Здравствуйте, Evgeniy,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Богдан,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Алекс,
Спасибо за такие приятные слова! Будем рады Вас видеть снова на нашем сервисе.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Vovuk,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Михаил,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Данил,
Рады видеть такой отзыв! Будем продолжать трудится для Вас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Aliaksei,
Рады стараться и делаем все, чтобы Вы делали минимум действий.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Павел, ваша заявка находится на проверке службы безопасности.
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций, которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на теневую площадку, поэтому ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершен возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим вас предоставить:
1. Фото паспорта на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
verification@coco-pay.com в теме письма укажите номер заявки.

Блокировка не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

С уважением, команда COCO-PAY

Здравствуйте, Тимур,
Спасибо за тёплые слова,
Ждём Вас ещё!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Maam,
Thanks for sharing and feedback!
Profitable exchanges and good mood!
Sincerely, COCO-PAY team.

Здравствуйте, Alex, нам искренно жаль, что произошла такая ситуация. При попытке осуществить платеж на указанные вами карты возникает проблема, мы получаем отказ со стороны банка-получателя. Мы готовы произвести выплату, но ваши карты не способны принять этот платеж. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 4.16.

С уважением, команда COCO-PAY

Сервис не может предоставить пояснения необходимые для общения с банком чтобы разобраться с ними по данной заявке. Банк не может дать пояснения так как нет информации откуда поступают средства. В связи с чем считаю что идет отказ сервиса от обмена по его инициативе.

Alex, проблем с нашей стороны нет, выплата по направлению обмена "UZCARD UZS" работает в штатном режиме. Проблема в картах, которые вы предоставляете. Как мы писали ранее, мы получаем отказ со стороны банка-получателя.

Мне не предоставлено подтверждений что идет отказ на стороне банка получателя. Только ваши слова что вы не можете выполнять заявку и требуете с меня необосновано деньги за возврат.

Alex, к сожалению, в связи с определенными внутренними ограничениями и политикой конфиденциальности, мы не в состоянии предоставить подтверждение отказа в данной ситуации.

ОК, в таком случае я жду выполнения заявки согласно регламенту. Данные карты были предоставлены в заявке.

Alex, хотим повторно обратить ваше внимание, что при попытке осуществить платеж на указанные вами карты мы получаем отказ со стороны банка-получателя. Мы готовы произвести выплату и ожидаем от вас другую карту для выплаты средств.

Деньги перенаправили на карту в другой стране.
По узбекистану ни в коем случае не пользуйтесь данным сервисом. Через другой сервис удалось без проблем отправить на те карты про которые шла речь в переписке

Здравствуйте, Voodoolei,
Благодарим за отзыв Вас.
Лучшие клиенты у нас!
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Kevin,
Благодаря Вам улучшаем наш сервис. Рады стараться!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Максим
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта.

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@coco-pay.com

Регламент ответа службы безопасности в течении суток с момента обращения. Ожидайте от них ответа

Прошу прощения деньги нужны срочно верните на мой ВТС кошелек мои средства снимать видео и.тд не вижу смысла, ниже уже была претензия к вам.

Как деньги придут закрою претензию

Максим, претензия необоснованна и будет моментально снята. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. Дальнейшее общение ведите со службой безопасности.

Здравствуйте, Валентин,
Большое спасибо за оказанное доверие к нашему сервису. Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Валерий,
Спасибо за приятные слова ! Ожидаем возобновления сотрудничества с Вами.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Сергей,
Мы благодарны за обмен и теплый отзыв.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Данил,
Рады видеть счастливых людей в нашем сервисе. Желаем удачных обменов, мы приложим для этого все усилия!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Ирии не на,
Благодарны за ваш отзыв! Всего наилучшего.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Артем, ваша заявка на проверке службы безопасности из-за нарушения регламента обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Вы совершили транзакцию с высоким уровнем риска, что нарушает AML политику обменного пункта. По всем вопросам касательно вашей заявки обращайтесь на почту security@coco-pay.com

С уважением, команда COCO-PAY

Добрый день, приветствую всех участников данного диалога. Бесконечно уважаю бестчейндж. Провел тысячи транзакций за долгие без малого 10 лет пользования ресурсом. Но на данный момент столкнулся с проблемой. Уже второй день я не могу пройти верификацию. Снимаю видео, селфи, приложения и транзакции... Только что отправил последний вариант на проверку, видео длинной в 1.52 Минуты. На видео четко показан мой паспорт, транзакция и лицо, а так же бумага которую у меня затребовали. Приближаю, отдаляю. Видео без прерываний и в кадре виден я и мой телефон на экране которого видны все ссылки и сайты, номера транзакций и так далее. Если служба безопасности забракует и это видео, считаю что надомной просто издеваются. Претензия заключалась в переводах которые я делал на свой кошелек, некоторые переводы я делал через бота в телеграм. И я понятия не имею какие биткойны и откуда они отправили на мой кошелек. Есть вещи на которые я повлиять не могу, несмотря на политику aml. На данный момент мои 700$ заморожены. Продолжаться танцы с бубном, и записью видео для сб.

Вот что затребовали-
1. Снять видео хронометражем не менее 15 секунд. В видео мы должны увидеть хеш транзакции, дату и сумму транзакции. Чтобы снять данное видео, следует зайти на ту платформу с которой совершалась транзакция.
2. В кадре четко должна быть видна открытая заявка на нашем сайте.
3. Собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “я, ф. И. О совершаю обмен на сайте — cocopay, номер заявки…” и сегодняшняя дата и подпись. Листок также должен быть в кадре.
4. Селфи с одним из документов на фоне заявки на сайте (паспорт, id-карту). Документ должно быть отчетливо видно.
- Я не понимаю как столько информации уместить на одном видео и в одном кадре, но на этот раз надеюсь у меня вышло. У меня нет техники чтобы я жанглировал ей в кадре. Вопрос остается открытым, претензия тоже. Я максимально не хочу вас кошмарить лишними коментами... Прошу разобраться в моей проблеме. Уважаемую администрацию бестчейндж порошу обратить внимание.

Артем, дальнейшее общение ведите со службой безопасности security@coco-pay.com

Ну я и делаю это, вот уже два дня, претензия не снята, деньги у вас. 700$. Не надо копипастить ответы.

Артем, претензия необоснованна и будет моментально снята.

Вы нарушили регламент обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Вы совершили транзакцию с высоким уровнем риска, что нарушает AML политику обменного пункта. Дальнейшее общение ведите со службой безопасности security@coco-pay.com

С уважением, команда COCO-PAY

Я понимаю что нарушил, но претензия не снята, ваша сб не верифицирует мои данные. Я прошу дать какой нибудь пояснение, почему и как долго будет происходить данное мероприятие. Своих денег я еще не получил. Претензия не снята!

Артем, претензия необоснованна и будет моментально снята.

Вы нарушили регламент обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Вы совершили транзакцию с высоким уровнем риска, что нарушает AML политику обменного пункта. Дальнейшее общение ведите со службой безопасности security@coco-pay.com

С уважением, команда COCO-PAY

Не будет снята. Будет возобновлена.

Артем, претензия необоснованна и будет моментально снята.

Вы нарушили регламент обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Вы совершили транзакцию с высоким уровнем риска, что нарушает AML политику обменного пункта. Дальнейшее общение ведите со службой безопасности security@coco-pay.com

Просьба к администрации BestChange запретить пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию и ожидает результат верификации.

С уважением, команда COCO-PAY

Я вам еще раз повторяю, претензия более чем обоснованная. Я не получил своих денег, верификацию пройти не могу. Сегодня второй день, я могу предоставить все данные администрации бестчейндж. Пусть они решат подойдут ли материалы которые я вам предоставил для верификации. Администрацию ресурса прошу запретить вам отвечать стандартными ответами, и закрывать тем самым претензии.

Артем, претензия необоснованна и будет моментально снята.

Вы нарушили регламент обмена (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Вы совершили транзакцию с высоким уровнем риска, что нарушает AML политику обменного пункта. Дальнейшее общение ведите со службой безопасности security@coco-pay.com

Просьба к администрации BestChange запретить пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию и ожидает результат верификации.

С уважением, команда COCO-PAY

Я вам еще раз повторяю, претензия более чем обоснованная. Я не получил своих денег, верификацию пройти не могу. Сегодня второй день, я могу предоставить все данные администрации бестчейндж. Пусть они решат подойдут ли материалы которые я вам предоставил для верификации. Администрацию ресурса прошу запретить вам отвечать стандартными ответами, и закрывать тем самым претензии.

Артем, претензия необоснованна и будет моментально снята.
Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. Ожидайте ответ от службы безопасности

Приветствую всех участников диалога, и всех кто прочтет данный комент. Возврат получил, вчера. Спустя 5 дней, после чего сразу же провел обмен через другой обменник, с того же кошелька... Без каких либо проблем... Проверил свой кошелек на риски, результат риск 36%... Данный обменник юзать больше не буду, если и буду то обязательно сначала проверю кошелек. Рекомендую проверять свои кошельки через различные AML-сервисы, перед тем как совершить тут обмен. (в моем случае, пополнял свой кошелек BTC через Телеграм бота, который нашел на одном из форумов про криптовалюты, результат 20% DARK MARKET). Администрацию Bestchenge благодарю за содействие.

Здравствуйте, Светлана,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Иван, в инструкции для прохождения верификации карты чётко указано, что должно быть видно первые и последние 4 цифры карты. Вы не выполнили требования для фото карты, т.к. у вас стёрты на ней цифры (первая и полностью четвертая цифры). Правила одинаковы для всех пользователей.

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Петр,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Кокушенок,
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошего настроения и удачных обменов.
С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Артём,
Приятно читать такой отзыв. Если возникнут вопросы обращайтесь в чат поддержки, Вам обязательно помогут.
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Alex2023,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kk,
Благодарим за замечательный отзыв! Всегда рады стараться для Вас!
С уважением, Ваша команда COCO-PAY

Здравствуйте, Kevin,
Спасибо за тёплые слова! Рады стараться!
С уважением Ваша команда COCO-PAY