Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлий!
Как мы Вам и говорили ранее, что в виду проведения ремонтных работ, мы можем производить только выдачу наличных средств в Москве. Вы не находит, что мы можем производить только выдачу = не можем принять у Вас наличные ? Вопрос риторический можете на него не отвечать.

Что касается курса обмена - он действительно был ошибочный. (Данная проблема устранена в настоящий момент) Обращаем внимание, что мы сразу Вам сказали, что прием средств невозможен. (Что для Вас выло крайне сложно понять). Никаких курсов по обмену наличных - Вам не предоставляли. Что в свою очередь подтверждает, что у нас не было и нет намерений Вас обмануть или ввести в заблуждение.
Что касается нарушений. Вы знаете где писать претензию на мониторинге, но не знаете где находятится раздел правил Bestchange. Позволим себе напомнить, что только те пользователи имеют право открывать претензии, перед которыми сервис имеет финансовые обязательства. Таковых мы перед Вами не имеем.
Таким образом мы имеем ситуацию, что вы заявляете о наших нарушениях, путем нарушения правил Bestchange в части «порядка оставления претензии».
P.S. Коллеги, если у нас проблема с крусом, вы можете написать нам об это в чат поддержки, а не устраивать комедию.

https://prnt.sc/1qeg948 - крайне удивлены Вашей неспособностью понять «что мы можем производить только выдачу наличных» = «не принимаем наличные в настоящий момент».

Во-первых вы предоставили курс, по которому обмен по факту невозможен.
Во-вторых, вы стояли по направлению, по которому по факту обмен невозможен, что мне и подтвердил оператор.
Такое поведение вводит в заблуждение меня, как клиента и всех остальных. То, что у вас ремонт или офиса нет - это ваша ситуация, она меня никак не должна касаться. Раз вы стоите по направлению по такому курсу, будьте добры делать сделку.

Юлий,
Нам больше нечего Вам добавить. Попробуйте перечитать сообщение выше. Лучше сделать это раз 5-6. Это увеличит Ваши шансы понять содержание текста.

Здравствуйте, Андрей Владимирович Ивашко!
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.

Прошу сделать возврат

Андрей Владимирович Ивашко,
Согласно правилам 5.4 которые Вы нарушили, подобные транзакции не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.