Здравствуйте, Александр,

Мы применяем KYT политику в случае нарушения. Вы прислали нам транзакцию с превышающим количеством высокорискованных источников, тем самым нарушив наши правила, которые Вы приняли ДО создания заявки.

Прилагаем ответ об проверке Вашей транзакции, где четко видно, что она на 100% состоит из Dark Market: https://jmp.sh/YlHdPByn

Здравствуйте, Александр,

Мы применяем KYT политику в случае нарушения. Вы прислали нам транзакцию с превышающим количеством высокорискованных источников, тем самым нарушив наши правила, которые Вы приняли ДО создания заявки.

О чем вы? с невероятной легкость другой ресурс перевел средства!

Александр, то, что Вы перевели средства ПОСЛЕ нашего возврата на другой сервис не отменяет тот факт, что Вы прислали нам грязную транзакцию. Если Вы совершаете у нас обмен, Вы должны придерживаться наших правил.
Прикрепляем подтверждение. https://jmp.sh/0Erns01Q
По факту, 58% активов в транзакции явлются high-risk. По нашим правилам мы такое принять не сможем.

Здравствуйте, Игорь,

Политика KYT указана в каждом направлении ДО создания заявки в шапке формы заявки, на самом видном месте + в Соглашении.
В остальном приносим извинения.

Скорее всего - это сработала кластеризация. База данных обновляется в режиме реального времени. Адрес клиента взаимодействует с разными источниками "принимает и отправляет". После каждой операции присваиваются "кластера". И возможно по его адресу были пересмотрены риски.

Да, политику увидел, в прошлый раз нашел через соглашение. Вы бы ее красным шрифтом пометили что-ли. Я понимаю что AML провайдер подвел, а вы - меня, а я - продавца. Снимаю свои рекомендации. Думайте сами.

Происхождение средств известно, а именно dark market: 86.9%. Вы нарушили AML политику.
Отчет о проверке: https://jmp.sh/F4G0IEiu

Мы применили наши правила, с которыми Вы согласились на этапе создания заявки.

Общий процент риска 7% мой кошелек в даркнете не свитился, кошелек отправителя тоже, а то, что крипта то того, как попала ко мне где то ходила, ну извините, это деньги, они могут везде побывать. У меня нет статистики, но подозреваю, что большое количество транзакций с криптой, которая когда то ходила и по даркнету в том числе.
Но дело не в этом, дело в том, что вы используете формальность, что бы нагибать людей, об этом я и написал, а потом требуете удалять отзывы. Почитал отзывы и вижу, что моя история не оригинальна, а сколько удали и забили.
Я и пишу - хотите, что бы формальность была применена к вам с пристрастием, обращаетесь сюда))))
PS: Откуда и за что я лично получил эти средства я вам показывал - оплата легального заказа на хабре, легальной фриланс-бирже.

Присланная Вами транзакция содержит dark market: 86.9%, Sanctions 11.1%
И только 1.9%(!!) Exchange. Такую транзакцию априори никто не примет.
То, что Вы ее получили от другого человека не освобождает Вас от ответственности.
Вы обязаны проверить чистоту транзакции перед отправкой на биржи или даже перед предоставлением каких то услуг , для Вашей же безопасности.

Но, в силу Вашей халатности и , возможно, не знания, Вы занялись распространением грязных активов и понесли заслуженное наказание согласно нашим правилам, которые ВЫ ПРИНЯЛИ ДО СОЗДАНИЯ ЗАЯВКИ. Отметим, что мы не скрываем допустимые рамки критических источников. Транзакцию легко проверить и сопоставить с требованиями, которые описаны у нас.

Лучше, чем заниматься написанием претензий сервису, который соблюдает AML правила, Вы бы спросили это у того, кто Вам отправил такие активы.

Здравствуйте, Михаил,
Ваша заявка выполнена.

Приносим извинения за неудобства

Здравствуйте, Андрей,

Перед тем как писать претензию мы бы хотели увидеть Вас в нашей поддержке, которая со всем поможет разобраться.

поможет разобраться как вы даете значек, что сайт включает комиссии а на деле с карты списывает большую сумму чем указано в счетчеке сайта? мне кажется тут недоработка не сайта, а именно команды вашего бесченджа.

Уважаемый пользователь, для того, чтобы мы разобралиись в ситуации обратитесь в нашу поддержку.

нет желания возиться с вами и что то вам доказывать, если б бестчендж хотел бы, они бы выполняли возложенные на себя обязательства так, как они это описывают на деле, а не на словах. возможно тогда б и счетчик считал правильно

Андрей, Мы проверили Вашу заявку и не нашли никаких расхождений.
Курс на BestChange выставлен правильно, комиссия действительно входит в курс.

1.09 курс нашего сервиса и 2% - комиссия платежной системы. На каждом этапе заявки мы отображаем детальную информацию расчета. Окончательная сумма платежа составила 10 200 рублей, к получению у Вас было 9174.31, что в пересчете на курс примерно 1.112, как указано на мониторинге.

Если у Вас произошло дополнительное списание, то просим Вас все же обратиться в нашу поддержку или в Ваш банк.

с карты списало 10353 так что не все комиссии вы там указываете

и после этого претензия только одна и не к вам а к бестченджу. нахрена он вам дал значек что вы указываете комиссии в своем счетчике

Андрей, Мы отправляем запрос на списание только той суммы, которую указываем при создании заявки. Конечную сумму Вы также можете видеть при оплате через наш процессинг.
Все дополнительные сборы не относятся к нашему сервису и могут быть списаны Вашей кредитной организацией.

Здравствуйте, Yakov,

Приносим извинение за техническую задержку

Менял BTC на Perfekt Money

Вообще супер. 10 мин занял весь процесс.
так держать

Здравствуйте, Сергей,

К сожалению, из за технической неполадки на стороне процессинга выплата не была произведена вовремя.
В рабочее время наши специалисты обработали Ваш запрос и завершили заявку в ручном режиме.

Приносим извинения за неудобства.

Не ужас-ужас конечно. Но если например Биток взял и подпрыгнул? - но компоенде!

Сергей,
На момент выполнения заявки курс не изменился. Просим Вас не возобновлять претензию , тк финансовые обязательства с нашей стороны выполнены.

Друзья. Сейчас 09:47+ мск. времени. Вы прекрасно можете посмотреть курс BTC. и где он мог прогуляться... за 12 часов?

Из-за,- " Технической Возможности" аля "Человеческого Фактора"?

Сергей,
Уважаемый пользователь, если бы курс изменился бы в большую сторону на атмометр выполнения заявки, мы бы ее пересчитали.
Выплата не прошла в автоматическом режиме из за технической неполадки на стороне процессинга, в рабочее время наши специалисты исполнили заявку вручную.

Просьба следовать правилам Bestchange и не возобновлять претензию, тк финансовые обязтельстаа были выполнены.