Уважаемый Джек!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Вадим!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Дмитрий!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Антон!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Влад!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Мария!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, DimaVseHorosho,

Ваша заявка приостановлена на время прохождения верификации владельца средств, которая подразумевается Политикой KYC. Данная процедура отличается от AML-проверки тем, что в случае AML проверяются криптоактивы, а в случае KYC необходимо подтвердить, что создатель заявки, отправитель и получатель средств является их законным владельцем.

Логика невозможности осуществления возврата до прохождения верификации проста: мы не имеем на это права. Если возникает подозрение в мошенничестве, мы должны убедиться не только в том, что средства вернутся законному владельцу, но и в том, что он осведомлен и осознает риск быть обманутым.

Если Вы предоставили запрошенные материалы, пожалуйста, ожидайте завершения проверки. Мы всегда стремимся провести процедуру как можно скорее.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Администратор Kingex.

Уважаемый! Я в этот же день, пользовался услугами другого обменника, делал обмен с этой же карты, и у ваших коллег, никаких сомнений не возникло, обмен прошел максимально быстро и комфортно! Цитирую, что мне выдал ваш сервис "Причина: Средства временно заблокированы. AML-проверка не пройдена", ни слова о KYC! Нет никакой логики, в не возврате денежных средств на карту, с которой эти средства были отправлены, т.к., это это ничто иное как мошенничество с вашей стороны!

DimaVseHorosho, мы настоятельно просим Вас не прибегать к клевете. С нашей стороны, мы обязаны убедиться в законности операции, так как не желаем быть вовлечены в нелегальные схемы, — это никак не может быть мошенничеством. С Вашей стороны, у нас есть весьма глубокие подозрения в том, что создатель заявки и отправитель средств — совершенно разные люди, как минимум, на основании того, что носят разные имена.

Мы не несем ответственности и не интересуемся соблюдением законодательства другими обменными сервисами. Факт успешного исполнения ими Ваших заявок не уместен и не имеет никакого значения.

Обратите внимание, что Политики AML и KYC часто объединены общим документом, как и в нашем случае. Поэтому при прохождении проверки система устанавливает единый статус.

Также обратите внимание на то, что Вы ознакомились и собственноручно подтвердили свое согласие с нашими Правилами и Политиками ДО создания заявки. Соответственно, никаких возражений относительно прохождения проверки ДО ее запроса у Вас не было. Нам не до конца понятно, в чем сейчас суть Вашей претензии. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Никакой клеветы в ваш адрес нет, есть только сухие факты!
1. Если вы считаете данную транзакцию мошеннической, вы можете просто вернуть денежные средства на карту, с которой был произведен данный перевод! Странное "мошенничество" вы не находите, когда "мошенник" не требует обмена, а требует возврата средств на карту, с которой был сделан перевод! А вот не возврат денежных средств, под любым выдуманными предлогами с вашей стороны, это и есть мошенничество!
Чем регламентируется по вашему законность операции, и что есть по вашему нелегальные схемы? Если я создал и оплатил заявку с карты родственника, действуя с его согласия и по его поручению, что это есть по вашему мнению и какую статью ваших правил нарушает?
Все, что вы сейчас делаете, это всеми силами пытаетесь удержать денежные средства у себя на счету!

DimaVseHorosho, Вы называете фактами субъективные оценочные суждения.

Как мы Вам уже сообщили, мы не можем вернуть денежные средства до момента прохождения верификации владельца средств. Мы обязаны убедиться, что именно владелец средств получит их обратно и будет осведомлен о возможном мошенничестве.

Информация о том, что средства могут быть удержаны на время проверки, есть в Правилах, с которыми Вы ознакомились и согласились ПЕРЕД созданием заявки. К примеру, «Сервис вправе приостановить операцию и удержать средства пользователя в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут принести финансовые и репутационные потери сервису, пользователю или третьим лицам». Никакого мошенничества. Очень странно, что Вас не беспокоил данный пункт Правил до запроса верификации, таким образом, Вы можете адресовать претензии самому себе: почему Вы решили, что не согласны с потенциальной верификацией уже ПОСЛЕ того, как согласились с ней.

Если Вы создали и оплатили заявку с карты родственника, не будет никакой проблемы в прохождении верификации.

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Уважаемый, так вы дайте ответ, на что опирается ваше подозрение о мошеннических действиях? Я пока, кроме всяческих попыток затягивания времени, чтобы не возвращать средства на карту, ничего не вижу. Ваша ересь, не выдерживает никакой критики. Если вы отправите денежные средства на карту, с которой был сделан перевод, никто, кроме владельца карты их получить не сможет, и это очевидно каждому. А пока эти денежные средства, получили только вы и возвращать их не хотите!
Вы напишите конкретно, что вам нужно? Вам нужно видео, от владельца карты, что перевод с его карты был инициирован и одобрен им? Или вам нужно видео, как я открываю из плеймаркета свой тронлинк?

DimaVseHorosho, мы не обязаны предоставлять информацию о причинах проведения проверки при условии наличия высокой оценки риска операции из соображений безопасности и в целях предотвращения возможных попыток обхода наших мер защиты, тем более в публичной плоскости.

У нас нет абсолютно никакого желания затягивать процесс, но до прохождения верификации ни исполнение заявки, ни осуществление возврата невозможны. Этот факт остается фактом и является неизменным. Обратите внимание, возобновление претензии также никак не влияет ни на ход, ни на скорость, ни на результаты проверки.

Мы объяснили Вам причину, по которой возврат не может быть осуществлен до завершения проверки в первом комментарии и дублируем ее повторно:
Логика невозможности осуществления возврата до прохождения верификации проста: мы не имеем на это права. Если возникает подозрение в мошенничестве, мы должны убедиться не только в том, что средства вернутся законному владельцу, но и в том, что он осведомлен и осознает риск быть обманутым.

В письме Вы получили более чем конкретную инструкцию для прохождения проверки, но предварительное ознакомление с предоставленным Вами видео показало, что Вы не выполнили значительную часть требований. Пожалуйста, ожидайте письмо с результатами проверки на почте в рамках рабочего графика соответствующего департамента.

С уважением,
Администратор Kingex.

Как понять "вы не обязаны"? Вы себе что то нафантазировали, фактически украли деньги, возвращать на карту, с которой был сделан перевод отказываетесь, и не говорите, из чего складываются ваши фантазии! Так вы так можете фантазировать и в будущем, именно поэтому я и не снимаю претензию, чтобы уберечь людей от ваших фантазий!
Логика проста, вы не имеете права не вернуть денежные средства на карту, с которой был сделан перевод!
А что касается видео, я выполнил все ваши требования в полном обьем и одним кадром!
Давайте перейдем из плоскости ваших фантазий, в плоскость реальности. Что вам нужно, чтобы убедиться что средства вернутся законному владельцу?

DimaVseHorosho, мы не крали ни чьих денег. Средства удержаны на время проверки. Все наши клиенты ознакамливаются с Правилами сервиса и Политиками AML/KYC и дают свое согласие, как и Вы сделали это собственноручно.

Пожалуйста, перечитайте по пунктам инструкцию и сравните с ней предоставленное видео. Если Вы не найдете несоответствия видео требованиям самостоятельно, пожалуйста, ожидайте письмо с результатами проверки на почте в рамках рабочего графика соответствующего департамента.

С уважением,
Администратор Kingex.

Я прошу представителей bestchange вмешаться и помочь найти выход из сложившейся ситуации! Я повторяю, что я создал и оплатил данный заказ с карты родственника, по его поручению и с его согласия. Нигде в правилах данного обменника я не видел, что этого делать нельзя! Я могу предоставить вам видео данного человека с паспортом и личным кабинетом от онлайн банкинга, который подтвердит мои слова!
Администрация данного сервиса (KingEx) не пытается найти компромисс и выход из этой ситуации. Для возврата средств им нужно понимание, что собственник средств уполномочил меня на данную операцию, я готов предоставить эти доказательства. Вместо этого они требуют меня записывать непонятные видео с моим криптокошельком и личным кабинетом их сервиса.

Я вам предоставил всю необходимую информацию, кроме своих персональных данных (паспорт)
Я у вас ещё раз спрашиваю, вы хотите украсть денежные средства или найти выход из ситуации?
Если вы хотите найти выход из ситуации, то скажите, что я вам должен предоставить, чтобы доказать вам, что я действовал с согласия и по поручению держателя карты, с которой я делал перевод, чтобы вы могли убедиться, что при возврате средств из получит именно собственник и никто иной? Ведь для вас это важно?

DimaVseHorosho,

Мы внимательно рассмотрели Ваши материалы и хотим подчеркнуть, что политика нашего сервиса по верификации клиентов не предусматривает изменения метода верификации после его определения. Мы не можем принять компромиссные решения в вопросах безопасности и верификации, поскольку наша цель – обеспечить максимальную защиту средств наших клиентов и предотвратить возможные случаи мошенничества.

Для успешного прохождения верификации и выполнения заявки либо возврата средств на указанные реквизиты, необходимо предоставить все запрашиваемые документы, включая Ваше лицо и персональные данные (паспорт). Это обязательное требование.

Мы понимаем важность данной ситуации для Вас, но наши правила направлены на защиту интересов всех сторон. Изменения в методах верификации или отступления от установленных процедур невозможны.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые материалы в полном объеме, чтобы мы могли продолжить процесс и выполнить заявку или убедиться, что средства будут возвращены законному владельцу. Благодарим за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Администратор Kingex

Уважаемые, вы продолжаете заниматься словоблудием, вместо решения проблемы. Если я выполню все ваши требования, вы не сможете убедиться в том, что по вашим словам вам так важно. От того, что я предоставлю свои персональные данные, вы не сможете убедиться ни в чем, т.к. персональные данные держателя карты другие!
Я повторяю вопрос, какая у вас цель? Решить вопрос или украсть деньги выдумывая бредовые причины? Если вы хотите украсть деньги, пожалуйста, так и скажите, я просто перестану тратить на вас свое время, а обращусь напрямую в банк!

Уважаемый, DimaVseHorosho,

Мы предоставили Вам абсолютно все инструкции, дали ответы на все вопросы и разъяснили все требования. Словоблудием в данный момент занимаетесь именно Вы, вместо предоставления запрашиваемых данных для решения сложившейся ситуации.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые материалы в полном объеме и в требуемом формате для скорейшего решения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Претензия не снята, до возврата средств на карту с которой был выполнен перевод либо совершения обмена.

DimaVseHorosho,

Для возврата средств на карту плательщика или для выполнения заявки Вам нужно предоставить материалы в полном объеме и в требуемом формате, включая паспорт и лицо плательщика средств.

Вы не предоставили данные, однако, продолжаете возобновлять финансовую претензию.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые материалы в полном объеме и в требуемом формате, согласно инструкции для скорейшего решения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Претензию оставляю я, а не вы, и снимать претензию тоже буду я! Вы себе нафантазировали "угрозу", ничем это не аргументируя и не подтверждая, удерживаете чужие средства, которые поступили на вашу карту и отказываетесь их вернуть на карту, с которой был сделан перевод, в нарушение законодательства! Напоминаю, что ваши правила не должны перечить законодательству!

DimaVseHorosho,

Вам предоставлены исчерпывающие инструкции. Данный диалог контр-продуктивен. Если у Вас есть дополнительные вопросы по методу верификации, пожалуйста, адресуйте их ответным письмом на нашу почту. Ожидаем Ваши материалы. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Претензия не снята! Обменный пункт действует в разрез с действующим законодательством! Прошу всех быть внимательными и осторожными, при работе с данным сервисом!
Претензию не снимать, до разрешения проблемы!

DimaVseHorosho, пожалуйста, смените тон на менее ультимативный и предоставьте запрошенные данные. Это можно сделать быстрее, чем продолжать бессодержательное комментирование. Ожидаем Ваши материалы. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Будьте любезны не указывать в каком тоне мне вести с вами диалог! Я веду диалог без оскорблений и обсценной лексики, этого более чем достаточно! Я предоставлю вам запрашиваемую информацию. Так же, я жду ответа от вашего департамента AMLKYC, вопрос ещё вчера адресовал на почту соответствующего департамента. Ответа так и не получил!
Претензия не снята!

DimaVseHorosho, ожидаем материалы, спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Направил вам на почту запрашиваемую вами информацию!

DimaVseHorosho,

Вы предоставили материалы 4 минуты назад. Пожалуйста, ожидайте ответа от коллег.

С уважением,
Администратор Kingex.

Да, я разбираюсь по часам!
Ожидаю решения по сложившейся ситуации! Ввиду того, что я предоставил всю необходимую информацию в полном объеме, претензию возобновляю!

DimaVseHorosho, мы понимаем Ваше желание возобновить претензию, однако просим Вас не заниматься флудом и ожидать решения вопроса. Спасибо.

Благодарю за ваше понимание! В свою очередь я понимаю ваше желание снять претензию, однако прошу вас не заниматься флудом. Ожидаю решения вопроса.
Спасибо!

DimaVseHorosho, нет, согласно регламенту, мы не должны игнорировать претензию клиента. Мы дали Вам исчерпывающий ответ: материалы с Вашей стороны были получены в 17:48 (UTC +3:00). Проверка длится всего 12 минут. Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств: мы занимаемся Вашим вопросом.

С уважением,
Администратор Kingex.

Вы можете реагировать на претензию не нажимая "снять претензию", а просто комментарием, этого будет достаточно, для соблюдения регламента данной площадки.
Я же в свою очередь, предоставил всю необходимую информацию, которую вы запрашивали, максимально прозрачно и одним кадром! Ввиду этого, настоятельно прошу не снимать претензию до окончания проверки направленных вам материалов, и предоставления мне информации либо зачисления средств!
Материалы направленные вам для проверки, могу по запросу администрации Bestchange направить им на почту, либо опубликовать тут! Мне скрывать нечего, я действую прозрачно!
Благодарю за понимание!

DimaVseHorosho, спасибо большое, что Вы подсказываете нам, каким образом нам вести комментирование на страничке нашего обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств: мы занимаемся Вашим вопросом.

С уважением,
Администратор Kingex.

1. Мной выполнен перевод на карту которую мне выдал обменник. Со слов менеджера обменника перевод был зачислен на их карту.
2. Обменный пункт, приостановил обмен, по причине их собственных домыслов о рисках данного перевода.
3. Обменный пункт запросил у меня данные для расширенной верификации, приложив инструкцию в электронной почте.
4. Я выполнил их запрос и направил ответным письмом, запрашиваемую информацию.
5. Деньги не зачислены.
Исходя из этого я делаю следующие выводы. Я со своей стороны выполнил все требования, однако обменник так и не выполнил свои обязательства. Именно с этим связана моя претензия, именно поэтому я её очередной раз возобновляю.

Upd хочу вас попросить, пожалуйста выберете менее язвительный и саркастичный тон общения, прошу вас культурно и вежливо. Я вам отвечаю в подобной вам манере, т.к., мне показалось, что это для вас приемлемый тон общения, однако он мне неприятен!
Спасибо за понимание.

DimaVseHorosho, Позвольте нам процитировать Вас: «Будьте любезны не указывать в каком тоне мне вести с вами диалог! Я веду диалог без оскорблений и обсценной лексики, этого более чем достаточно!».

Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств: мы занимаемся Вашим вопросом.

С уважением,
Администратор Kingex.

Я не буду пока возобновлять претензию, мне надоело уже перебрасываться с вами бесполезными словосочетаниями. Хочу сказать только одно, если вы или ваши коллеги уже посмотрели информацию, которую я вам предоставил, вы (они) должны понять, в какую неловкую ситуацию вы меня поставили и заставили краснеть, и какие неудобства вы доставили ещё одному человеку! И выяснить информацию, что конкретно стало причиной, по которой вы отнесли данную транзакцию к "рискованной", я хотел с одной лишь целью, чтобы предоставить максимально рациональную (полезную) информацию, для решения вопроса, и не с целью попытки обхода ваших мер безопасности.

DimaVseHorosho, Вы ознакомились с Правилами сервиса перед созданием заявки, поэтому в какой бы ситуации вы не оказались, Вы сами себя в нее поставили. Тем более, что стандартная верификация владельца средств означает только финансовую чистоту операций, мы не понимаем, чем может вызвать неудобства у человека, не нарушающего законодательство, данная ситуация.

Пожалуйста, ожидайте результаты проверки на почте. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Потеря времени, на выполнение ваших "хотелок", на основании ваших фантазий, это и есть неудобства, странно, что вы этого не понимаете и цените чужое время!
В подобную ситуацию я попал из за ваших домыслов, которые вы никак не аргументировали и не пояснили. Но если отталкиваться от вашего комментария выше, то можно сказать, что соглашаясь с вашими правилами, вы автоматически получаете риски быть подозреваемым в противоправных действиях и терять время на реализацию ваших "хотелок" на основании ваших фантазий, без какого либо пояснения причины. И вот это утверждение, на мой взгляд, максимально подходящее, о чем стоит понимать всем пользователям Bestchange.

Средства списаны с карты отправителя --- средства поступили на карту, которую мне выдал обменник ---- запрашиваемая информация для расширенной процедуры верификации направлена на почту обменника --- обмен не произведен.
Претензия возобновлена.

Спасибо за понимание.

DimaVseHorosho, пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

Ожидаю!
Почему у вас пропало уважение ко мне?
Претензию, как вы видите, пока не возобновляю, просто стало интересно, что поменялось в наших взаимоотношениях?

Претензия возобновлена!
Возможно есть смысл привлечь администрацию Bestchange, в качестве 3-ей стороны, для оценки предоставленной мной информации по расширенной процедуре верификации? Т.к., на мой взгляд, видео которое я предоставил, является безапелляционным доказательством чистоты моих действий перед законом, и в тоже время это видео,
ставит под сомнение чистоту и прозрачность ваших действий! Мне не совсем понятно, что там можно "проверять", когда материал видео, говорит сам за себя и не может быть истолкован, как либо иначе!

Если администрация Bestchange читает данный комментарий, напишите, куда я могу скинуть данное видео, которое является расширенной процедурой верификации, и вам все сразу станет понятно.
Также готов предоставить администрации Bestchange, любые доказательства чистоты моих действий и данной транзакции, в любом удобном для вас формате, по вашему запросу.

Так же, я ответственно заявляю, что я не боюсь привлечения любой 3-ей стороны, для урегулирования вопроса и оценки предоставленных мной доказательств. И более того, я настаиваю на привлечение 3-ей (незаинтересованной) стороны в данный спор!

DimaVseHorosho, Вы можете привлекать сколько угодно сторон, мы ни в коем случае не ограничиваем Ваши занятия и траты времени. Тем не менее никакое вмешательство не повлияет на работу нашей службы безопасности.

Или можете просто прекратить раздувать обычную верификацию и дождаться завершения проверки. Ожидайте уведомления о нем, пожалуйста.

С уважением,
Администратор Kingex

Я не раздуваю обычную верификацию! Я возмущен вашими безосновательными подозрениями, и недвусмысленными намеками на нарушение мной законов. Это оскорбляет мою честь и достоинство. Я возмущен тем фактом, что из за ваших домыслов, я вынужден тратить свое время, на доказательство, "что я не жираф". Я возмущен, что мне не объяснили, на что опираются домыслы вашего обменного пункта, по присвоению транзакции высокого риска и подозрении меня в противоправных действиях.
В материалах видео, которое вы запрашивали, и которое было отправлено мной, есть безапелляционное понимание чистоты данной транзакции, скажу больше там достаточно первых 10 секунд видео, чтобы это понять, но тем не менее, я выполнил все условия! Мне не совсем понятно, что вы там коллегиально проверяете. Особенно, понимая, что проверка первого видео, когда я не совсем понимал, что вы от меня хотите, заняло у вас около 2-х часов, после чего вы написали замечание.
У меня по прежнему складывается ощущение, что вы затягиваете время. Хочу верить, что это ощущение ложное!

DimaVseHorosho, никаких домыслов нет, есть факты. Инструкция, которую Вы получили написана максимально доступно, чётко и исключает какие-либо способы неверно её истолковать. Мы понимаем Ваше недовольство, однако хотим подчеркнуть, что наши действия направлены исключительно на обеспечение безопасности и соответствие требованиям законодательства. Проверка транзакций высокого риска является стандартной процедурой, и, к сожалению, она может занять некоторое время.

Пожалуйста, ожидайте результаты проверки. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Вы сами хоть поняли, что вы написали, или вы пишите комментарий, просто ради того, чтобы снять претензии? Вы в одностороннем порядке нафантазировали, что данная транзакция является транзакцией высоко риска, не объяснили на что опирается ваша фантазия, и теперь вы называете это фактом? Рекомендую вам ознакомиться со значением слова "факт", чтобы не выглядеть в глазах людей глупо! Особенно глупо звучит слово "факт", в контексте видео, снятого по вашей инструкции, и отправленное мной в ваш адрес! Видео, которое имеет безапелляционные доказательства чистоты данной транзакции!

Средства отправлены с карты отправителя ---- средства поступили на карту выданную обменным пунктом --- видео расширенной верификации снято и отправлено на адрес обменного пункта, согласно инструкции --- на видео присутствует безапелляционные доказательства от владельца карты и денежных средств, подтверждающие чистоту транзакции --- обмен либо возврат средств не выполнен!
Прошу обменный пункт не затягивать проверку!

DimaVseHorosho, пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Настоятельно прошу обменный пункт не затягивать время и провести проверку в кратчайшие сроки. Учитывая, что материалы видео имеют безапелляционные доказательства чистоты транзакции и сняты по инструкции от обменного пункта, считаю что проверка не должна занимать больше часа!

DimaVseHorosho, срок проведения верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования Вы будете уведомлены письмом, отправленным на адрес электронной почты, указанный в заявке.

В видео для расширенной верификации, направленном вам и снятым по вашей инструкции, есть безапелляционные доказательства чистоты транзакции. Первых 10 секунд видео, было бы достаточно для расследования банка или любых правоохранительных органов, в течении 15 минут, никаких сложностей в нашем споре нет, учитывая видео имеющееся у вас!
Прошу обменный пункт искусственно не затягивать время на проведение проверки!
Претензия будет возобновляться до тех пор, пока обменный пункт не выполнит свои обязательства, по обмену денежных средств, либо по возврату денежных средств на карту отправителя!
Спасибо за понимание.

DimaVseHorosho, сервис вправе приостановить операцию и удержать средства пользователя в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут принести финансовые и репутационные потери сервису, пользователю или третьим лицам, на срок, требуемый для проведения расследования и получения подробностей о транзакции от пользователя, платежной системы, шлюза, биржи или банка.

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Вам была направлена исчерпывающая информация в видео, которые было снято по вашей инструкции. В материалах видео присутствует безапелляционные доказательства чистоты транзакции, а также недвусмысленное заявление держателя карты и собственника денежных средств, которое не может быть истолковано никак иначе! Ввиду этого, прошу обменный пункт искусственно не затягивать проверку, и выполнить свои обязательства по обмену, либо возврату денежных средств на карту отправителя (собственника денежных средств)!
Претензия не будет снята, до полного урегулирования вопроса!

DimaVseHorosho, пожалуйста, не навязывайте ни нам, ни окружающим свое субъективное мнение.

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Да нет, как раз таки я говорю языком фактов! А вот свое субъективное мнение, навязывание именно вы, на протяжении всего нашего диалога. Вы свои домыслы предоставляете, как факты, не предоставляя аргументированные обоснования и доказательства вашим домыслам!
Я же в свою очередь выполнил все свои обязательства и ваши требования. Я предоставил вам исчерпывающие доказательства в формате видео, которые не могут быть истолкованы никак иначе!
Прошу обменный пункт искусственно не затягивать проверку и решить вопрос, в кратчайшие сроки!

DimaVseHorosho,

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.

С уважением,
Администратор Kingex.

Средства поступили на криптовалютный кошелек!
Инцидент исчерпан
Претензия закрыта.

Однако, мне хотелось бы услышать банальное "Приносим свои извинения", за все те грязные и беспочвенные намеки и подозрения меня в мошенничестве, и нарушении закона!

Однако, мне хотелось бы услышать банальное "Приносим свои извинения", за все те грязные и беспочвенные намеки и подозрения меня в мошенничестве, и нарушении закона!

DimaVseHorosho, Вы прошли стандартную процедуру верификации, самостоятельно и собственноручно подтвердив согласие с ее проведением. Хотите извиниться за блокировку нашей работы или фальшивые обвинения и необоснованную претензию?

Дополнительно отметим, что завершение проверки не подразумевает отсутствие подозрений по отношению к Вам. В дальнейшем мы отказываем Вам в любом сотрудничестве, так как не хотим быть даже потенциально участниками подозрительных операций.

Всего хорошего.

Ой, опять этот бред сивой кобылы. Если я прошел процедуру верификации, это автоматически означает, что моя претензия была обоснована, а ваши подозрения имели характер вашей фантазии, и никак иначе.
Что касается того, остались ли у вас какие либо подозрения или нет, мне глубоко плевать, на ваши очередные домыслы.
В завершении, хотел бы вас попросить, чтобы вы системно заблокировали мне возможность пользоваться услугами обменного пункта "KingeX", чтобы у меня не было даже гипотетической возможности, из за невнимательности ещё раз связаться с настолько непрофессиональным коллективом, как ваш!

DimaVseHorosho, пожалуйста, воздержитесь от прямых оскорблений в нашу сторону.

Вы не прошли верификацию, а расследование по Вашей заявке было завершено. Это разные понятия. Наши подозрения остаются в силе, и именно поэтому отказываем Вам в дальнейшем сотрудничестве.

У Вас искаженное понимание профессионализма и абсолютная неспособность воспринимать регламенты и Правила, зато огромное вдохновение для индивидуальной трактовки того, что не может быть истолковано иначе, как написано. Так же, как и Ваша уверенность в собственной честности и законности собственных действий может быть отлична от реальности.

Пожалуйста, перестаньте флудить и найдите себе собеседника в другой плоскости.

Всего хорошего.

Вы же понимаете, что вы сейчас выставляете себя посмешищем, на достаточно большую аудиторию? Во первых, что значит я не прошел верификацию, а расследование по моей заявке было завершено, когда буквально несколько комментариев выше цитирую "Вы прошли стандартную процедуру верификации..."? Так я её прошел или нет?
Если я не прошел верификацию, на основании чего вы выполнили заявку и завершили расследование, если на протяжении всего диалога, вы говорили, что без прохождении верификации вы не можете ни вернуть средства на карту отправителя, ни выполнить заявку?
Любому человеку, с интеллектом выше ракушки, который прочитает наш спор "от корки до корки", и в особенности последние сообщения, станет очевидно, что каждое ваше последующее утверждение, перечит предыдущему.
Скажу больше, если бы я скинул то видео, которое я отправил вам, на всеобщее обозрение, всем и каждому стало бы понятно, что я действовал прозрачно и не нарушая действующее законодательство, а вы просто на основании "домыслов" заставляли меня тратить свое время на ваши "хотелки"
В ваших действиях нет прозрачности, в вашем общении нет тактичности! Именно поэтому, я и называю ваш коллектив непрофессиональным и наглым! Извините, но я считаю, что констатация факта, не может быть расценена, как оскорбление!
А выводы пусть каждый делает сам, на основании нашей переписки!

DimaVseHorosho, ни одному человеку, как Вы выразились, «с интеллектом выше ракушки» не интересны ни данные комментарии, ни Ваши попытки упражняться в лингвистике. Вы можете обратиться за консультацией к специалистам, чтобы они разъяснили Вам разницу между понятиями «проходить» и «пройти», мы не занимаемся просветительской деятельностью.

Конечно, если бы Вы скинули, всем бы стало понятно, в чем возможны нарушения законодательства. Однако Вам непонятно. Очень жаль. Возможно, следующий обменный сервис Вам объяснит.

Вы создаете впечатление человека, живущего в альтернативной реальности, в которой не слышали никогда о KYC. Вынуждены сообщить Вам, что KYC — не наши «хотелки». Вы элементарно используете наш листинг на BestChange и возможность накручивания негатива для самоутверждения. Если бы Вы проходили процедуру AML или KYC на бирже, с Вами бы просто никто не вел диалог, помимо тикета, куда нужно было бы прикрепить файлы.

Если Вы не можете прочитать Правила сервиса и Политику AML/KYC и осознать значение написанного в них, это не означает, что в наших действиях нет прозрачности. А требовать тактичности после такого количества оскорблений и предвзятых обвинений тактично, по-Вашему? Мы не собираемся унижаться перед Вами, и, как видим, Вас это очень огорчает. Очевидно, Вы привыкли к отношению «клиент всегда прав»? К сожалению, этот принцип оторван от жизни. Однако расследование завершено, заявка исполнена, и Вы просто можете покинуть страницу нашего обменного сервиса и далее не огорчаться.

Всего хорошего.

1. Вы сильно заблуждаетесь, если думаете, что люди не заходят и не читают комментарии об обменных пунктах. Комментарии, которые оставляют пользователи напрямую влияют на вашу репутацию, и вам это хорошо известно, именно по этой причине, вы старались максимально быстро снимать претензию и убирать "красный" цвет.
2. Если бы я скинул видео, всем бы стало понятно, что я действовал прозрачно и чисто. Я действовал от лица и по поручению владельца денежных средств и карты, о чем я вам сообщил в самом начале нашего диалога. И подтверждение моих слов вы могли видеть в материалах видео. При этом, я нарочно допустил некоторое дополнение в видео, т.к., мне стало понятно, что если я этого не сделаю, то вы будете продолжать самовольно удерживать средства у себя и требовать выполнения дополнительных условий. А понял я это, благодаря тому, что почитал комментарии о вас, от других пользователей (к слову это прекрасно доказывает мой тезис в 1 пункте)
3. Я знаю и не раз проходил KYC верификацию на различных биржах, вы меня врятли чем то удивите
4. Вы вновь манипулируете, но делаете это дёшево и неумело! В ваших действиях нет прозрачности, т.к., вы не даёте аргументированные ответы о причинах блокировки заявки и с чем связан "высокий риск". Если вы считаете, что клиент вам обязан предоставить все, что вы от него требуете, а вы ничего не обязаны предоставлять клиенту, то увы и ах, это вы оторваны от жизни!
А вашего унижения мне и не нужно, оно уже случилось, по результатам данного спора! Но если вдруг я вас чем то оскорбил или обидел, приношу свои извинения!
Засим разрешите откланяться! Можете не отвечать, больше не читаю!

Upd для администрации Bestchange. Финансовый вопрос закрыт. Обменный пункт выполнил свои обязательства, активы зашли на криптовалютный кошелек в полном объеме. Претензия снята.

DimaVseHorosho, всего хорошего :)

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы и вести коммуникацию в уже созданной ветке.
Дубль был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация BestChange, я ничего не дублировал! В этой ветке находится моя финансовая претензия, она закрыта и финансовых претензий я к обменному пункту не имею! Именно поэтому, руководствуясь правилами вашего мониторинга я оставил КОММЕНТАРИЙ о работе обменного сервиса. Ведь помимо финансовой претензии я могу, как пользователь оставлять положительные или нейтральные комментарии по работе обменного сервиса!

Если я не могу оставлять положительные или нейтральные комментарии по работе сервиса, прошу Вас сообщить, по какой причине?

Ожидаю обратную связь, благодарю!

Уважаемый Дмитро!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Vadym!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Nikita,

Вам несколько раз были предоставлены все ответы, с которыми Вы предварительно ознакомились в Правилах и Политиках AML/KYC. Но Вы продолжили задавать их дальше. Отметим, что AML-департамент нашего сервиса не занимается персональными консультациями клиентов. Вы не задали ни одного вопроса, ответа на который нет в Правилах, кроме, конечно же, вопроса о статусе проверки. Мы не обязаны предоставлять один и тот же ответ: «Проверка в процессе». Как только будут изменения статуса, мы сразу же уведомим.

Кроме того, мы объяснили Вам, что блокировка срабатывает автоматически при условии наличия высокой оценки риска у транзакции. Мы не предоставляем результаты проверок из соображений безопасности и в целях предотвращения возможных попыток обхода наших мер защиты. Но мы рады, что Вы самостоятельно разобрались в данном вопросе, хотя и жаль, что уже после того, как отправили нам «грязные» монеты.

Читабельные материалы Вы предоставили только на следующий день, пожалуйста, не нужно вводить людей в заблуждение, а также прибегать к откровенной манипуляции: с момента подачи Вами материалов прошло 5 рабочих дней. Проверка занимает в среднем от 1 до 10 дней, но может длиться дольше.

И тут Вы ошибаетесь: отзывы никак не влияют ни на скорость проверки, ни на ее результаты.

Ожидайте информацию о завершении проверки на почте. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Уважаемая Мария!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Heorhii!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Miroslav!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Вячеслав!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый San!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Edison!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Виктор!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii,

Мы только получили выписку с Вашей стороны. Проверяем информацию и предоставим ответ как можно скорее. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Вы ее уже сутки проверяете.

Serhii, пожалуйста, не вводите в заблуждение наших клиентов и администрацию BestChange.
Вчера Вам был предоставлен скриншот с ориентировочным сроком зачисления средств. Мы не влияем на сроки зачисления средств банковскими учреждениями.
Выписку же Вы предоставили 28 минут назад. Без выписки со счета как стандартного подтверждения неполучения средств мы не осуществляем проверку.
Пожалуйста, ожидайте информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.

Давайте вы снимите претензию тогда, когда претензии не будет, уже не первый раз у вас такое, я уже честно говоря устал это терпеть.

Serhii, Вы можете не возобновлять претензию, так как она также не влияет ни на скорость проверки, ни на зачисление средств. Мы очень хотим как можно скорее Вам помочь, но также вынуждены ожидать информацию.

К сожалению, мы не видим информации о других Ваших запросах по заявкам. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от нашей работы. Мы обязательно изучим Ваши заявки для того, чтобы наши клиенты не сталкивались с подобными инцидентами в будущем.

С уважением,
Администратор Kingex.

Ну вот если не влияет, пусть другие понимают с чем могут столкнутся.

Serhii, поверьте, проблемы с банковскими платежами возникают при использовании любого обменного сервиса. Мы сейчас пытаемся максимально оперативно решить Вашу проблему, о наличии которой фактически узнали, когда Вы предоставили выписку, то есть менее часа назад. Мы понимаем Ваше нетерпение, однако Ваш агрессивный подход, как Вы понимаете, не может ускорить функционирование платежной системы.
Пожалуйста, ожидайте информацию.
С уважением,
Администратор Kingex.

У меня проблемы возникают только с вами, прошу не снимайте претензию до момента решения проблемы!

Serhii, уточните, пожалуйста, какого рода проблемы у Вас с нами возникают, и почему в таком случае Вы продолжаете использовать наш сервис, даже не предоставив обратной связи о проблемах?

К сожалению, мы не можем положительно ответить на Вашу просьбу не снимать претензию, так как, согласно нашему регламенту, мы имеем право отвечать на Ваш запрос в течение 10 дней. Соответственно, претензия является обоснованной, но сейчас идет процесс разбирательства. И мы действительно делаем все возможное, чтобы решить инцидент в кратчайшие сроки, а не в срок 10 дней, конечно же.

С уважением,
Администратор Kingex.

Тогда жалоба может быть 10 дней, верно?

Serhii, пожалуйста, уточните свой вопрос.

Вопрос звучит так:
"Когда будет выплачены мои средства?"

Serhii, как только мы получим информацию о том, куда делись средства из уже отправленного Вам платежа, мы предоставим Вам ответ на Ваш вопрос. Спасибо.

Как только средства вернут или поступят на мой счет, вопрос будет снят)

Serhii, отлично! Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств!

Отлично, ожидаю.

Serhii, благодарим за понимание!

Не благодарите.

Serhii, мы понимаем Ваше желание возобновить претензию, однако просим Вас не заниматься флудом и ожидать решения вопроса. Спасибо.

Так занимаетесь флудом вы, у меня есть претензия, вы ее закрываете, не решив претензию, разве вы не должны закрывать претензию по мере ее решения?

Serhii, нет, согласно регламенту, мы не должны игнорировать претензию клиента. Мы дали Вам исчерпывающий ответ: выписка с Вашей стороны была получена в 22:20 (UTC +3:00). Проверка длится немногим более часа. Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств: мы занимаемся Вашим вопросом.

С уважением,
Администратор Kingex.

При чем тут выписка, если вы получили мои средства более суток назад.

Serhii, как мы Вам уже отвечали, Ваша заявка была исполнена в рамках регламента, а точнее — в течение 44 минут с момента создания или около 28 минут с момента поступления оплаты нам на баланс. Вам был предоставлен платежный скриншот, на котором четко указан ориентировочный срок зачисления. Мы не влияем на данный срок.

Подтверждение не получения Вами средств мы получили уже сегодня в 22:20 (UTC +3:00). До этого у нас не было оснований сомневаться в том, что платеж был успешно доставлен.

Сейчас мы разбираемся с Вашим инцидентом. Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств!

С уважением,
Администратор Kingex.

Посмотрите конкретней, когда вы получили от меня подтверждение о не получение средств.
моя заявка не выла исполнена в данные сроки!

Serhii, Ваша заявка создана 30 июля 2024 в 19:07.
Оплата получена 30 июля 2024 в 19:24.
Средства отправлены 30 июля 2024 в 19:41.
Заявка закрыта специалистом 30 июля 2024 в 19:52.
Выписка предоставлена 31 июля 2024 в 22:20.

Все данные указаны по часовому поясу +3:00 UTC. Надеемся, это достаточно конкретные данные.

Пожалуйста, ожидайте информацию или зачисление средств!

С уважением,
Администратор Kingex.

Где вообще написано, что я вам что-то обязан предоставлять, и почему вы отталкиваетесь от выпески, а не от того момента, когда я оплатил.
я дискутирую с вами уже пару часов, но средст я так и не вижу.

Serhii, каким иным образом мы должны понять, что Вы действительно не получили платеж?
Мы отталкиваемся от выписки, так как именно она является подтверждением того, что Вы не получили платеж, подтверждением которого является платежный скриншот.

Вы дискутируете настолько яро, что, возможно, пропустили зачисление средств. Пожалуйста, проверьте баланс.

Serhii, подтвердите, пожалуйста, зачисление средств.

Уважаемый Myroslav!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Юлия!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Дмитрий!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Kolya!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Hi Andrey!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our operational speed. We also want to emphasize that we constantly strive to offer our customers advantageous exchange rates and ensure a high level of security in all our operations. Your trust is extremely important to us! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

Thank you for being with us!.

Уважаемый Андрей!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Тамерлан,

К сожалению, по транзакции, отправленной в качестве оплаты по Вашей заявке, сработала AML-блокировка. Дополнительное оповещение, как и все детали Вы найдете в письме, отправленном на адрес электронной почты, который Вы указали при создании заявки.

Обращаем Ваше внимание на то, что при создании Вашей заявки Вы собственноручно подтвердили своё согласие с Правилами обмена, а также политиками AML & KYC.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Не надо мне сюда отвечаешь тоже самое что и в чат, я не собираюсь скидывать неизвестно кому фото своих документов и свое фото тоже, не хотите выполнить услугу верните деньги и вопрос закрыт. У меня там на счёт 2100 USDT, откуда я знаю кто прислал мне именно эти 250 USDT, мне что переписки со всеми вам скидывать? Ничего скидывать не собираюсь от слова совсем, верните мои 249 USDT и более никогда мне не пишите, не хочу более с вами общаться.

Тамерлан,

К сожалению, до предоставления документов и окончания расследования, средства, поступившие в качестве оплаты по Вашей заявке – заморожены.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected] и мы сделаем всё возможное для скорейшего завершения расследования.

С уважением,
Администратор Kingex

Прошу администрацию bestchange.ru вмешаться в данную ситуацию и поспособствовать возвращению моих средств, более общаться с ними (kingex) не хочу, они повторяют одну и ту же мантру, мне это не интересно, я не собираюсь скидывать им переписки с чужими людьми и фото своих документов. Сколько бы вы раз не закрывали эту заявку я буду ее возобновлять, хоть 1000 раз в день. Верните деньги и не действуйте на нервы.

Тамерлан,

Обращаем Ваше внимание, что возобновление негативной претензии не повлияет на результат.

Для решения ситуации Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Я не буду их предоставлять, сколько раз это повторять? Я не собираюсь неизвестно кому отправлять фото своего паспорта и своё фото и что либо ещё. Я буду возобновлять, пока моя проблема не будет решена, я ни у вас, ни у них чужого не прошу, прошу вернуть мои деньги и все. Никакого расследования там нет, просто решили украсть деньги и все. Я не первый кто обращается с такой проблемой и судя по тому что они больше не писали их проблема не решена, потому что никто не отписался о решении вопроса. Если мой вопрос не будет решен, я обращусь в соответствующие органы и предоставлю им все необходимые документы. А каким то ******** я ничего отправлять не буду.

Претензия возобновлена.

Тамерлан,

Вы можете возобновлять претензию столько раз, сколько посчитаете нужным – это Ваше право, которое мы уважаем.
Но, как мы Вас уже ранее уведомили – возобновление негативной претензии не повлияет на ход расследования.

Для завершения расследования и возврата средств либо исполнения заявки, просим Вас предоставить запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Мне без разницы, верните деньги.

Тамерлан,

Как мы Вас ранее уведомили в чате службы поддержки и в комментариях к Вашему отзыву – возврат средств или выполнение заявки невозможно до окончания расследования.

Для проведения расследования, просим Вас предоставить запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Верните мои деньги, ничего предоставлять не буду.

Тамерлан,

Возврат средств, к сожалению, невозможен до окончания расследования.

Обращаем Ваше внимание на то, что в данный момент именно Вы затягиваете решение ситуации отказываясь предоставить документы.

Просим Вас предоставить запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Хочу предупредить тех кто ещё почитает этот отзыв, если я сюда не напишу что мои деньги вернули назад, это значит что их украли, а меня заблокировали, вот хеш транзакции 887963382173a5265a35ff8fb3cba42e0693be0734175a49976cdfde069eaf84, я деньги перевел они их получили и украли, прошу администрацию bestchange.ru, обратить внимание на нарушение моих прав, елси не выполняют услугу, они ( kinges ) обязаны вернуть чужие средства, это не валютный контроль и ни гос орган какой-то чтобы проверять откуда я получил эти деньги, они вообще никто, ни юр-адреса, ни офиса, ничего нет. Кто вы такие чтобы я перед вами отчитывался? Верните мои деньги.

Тамерлан,

Как мы Вас уведомили, средства по заявке заблокированы на время расследования их происхождения. До предоставления подтверждения происхождения средств, а также документов, верифицирующих клиента, ни исполнение заявки, ни возврат невозможны.

Обратите внимание, что при создании заявки на нашем сайте Вы ознакомились и согласились с правилами обмена и AML-политикой нашего сервиса, установив соответствующие галочки в чекбоксах. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию и материалы для скорейшего разрешения инцидента. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex

Даже не читаю бред который вы пишите, просто верните мои деньги.

Тамерлан,

Вы очень зря не читаете информацию, которую мы Вам пытаемся донести.

Обращаем Ваше внимание на то, что транзакция была совершена с подсанкционной платформы.
AML-блокировка в таком случае срабатывает автоматически, независимо от нашего желания или от желания клиента.

К сожалению, как мы ранее Вас проинформировали по адресу электронной почты: средства заморожены и использовать их до окончания проверки – невозможно.

Напоминаем, что Вы собственноручно подтвердили своё согласие с правилами обмена, а также с политиками AML&KYC при создании заявки.

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected] для скорейшего разрешения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Не интересно, верните мои деньги, вы никто и звать вас никак, чтобы я вам предоставлял свои личные данные и переписки с 3-ми людьми.

Тамерлан,

Обращаем Ваше внимание на то, что пока Вы не предоставите документы, средства будут оставаться замороженными.

С уважением,
Администратор Kingex

Не интересно, верните мои деньги, вы никто и звать вас никак, чтобы я вам предоставлял свои личные данные и переписки с 3-ми людьми.

Тамерлан,

Обращаем Ваше внимание на то, что пока Вы не предоставите документы, средства будут оставаться замороженными.

С уважением,
Администратор Kingex

Мне интересен только возврат моих денег, за ввод которых вы ******** почему-то не запросили никаких документов, а как получили то без них отказываетесь возвращать, попахивает ***. Это не ваше *** дело откуда у меня мои деньги, не хотите выполнять свою работу возвращайте средства, ваши условия соглашения никакой юридической силы не имеют, вы можете их корректировать как хотите за 1 минут, сайт то ваш, так что *** из куда подальше и возвращайте деньги откуда вы их получили.

Тамерлан,

В случае, если Вы не уверенны в том сработает блокировка или нет – Вы всегда можете предварительно проверить адрес криптокошелька на предмет рисков, обратившись к нам в чате службы поддержки или по адресу электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Об этом надо предупреждать перед тем как человек заведет средства, а не после когда украли деньги, верните мои деньги и закроем вопрос, иначе это будет длиться очень долго.

Тамерлан,

Эта информация размещена таким образом, чтобы клиент при создании заявки никоим образом не смог её проигнорировать. При создании заявки Вы ставите отметки в соответствующих чек-боксах, где подтверждаете своё согласие с Правилами обмена и политиками AML&KYC, в которых опубликован список наиболее популярных подсанкционных платформ.

Мы не можем брать на себя ответственность за клиентов, которые подтверждают своё согласие с правилами и политиками, предварительно не ознакомившись с ними.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с блокировкой. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected] для скорейшего разрешения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

*** себе в одно место свои политики и условия, которые не имеют никакой юридической силы, вы *** могли тоже самое сделать если бы сумма крупная была, если к такой меленькой придираетесь, видимо план по кражам надо выполнить. Верните мои деньги. Администрация bestchange.ru прошу вас вмешаться в ситуацию и прекратить нарушение моих законных прав.

Тамерлан,

Обращаем Ваше внимание на то, что нам проще всего выполнить Вашу заявку без всяческих задержек и блокировок.

AML-блокировка в Вашем случае сработала автоматически, независимо от нашего желания или от желания клиента.

Мы очень хотим решить ситуацию как можно быстрее. Для этого, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected].

С уважением,
Администратор Kingex

Неинтересно, верните мои деньги.

Тамерлан,

Вы не предоставили документы для того, чтобы мы могли завершить расследование и осуществить возврат средств.

С уважением,
Администратор Kingex

Идите ** *** со своим расследованием, верните деньги.

Администрация bestchange.ru, вы будете реагировать на беспредел в отношении меня? Набираете откровенных *** сюда.

Эти *** заблокировали мне чат на сайте, примите пожалуйста меры в отношении них, они вводят людей в заблуждение и кидают на деньги.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет прямую связь с биржей Commex (результат проверки: https://bc.to/Mpbwdi ).
Вы отправили средства на адрес кошелька, который расположен на бирже. К сожалению, данная биржа занесла платформу Commex в список подсанкционных ресурсов.
В регламенте обменного пункта присутствует информация о том, что все депозиты с биржи Commex будут заблокированы для прохождения процедуры KYC: https://bc.to/b58Uso

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://kingex.io/pages/kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.

С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/1mmG8c
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенную информацию и ожидайте возврата средств.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы потворствуете явному нарушению моих прав, я не буду ничего предоставлять, верните мои деньги, я подам на вас в суд, не доводите до этого, меня в чате не предупредили что ни о чем, а сказали завтра утром вашу заявку обработают, бывают люди невнимательные и не читают всякую ***, которую можно меня как угодно владельцам ресурса по их желанию, это фигня не имеет никакой юридической силы. Верните мои деньги не доводите до крайности, я готов пойти далеко.

Я ***** *** ***** елси я вам это так оставлю, вы пожалеете об этом.

На ровном месте кинули на 250$

Тамерлан,

Вас никто не "кинул". После предоставления документов мы сделаем всё возможное, чтобы завершить расследование в максимально короткие сроки.

С уважением,
Администратор Kingex

Не отвечайте мне вообще, мне ваш *** неинтересен, будем разбираться в суде, а дойдет до этого или нет время покажет.

Тамерлан,

Мы сожалеем, что у Вас возникли проблемы, и готовы приложить все усилия для максимально быстрого расследования.

Пожалуйста, предоставьте нам ответ на запрос и все необходимые документы, чтобы мы могли завершить расследование.

Мы стремимся решать все вопросы с нашими клиентами, и надеемся на Ваше сотрудничество для разрешения данной ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Идите ** ***, не собираюсь какой-то шарашкиной конторе отсылать свои паспортные данные, неизвестно для чего их ещё такие как вы можете использовать постараюсь сделать так чтобы вы и вы и bestchange ответили перед законом.

Тамерлан,

На криптовалютных биржах применение AML-верификации и подтверждение источника средств является стандартной процедурой из-за частых столкновений с мошенническими действиями. Это направлено на защиту наших клиентов и компании, строгое соблюдение международных законов и протоколов, направленных на борьбу с отмыванием денег, финансированием терроризма и другими видами деятельности.

Мы заверяем вас, что данные клиента используются исключительно в целях проверки конкретной заявки и не используются где-либо еще. Кроме того, технически невозможно создавать заказы на нашем сайте без предварительного подтверждения и согласия с нашими правилами, а также политиками AML/KYC и политиками. Поэтому просим предоставить необходимые материалы для скорейшего разрешения данной ситуации.

С наилучшими пожеланиями,
Администратор Kingex

Напишите на главной страницы вашей ***, под названием сайт список запрещенных бирж, чтобы люди видели, а не ***, прекрасно понимая что туда никто не заглянет. Вы на этом и обманываете людей, которые как я давно пользуются этим сервисом и не читают каждый раз то что какой-то *** мог написать и может изменить когда ему заблагорассудится, потому что это кроме как на вашей странице нигде не закреплено. Люди, которые не пытаются создать проблемы другим, кинуть на деньги, все явно пишут и в чате еще предупреждают о подобной ситуации, а не жду пока им переведут деньги и потом не запрашивают целый пакет документов, которые к вам не имееют никакого отношения. У меня верифицированная учетная запись на Commex и на AliPay я перевожу со своего аккаунта на свой, какие *** документы, вы нашли причину придраться вот и придираетесь, но вам это с рук не сойдет. Я завтра поеду и начну и подам заявление в полицию.

Тамерлан,

Мы понимаем, что вопросы связанные с блокировкой определенных бирж могут вызвать недопонимание. Однако, в соответствии с нашими правилами и политиками AML&KYC, мы обязаны соблюдать определенные меры предосторожности, включая ограничения по отношению к подсанкционным платформам. Данные о запрещенных биржах являются частью наших правил и доступны для ознакомления на главной странице, а также в Правилах обмена и политиках AML&KYC, согласие с которыми Вы подтверждаете при создании заявки.

Мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам четкую и прозрачную информацию, и мы рассмотрим Ваш отзыв в контексте улучшения наших коммуникаций и процессов.

Пожалуйста, предоставьте нам запрашиваемые документы, чтобы мы могли как можно скорее решить сложившуюся ситуацию.

Мы ценим Ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе. Если у Вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по удобному для Вас каналу коммуникации.

С уважением,
Администратор Kingex

Один и тот же текст просто копипастят ***, в понедельник поеду подавать заявление, а там будет видно, мои 250$ вы вернёте в любом случае.

Предостерегаю всех кто хочет воспользоваться их сервисом, ни в коем случае не пользуйтесь, одна ошибка и потеряете свои деньги и нервы, лучше обходите мимо, с такими *** лучше дел не иметь, а администрация *** поддерживает их и никак не способствует решению вопроса.

Тамерлан, повторно обращаем Ваше внимание на тот факт, что мы не можем брать на себя ответственность за клиентов, которые подтверждают своё согласие с правилами обмена и политиками AML & KYC, предварительно не ознакомившись с ними.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с блокировкой. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected] для скорейшего разрешения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Вот вам наглядное пособие их отношения к клиентам, тупо *** деньги и не возвращают, под предлогом каких-то проверок, которые они делают у себя в 5 точке, мне повезло что сумма небольшая была, решайте сами. С самого первого сообщения просто копипастят текст больше ничего, как я с ними решу свой вопрос ясюда отпишусь. Все вам плохого Kingex.

Подал заявление в полицию на не уважаемый Kingex и Bestchange.ru, будем разбираться по закону, все необходимые документы, скрины и.т.д так же проложил, сделаю все возможное чтобы вы вернули мне мои деньги и моральный и материальный ущерб, ***.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с блокировкой. Обращаем Ваше внимание на то, что предоставление документов занимает не более 10 минут Вашего драгоценного времени (это не сарказм, мы действительно очень ценим время наших клиентов).

В случае, если Вы передумаете, мы всегда готовы принять документы, закончить проверку и вернуть Вам Ваши средства. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы на адрес электронной почты [email protected] для скорейшего разрешения ситуации.

С уважением,
Администратор Kingex

Вопрос до сих пор не решен, деньги не вернули, администрация Bestchange приняла сторону ***.

Еще и не дают создать новую заявку, блокируют, не советую пользоваться этим ***-сервисом, без объяснения причины встают на сторону ***.

Тамерлан, просим Вас не дублировать отзывы. Дубль был удален.
Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да видимо вам тоже скидывают вашу долю с украденных средств, иначе нет причин поддерживать этих ***, все что я хочу это вернуть свои деньги обратно туда откуда они были переведены, но эти *** отказываются и услугу не предоставляют и деньги не возвращают.

Я смотрю историю именно к гражданам рф такое отношение, как же я ошибся что не посмотрел ***, от вас только этого и можно было ожидать. Всех настраиваете против себя.

Здравствуйте, Тамерлан,

Вы не предоставили информацию, необходимую для подтверждения происхождения средств и верификации владельца средств.

Кроме того, со дня создания Вашей заявки прошло более 6 месяцев. Если клиент не предоставляет запрошенные данные более 14 дней, заявка может быть удалена. Пожалуйста, предоставьте запрошенные более полугода назад данные для рассмотрения нами возможности восстановления заявки и осуществления возврата.

Да мне наплевать что вы там просите, вы с таким же успехом после предоставления можете отказать. Небыли бы вы *** просто вернули бы деньги, а вы ***, украли деньги и ставите условие, еще и администрация данного ресурса такие же как и вы и поддерживаются вас.
Если не можете предоставить услугу, верните деньги обратно откуда они пришли, не ваше *** дело как и откуда они у меня появились.

Ни на сайте, нигде нет никаких контактов, нет данных ни одного реального человека, просто *** контора-***.
Всех кто читает данное сообщение не пользуйтесь их услугами, вас *** на крупную сумму и никогда вы ответственного не найдете.
Администрация ресурса добавляет *** обменники, не рискуйте, меня везде заблокировали, целый год на любое сообщение один и тот же ответ, что бы я не написал, просто копипастят одно сообщение.

Тамерлан, мы отказываемся продолжать коммуникацию с Вами. Предоставьте материалы, и мы рассмотрим возможность восстановления Вашей заявки. Без материалов никаких действий не будет. Всего хорошего.

Идите ** ***, ничего предоставлять не буду, придет еще ваше время, за кражу ответите.

Тамерлан, рекомендуем Вам выбрать одну линию поведения, а то в публичной плоскости Вы блещете оскорблениями и обсценной лексикой, а в чатах администратора и службы поддержки просьбами и вежливыми словами. Если ничего предоставлять не будете, то с какой целью снова обратились к нам? Пока Вы не можете «ответить за» свои средства, пожалуйста, оставьте свои пустые угрозы при себе.

Посмотрите что я в личный чат написал, там такое же общение.
Я хочу предостеречь людей от вас ***, поэтому писал и буду писать, не ваше *** дело.

Тамерлан, наши клиенты — адекватные люди. Своим поведением и отсутствие конструктива Вы можете предостеречь людей только от общения и взаимодействия с собой.

Дело именно наше. Не наше дело — прекратите спамить на нашей странице и предоставьте документы. Не хотите предоставлять — не спамьте.

Адекватностью от вас и не пахнет, был бы адрес или какие-то реальные контактные данные ваши, я бы тут не болтал с вами п*********, но приходится, вы никаких прав, документов, оснований, не имеете не возвращать мои деньги, вы не государственный орган, даже не юр-лицо, вы просто ***, возомнивших себя пупом мира, но вас рано или поздно спустят на землю, как и тех кто вас покрывает. Пишу и буду писать столько сколько захочу, не ваше *** дело.

Тамерлан, ожидаем от Вас материалы, помимо пустых угроз и оскорблений.

Никаких материалов не будет, когда запрашиваете материалы, предоставьте хотя свои данные юр лица или еще что нибудь, вы никто и звать вас никак, ***

Тамерлан, Вы, получается, говорите о себе? Ведь это Вы не можете предоставить данные AML/KYC, а не мы.

Нет я говорю о вас, зайдите к себе на сайт и посмотрите что там можно найти про вашу "организацию", ничего, от слова совсем, так что *** свои мысли.
Если бы у вас были хоть какие-то признаки юр-лица вы бы их разместили на сайте.
Вы спокойно можете запросить всю необходимую информацию на бирже бинанс, где у меня есть верифицированная учетная запись, но вас пошлют куда подальше, потому что вы никто — просто одностраничный "сайт" и все.
Я не собираюсь неизвестно кому отсылать свои паспортные данные.

Тамерлан, нам нет необходимости заходить на сайт, чтобы знать, что все реквизиты присутствуют там, где должны быть, а посторонним лицам, которые отказываются от KYC, мы предоставлять ничего не обязаны.

Загуглите, что такое «одностраничный сайт», чтобы не выглядеть необразованным.

Повторимся: не собираетесь — не спамьте.

Пока мои деньги не вернут я буду писать, вы мне не указ.
Мне от вас абсолютно ничего не нужно, только свои деньги хочу вернуть, мне на вас нас...ь.
Верните деньги которые и закроем вопрос.

Тамерлан,

1. Претензии принимаются в течение 10 дней после создания заявки.
2. Заявки удаляются, если мы не получаем обратной связи в течение 14 дней.

3. Мы готовы были пойти навстречу и рассмотреть Ваши документы, спустя полгода. Но чем дальше, тем сильнее развеивается наша готовность и желание Вам помочь. Каждый сам кузнец своего счастья.

Никакого вопроса нет. Без прохождения AML-проверки ни исполнение заявки, ни осуществления возврата не будет.

Да ***, я не буду ничего предоставлять каким-то ***, вы никто и звать вас никак, со своим сайтом визиткой.
Любой ресурс, который работает официально размещает свою юридическую информацию, контактные данные, юридический и фактический адреса, ФИО владельца, у вас там ничего нет, просто шарашкина контора, которая принадлежит неизвестно кому и на основании чего действует.
Так что идете вы на*** со своими проверками. Чтобы кого-то проверять, надо обладать правосубъектностью, которой у вас нет.
Какая вы биржа — это же смешно, Binance — это биржа, а вы никто — пустое место, с сайтом — визиткой.

Тамерлан, Вы так же плохо осведомлены о значении словосочетания «сайт-визитка», как и с «одностраничным». Это хорошо, что Вы демонстрируете свою склонность использовать термины и в целом высказываться, не имея понимания о предмете высказывания. Это отлично демонстрирует нашим пользователям качество Вашего «отзыва», как и Вашу неспособность найти реквизиты на сайте.

Уведомляем Вас также о том, что Ваш аккаунт на сайте будет заблокирован.

Да пошли вы, я в отличие от вас говорю правду и по факту, а вы занимаетесь словоблудием, любой кто зайдет на ваш сайт визитку увидит что там нет никакой юридической информации, только ссылки на какие-то соцсети, вы настолько глупы что не можете различить ссылку на соц сеть и юридическую информацию.
Ваши угрозы курам на смех, все что вы можете вы уже сделали, а я еще нет.
Тот кто работает официально и честно не скрывает свой адрес и контактную информацию. Посмотрим кто будет смеяться последним.

Тамерлан, всего хорошего.

А вам всего плохого, я буду писать ежедневно, подам на вас жалобы во все соцсети где вы есть, выведу вас *** на чистую воду.

Тамерлан, ничего нового в Ваших пустых необоснованных угрозах и оскорблениях нет. Выведите лучше себя на чистую воду, предоставив документы для верификации.

Идите на.!.

Тамерлан, стиль Вашей коммуникации многое о Вас говорит. Нам постоянно кажется, что Вы уже показали себя во всей красе, но Вы продолжаете пробивать новое дно.

Показали себя вы ***, ставите какие-то условия чтобы их вернуть, сами приписали себе какую-то правосубъектность, которой по факту не обладаете и ничем не можете подтвердить, копипастите одно и тоже сообщение.
Всего этого разговора небыло, если бы вы отказавшись оказать услугу по обмену, просто вернули обратно деньги, как делают в все в нормальных цивилизованных обществах, но до вас *** цивилизация не дошла видно.
Я терпел Ю долго общался с вашими ***-менеджерами в чате на сайте визитке и мне этого хватило, теперь говорю с вами так как вы того заслуживаете, я у вас ничего вашего не прошу, ***

Тамерлан, рекомендуем перечитать комментарии заново. Там есть ответы на все Ваши «претензии». Вы отказались от прохождения верификации еще полгода назад. Средства, заподозренные в отмывании, не возвращаются без проверки. Цель Вашего комментирования, похоже, состоит в самовыражении путем оскорбления сборного образа обменного сервиса. Желаем удачи.

Моя цель состоит в том чтобы вернуть свои деньги, у вас нет никаких полномочий или оснований считать эти 250 долларов полученными незаконным путем, это крипта заработанная на майнинге и переведенная в USDT, вы просто придираетесь ко всем *** как вы и вернуть свои деньги.

Тамерлан, единственный способ вернуть средства — предоставить запрошенные материалы.

Прекратите выдвигать абсурдные теории: Вы не предоставили документы для верификации, — пока Вы многократно не повторили свое гражданство, мы не имели о нем ни малейшего понятия. У Вас паранойя касательно этого вопроса?

Напоминаем: Вы отправили средства с высокорисковой платформы. В нашем регламенте четко указано, что все депозиты с данной платформы будут заблокированы для прохождения AML-верификации.

Также эта информация содержится в форме заявки. Прямо над полем для ввода реквизитов. Поэтому мы не удивляемся, что Вы не можете найти реквизиты на нашем сайте.

Если криптовалюту заработать с помощью майнинга, но потом, например, совершить с ее участием операции в даркнете или провести через подсанкционную платформу, она будет помечена подозрительной в мошенничестве или отмывании. Вы отказались предоставить подтверждения того, что это не так. Это только Ваше решение.

Я не собираюсь присылать вам фото своих документов и свое тоже, сколько раз вам это объяснять? Жаль что тут нельзя добавлять скрины чтобы мокнуть вас в ваше г...о, покажите мне где у вас есть юридическая информация, где юридический и фактический адреса, кто руководитель, форма организационного устройства? Нет же ничего.
Был бы там адрес, я бы давно вернул свои деньги.

Тамерлан, конечно :)

Скажите адрес и увидим, на почту хотя бы напишите.

Тамерлан, Вы не предоставили верификацию личности. Мы не коммуницируем с посторонними лицами.

Вы обязаны на сайте разместить всю юридическую и контактную информацию, вы деби.. сами себе противоречите, вы же недавно писали что вся информация есть на сайте, а щас пишите что не коммуницируете, вы уж определитесь, деб..ы бл.

Тамерлан, информация есть, мы Вам ее не обязаны предоставлять. Зато Вы продолжаете подтверждать, что неспособны воспринимать информацию.

Нагло врете тв..и ***, нету никакой информации кроме ссылок на соц сети, вообще никакой информации, любой кто зайдет увидит.
Сделали сайт визитку, добавили туда чат и кидаете людей на деньги.

Тамерлан, есть :)

Вы так и не загуглили: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82-%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BA%D0%B0

Лучше скиньте ссылку на страницу с юридической и контактно.

Лучше скиньте ссылку на страницу с юридической и контактной информацией с вашего сайта, а ее нет, потому что это одностраничный сайт визитка.

Тамерлан, лучше скиньте материалы для AML-верификации.

Вот вы и сдулись опять, что сложного так же ссылку скинуть?

Тамерлан, ничего, как и пройти верификацию для скорейшего разрешения проблемы.

Как же вы жестко палитесь, все видят ваши ответы, лучше бы вы молчали, ни одного конкретного решения вопроса не написали за пол года с лишним, одни и те же невыполнимые требования, вместо того чтобы просто прислать обратно чужие деньги.

Тамерлан, мы не понимаем, что Вы подразумеваете под «невыполнимыми требованиями». Наши адекватные клиенты, непричастные ни каким нелегальным схемам, легко и быстро проходят верификацию. Вы от проверки отказались, мы ничем не можем Вам помочь.

Поэтому я вас послал туда куда надо, зачем вы мне тут отвечаете, я тут пишу для других кто может попасться в ваши *** лапы, чтобы все знали кто вы.
Вы целенаправленно блокируете аккаунты из рф, все у кого с вами возникли проблемы с рф.

Тамерлан, у Вас мания преследования? Мы уже много раз объяснили Вам причину блокировки, как и администрация BestChange. Повторяться не будем.

У меня нет мании преследования, я не привык выполнять незаконные требования, для меня вы никто, пустое место, с чего это вдруг я буду выполнять ваши незаконные, ничем не подкрепленные требования.

Как же вас бесит что у вас тут нет никаких полномочий, так бы давно забанили как у себя на сайте-визитке и в телеграме, но тут вы бессильны и не сможете закрыть рот и это радует.

Тамерлан, обратите внимание, что Вам даже ограничена возможность возобновления претензии, Вам не кажется, что никаких полномочий что-либо требовать уже нет у Вас? С нашими — все в порядке: мы действуем согласно собственному регламенту и международному законодательству.

Мне нас..ь, все кто тут сидит и читает видит что вы меня кинули на деньги, что вы и подтверждаете, остальное неважно.
Не выполнили услугу, вернули деньги и вопрос закрыт, остальное вы просто накидываете на вентилятор.
Но заблокировать тут вы меня как на сайте через 10 минут, не можете и как в тг написав что нет желания со мной общаться тоже, терпите теперь ))))

Тамерлан, так а зачем нам Вас блокировать не на нашем сайте? :)
Если кто-либо из наших клиентов прочитает эти комментарии, то еще с первого нашего ответа им станет понятно, в чем проблема, а из Ваших дальнейших — в качестве Вашего «отзыва», которым Вы только выставляете себя на посмешище.
Если же кто-либо не согласен с нашими Правилами и Политиками, то создавать заявку на нашем сайте категорически запрещено. Опять же — мы в выигрыше.

Опять *** свой показываете, даже не помните что пишите, вы пару часов назад написал что заблокировали мой аккаунт, а теперь говорите обратное, разве это не ***?
Вы определитесь сначала)))

Тамерлан, просто прочитайте еще раз :)

Вы тоже прочитайте, желательно все сообщения, это к счастью не ваш сайт и я буду тут писать ещё очень долго и каждый день, и *** вы меня заблокируете )))

Тамерлан, к сожалению, нам не интересна данная дискуссия. Всего хорошего.

Мне уж подавно, всего плохого.

Не связывайтесь, ***, особенно если вы из рф.

Тамерлан, Вы занимаетесь публичной клеветой и пишете откровенную ложь. Если Вы не читаете правила и отказываетесь от верификации личности, то скорее мошенником являетесь Вы, а не сервис, соблюдающий международное законодательство.

Не отвечайте мне, я не мошенник, я у вас 250 долларов не крал, пошли вы *****, еще и имеете наглость меня обвинять, вы*****и.

Тамерлан, мы тоже у Вас ничего не крали. Вы сами отказались пройти простейшую верификацию, для которой честному, не нарушающему законы человеку, нужно около 5 минут.

Вы *** мои деньги если их мне не возвращаете, знал бы я где вы находитесь я бы вам в одно место вашу верификацию засунул и забрал свои деньги, но вы как и все *** не разместили никакую информацию, потому что вы *** и *** людей.

Не связывайтесь, вас ***, не переводите им свои деньги.

Не связывайтесь, потеряете свои деньги, до сих пор не вернули украденные 250$, требуют документы, переписки, источник происхождения средств ( это вообще бред ), короче кинули на 250$, но рано или поздно придется ответить за это.

Тамерлан,

Хотим разъяснить, что решение о предоставлении или отказе в предоставлении документов и информации для прохождения процедуры AML-проверки лежит полностью на Вас. Если Вы хотите получить свои средства, крайне важно выполнить требования верификации. Отказ от сотрудничества — это Ваш личный выбор, который напрямую влияет на исход операции.

Просим Вас прекратить необоснованные обвинения. Мы соблюдаем строгие AML и KYC правила, с которыми Вы согласились при создании заявки. Никто Вас не принуждал. Эти меры призваны защищать как Вас, так и нашу платформу от любых противоправных действий.

Если Вы решите сотрудничать, мы обработаем Ваш запрос сразу после предоставления необходимых документов. В противном случае мы не сможем предпринять дальнейших действий. Ответственность полностью лежит на Вас.

С уважением,
Администратор Kingex

Для меня никакой силы не имеет текст написанный на сайте визитке, который можно хоть 100 раз в день редактировать, он не имеет никакой юридической силы, к тому же он написан на сайте где нет никакой юридической информации, просто пустышка а не сайт. Была бы у вас возможность вы бы давно меня как и на вашем г...но сайте заблокировали, но к счастью у вас такой возможности нет и это радует. Я буду писать столько сколько посчитаю нужным, не ваше дело что я пишу, верните мои деньги туда откуда вы их получили и вопрос закрыт в противном случае у меня тоже есть AML KYC уберегать людей от таких подон..в как вы.

Сегодня эти *** прислали сообщение что если я в течении 14 дней не пришлю свои документы то моя заявка будет аннулирована и мои деньги окончательно будет ***, ничего вы мне еще ответите за ***моих денег, ***

Тамерлан,

Если Вы решите сотрудничать, мы обработаем Ваш запрос сразу после предоставления необходимых документов. В противном случае мы не сможем предпринять дальнейших действий. Ответственность за предоставление или непредоставление документов полностью лежит на Вас.

Мы ожидаем от вас документы для прохождения AML-верификации.

С уважением,
Администратор Kingex

*** никаких прав не имеете требовать какие либо документы, ***

Тамерлан,

Для подобного поведения существует другое место. Мы ожидаем от вас документы для прохождения AML-верификации.

С уважением,
Администратор Kingex

Будь у меня возможность приехать в украину, я бы с вас штаны спустил и забрал свои деньги, эта возможность рано или поздно появится и я приду за своими деньгами.

Тамерлан,

Мы не храним деньги в штанах, а название страны пишется с большой буквы – Украина.

С уважением,
Администратор Kingex

***

Тамерлан,

Всю необходимую информацию Вы уже получили. Ожидаем от Вас предоставления документов. Всего доброго.

С уважением,
Администратор Kingex

***вы получите, а не мои документы ***, еще раз продостерегаю всех кто с ними хочет связаться, вас ***без объяснения причин и сразу же заблокируют на их *** сайте визитке. Не связывайтесь с ***себе лороже будет.

Здравствуйте эти *** до сих пор не вернули мои деньги, прикрываясь какими то проверками украли мои деньги и не возвращают выдвигая некорректные требования, администрация бестчейндж с ними за одно, ни в коем случае не отправляйте свои средства, потеряете, это просто мошенники.

Конченные *** и они и те кто их покрывает на этой ***, вместо того что попросить верные чужие эти *** им потворствуют, они прекрасно знают что текст на сайте визитке этих *** можно по 100 раз в день менять под каждую ситуацию. ***

Hi Oleg!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our service, and we hope that you were satisfied with the speed of operations, and the rate. If you have any additional questions, we are always happy to help.

Thank you for being with us!

Уважаемая Mary!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!