также мы будем благодарны, если будут поступать предложения по добавлению того или иного функционала или сообщения о багах.

Здесь иногда поступает критика на наши комисси, хочу ещё раз подчеркнуть, что итоговый курс передаваемый на Bestchange содержит в себе все комиссии на ввод и вывод фиата, а также курс на обмен.

Также хочу напомнить всем, что Matbea - это кошелёк, где отсутствует прямой обмен (об этом сигнализирует специальный значок, который присывается администратором Bestchange) и пользователям нужно совершать 3 действия: Сначала пополнить кошелёк, потом произвести обмен, потом вывести. На каждом этапе может быть свой курс или комиссия, которые в итоге суммируются в общий курс и передаются в Bestchange. Честность и прозрачность в курсах для нас самая главная задача.

Всем удачи, по поводу делового сотрудничества, пишите на почту [email protected]

Забаньте и исключите. Это не обменник!
Номер заявки левый, т.к. там и невозможно создать никакую заявку

Не ведитесь на курс который отображается на BestChange, у Matbea свой внутренний рубль (RUB_M) с курсом 1 к 0,96, если посчитать то по факту комиссия составляет+/- 5%. Читайте внимательно пользовательское соглашение и тарифы, дабы по итогу не огорчаться.
К сервису Matbea у меня претензий нет, деньги пришли в полном объеме и относительно быстро (+/-20 мин.)
То что потерял 2000 на комиссии, ну тут уже моя не внимательность и жадность))

Это не обменник а какая то непонятная площадка... курс расходится с бест чейнжем!!! зарегестрировался там потом меня выкинуло и зайти неполучается больше... очень странный сервис

Добрый вечер. можно узнать, почему сервис недоступен

Ужасная биржа. Во-первых там не рубль а своя внутренняя валюта, которую можно купив, потеряв более 5%.
Во-вторых они блокируют аккаунт за переводы на "подозрительные кошельки", куда, например, они относят новые адреса, адреса бинанса, и адреса куда не было переводов, адреса, куда были "подозрительные по мнению нашего Скоринга транзакции"
И теперь - 15% заберут якобы за три транзакции на левые адреса, и ещё по евро за каждый адрес btc который я им давал и они проверили и им не понравился

Очень странный сервис, который никак не попадает под категорию обменника, не актуальный курс и огромное количество комментариев от обманутых пользователей, что это нечто забыло на бестчендже?
Напрашивается вывод, что компании аффилированы и неплохо зарабатывают, обманывая клиентов, почему бест продаёт свою 15 летнюю репутацию так дешёво?

Пытался вывести средства сначала на qiwi потом на ЮMoney и на моб.тел , приходит код подтверждения - звонок робота, на фоне шум , через раз удается понять какие цифры он называет далее ошибка Withdrow order error в итоге заблокировали аккаунт!

Не обратил внимание, что там баланс не 1 к 1 пополняются, закинул 6000 руб, а получил всего 5580.6р

5% комиссии еще до обмена валюты

Непонятный сервис. огромная коммиссия, превышающая все остальные альтернативные варианты + неудобство совершения обмена. есть три варианта скорости обработки, так вот, выбрав самый быстрый, обмен идет уже столько же, сколько и самый дешевый способ (прошло более часа)
пользовался первый и последний раз

Курс на бестчендж не соответствует курсу на платформе, о дополнительной комиссии нигде не сказано. Потеря денег, так как после такого обмана необходимо слать еще один перевод до нужной мне суммы - с новой комиссией. Огорчена. Система зажимает деньги уже на этапе трансфера и требует верификацию. Потеря времени, о которой не предупреждают заранее. По сути мошенничество с условиями, чего обычно на бестчендж не встречаю. Система не выдает айди обмена. При пересылке между внутренними счетами руб и бтс снимает комиссию. С трудом выцарапала с потерей обратно на рублевый счет банка свои деньги. Потому что до кучи система еще и не переслала деньги на мой бтс кошелек, якобы он не соответствует каким-то там нормам. https://ibb.co/NWwRgmy А я им пользуюсь больше года. Читайте отзывы ВСЕГДА. и не повторяйте моих ошибок. Потеря часа времени, слив пд в контору и -500 рублей.

Ждал полтора часа отправки крипты, все очень неудобно, если кому-то нужно быстро провести сделку обходите данный обменник стороной

Не удалось произвести обмен. Убогая регистрация, убогий интерфейс с кучей совершенно не интуитивных шагов с постоянными подтверждениями, звонками, сервисными сообщениями в интерфейсе. Я уверенно могу сказать, что вы сделали все, чтобы мне не удалось обменять через вас деньги.

Отличный обменник\кошелёк, хорошие курсы и удобный п2п ввод\вывод. Пользуюсь регулярно и рекомендую :)

добрый вечер. почему сейчас 16 ноября сайт матби не открывается

По итогу - это самое непонятное место обмена и где тут хоть какая-то выгода мне непонятно. Значка, что берется доп. комиссия нету, потому что меняются якобы внутри обменного пункта другие люди и это не проблема. Но по факту непонятно, кто меняться будет у них. Я из интереса попробовал завести, думая, что где-то найду тот курс, который они рисуют, но в итоге это просто развод. Скрины и номер заявки прилагаю.
1. Веселье началось с самого начала, когда мне предложили пополнить счет с киви почти за 11.5%, якобы так установил их пользователь. Хотя откуда он берет эту цену - никому неизвестно.
https://ibb.co/kMZBpcj

2. Далее он мне дал произвольного мерчанта, который в течении 5 минут совершил обмен
https://ibb.co/HnGxXtB

3. Затем я пошел поискать другие возможности. Например, встать поторговать р2р киви, чтобы отбить деньги, и, допустим, пополнить USDT. Но курс обмена USDT на руб составлял 61.30 копеек и я решил сконвертировать рубль в тез. И вот, что у меня получилось
https://ibb.co/6FQtrgf

Т.е. по итогу курс покупки тезера составил 70.88 (!!!!) рублей
Встать торговать у них р2р за 11.5% - не знаю даже, где такого лоха найти

В общем по итогу, это обычный лохотрон. Удачи вам с такой политикой.

Низким курсом заманивают людей, чтобы у них зарегистрировались. При этом регистрация не работает, обмен не работает, да и вообще сайт мутный.

Курс не реальный, обязательная регистрация, так и не прошло, похоже на развод,
Руки прочь от этого обменника>

******, поставь курс адекватный *******

Курс не соответствует действительности, bestchange разберитесь!!!!!!!!!!
И хватит удалять коменты