Здравствуйте, Dn, не переживайте, уже решают проблему, в течение 20 мин всё будет работать. Выплаты всем сделают.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены в течении 12 часов.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя три часа ситуация не изменилась, чат молчит, на почту никаких уведомлений не приходило, выплата так и не произведена, еще и на сайте появился баннер технические работы.

Здравствуйте, Digger, доброе утро! Мы работаем с 10:00 до 1:00 МСК. Оператор вчера был в дежурном режиме до 4:00. Возникли проблемы с переводом на Ваши реквизиты. Просим Вас написать оператору в чат.

В 10-45, после общения в чате деньги поступили.

Здравствуйте, Максим, после того как Вы нажмите на кнопку «Создать заявку» курс не меняется. Вам на почту пришло письмо автоматически с курсом созданной Вами заявки. Курс фиксируется после этого на 15 мин. Если курс уменьшился более чем на 1% до получения крипты по истечении этого времени, мы пересчитываем заявку и обсуждаем сумму с Вами. Если Вас не устраивает пересчет, то мы оформляем возврат. Пересчета по Вашей заявке не было. Прежде чем отправить крипту, проверяйте курс, сумму и Ваши данные после создания заявки. Спасибо за обращение! Всего доброго!)

Здравствуйте, Ilya, сумму Вам прислали двумя платежами. Первая сумма была внесена через банкомат, остаток переводом. Обмануть Вас точно никто не пытался. Спасибо за обращение! Всего доброго!)

Вы ведете семя непрофессионально. Вместо того чтобы признать свою ошибку и извиниться, вы пишите здесь о двух переводах. Я написал вам все по фактам:
1) Ждал перевода от вас больше 2 часов.
2) Вы перевели не всю сумму из моей заявки, я заметил это не сразу. Я сравнил сумму из финального письма с вашего сайта, и сумму которую вы прислали на карту. Очевидно что вы просто уменьшили курс и прислали мне меньшую сумму.
3) Я написал вам в чате, что вы мне недоплатили, прислал вам 2 скриншота, с письмом с сайта и с вашим переводом на карту. И только тогда вы перевели оставшуюся часть денег. Уверен, что если бы я вам не написал о неверном переводе, вы бы оставили все как есть.

Ilya, оплата тинькофф у нас всегда производится через банкомат, все наши постоянные клиенты об этом знают. Вам это тоже видно по чеку. К сожалению, 130 руб. банкомат т-банка не принимает. Поэтому после основной оплаты приходят переводы с карты.

Здравствуйте, Сергей, был технический сбой. Сейчас всё работает. Ваша заявка оплачена в полном объеме. Спасибо за обращение! Всего доброго!

Добрый день, Сергей.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Сергей, не переживайте, тех. сбой в течение 20 мин все решим и выплатим.

На почту так ничего и не пришло, деньги так и не поступили, а времени уже прошло 46 мин вместо 20!

Сергей, сайт работает, напишите пожалуйста в чат оператору ФИО из заявки и адрес почты. Ждём от Вас сообщение.

Приветствуем, Сергей.

По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ad, заявки выполняются строго по регламенту в течение 2 часов, Ваша заявка оплачена в полном объеме. Регламент не нарушен. Спасибо за обращение, всего доброго!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Регламент обработки заявки "Криптовалюта-Банк":
Данная операция производится в ручном режиме.
Выплата по заявке осуществляется переводом в течение одного часа после полного зачисления криптовалюты на наш адрес кошелька.

По этому регламенту?

Ad, по регламенту направление USDT TRC20-сбер, 2 часа.

Здравствуйте, пользователь, не можем оставить Ваш «честный» отзыв без внимания.
Во-первых условия Вам накидал не оператор, а условия обмена прописаны при создании заявки и если Вы их проигнорировали, прежде чем с ними согласиться, то мы ответственности за это не несем.
Условия обмена при создании заявки:
При уменьшении курса более чем на 0,5% на момент зачисления криптовалюты на адрес кошелька, заявка пересчитывается по текущему курсу.
Во-вторых, в условиях обмена прописан также регламент, время в течение которого производится выплата заявки после зачисления криптовалюты (2 часа). Если Вам оператор указал время выполнения меньше, то только потому, что по факту выплаты всегда производятся раньше.
Поэтому внимательнее читайте, пожалуйста, условия обмена перед созданием сделки.
И последнее, Ваше решение оставить отзыв, никаким образом не влияет на время выплаты. Спасибо за обращение! Всего доброго!)