Обменный пункт WMSim

Приветствуем, Александр!

Предоставляем Вам ответ администрации обменного пункта:

=============================
Уважаемый пользователь! Ваш платеж действительно не был завершен автоматически в связи с тем, что в Вашем WMID не был разрешен прием автоматических платежей от неавторизованных пользователей. Мы проверили Ваш платеж и завершили его в ручном режиме. Мы также отправили Вам запрос на авторизацию через вебмани чат в Ваш WMID
=============================

Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Ильдар!

Предоставляем Вам ответ со стороны администрации обменного пункта:

=============================
Уважаемый пользователь! Ваш платеж был успешно завершен. В зависимости от банка средства могли поступить с задержкой по независящим от нас причинам.
=============================

Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ильдар, Ваша претензия переведена в разряд нейтрального отзыва. Если Вы не согласны с этим, пожалуйста, предоставьте обратную связь в данном отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello! Please tell us your WMID or order number for check.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! После успешной оплаты вам было необходимо нажать на кнопку "Я оплатил" для автоматического завершения обмена. Вы либо не нажали на эту кнопку, либо что то не сработало и автовыплата не прошла. В настоящее время ваш платеж уже завершен. Благодарим за пользование нашим сервисом.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги поступили через 7 часов, поддержка ответила

Здравствуйте, Марат! Подтверждение по Вашему платежу не было получено моментально и платеж был временно задержан. В настоящее время Ваш платеж завершен. Просьба проверить поступление средств. Приносим извинения за задержку.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Ваш платеж завершен. Просьба проверить поступление средств.

Здравствуйте, Ольга! Ваш платеж не был подтвержден автоматически и находится на рассмотрении. Мы предложили Вам пройти онлайн верификацию, но вы отказались и мы не можем ускорить процесс рассмотрения вашего платежа. Учитывайте, что были выходные дни. Такие заявки рассматриваются только в рабочие дни. Мы ожидаем, что процессинг сегодня в понедельник до конца суток либо одобрит платеж, либо оформит возврат.

Ольга, по результатам проверки процессинг подтвердил ваш платеж - средства отправлены на Ваш вебмани кошелек. Чтобы в дальнейшем Ваши платежи обрабатывались без задержек и дополнительной проверки - мы настоятельно рекомендуем вам пройти онлайн верификацию банковской карты - https://www.wmsim.ru/verification.php

Здравствуйте, Ярослав! Моментально проходят переводы с банковской карты, а Вы выбрали пополнение с банковского счета.
Средства зачисляются в зависимости от банка, поэтому Ваш платеж был завершен с небольшой задержкой после получения подтверждения из банка. Благодарим за пользование нашим сервисом.

Переводы внутри банка занимают 3-5 секунд в данном случае. Подтверждение приходит тоже мгновенно в два адреса - мне что списано, получателю, что зачислено. Я свое получил.

Ну и в FAQ прямо говорится:

"Как быстро происходит пополнение WebMoney через интернет-банк?

Процесс зачисления WebMoney полностью автоматизирован и происходит мгновенно после успешного завершения оплаты через интернет-банк."
(https://www.wmsim.ru/faq.php)

А мне поддержка через час задает вопрос - " а вы заплатили уже?"

Я ж не ругаюсь тут, просто подправьте полностью автоматизированый процесс всем на благо.

Здравствуйте, Nemo! Ваш платеж был задержан на стороне процессинга для верификации карты - необходимо пройти онлайн верификацию банковской карты - https://www.wmsim.ru/verification.php

Спасибо онлайн поддержки, что решили проблему с задержкой из-за верификации карты. Можно без проблем пользоваться, только не забывать пройти верификацию, если понадобится.

Здравствуйте, Xezer! Ваш платеж был задержан на стороне процессинга для верификации карты. Мы завершили ваш платеж в ручном режиме, т.к. сумма небольшая, но вам в любом случае необходимо пройти онлайн верификацию банковской карты, чтобы в дальнейшем ваши платежи проходили моментально - https://www.wmsim.ru/verification.php

Почему не кто не отвичает ????

В чем проблемы ?? хочу сделать возрат денег !?? почему не кто не отвечает ???

Как сделать возрат денег????

Денег нет не на WMU. Прошу вернуть деньги или претензия полетит и на Ваш Вебмани кошелек - а там репутация дорогого стоит. Поддержка не отвечает.

Здравствуйте, Катя! Ваш перевод был отправлен на указанные в заявке реквизиты - отменить его нельзя. Тип карты определяется автоматически, поэтому даже если вы перепутали VISA с MasterCard - система автоматически определила тип карты. Также если ваша карта в гривнах, а вы выбрали рубли - средства из рублей будут конвертироваться в гривны по курсу вашего банка. В настоящее время ваш платеж завершен. Средства должны поступить на вашу карту от 10 минут до 12 часов в зависимости от банка.

Спасибо большое)

Все скрины могу предоставить - статус платежа в ожидании. ДЕНЕГ НЕТ

Здравствуйте, Артём! В связи с проблемами проведения платежей по WMU, платежи проходят нестабильно и с задержкой. Ваш платеж будет завершен в течение дня. Если средства не зачислятся на карту, деньги будут возвращены на ваш U-кошелек.

Вы понимаете что из-за этой задержки если платеж не пройдет я потеряю на курсе деньги - сейчас курс обвалился ещё сильней. КТО мне это будет компенсировать???

Имею больше подозрение, что задерживаете платеж Вы искусственно - наблюдаете за движением курса. А это уже серьезное нарушение с Вашей стороны.

Артём, уточните номер заявки - если не готовы ждать и у вас есть другие более выгодные варианты вывода - мы сделаем вам возврат.

Ждем номер заявки, чтобы у вас не было необоснованных подозрений.

Я писал это в поддержки 2 часа назад - ВОПРОС - кто мне будет компенсировать просадку по курсу?

Вина тут полностью Ваша - Вы приняли платеж зная о ситуации...

Я Уже потерял деньги даже если будет возврат...

Артём, делаем возврат?

Комиссия вебмани 0.8% не может быть возвращена.

Делайте... Но негатив к Вашему сервис остался ОЧЕНЬ большой!!!!

Артём, ожидаем вашего решение по возврату.

Платеж возвращен. Мы приносим извинения в связи со сложившейся ситуацией с вебмани на Украине.

Мне Ваши извинения ничем не помогут. Я из-за вашей задержки потерял час денег из-за просевшего курса - единственное, что Вы можете сделать это выплатить небольшую компенсацию в соответсвии с просадкой. Это будет хороший тон. Ну а если нет - вот такая цена Вашему сервису...

Артём, Вам был произведен возврат средств. К сожалению, задержка произошла в связи с запретом вебмани на Украине и проблемами с выводом на украинские карты по независящим от нас причинам.

Проблем с выводом на укр карты как не было так и нет. Во всех обменках работает вывод с WMR на приват24. А если у Вас не работает с WMU Вы так и напишите. Не берите на себя обязательств, которые не в состоянии выполнить. Я потерял часть денег именно из-за Вашего промедления!!! В этом только Ваша неадекватность

Артём, было много выводом и заявки обрабатывались с задержкой - все заявки были завершены в том же день. Посмотрите отзыв ниже - вы просто поторопились и потребовали возврат средств. А мы завершили все заявки в тот день. Так что у нас вывод WMU на украинские карты как работал, так и работает - https://www.wmsim.ru/withdraw/card.php

Из всех обменников только Вы обрабатывали платеж пол дня - я не знаю кто тут Вас отзывы писал я говорю именно за свой случай

Из-за Вас потерял время!!!

Поддержка ответила, но пока не ясна ситуация.

Здравствуйте, Антон! В связи с проблемами проведения платежей по WMU, платежи проходят нестабильно и с задержкой. Ваш платеж будет завершен в течение дня. Если средства не зачислятся на карту, деньги будут возвращены на ваш U-кошелек без возврата комиссии вебмани 0.8%.

Хорошо, спасибо за ответ. Буду ждать сегодня. Потом еще обязательно отпишусь как все прошло.

А мне ожидать смысл есть? Т.е. вы не проводите по какой-то причине. Если не хотите, отказываетесь, то зачем тянуть?

Это я с учетом решения ситуации постом выше.

Анон, мы проводим платежи, но платежей ОЧЕНЬ много по выводу WMU. Проводим по мере возможности и баланса по банку. Мы рекомендуем Вам подождать до конца суток, если не сможем завершить - сделаем воврат.
Если хотите, можем сделать возврат прямо сейчас.

Я подожду, ведь не зря же подал у вас заявку. Просто хочется понимать, будет ли она проведена или нет. Я понимаю, что ситуация, но заявка то пошла в обработку сегодня, не была отклонена.

Анон, как и обещали, ваш платеж уже завершен. Приносим извинения за задержку в связи с большим количеством вывода по WMU. Просим отписаться и сообщить, что вы получили деньги на карту UAH.

В 9 вечера деньги пришли по тому курсу, что был на момент подачи заявки. Учитывая ситуацию с WMU, обвалившиеся курсы WMU, этот сервис предложил лучшие условия на тот момент. Хоть и с немалой комиссией. Поддержка ответила на все вопросы корректно и вежливо. Претензии нет. Спасибо.

Четыре дня идут негативные оценки обменника и вопросы по заявкам. Почему администрация молчит? Вы же сами себе роете яму.

Здравствуйте, Виолетта! В настоящее время наблюдается задержка с подтверждением платежей от процессинга. Приносим извинения за задержку по независящим от нас причинам. Если ваш платеж еще не завершен, это означает, что мы фактически еще не получили подтверждение и средства по вашему платежу.

Если Ваш платеж уже завершен, просим изменить или удалить отзыв.

Мой платеж еще не завершен. Удалять отзыв не буду. Когда будет выполнена моя заявка?

А вообще круто: администратор пишет комментарий, и претензия снята. Вы бы лучше разбирались с ситуацией по существу. Где мои деньги?

Заявка, оформленная два дня назад, как моментальный обмен до сих пор не выполнена. На сайте статус "проверяется". Многочисленные обращения в службу поддержки остаются без реакции со стороны сотрудников этого обменника. Либо верните мои деньги, либо выполните свои обязательства!

Виолетта, Как правило, платежи по картам подтверждаются моментально. Ваш платеж не был подтвержден автоматически и был задержан на стороне процессинга. Фактически мы еще не получили средства по вашему платежу. Мы отправили повторный запрос по вашему платежу. Как только ваш платеж будет подтвержден, наша система автоматически завершит ваш платеж. Задержка связана с участившимися случаями мошеннических платежей по картам.

Не могу снять свою претензию, поскольку моя заявка так и не выполнена: зачисления нет, а деньги с карты ушли еще 3 дня назад.

Виолетта, ваш платеж был подтвержден и завершен. Мы еще раз приносим извинения за задержку в связи с проверкой вашей оплаты с банковской карты на стороне процессинга из-за большого количества мошеннических платежей по картам. Просим изменить или удалить ваш отзыв.

Здравствуйте. Единственное, что я могу сообщить вам, это то, что действительно моя заявка была выполнена через более чем трое суток после ее оформления. При этом, это был моментальный обмен. Даже если проблема возникла, как вы говорите, не по вашей вине, она возникла с вашей стороны, а я в результате пострадала материально. Кроме того, ваша компания нанесла мне и моральный ущерб, так как почти сутки на мои неоднократные обращения в вашу службу поддержки никто не реагировал. Я не снимаю свою претензию в ваш адрес. А если мой негативный комментарий вам мешает, то, пожалуйста, сделайте мне предложение по компенсации моего материального и морального ущерба, от которого я не смогу отказаться.

Виолетта, к сожалению, задержка произошла на стороне процессинга в связи с проверкой оплаты по вашей карте. Наша система произвела вам выплату сразу же как только мы получили подтверждение от процессинга. Мы уже принесли вам извинения за данную задержку, но у нас нет возможности платить за отзывы. К тому же, у вас была только одна задержанная заявка, но вы почему то создали ДВЕ претензии.

Я не снимаю своей претензии.

Ваш платеж был завершен, поэтому претензия снята.

Нет, претензия с моей с тороны к вам не снята.

Нет, претензия с моей с тороны к вам не снята.

Не снята

Ваш платеж был завершен, поэтому претензия снята.

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Ваш платеж был завершен, поэтому претензия снята.

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Ваш платеж был завершен, поэтому вопрос закрыт и претензия снята.

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Если вы не прекратите открывать новые необоснованные претензии, мы будем вынуждены обратиться в арбитраж в связи с тем, что вы потребовали деньги за снятие претензии (история переписки имеется).

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Претензия снята

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Претензия снята

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Претензия снята

Мой платеж был завершен через более чем 3 дня после его оформления. Поэтому моя претензия к вашей компании не снята.

Виолетта, мы были вынуждены оставить встречную претензию на Ваш WMID, в связи с тем, что вы продолжаете открывать необоснованные претензии, по которым вам уже был предоставлен ответ и вопрос уже решен, а также занимаетесь попрошайничеством.

Я не занимаюсь попрошайничеством. Это вы просили меня без каких-либо оснований удалить или изменить мою претензию к вам. А вот вы занимаетесь мошенничеством. Ну что ж, арбитраж разберется. Обманывайте своих клиентов и далее.

Претензия снята

Нет, моя претензия не снята.

Претензия снята

Моя заявка, оформленная как моментальный обмен с карты на вебмани, была выполнена более чем через трое суток после ее оплаты с моей стороны. При этом, мои неоднократные обращения в службу поддержки данного обменника оставались без ответа почти сутки.
Еще задолго до выполнения моей заявки и после этого администрация сайта wmsim.ru постоянно просила меня удалить мои негативные отзывы или изменить их. Я выступила со встречным предложением: если мои негативные отзывы влияют на работу компании, то сделайте мне предложение по компенсации моего материального и морального ущерба.
После этого администрация обменника обвинила меня в попрошайничестве, пожаловалась на меня в арбитраж WM и заявила, что они не платят за отзывы. Хотя, сразу же после моего негативного отзыва появился хвалебный от некоего Олега (94.142.16.*), в котором он поведал нам, что платежи всегда проходят моментально, но зачем-то уточнил, что «в зависимости от банка и процессинга могут быть задержки в связи с проверкой оплаты с банковских карт в целях безопасности. Поэтому думаю, что если бывают задержки – нужно с пониманием к этому относится». Интересно, откуда этот Олег узнал о подобной проблеме? Заказухой не попахивает?
Резюмирую. Я осталась недовольна работой данного ресурса. Всякий раз, когда администрация этого сайта будет снимать мою претензию и делать мой отзыв нейтральным, я буду возобновлять свою претензию. Потому что услугами данного обменного пункта я никогда уже пользоваться не буду и другим не советую.
Научитесь уже, наконец-то, мальчики и девочки, уважительно относиться к своим клиентам, предоставлять услуги на высоком профессиональном уровне, признавать свои ошибки и нести за них ответственность.

Виолетта, претензии размещаются, когда ваш обмен не был завершен и требуется вмешательство администратора обменника. Ваш перевод уже давно завершен после проведения проверки со стороны процессинга. Задержка произошла не по нашей вине. Наша система завершила ваш платеж сразу же, как только мы получили подтверждение от процессинга об успешном платеже. Поэтому ваша претензия была снята и переведена в нейтральный отзыв, где вы имеете полное право высказать свое мнение о работе сервиса - никто ваш отзыв не пытается удалить или скрыть. Однако, вы злонамеренно разместили ДВЕ ПРЕТЕНЗИИ и постоянно их активируете, когда ваш вопрос уже давно был решен. Мы просим не возобновлять претензию, а также удалить второй продублированную вами отзыв.

Нет, моя претензия к работе вашего обменника мною не снимается. Читай мои комментарии выше.

Виолетта, претензии размещаются, когда ваш обмен не был завершен и требуется вмешательство администратора обменника. Ваш перевод уже давно завершен после проведения проверки со стороны процессинга. Пожалуйста, не дублируйте отзывы.

Нет, моя претензия к работе вашего обменника мною не снимается. Читай мои комментарии выше.

Приветствуем, Виолетта!

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

По какому-либо виду компенсации Вам следует писать напрямую в службу поддержки обменного пункта, но использовать для этого комментарии на нашем сайт - не самый лучший вариант.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange"

Вы и ссылку на "ваши правила" дадите или попросите меня поверить вам на слово?

И вот что еще интересно. Когда сайт и поддержка данного обменника молчал сутки, я обратилась с письмом к вам на bestchange.ru. Вы ответили, что не занимаетесь поддержкой клиентов, а лишь сообщаете им о существовании "проверенных" обменных пунктов. А теперь вы выступаете в защиту данного обменника, удаляете мой комментарий и снимаете мою претензию, ссылаясь на какие-то только вам известные "правила". Вам не стыдно?

Виолетта, данная информация появляется, когда пользователь оставляет отзыв и выбирает тип "претензия". Также Вы можете ознакомиться с ответом на вопрос "Почему мой отзыв был удален?"

https://www.bestchange.ru/faq.html

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange"

Ну, а где же ваш ответ на мой вопрос, почему вы ответили мне, что не занимаетесь поддержкой клиентов, а лишь сообщаете им о существовании "проверенных" обменных пунктов? В вашем ответе также нет обоснования, почему вы сняли мою претензию. Вы же ссылались на свои правила. Так а где там говорится о том, что вы имеете право снимать претензию?

Администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange"! Уважения к вам не испытываю. Вы молчите, как и ваш партнер wmsim.ru уже несколько часов, хотя я задала вам несколько конкретных вопросов. Мне стыдно, что в области услуг обмена есть такие сайты. Обманывайте своих клиентов и далее.

Виолетта, скорость наших ответов зависит от нагрузки. К сожалению, не всегда получается быстро ответить на запросы наших пользователей.

Мы помогаем клиентам, только если возникли какие-либо трудности, обычно клиент и обменный пункт решают проблемы самостоятельно по почте или в рамках комментариев на нашем сайте.

Повторим наш ответ на Ваш вопрос "почему претензия была снята":

---------------------
К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
---------------------

Ранее Вы написали, что обмен был выполнен, средства Вы получили, поэтому претензия к обменному пункту не может быть выставлена. Обменный пункт написал "задержка произошла на стороне процессинга в связи с проверкой оплаты по вашей карте", также видим, что Вам принесли извинения за данную задержку. Если у Вас остались какие-то вопросы или предложения к обменному пункту, Вам следует написать им напрямую или продолжить общение в данной ветке (но не в формате претензии).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов "BestChange"

Так а где же сслыка на ваши правила, где говорится, что "отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Вы можете дать мне ссылку на ваши "правила" или нет? Или это у вас правила, которых нельзя видеть, но с которыми я должна соглашаться, веря вам на слово?

Же 48 часов, о которых говорили прошли. денег до сих пор нет. как это понимать?
Платеж отправлялся с карты на веб маней, в службе поддежки веб маней сказали, что деньги отправлены сервису. Вопрос почему я до сих пор их не вижу?

Деньги пришли но не советую платежную систему так как ведут в заблуждении о возрате денег не рекомендую пришли через 3 дня после пополнения!

Здравствуйте, Петр! В настоящее время наблюдается задержка с подтверждением платежей от процессинга. Приносим извинения за задержку по независящим от нас причинам. Если ваш платеж еще не завершен, это означает, что мы фактически еще не получили подтверждение и средства по вашему платежу. Если Ваш платеж уже завершен, просим изменить или удалить отзыв.

Петр, ваш платеж был подтвержден и завершен. Мы еще раз приносим извинения за задержку в связи с проверкой вашей оплаты с банковской карты на стороне процессинга из-за большого количества мошеннических платежей по картам. Просим изменить или удалить ваш отзыв.

Претензия не снята!, за Моральный ущерб выплатите мне стоимость дней которые я ждал!

Петр, ваш платеж уже давно завершен. Пожалуйста, не нужно открывать повторно претензию по вопросу, который уже закрыт.

Если вы не решите мою притензию и будете закрывать что вопрос уже решон то я буду жаловатся выше, и поверте я вашу репутанцыю понижу

Петр, ваша претензия была решена и ваш платеж был уже давно завершен, поэтому претензия снята и переведена в нейтральный отзыв.

Здравствуйте, Виталий! Данное направление временно недоступна в связи с превышением лимитов в данном направлении. Посетите наш сайт через несколько дней. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Сергей! Ваш платеж не был завершен автоматически в связи с тем, что в Вашем вебмани кипере установлен запрет на прием платежей и сообщений от неавторизованных пользователей. Мы отправляли вам запрос для авторизации. Вам необходимо авторизоваться наш WMID 394929061825 для завершения платежа. Мы неоднократно пытались связаться с вами через WebMoney чат, но безуспешно.

Деньги пришли.