Здравствуйте, Алексей!
Согласно правилам 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.

Просьба рассудить ситуацию с данным пользователем на согласие с нашими правилами во время создания заявки.

Хотелось бы узнать мнение бестчендж на этот счет? Если по их мнению биткоин грязный, то можно его вернуть за удержанием комиссии или расходов, если конечно ты сразу не хотел кидать людей.

Так пусть вычтут расходы на перевод и вернут грязный биткоин, просто складывается впечатление что расчет именно на обман клиента у них.

В ООО МММ тоже были правила

Категорически не рекомендую и буду не рекомендовать всем и везде, это развод и обман. Об этом и ниже человек пишет.

Биткоин изначально используется для условной анонимности того кто использует его и прописывать в правилах полное раскрытие данных личности снимая паспорт и владельца паспорта на видео, это верх наглости и цинизма. Такие правила нужно писать крупными буквами на главной странице обменника, а не прятать в надежде что клиент их не увидит.

Алексей, Мы запросили у вас полную верификацию согласно правилам обменного пункта,вы нарушили правила предоставляемого обмена на что мы получили ответ - https://skr.sh/s8qFj9ldMWE Просим предоставить необходимые данные для выполнения вашей заявки.

Биткоин верните, за вычетом расходов на перевод.

Алексей, К сожалению без полного прохождения верификации ваша заявка заморожена до момента предоставления данных.Все условия на почте.Просим ознакомится ещё раз.

Ответьте мне пожалуйста, зачем вам полная верификация клиента, для возврата ему биткоина? Хоть одну причину назовите, кроме правил, которые составлены изначально для удобства околпачивать клиетов.

Я там ниже отзывы почитал про вас, все понятно с вами, "банкиры" вы знатные

Алексей, Правила созданы не для целей указанных вами выше а для единого их выполнения и обязательствами как между обменным пунктом так и клиентом.Поддержка в отзывах бестчейнджа не ведётся.Просим обращаться в чат или на почту,Спасибо.

Подавитесь вы этими 40000 рублей, мне общаться даже с вами отвратительно.

Дополню отзыв. Ни каких действий для исправления ситуации "этот квазиобменник", так и не предпринимал, благополучно украв битки, хотя скрин кошелька был предоставлен и этот кошелек не имеет отношения к даркмаркету. От куда на мой кошелек перечисляют биткоины я не знаю, чем и пользуются эти мошенники как они это называют "замораживая", а по факту просто кидают. Всегда для обмена битков выбирал обменники на бестчендж, надеясь на проверку обменников. Странно что бестчендж не применяет ни каких санкций к подобным "менялам". Так они и дальше безнаказано людей швырять будут(

Перевод им был сделан с абсолютно нейтрального кошелька, не имеющего отношения ни к каким даркмаркетам. Странно что хоумвидео с женой не попросили на фоне паспортов для подтверждения личности и полноты данных). Вообщем если хотите остаться при своих финансах, ищите другой обменник(

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, на странице создания или оплаты заявки размещена информация о том, что средства пользователя могут быть удержаны и возвращены на определенных условиях?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я и стотысячными переводами менял в других обменниках, а как теперь то быть? По 5000-10000 менять? Раз гарантий никаких. И любой обменник может присвоить биткоин под предлогом грязности и любых других ими выдуманных правил. Смысл тогда во всех этих рейтингах? Если клиента так легко можно кинуть.

И какой тогда смысл в биткоине? Если все себя на видео с паспортом будут снимать и друг другу слать?

Если бы у них на главной странице сайта все эти условия описаны были, я бы тихонько ушел в другой обменник и этой ситуации не было бы.

Добрый день,
Доводим до Вашего сведения, что согласно правил ОП, Ваша заявка не может быть исполнена. Для произведения возврата средств по Вашей заявке, Вам необходимо предоставить в службу безопасности обменного пункта следующую информацию:
1) Видеозапись на которой видно как Вы производите вход в личный кабинет своего кошелька (с которого отправляли средства), на видео должна быть видна адресная строка ресурса на котором вы осуществляете вход в личный кабинет. Далее вам необходимо перейти в раздел "история исходящих транзакций" где будет видно Вашу транзакцию, сумму транзакции, дата и время транзакции и ее Txid. Вам необходимо осуществить переход по Txid в сеть блокчейн путем нажатия на Txid (Если кошелек не позволяет это сделать, то Вам необходимо скопировать Txid транзакции и произвести поиск по Txid на сайте https://www.blockchain.com/ru/).
- Далее Вам необходимо появиться в видео и удерживая документ подтверждающий личность (паспорт стр 2,3) в развернутом виде и сказать: Я, (Фамилия имя отчество) подтверждаю что по транзакция принадлежит мне. Средствами владею легально, противозаконных действий не совершаю. Провожу обмен в пункте "xxxxxxxxxx."
Вы можете загрузить видео на частный безопасный диск и предоставить нам доступную ссылку для проверки
2) Фото вашего паспорта в развернутом виде (стр. 2-3) на фоне окна с заявкой ID:xxxxxx
3) Селфи (фото вашего лица) рядом с удостоверением личности (паспортом) в развернутом виде (стр. 2-3)
На фотографиях должны отчетливо видны все данные для проверки. Используйте форматы JPG, JPEG, PNG.
Всю запрошенную информацию Вам необходимо предоставить в ответном письме. Для этого Вам потребуется нажать на кнопку “Ответить”.

Вот такие данные они запрашивают. Страна вроде бы Грузия заявлена? На Лубянке проще фейсконтроль пройти,чем у них биткоин поменять.

Если бы это был официальный банк, я бы предоставил такие сведения, но я не готов предоставлять такие сведения неизвестно кому. И положительный рейтинг у таких вот проходимцев, спровоцирует обман еще многих людей.

На верху в шапке их обменника ссылка на форум bitsmedia, если перейти по ссылке первые же отзывы о кидалове со стороны этого обменника)) Да как такое возможно? Я думал на бестчендж они проверку проходят.

Хороший обменник

Здравствуйте, Николай!
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции

А претензия не снята! Она существует. Вы просто мошенники, которые пользуются отсутствием контроля над этой сферой финансов. Но, скоро Ваше время кончится. И государство подожмет под себя и эту историю. Так что, успейте развести как можно больше людей. Без лоха и жизнь плоха!!!

Николай, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции,просим соблюсти процесс верификации,так как правила вами уже были нарушены.

Здравствуйте, Андрей!
Просьба обратиться в чат обменного пункта,поддержка в отзывах не ведётся.С уважением.

Здравствуйте, Николай!
Произошел сбой в Сбербанке. https://prnt.sc/1720181 Ожидаем решения возникшей проблемы со стороны Сбербанка. Спасибо за понимание!

Биткоины которые я пытался обменять в помощь родным мною были получены на кошелёк переводом,так что о какой чистоте или грязноте средств я мог тут подумать,потому что решил помочь родителям ребёнка которые в свою очередь собирали их по всем "сусекам",так что не справедливое отнятие средств у клиента ,называя их просто грязными и всё ,другого отношения,понимания и человеческого взвешивания ситуации тут нет, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!!!!!

Если у вас ещё есть хоть капля сочувствия то верните пожалуйста средства накарту которые вы удержали,как вы сделали с остатками на карту.Рабенка отодвинули назад по очереди по совершении операции,а у родителей болше уже не от куда взять и добавить средства которые вы отняли

Здравствуйте, Владимир!
В результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. После прохождения Вами верификации было удержание комиссии ОП за нанесенный ущерб нашему биржевому аккаунту. Ваша заявка выполнена полностью.

Биткоины которые я пытался обменять в помощь родным мною были получены на кошелёк переводом,так что о какой чистоте или грязноте средств я мог тут подумать,потому что решил помочь родителям ребёнка которые в свою очередь собирали их по всем "сусекам",так что не справедливое отнятие средств у клиента ,называя их просто грязными и всё

Если у вас ещё есть хоть капля сочувствия то верните пожалуйста средства накарту которые вы удержали,как вы сделали с остатками на карту.Рабенка отодвинули назад по очереди по совершении операции,а у родителей болше уже не от куда взять и добавить средства которые вы отняли

Владимир, Здравствуйте, Владимир!
В результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. После прохождения Вами верификации было удержание комиссии ОП за нанесенный ущерб нашему биржевому аккаунту. Ваша заявка выполнена полностью. Финансовых обязательств перед вами обменный пункт более не имеет. Вы дали согласие на решение ситуации, соответственно претензия не имеет более за собой оснований.

Просим верните те 25% которые вы отняли,больше нет возможности найти и добавить средств на операцию,время работает против ребёнка.Вы можите восстановиться от причиненых не специально и по незнанию вам мизерного ущерба ,а ребенок не сможет прожить без операции!!!

Если у вас ещё осталась хоть капля сочувствия помогите и верните пожалуйста те 25% ребенку

Я дал согласия только тогда когда вы сказали, либо забирайте эти деньги либо ничего не получите ,что вы их заморозить до тех пор пока я не дам согласия, т .е. у меня выбора то не было!!!!!

Владимир, В результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. После прохождения Вами верификации было удержание комиссии ОП за нанесенный ущерб нашему биржевому аккаунту. Ваша заявка выполнена полностью. Финансовых обязательств перед вами обменный пункт более не имеет. Вы дали согласие на решение ситуации, соответственно претензия не имеет более за собой оснований.

Здравствуйте, Ksenia!
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства в полном объеме (100%) имеют происхождение DarkMarket. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции.

Со мной расплатились на кош blockchain, я не могу знать происхождение битков, всего-лишь нужно было их обналичить через ваш обменник. Я за анонимность, иначе бы использовались классические способы перевода денег, не используя систему blockchain.

Тогда верните средства, чтобы можно было отыграть мою сделку назад.

Ksenia, Просим вас предоставить все запрошенные нами данные проверки для дальнейшего исполнения вашей заявки.

Повторюсь еще раз: Свои данные я нигде светить не стану, именно этим и привлекла крипта.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
В случае подозрения происхождения средств, обменный пункт имеет право запрашивать всю необходимую информацию для разрешения данной ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ksenia, К сожалению мы обязаны приостановить вашу заявку до полного предоставления вами данных по почте. Надеемся на ваше понимание и содействие решения вопроса касательно вашей заявки.

И почему вы ссылаетесь на то, что якобы средства были переведены с запрещенного в РФ ресурса, у вас стоит страна Грузия? Или в этом вы обманываете пользователей??

Ksenia, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку связи с тем,что анализ вашей транзакции показал следующие сведения : BTC Tx: e3d3a25951dcadbd0a500139f8e0b541be0b24f10c7329c67fe555624bfb86dd

Deposit 0.015931 BTC to 1PCwER7f57fkPq2kuR9rYV7Wpr1LYvFWsA

Транзакция в зоне высокого риска ?
Риск: 100%
Объем рискованного актива: 0.015931 BTC (553.89USD)

Подробный анализ:

? Высокий риск
• Dark Market - 100% (~553.89USD)

Внимание!
Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести ?Расследование независимо от общей оценки риска.
Подтверждено: 24 Jun 2021 22:01 (UTC)
Дата проводки: 24 Jun 2021 20:32 (UTC)
Сумма транзакции: 0.01828614 BTC
Комиссия: 0.00006482 BTC
Размер транзакции: 226 bytes
Проверено: 25 Jun 2021 9:00 (UTC)

На основании вышеизложенного мы вынуждены запросить у вас дополнительную проверку сведений по вашей заявке.

Уже было написано, что со мной расплатились и у меня нет возможности проверки происхождения средств. На ваши требования, что для возврата средств, необходимо предоставить мои личные данные, я отвечаю отказом (причины см. выше). А вот почему вы заявляете о том, что находитесь в Грузии, а ссылаетесь на требования законодательства РФ, вопрос остаётся открытым.

Ksenia, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку связи с тем,что анализ вашей транзакции показал следующие сведения : BTC Tx: e3d3a25951dcadbd0a500139f8e0b541be0b24f10c7329c67fe555624bfb86dd

Deposit 0.015931 BTC to 1PCwER7f57fkPq2kuR9rYV7Wpr1LYvFWsA

Транзакция в зоне высокого риска ?
Риск: 100%
Объем рискованного актива: 0.015931 BTC (553.89USD)

Подробный анализ:

? Высокий риск
• Dark Market - 100% (~553.89USD)

Внимание!
Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести ?Расследование независимо от общей оценки риска.
Подтверждено: 24 Jun 2021 22:01 (UTC)
Дата проводки: 24 Jun 2021 20:32 (UTC)
Сумма транзакции: 0.01828614 BTC
Комиссия: 0.00006482 BTC
Размер транзакции: 226 bytes
Проверено: 25 Jun 2021 9:00 (UTC)

На основании вышеизложенного мы вынуждены запросить у вас дополнительную проверку сведений по вашей заявке. К сожалению в ситуации с вашим переводом условие обязательное и отказ не может быть рассмотрен как решение вопроса. Просьба предоставить все необходимые данные, поддержка в отзывах не ведётся, по вопросу касательно верификации можете написать нам на почту ответным письмом.

Уже было написано, что со мной расплатились и у меня нет возможности проверки происхождения средств. На ваши требования, что для возврата средств, необходимо предоставить мои личные данные, я отвечаю отказом (причины см. выше). А вот почему вы заявляете о том, что находитесь в Грузии, а ссылаетесь на требования законодательства РФ, вопрос остаётся открытым.

Ksenia, Ksenia, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку связи с тем,что анализ вашей транзакции показал следующие сведения : BTC Tx: e3d3a25951dcadbd0a500139f8e0b541be0b24f10c7329c67fe555624bfb86dd

Deposit 0.015931 BTC to 1PCwER7f57fkPq2kuR9rYV7Wpr1LYvFWsA

Транзакция в зоне высокого риска ?
Риск: 100%
Объем рискованного актива: 0.015931 BTC (553.89USD)

Подробный анализ:

? Высокий риск
• Dark Market - 100% (~553.89USD)

Внимание!
Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести ?Расследование независимо от общей оценки риска.
Подтверждено: 24 Jun 2021 22:01 (UTC)
Дата проводки: 24 Jun 2021 20:32 (UTC)
Сумма транзакции: 0.01828614 BTC
Комиссия: 0.00006482 BTC
Размер транзакции: 226 bytes
Проверено: 25 Jun 2021 9:00 (UTC)

На основании вышеизложенного мы вынуждены запросить у вас дополнительную проверку сведений по вашей заявке. К сожалению в ситуации с вашим переводом условие обязательное и отказ не может быть рассмотрен как решение вопроса. Просьба предоставить все необходимые данные, поддержка в отзывах не ведётся, по вопросу касательно верификации можете написать нам на почту ответным письмом.

Уже было написано, что со мной расплатились и у меня нет возможности проверки происхождения средств. На ваши требования, что для возврата средств, необходимо предоставить мои личные данные, я отвечаю отказом (причины см. выше). А вот почему вы заявляете о том, что находитесь в Грузии, а ссылаетесь на требования законодательства РФ, вопрос остаётся открытым.

Ksenia, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку связи с тем,что анализ вашей транзакции показал следующие сведения : BTC Tx: e3d3a25951dcadbd0a500139f8e0b541be0b24f10c7329c67fe555624bfb86dd

Deposit 0.015931 BTC to 1PCwER7f57fkPq2kuR9rYV7Wpr1LYvFWsA

Транзакция в зоне высокого риска ?
Риск: 100%
Объем рискованного актива: 0.015931 BTC (553.89USD)

Подробный анализ:

? Высокий риск
• Dark Market - 100% (~553.89USD)

Внимание!
Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести ?Расследование независимо от общей оценки риска.
Подтверждено: 24 Jun 2021 22:01 (UTC)
Дата проводки: 24 Jun 2021 20:32 (UTC)
Сумма транзакции: 0.01828614 BTC
Комиссия: 0.00006482 BTC
Размер транзакции: 226 bytes
Проверено: 25 Jun 2021 9:00 (UTC)

На основании вышеизложенного мы вынуждены запросить у вас дополнительную проверку сведений по вашей заявке. К сожалению в ситуации с вашим переводом условие обязательное и отказ не может быть рассмотрен как решение вопроса. Просьба предоставить все необходимые данные, поддержка в отзывах не ведётся, по вопросу касательно верификации можете написать нам на почту ответным письмом.

Уже было написано, что со мной расплатились и у меня нет возможности проверки происхождения средств. На ваши требования, что для возврата средств, необходимо предоставить мои личные данные, я отвечаю отказом (причины см. выше). А вот почему вы заявляете о том, что находитесь в Грузии, а ссылаетесь на требования законодательства РФ, вопрос остаётся открытым.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Без предоставления необходимой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему вы заявляете о том, что находитесь в Грузии, а ссылаетесь на требования законодательства РФ?

Здравствуйте ув. Модераторы ресурса Bestchange. Прошу разобраться в вопросе территориальной принадлежности обменника, т.к. они заявляют, что находятся в Грузии, но ссылаются на требования законодательства РФ.

Ksenia, Ksenia, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку связи с тем,что анализ вашей транзакции показал следующие сведения : BTC Tx: e3d3a25951dcadbd0a500139f8e0b541be0b24f10c7329c67fe555624bfb86dd

Deposit 0.015931 BTC to 1PCwER7f57fkPq2kuR9rYV7Wpr1LYvFWsA

Транзакция в зоне высокого риска ?
Риск: 100%
Объем рискованного актива: 0.015931 BTC (553.89USD)

Подробный анализ:

? Высокий риск
• Dark Market - 100% (~553.89USD)

Внимание!
Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести ?Расследование независимо от общей оценки риска.
Подтверждено: 24 Jun 2021 22:01 (UTC)
Дата проводки: 24 Jun 2021 20:32 (UTC)
Сумма транзакции: 0.01828614 BTC
Комиссия: 0.00006482 BTC
Размер транзакции: 226 bytes
Проверено: 25 Jun 2021 9:00 (UTC)

На основании вышеизложенного мы вынуждены запросить у вас дополнительную проверку сведений по вашей заявке. К сожалению в ситуации с вашим переводом условие обязательное и отказ не может быть рассмотрен как решение вопроса. Просьба предоставить все необходимые данные, поддержка в отзывах не ведётся, по вопросу касательно верификации можете написать нам на почту ответным письмом.

Здравствуйте ув. Модераторы ресурса Bestchange. Прошу разобраться в вопросе территориальной принадлежности обменника, т.к. они заявляют, что находятся в Грузии, но ссылаются на требования законодательства РФ.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Предоставьте пожалуйста на нашу почту подтверждающую информацию в виде скриншота.
Со своей стороны мы так же в ответ предоставим информацию о зачислении средств и времени на нашу биржу.
Надеемся на Ваше понимание.
Возможно - у принимающей стороны изменились условия депозита средств.
Мы проверим Вашу информацию.
Спасибо.

Скриншоты были предоставлены, администрация вновь отрицает своё неправомерное изменение цены. Прошу администрацию Bestchange помочь в данной проблеме.

Дмитрий,
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/84b3dfa3b51d148ded4ecfae8f386f80881317834e211d09c0c71294d8a2f5cb
Вот Ваша транзакция в сети блокчейн.
https://prnt.sc/16fs8zi
На данном скриншоте видно, что транзакция получила 1 подтверждение в 8:58 AM(UTC)
По Московскому времени это 11:58 в точности, как мы предоставляли скриншот ранее.

Ваша заявка была создана в 11:28
Транзакция получила первое подтверждение в 11:58, что подтверждает информация с блокчейна.

Оказывается вы меня ввели в заблуждения, статус confirmed произошел в 8:58 AM(UTC) , но никак не первое подтверждение. Подкрепляю свои слова скриншотом https://prnt.sc/16fw2dq , для чего вы этот цирк разводите?

Дмитрий,

Мы проверили Вашу ситуацию. Администрация обменного пункта предоставила Вам исчерпывающие доказательства по данной ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.