Здравствуйте, Илья!
В данный момент мы разбираемся в вашей ситуации. Средства были переведены в указанный срок, но по какой-то причине не дошли до вашего адреса. Как только у нас появится информация, мы оперативно устраним проблему.

Прошло уже больше двух дней. ImExchanger, преведите обещанное количество ETH или верните рублевый перевод.

Илья, мы держим связь с тех. поддержкой BTC-e, откуда производился вывод средств. На данный момент имеем такой ответ от них: "Задержка с зачислением депозитов и выводов Ethereum связана с обновлением кошелька. К сожалению, мы не можем отменить транзакцию. Следите пожалуйста за нашим Twitter. Мы сообщим, когда процесс завершится
Приносим извинения за временные неудобства!
С уважением,
Служба поддержки BTC-e".
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы делаем все возможное для ее решения. По любым вопросам можете также обращаться в онлайн-чат на сайте, мы онлайн 24ч. Спасибо.

Уже четвертые сутки ожидаю перевода или хотя бы какого-то сообщения. Администратор ImExchenger, добейтесь прохождения перевода уже, наконец; или пришлите на мою почту скриншот вашей переписки с поддержкой BTC-e.

Илья, проблема с тех.поддержкой BTC-e была решена, средства переведены Вам на кошелек в полном объеме. Приносим извинения со своей стороны за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Герман!
Верификацию карты требует любой обменник, который следит за своей безопасностью и безопасностью своих клиентов.

И в результате теряете клиентов, так как кому это лень делать, к примеру как мне, пойдёт и купит 1-2 BTC через другой обменник, где этого не требуют.

Сделал повторный на большую сумму - всё в 2 раза быстрее и также гладко

Здравствуйте, Николай!
Представители обменников не имеют возможности удалять отзывы. Ваш предыдущий отзыв был удален администрацией BestChange.

Здравствуйте, Денис!
Был мелкий баг, уже поправили. Подобные случаи лучше обсуждать в онлайн чате со службой поддержки.

Здравствуйте, Денис!
Действительно был обнаружен баг, сейчас все исправлено и работает в обычном режиме. Спасибо за информацию. Совершить обмен можно по ссылке https://imexchanger.pro/ru/direction/tinkoff_rub_to_btc_e_rub.html
С уважением, imexchanger.pro!

Здравствуйте, Евгений!
Не надо переходить на оскорбления. При размещении заявки на сервисе указано время выполнения заявки 24ч. Если мы по каким-либо причинам не успеваем в срок выполнить заявку в срок, клиент уведомляется об этом в чате заявки. Вся информация о регламенте работы и времени выполнения заявок предоставляется клиентам в полном объеме, поэтому если Вас не устраивало время выполнения в 24ч с самого начала, то не нужно было делать заявку. Сегодня была большая загруженность и получатель не смог получить Ваш перевод, завтра Ваша заявка будет выполнена. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы можете обращаться в онлайн-чат на нашем сайте, оператор доступен 24ч в сутки.

Ну так давайте подсчитаем время, заявка сделана в 9 утра 23 мая, а завтра будет подтверждена не раньше 9 утра. Итого 24 часа+
Тем более деньги отправлены в самом начале дня, 9 утра йопт, про загрузку можно и не рассказывать. Смените время с 24 часов на 3-5 дней.
По оскорблениям, упущенная прибыль составляет уже 15%, до утра она повысится...как не материться тут?!
Ваш обменник подвел меня как клиента, так что отзыв по факту, еще посмотрим что завтра будет.

Возобновляю претензию.

Евгений, при создании заявки Вы согласились с правилами обмена и сроком выполнения заявки. Мы давно на рынке и поддерживаем очень высокую скорость выполнения заявок, но иногда человеческий фактор играет роль и происходят небольшие задержки, о которых мы ставим в известность клиента.

Увы, высокая скорость не получилась в моём случае.
Какой может быть человеческий фактор, если деньги пришли в 9 утра?! У вас регламент 24 часа, и что тут не понятного то, что есть весь рабочий день только, чтобы забрать деньги с банка! С любого отделения банка, которые сейчас распологаются каждые 100 метров! с 9:00 до 19:00.
По поводу ваших предупреждений о задержке...идите предупредите БИРЖУ , чтоб они цену придержали.
Упущенная прибыль уже 30%

Пошёл 3-й рабочий день получения денег)) 48+ часов, по регламенту 24 часа, на сайте обещано при отправлении -
цитата с их сайта
<<Получение переводов осуществляется в рабочие часы банков с 07:00 до 17:00 по Московскому времени (+3 GMT) и занимает от 1 до 24 часов (как правило, 1-3 часа).>>>
ВНИМАНИЕ - обменник не несет никакой ответственности за плохую работу своих сотрудников!!!!
В моём случае это 1-оператор в чате. 2- Тот кто деньги должен был забрать в банке (дАнила, Питер)

Заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за ожидание.

Нет. Не тут то было!
Ожидание 3 дня!
Далее выставляете меня дураком, будто там проблемы с получением платежа, на 2-й день уже вечером, когда прошло 36 часов минимум.
Я сходил в банк, сказали что все нормально, позвонил в Корону, и там все нормально...
Просто ваш получатель заднеприводный дАнила, не приходил, по непонятным причинам, о которых вы стесняетесь сказать, может уволен давно, но вы его ФИО не убрали, может он с мужчинками в бане 2 ночи развлекался...
Так вот, все очевидные косяки ваших работников:
1- оператор, который не сказал что ну нафиг этого заднеприводного дАнилу, и к нему не отправлять!
2- сам дАнила, которого защищаете вы.
Ну и конечно же, за то что по вашим причинам задержка 48+ часов, предложил вам выдать код БТЦ без комиссии, на что вы гениально придумали ответ:
>>>получатель не может получить деньги по вине ОТПРАВИТЕЛЯ или БАНКА отправителя<<<
Гениально, надо же такое придумать, и пытаться втирать в уши.
Так что признайтесь что вы накосячили с вашим заднеприводным дАнилой, что он не ходил в банк 48+часов вообще.
П.С проблема решилась сменой ФИО получателя, сменил на Наталью, она быстро сработала!
Только какого куя не могли сразу попросить сменить ФИО получателя в тот же день?! знали же что с заднеприводным дАнилой проблемы у вас там.
ВНИМАНИЕ: все кто к ним обратится, имейте ввиду, все косяки сделанные их работниками автоматически превратятся в вашу вину! И вы можете потерять "профит" из-за них, в моём случае 110% (за эти самые 3 дня)

Все заказы клиенту оплачены в полном объеме

Все заказы клиенту оплачены в полном объеме ****
-с опозданием в 36 часов*
-без извинений за тупость сотрудника*
-без какой либо компенсации!*
-ах да, еще и меня решили дураком сделать!*

Ваши заказы оплачены, претензии возможны при не оплаченном заказе. оставьте свой текст в виде комментария.

Пусть горит красным цветом, пока не признаете вину вашего заднеприводного сотрудника дАнила.
Все доказательства я привел выше.

Евгений, прочитайте выше - мы принесли вам свои извинения за ожидание

За ожидания, которые прошли по 100% вине вашего заднеприводного сотрудника дАнилы.
А то на меня наговаривать как то не честно.

Евгений, заказы выполнены в полном объеме, извинения принесены, считаем что можно считать инцидент исчерпанным.
С уважением, imexchanger.pro

Администратор ImExchanger, читайте мои сообщения внимательнее!
Нужно чтобы вы признали что, ваш дАнила виноват в задержке выплаты на 48+ часов потому, что он не ходил в БАНК!

Евгений, наш получатель, а следовательно и сервис виноват в задержке в этой ситуации, мы и не отрицали вины с самого начала. Но наш получатель был в банке и дал ответ, который получил от оператора банка. Мы не выставляем наших клиентов дураками и отвечаем за свои действия.
С уважением, imexchanger.pro!

Хороший обменник!
Хороший курс!
Наличие средств есть!
Но дАнила сука! Не был он в банке!
П.С. работаю дальше с ними! (только не с заднеприводным дАнилой!)

Евгений, зачем вы возобновляете претензию, если заявка уже проведена?