Здравствуйте, Всеволод!
По данной заявке Вы обратились к нам совершенно с другой электронной почты. Пожалуйста, пришлите скриншоты перевода средств с электронной почты указанной в заявке к нам на [email protected]

Присылали уже скриншот несколько раз, и с почты с которой делали заявку и с другой, ответ один, что перевод выполнен не на тот адрес, но адрес был копирован с заявки.

Всеволод, Вы ведете переписку с другой почты. Пожалуйста, напишите нам с почты которая была указана в заявке. Так же хотим сообщить что реквизиты , которые Вам были предоставлены в заявке для перевода средств - дублируются на Вашу почту, чтобы вы могли проверить их при необходимости.

Написал Вам с нужной почты (Вам нужной). на почте просмотрел не было реквизитов, только сообщение о создании ЛК

И конечно классно когда сервис сам с себя снимает претензию... конечно 0 отрицательных отзывов.. странно, но это уже вопрос к bestchange

Всеволод, пожалуйста, проверьте папку спам Вашей почты. Возможно, что письмо с указанными реквизитам попало туда.

Всеволод, пожалуйста, проверьте папку спам Вашей почты. Возможно, что письмо с указанными реквизитам попало туда.

В папке "Спам" только сообщение Успешная автоматическая регистрация аккаунта Dmit*******

Всеволод, проверьте в своем Личном кабинете адрес, который указан в заявке. Так же пришлите скриншот адреса с личного кабинета к нам на почту [email protected]

Нету такой функции у Вас на сайте... не проверить адрес...

Расскажите пожалуйста как проверить адрес в личном кабинете??? при открытии подробностей о заявке видно только суммы и все, ни каких реквизитов не указанно.

Всеволод, На Вашу почту должны были быть высланы реквизиты, когда Вы создавали заявку. Пожалуйста, проверьте свою почту еще раз. По всем вопросам Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]

Проверил почту 15 раз, нету там реквизитов, как и на другой почте где 6 раз производили обмен. Нашлись только 1 реквизиты, из 6 раз. Обращались к Вам на почту, тоже самое "Проверьте почту, Вы отправили средства не на наши реквизиты..." Но адрес был четко скопирован из заявки...с кошелька с которого оплачивалась заявка, это был первый перевод, там не было никаких сохраненных реквизитов. И возможности проверить реквизиты в ЛК нету...на почту ничего не пришло... то есть подтверждений других реквизитов нет...можно бесконечно твердить "Проверьте почту"... а больше конечно поражает факт, что тут на bestchange, Вы запросто убираете претензию, и у Вас все отзывы "зеленые"...

Всеволод, мы разобрались, почему до Вас не доходят сообщения с реквизитами. Дело в том, что Вы не подтвердили свою почту при совершении первого обмена. Вам нужно было перейти по ссылке и подтвердить свою почту, тогда бы Вы получали все соответствующие уведомления. Реквизиты на которые Вы произвели отправку не принадлежат нашему сервису. Пожалуйста, проверьте свой ПК на наличие вредоносных программ.

Конечно это вредоносные программы... (сарказм) Нельзя же всем реквизиты на почту отправлять, только тем кто почту подтвердил...а на первый обмен - без подтверждения почты можно и про не наши реквизиты рассказывать...пусть будет так...хоть почту проверять не отправили...

Всеволод, просим Вас проверить свой ПК наличие вредоносных программ. Так же просим Вас убедиться в том, что Вы до этого не производили обмен на другом сайте и кошелёк не был сохранен при обмене на нашем сайте. Уверяем Вас, что Вы произвели отправку не наш кошелёк.

Пустые слова, проверить ПК, уверяем Вас...ничего нигде не меняли до этого, с ПК и с кошелька с которого производился обмен...

Всеволод, Реквизиты на которые Вы произвели отправку не принадлежат нашему сервису. По всем вопросам Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]

Еще раза 3 тоже самое напишите...

Всеволод, По Вашей заявке средств к нам не поступало. На предоставленном Вами скриншоте указан кошелек, который не принадлежит нашему сервису. Пожалуйста, по всем вопросам Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]

Номер указанный на скриншоте был скопирован с Вашего сайта из заявки...вот почему нету функции посмотреть реквизиты в заявке в личном кабинете...вопрос...номер карты Вы сохраняете, а свои же реквизиты прячете...странно...

Всеволод, Вся информация по заявке дублируется на почту, которую Вы указывали в заявке. Дело в том, что Вы не подтвердили свою почту при совершении первого обмена. Вам нужно было перейти по ссылке и подтвердить свою почту, тогда бы Вы получали все соответствующие уведомления. Пожалуйста, по всем вопросам Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]

Почту не подтвердил - можно и кидануть, все равно никак не проверить информацию...

Всеволод, наш сервис следит за своей репутацией, и никогда не оставляет своих клиентов в беде. Тем более слышать от Вас, клиента нашего сервиса имеющего успешно завершенные обмены, о том что Вас кинули - неприятно. Как Вам и писали ранее здесь и на почте - проверьте свою историю отправок, возможно ранее Вы уже совершали переводы на этот адрес в другом сервисе или где то еще. Так же проверьте Ваш ПК на наличие вредоносных программ. Пожалуйста, по всем вопросам Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]

Смысл писать одно и то же...Если выше почитать есть ответы на все предложенные варианты...

Всеволод, Вам уже были предложены варианты решения проблемы. Просим Вас обращаться в чат для дальнейшего разговора или на почту.

Нету решения...к сожалению

Всеволод, На почте Вам были предоставлены доказательства того, что кошелек в заявке был совершенно другой. Очень жаль, что так вышло. Пожалуйста, по всем вопросам Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]

Спустя 5 дней прислали скриншот...сразу нельзя было же так сделать, а спустя 5 дней додумались сфотошопить скрин.

В общем сменил обменик. Всем советую делать так же.

Всеволод, ввиду того, что Вы не подтвердили свою почту при регистрации на нашем сайте - Вы не получали соответствующие уведомления о статусе заявки , так же Вы не могли сравнить реквизиты, которые Вам были предоставлены в заявке. Наша команда специально для Вас подготовила скриншот, где видно, что в заявке у вас был предоставлен совершено другой кошелёк, а не тот на который Вы произвели отправку средств. Ваша претензия полностью безосновательна, так как средства мы от Вас не получили. Непонятно, откуда Вы взяли кошелёк на который произвели отправку, повторяем, что он не принадлежит нашему сервису. Просим не вводить в заблуждение наших клиентов и удалить данную претензию, так как у нас перед Вами нет неисполненных обязательств. Если у Вас остались дополнительные вопросы Вы можете обратиться к нам в онлайн чат или на почту [email protected]