Здравствуйте, Евгений!
При создании заявки, курс сохраняется на момент, когда Вы нажали на кнопку "перейти к оплате". Мы меняем их каждые 15 минут, сейчас курсы меняются на всех позициях. По некоторым направлениям мы не можем держать лидирующие направления, так как нам просто некуда принимать денежные средства. Приносим свои извинения.
С Уважением, команда X-Pay!

При принятии в обработку курс был выше. Вы приняли заявку к исполнению по другому курсу и в момент выплаты поменяли курс. Либо отменяйте такие заявки и меняйте курс, либо выплачивайте по курсу в котором заявка была уже "в обработке" Я бы с удовольствием отказался бы от заявки увидев что курс был понижен с 241 000 до 235 000 по битку. По сути получается, что вы приняли решение о выплате другой суммы в одностороннем порядке, не известив клиента. Да сумма маленькая, но уверен другие люди захотевшие воспользоваться вашим обменником могут менять и несколько более высокие суммы, попав в такую же ситуацию.

Замечу так и акцентирую ваше внимание, что во время обновлении мной заявки уже после статуса "в обработке" выплата суммы показывала по старому курсу. И лишь после выполнения заявки в ней сразу же появились другие цифры. Соответственно что мешает вам вводить в заблуждение людей таким способом. В любом случае мы вашим обменником пользоваться не будем, да думаю вам с нас не убудет )

Здравствуйте, Ivan!
В чате на сайте мы вам объяснили, что ненадолго приостановили обработку вашей заявки, так как по ней возможны мошеннические действия.
В этом нет ничего страшного, поскольку это делается для сохранности вашего перевода.
С уважением, команда X-Pay.

Но факт таков, денег нету!

Ivan,
Если руководствоваться фактами, то согласно нашему регламенту, время обмена может быть продлено до 24 часов согласно пункту 4.4.2:
4.4.2. В течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения Исходной валюты от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис X-PAY обязан передать Пользователю денежный эквивалент перечисленной Электронной валюты, способом выбранным Пользователем при подаче Заявки.

При нажатии кнопки "Перейти к оплате" вы подтвердили своё согласие, так как оставили галочку на пункте " Я согласен(на) с правилами обмена".

Обычно мы так не делаем и обрабатываем заявку в течение 20 минут. Но иногда, в таких случаях как ваш, нам иногда приходится продлевать время обработки.

А вот когда я сделал два перевода ,то курс обмена тут же взлетел почти на два рубля! Это серьёзный минус. В других обменниках,где менял ,курс так не взлетал.