Здравствуйте, Кирилл!
На сайте в тех. поддержке мы Вам объяснили, что платежная система OlduBil взымает комиссию при первом пополнении счета. Это комиссия за открытие счета. Какую именно комиссия взымается - у нас информации нет. Мы предоставили квитанцию по переводу денег на Ваш счет, которая говорит о том, что с нашей стороны заявка выполнена корректно. В будущем советуем Вам перед тем, как пополнять какие-либо платежные системы, обязательно ознакомьтесь с их с правилами.

Это вы, перед тем как выполнять заказы, укажите на сайте, что возможна комиссия! И никакая это не комиссия за открытие счёта, а комиссия 9% за пополнение из сторонего банка, то есть если бы вы переводили деньги со своего счёта oldubil, то комисси не было бы! Но вы этого не знали, и поэтому я в минусе, но не вы, вам норм!
Так и скажите, зачем людям к вам обращаться, если они не получат ту сумму, на которую расчитывают, и лишь потом в тех. поддержке узнают нюансы...

На сайте написано: "оплачиваете 2000, получаете 518"
а не "оплачиваете 2000, вам пересылают 518, но возможно взымится комиссия"

Кирилл, рекомендуем Вам открыть правила OlduBil и внимательно их прочитать. Если вы не владеете турецким языком, то рекомендуем воспользоваться переводчиком. OlduBil не является банком и пополнение возможно с любого турецкого банка, при этом, комиссия остается одинаковой вне зависимости от способа пополнения. В это вы можете убедится зайдя в раздел "Пополнение баланса".

Внутри системы верифицированые пользователи могут без комиссии обмениваться платежами.
И неважно, какие там правила, главное, что у вас на сайте нет предупреждения, что возможна комиссия! Вы, наверное, думаете, все должны по умолчанию знать нюансы Oldubil.
В общем, я получил 470, а рассчитывал на 518, как и обещано на сайте! Считаю, с такой комиссией никому не следует к вам обращаться!

Кирилл, верификация платежной системы OlduBil нужна только для увеличения лимитов этой же системы. Еще раз внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса платежной системы OlduBil. Не нужно придумывать новые правила. Мы учли ваш комментарий и обязательно пропишем чтобы в будущем клиенты ознакамливались с правилами платежной системы OlduBil

Я нашёл отзыв, где человек так обходил комиссию... ничего не выдумываю я.
А учли вы или нет мой комментарий - мне всё равно, а вот докинули бы недостающие 50 лир хотя бы в рублях - уже другое дело, раз понимаете, что не хорошо получилось

Кирилл, Мы предоставили вам документ который подтверждает выплату согласно заявки и объяснили почему у Вас списалась комиссия. Ваша претензия необоснована.

На сайте написано сколько именно я получу, а не сколько вы попытаетесь перевести, а там уже может всякое быть...
Это то же самое, как если бы вы продавали вещь, а покупатель сказал 'извините, я вон отправлял нужную сумму, но с неё взялась комиссия, я не виноват" Вы бы сказали "нет, дружок, доплачивай"

Кирилл, представьте, вы приехали на заправку с дырявым баком, вам налили 10 литров, но, так как бак дырявый, получилось 5 литров. Кто виноват? Заправщик?

Подумайте над этим.
Мы предоставили вам документ, который подтверждает выплату, согласно заявке, и объяснили почему у Вас списалась комиссия. Ваша претензия необоснована. Делайте официальный запрос в OlduBil и присылайте нам их ответ. И только в случае, если OlduBil подтвердит, что комиссию списали не они - притензия будет обоснована и решение принято.

Обращаюсь к администратору Bestchange, по вашему так и должно быть, чтобы сайт предлагал свои услуги без предупреждении о возможной комиссии?

Кирилл, то виноват сторонний банк, то верификация, теперь виноваты мы за то что мы вас не оповестили. Напоминаем, что мы не информационный сайт, а обменный. Сегодня вы отправили деньги туда, где сняли с вас комиссию, завтра вы отправите деньги на какой-нибудь СКАМ-сайт и опять будет виноват обменник? Будте взрослым человеком и примите тот факт, что перед тем как отправить деньги, нужно ознакомится с правилами работы платежной системы.

Так же просим администрацию BestChange закрыть эту необоснованную претензию. Квитанцию об оплате в полном размере по заявке и остальные файлы были высланы. Все в точности соответствует суммам в заявке. Благодарю!

Отговорок ваших я уже начитался. Сейчас я обращаюсь к администрации сайта, хочу узнать, что они думают по этому поводу

Приветствуем, Кирилл!

Мы получили ответ от обменного пункта о том, что при первом пополнении взымается комиссия за активацию карты. К сожалению, точную сумму указать невозможно, она зависит от внешних факторов. При дальнейших пополнениях комиссия не взимается. Если клиенты сразу проходят верификацию, комиссия не взимается. Если пополнение на сумму больше 2000 лир, требуется верификация личности с турецким адресом.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.