Обменный пункт WMCash

В форме заявки размещена информация, что прием Яндекс.Денег осуществляется с задержкой(холдом) в два РАБОЧИХ ДНЯ.
Вы не могли создать заявку не согласившись с данным условием (не поставив "галочку" в форме заявки).

Сумма заявки превысила сумму всех предыдущих обменов по этим реквизитам, поэтому заявка попала в холд.

В данный момент заявка выполнена.

Админ - раззуй глаза и не пиши чушь.
Моя претензия была не в части холда и тому подобного.
А конкретно в части игнора саппортом обменника моего обращения по всем возможным контактам и не соблюдении условий времени работы саппорта размещенного на сайте обменника.
Как минимум должны быть извинения со стороны саппорта (которых так и не поступило), но совсем не твое писание (ударение поставьте сами) чуши о холде, к которому вопросов у меня не было.
Товарищи - остерегайтесь этой шараги, подставят/проигнорят/еще и обосрут (мой опыт тому пример).

Заявка пользователя попала в холд, информация об этом была отображена на странице заявки и в e-mail уведомлении, которое автоматически отправлено пользователю.
О возможности холда пользователь был предупрежден.
Соответственно статус заявки для пользователя не был "тайной".

На запрос пользователя наша служба поддержки ответила в 13:47 и заявка после проверки была выполнена.
На нашем сайте нигде не написано, что поддержка должна отвечать в течении N минут.
Обращения обрабатываются в порядке очереди.

>>подставят/проигнорят/еще и обосрут (мой опыт тому пример).

"Пример" показывает только Ваше личное моральное неудовлетворение и ничем не обоснованный поток вранья и хамства.

"Kreon [Россия] 212.119.233.* (31 января 2016 | 21:29)
Ребята, имейте в виду: уже не первый раз отказываюсь от мысли обменивать у вас BTC, т.к. минимальный шаг при установке покупаемого/продаваемого количества - 0.01BTC. Очень неудобно, вы по сути предлагаете то ли переплатить, то ли недополучить... Хотите, шаг в 0.1 BTC сделайте у себя - вообще никто к вам по этой паре ходить не будет.
Кстати, Bitcoin в списке обмена вообще почему-то исчезает, если поменять по другой паре и вернуться на ваш обменник, а не заходить заново с Bestchange.ru. Ну и в целом интерфейс удобным не назвать.
И еще, цена, по которой вы продаете BTC, практически всегда сильно расходится с данными Bestchange.ru, или очень часто (на полтысячи нередко). Все комиссии учитываю, т.к. покупал у вас, так что не ошибаюсь. У других обменников тоже бывают расхождения, но они как-то оперативнее синхронизуются.
Администратор WMCash (31 января 2016 | 22:16)
Курс обмена Биткойна сильно зависит от цен на биржах, поэтому может изменяется в течении 1-2 минут.
Kreon (1 февраля 2016 | 00:44)
Ну пусть и так, но этот момент не главный в моем пассаже. Вы над интерфейсом подумайте, ведь отталкивать клиентуру совсем не в ваших интересах.
Администратор WMCash (1 февраля 2016 | 00:53)
Ваше мнение безусловно важно для нас, но очевидно, что подавляющее большинство наших клиентов устраивает текущий интерфейс.

>>но этот момент не главный в моем пассаже
С учетом того, что Вы написали это в мониторинге обменников - этот момент единственно важный в Вашем пассаже.
Kreon (1 февраля 2016 | 01:45)
Если вы располагаете некой статистикой посещаемости обменника, которая подтверждает именно то, что никто не убегает после неудачного общения с интерфейсом, то, конечно, вы правы. Если "очевидно, что подавляющее большинство наших клиентов устраивает текущий интерфейс" - это просто ваше умозрительное убеждение, то и в этом случае мне больше нечего вам сказать.
"С учетом того, что Вы написали это в мониторинге обменников - этот момент единственно важный в Вашем пассаже" - считаю, что такие моменты, как существенное неудобство формы обмена, тоже имеют значение для многих посетителей мониторинга. Не только курс.
В любом случае я высказал свое мнение, если не для вас, то для кого-то из посетителей мониторинга оно будет полезным"

Пользователь заблокирован на моем сервисе за публикацию недостоверной информации о том, я курсы на сайте якобы не соответствуют курсам в мониторинге.

Курсы покупки-продажи БТК на вашем сайте ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не соответствовали в то время курсам в мониторинге. Правда, чаще в сторону, плюсовую для клиента, но факт, что так было практически постоянно. Больше похоже не на обман, а на кривой скрипт передачи данных. Спустя полгода мне трудно предоставить доказательства, но так было и я менял именно по таким курсам (сейчас эти направления убрали).

Впрочем (админ полгода назад так и не попытался это понять, хотя я объяснил ему это в деталях) суть моего комментария в основном сводилась к осуждению неудобного интерфейса. Кажется, мне бы лучше знать, что главное в моих постах, а что дополнительно. Но нет, админ же самый умный, ему лучше знать, кто что имеет в виду.

Главное же - ни один адекватный админ не блокирует пользователей просто за критику, причем даже не попытавшись разобраться (вот он в январе просил у меня скрины с разными курсами? нет, ему это не нужно). Этот - блокирует. Впрочем, я и не рискну назвать его адекватным.

Господа, если решите иметь дело с этим сервисом, будьте осторожны - админ поймет любые ваши обращения как ему захочется (на моем примере это хорошо видно), выборочно замечая одни их части и игнорируя другие, а также может принять любую критическую фразу за страшную клевету (ничего не проверяя). Делайте выводы.

Я не один такой, кстати. Тут немного ниже он навечно забанил одного пользователя за то, что он не обратился в их саппорт (а почему? потому что их форма обращения не работала, вот почему), а сразу подал претензию здесь. И наверняка пример не единичный.

Не буду комментировать этот ничем не обоснованный поток обвинений и предположений.

Думаю что любой, кто прочитает этот опус, поймет, почему мы не хотим проводить обмены для этого пользователя.

То есть по существу дела вам возразить нечего, никаких реальных аргументов нет и не будет. Понятно, другого от вас и не ждал.

Я, собственно, уже сказал все, что хотел. Любой здравомыслящий человек, прочитав нашу переписку, задумается, стоит ли иметь дело с админом, который не только избегает любых проверок работоспособности своего сайта, но и даже не умеет спокойно отреагировать на критику.

Касаемо отсутствия доказательств – если бы вы были заинтересованы в их появлении, вообще в установлении истины, вы бы запросили у меня скрины тогда, в январе. Раз вам все равно, такое отношение говорит само за себя.

Условия верификации аккаунта, которая необходима для некоторых направлений обмена, размещены у нас на сайте.
Если Вас они не устраивают - не загружайте документы.

Если пишите отзыв, который будут читать другие пользователи, не передергивайте факты.
Администратор производит верификацию загруженных документов в срок от 2-3 часов до 3 рабочих дней.
А "за 3 дня", как Вы пишите.

Ваши условия это бред полный, я как клиент, хочу обменять как можно скорее, из-за нестабильности курса, таких сроков 2 часа – 3 дня я не встречал нигде, хоть и пользовался не одним десятком обменников. Объясню на примере если я знаю что мне нужно будет подождать 2-6 часов то я соглашусь, зарегистрируюсь на таком обменнике. Если 1-3 дня то уже нет пойду искать другой. В вашем случаи ничего не понятно по срокам. И вот уже прошло больше 3 дней, я дальше не верифицирован. Поэтому не пишите чушь, а работайте для людей, если хотите иметь постоянных клиентов!

Повторюсь:
Условия верификации аккаунта, которая необходима для некоторых направлений обмена, размещены у нас на сайте.
Если Вас они не устраивают - не загружайте документы.

В форме заявки размещена информация, что прием Яндекс.Денег осуществляется с задержкой(холдом) в два РАБОЧИХ ДНЯ.
Вы не могли создать заявку не согласившись с данным условием (не поставив "галочку" в форме заявки).

Вы первый раз меняете Яндекс ?
С 1 января 2014 практически все обменники обрабатывают входящие платежи Яндекса с задержкой до трех суток.

PS:
Вы не обращались в нашу поддержку, Ваша претензия не обоснована, в дальнейшем на нашем сервисе провести обмен Вы не сможете.

Бред! Первый раз меняю на вашем сервисе - это правда. На других сервисах всегда обмен происходит быстро! Только что поменял на другом сервисе - через 10 минут деньги пришли!!! Очень долгий обменник!!! А вот это вообще смешно - "...в дальнейшем на нашем сервисе провести обмен Вы не сможете." Будто я вам что-то должен, а не вы мне деньги до сих пор не прислали!!! Теперь вообще боюсь, что и через два раб. дня не придут...

О холде Вы были предупреждены и согласились с данным условием.
Заявка будет выполнена в понедельник, после 20-00, средства для ее выполнения зарезервированы.

Здравствуйте, Богдан!
Мы не оказываем поддержку на сторонних ресурсах.
Если у Вас есть вопросы - обращайтесь в нашу службу поддержки.