Здравствуйте, Максим!
Вам на почте был ранее дан ответ. Вы даже прислали видео в котором Вы создаете заявку и даже по видео видно что на нашем сайте Вам предоставляется один адрес кошелька Ethereum , а при копировании у вас указывается совершенно другой адрес кошелька . В данном случае, со своей стороны мы проверили систему , и никаких проблем при копировании не наблюдается. Настоятельно рекомендуем Вам проверить ПК на наличие вирус и неполадок, чтобы впредь Вы не попали в такую ситуацию. Возможно у Вас что то случилось с буфером обмена, в связи с чем и произошел этот неблагополучный случай. Спасибо за понимание. Ваш PAYGET.PRO

Здравствуйте, Азиз!
При создании заявки в направлении bitcoin вышло уведомление о том что мы обрабатываем заявки в течение 10 минут после получения 2 х подтверждений в сети bitcoin. По Вашему переводу на данный момент нет ни одного подтверждения, ссылку на Вашу транзакцию мы Вам присылали. Мы не можем обработать заявку, не получив 2 подтверждения сети bitcoin, так как есть вероятность, что средства не зачислятся на наш счет. В данный момент ни мы, ни Вы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакции, необходимо лишь ожидать. По всем вопросам Вы можете написать нам на почту [email protected] или наш онлайн чат.

Здравствуйте, Дмитри!
Средства Вам были отправлены на Ваш кошелек Битклйна меньше чем за 2 минуты. Что подтверждает Высокое качество и скорость работы нашего сервиса. Комиссия при отправке была установлена в кошельке Bitcoin и была выше средней.
Комиссия при обмене составляла более 7% от суммы Вашего обмена.

Ну я понимаю что вы торопились с ответом и совершили опечатки. Но в моем имени можно было и проверить и не совершать ошибку. Ну ладно. Да, средства вы отправили быстро, практически мгновенно, но этим не похвастаешься, т.к. все обменники представленные тут делают это точно с такой же скоростью (я бы еще удивился если бы вы еще и с задержкой средства отправили). Комиссию выставляли вы, она должна была быть выше стандартной что выставляет Bitcoin core. На просьбу оператора назвать какая тогда у Bitcoin core была стандартная комиссия и какую вы выставили, мне отказались отвечать, опять отнекиваясь. Просто сейчас возьмите и зайдите в свой кошелек и проверьте с какой комиссией отправилось и какая была стандартная и вы сами все поймете. Она тут должна была быть минимум в два раза больше, при такой то нагрузке на сеть! Любой другой обменник с такой комиссией как у вас отправляет в самые обычные дни, когда идет нет нагрузкина сеть биткоин (меньше 10к) а вы мне тут при 90к с обычной комиссией залупили, в чем прикол? Зачем было вашему оператору обманывать меня и говорить что у вас комиссия выше стандартной, а по факту она на уровне минимума, но никак даже не стандарт! Средства еще не получил, поэтому считаю претензию не решенной. Меня просто возмутил сам факт заманивания меня, зачем было водить за нос и говорить что комиссия выше стандартной, если вы с меня даже убыток понесли и ничего не заработали? Зачем я вам тогда сдался, ну пошел бы я на другой обменник, где операторы тоже обещают "комиссия выше средней", может там бы не обманывали. Просто так и я и вы в минусе получается... Объясните мне пожалуйста вашу логику... или логику вашего оператора

За имя извиняюсь, сам оказывается в спешке не правильно написал, на нервах потому что....

Дмитри, на момент отправки средств не наблюдалась большая нагрузка на сеть. И комиссия была стандартной на момент отправки.

Чтооооо, простите? Вы вообще хоть что-нибудь в этом понимаете? Для вас что нагрузка на сеть биткоин в 83к транзикций (это на момент совершения обмена, сверьте по времени) не большая? А ничего что нормальной нагрузкой на сеть биткоин считается нагрузка не превышающая 10к? Или вы это первый раз слышите? Та еслиб не наблюдалась большая нагрузка на сеть биткоин я бы во-первых не спрашивал за эту комиссию (она бы не играла роли и в таком случае чем меньше бы она была, тем лучше), во-вторых получил бы сейчас уже больше даже 3-х подтверждений, за столько то часов, с какой бы комиссией вы бы мне не отправили... Но нагрузка на сеть большая, даже очень большая в 7-8 раз больше стандартной! Это очередной раз доказывает что вы так же как и ваш оператор нагло обманываете клиентов, только теперь это не в окне чата, а на глазах у вашей целевой аудитории.... "не наблюдалась большая нагрузка на сеть" ребята, кто знает толк, нагрузка была 83к транзикций, как вы думаете, будете вы у них обмен совершать после такого? Если САМ АДМИНИСТРАТОР ПРИРАВНИВАЕТ 83К ТРАНЗИКЦИЙ В БЛОКЧЕЙНЕ К НОРМЕ?! Вы этим ответом просто опустили себя ниже некуда, знающие люди теперь вообще к вам не пойдут, ибо такие глупости даже читать смешно... "не наблюдалась большая нагрузка на сеть", вот кому расскажу не поверят, что это ответ обменника у которого резервов на сумму 151к$+ просто нет слов...

А ну и в добавок, вы заврались прям тут. В первом сообщении от вас "Комиссия при отправке была установлена в кошельке Bitcoin и была выше средней. ". Во втором сообщении от вас "И комиссия была стандартной на момент отправки." Вы не улавливаете, что вы только что обманули покупателя и продолжаете это делать на глазах у всех... Позор вам!

Дмитри, мы не несем ответственность за скорость подтверждения транзакций. Вы просите нас в несколько раз повысить сумму комиссии. Комиссия в размере 7,6% от суммы Вашего обмена это нормально. А вы просите платить 20-40% на комиссию от суммы обмена.

Прошу впредь не отменять мою претензию, т.к. она вполне обоснована и была написана из-за вашего обменного пути, по которому вы работаете. Обман заключается в том, что вы гарантируете клиенту отправку с комиссией выше стандартной, есть подтверждение как из окна чата с оператором, так и в вашем самом первом ответе, а по факту вы отправляете с комиссией на уровне стандартной, потом через сообщение путаетесь в ответах и уже признаете что все-таки отправили со стандартной, но никак не выше её, а написали вы что она "выше" что бы я не ушел на другой обменник (других мыслей просто у меня нет). Правильно? Раз вы признали что отправили мне не выше стандартной, а со стандартной, потому что поняли что я не простофиля который не разбирается в этом и если ему написать "выше стандартной" то он и не догадается и не проверит... но вы забыли одну вещь, прелесть биткоина в том, что можно узнать все подробности по транзицкции, в том числе и комиссию с которой вы отправили. Второе, вы нагло врете когда говорите что 15.11.17 в 15:25 "не наблюдалась большая нагрузка на сеть", сейчас просто любой желающий заходит на блокчейн и смотрит, что в это время число транзикций было 83к, что превышает предел в 8 раз как минимум! Допустимый предел для быстрого обмена 10к.. Два косяка сразу как-то много.

Теперь отвечу на то, что вы написали, ради того чтоб уйти от темы и снять мою притензию... Да, я прошу вас повысить комиссию, но какой сейчас уже в этом смысл, если транзикция уже зависла? или вы мне подарите вторую с комиссией реально выше стандартной? чтоб убедились в том, что если бы вы сделали комиссию в два раза больше (это 14-16%) а не 20%-40% как вы пишите, от куда вы вообще эти цифры взяли? То было бы все намного быстрее, поверьте у меня проходили транзикции и при большей нагрзке на сеть, просто через хорошие обменники, да я платил там больше, но мне важно было качество, а не цена. Сейчас они временно не работают, поэтому и обратился в вашу компанию, как оказалось зря. очень и очень зря. У вас полностью не слажена команда начиная от обычных операторов, заканчивая администраторами...

Дмитри, Вас никто не обманывал и не пытается обмануть, удерживать Вас ради обмена в 1600 рублей, тоже не было никакого смыла. Т.к. комиссия при обмене не превышает прибыль обменного сервиса.

Если меня никто не обманывал и не пытается обмануть, то как связать первые два сообщения от вас? или как объяснить то, что вы называете нагрузку на сеть в 83к нормой?

И раз уж речь зашла о 1600, то скажу вам следующее: сначала я написал оператору, чтобы уточнить комиссию при отправке биткоинов, а после того как узнал что она выше стандартной, совершил обмен, за все это время оператор был не вкурсе на какую сумму я совершу обмен. Соответственно у него был мотив удержать клиента, ведь кто знает на какую сумму я совершу сделку. О том что сумма сделки всего 1600 он узнал уже потом, когда я стал разбираться в ситуации, прислав номер заявки и спросив где обещанная "выше стандартной" комиссия? Вот от сюда и пошла вся карусель с этим обманом.

Поэтому ваш оператор наверняка действовал по "шаблону" и удерживал клиентом путем обмана. обман на лицо, вы его сейчас подтвердили, но пытаетесь отпираться. Все ведь просто, если бы я вам сразу написал что обмен совершу на 1600, может вы бы мне и ответили что комиссия будет стандартная, т.к. вашему обменнику не выгодно с высокой комиссией отправлять маленькие суммы. Но это лишь догадки. По факту мне было сказано с "выше стандартной", а сделано было со стандартной, даже ниже.

Пригласить в этот спор любое третье не заинтересованное лицо и он скажет вам прямо: ВЫ ВРУНЫ! Это видно по вашим сообщениям, не нужно увиливать и менять тему, вы уже написали достаточно, что бы опозориться.

Еще в дополнение скажу, что ваш оператор мне после предлагал отправить еще одну транзикцию на ту же сумму, но уже с комиссией в несколько раз больше (тоесть выше стандартной), чтоб исчерпать конфликт и они были зачислены. Но у меня тут же появился вопрос, а почему собственно сразу нельзя было с такой комиссией отправить или вы что первый день в этом бизнесе и не знаете что при такой нагрузки комиссия должна быть максимальной? Ну и соответственно это мне предлагалось в виде "взятки", взамен что я удалю данный отзыв (потому что уже даже сами поняли, что не правы в этой ситуации и заврались полностью). И конечно же сначала я удаляю коментарий, а потом они делают перевод с большей комиссией... ага так я и поверил после одного обмана со стороны оператора и после двух обманов со стороны администратора. Всего хорошего! В ваш обменник при таком подходе к работе больше ни ногой! А ведь мог стать постоянным клиентам (1600 это был пробный перевод, который был нужен срочно) Стабильно у меня в день переводы по 3к рублей. каждый день, задумайтесь, мне ли не знать всю эту схему? и стоило ли вам вообще начинать этот спор и портить себе репутацию? уж лучше бы молча приняли это как есть, либо бы принесли извинения хотя бы!

Из нашей с вами беседы стало понятно, что Вы не желаете скорейшего разрешения ситуации. Мы предложили Вам отправить повторно транзакцию с комиссией более 0,005 (гораздо выше средней) ВТС/кВ, так же мы оставили на Ваше усмотрение возвращать первую транзакцию или нет. В свою очередь Вы должны были удалить претензию. На лицо Ваше не желание скорейшего разрешения ситуации. Мы предполагаем, что Ваша претензия бала нацелена на то, чтобы помешать работе обменного сервиса, Вы без конца писали нам в чат и возобновляли претензию.

Что касается Вашей претензии:
1) Все обязательства выполнены, в течение 2 минут Ваша заявка была обработана. Средства Вам были отправлены.
2) Согласно правилам обмена, с которыми Вы согласились, мы не несем ответственности за подтверждения транзакции.
"5.10. В случае, если клиент получает криптовалюту Биткойн, сроки подтверждения транзакции (зачисления средств) зависят от самой системы Биткойн. Данный процесс может занимать от 15 минут до нескольких недель, в зависимости от загруженности сети Биткойн. Обменный сервис за скорость прохождения транзакций и подтверждений в сети Биткойн ответственность не несет."
3) В самой начале беседы наш оператор дал Вам понять, что мы не гарантируем подтверждение транзакции в ближайшее время. Оператор Вам писал: "Каждая транзакция подтверждается всегда по-разному."
4) Комиссия при отправке была Выше средней (по мнению нашего обменного сервиса и с учетом последних часов работы сервиса).
5) Вы не уточнили точную комиссию(ВТС/кВ) при переводе биткоина после того, как оператор сообщил Вам, что комиссия установлена Выше средней.

Все обязательства выполнены, поэтому считаем Вашу претензию неуместной.

Что касается общей бесы с Вами, Мы Вас не обманывали. Общение свелось к банальному спору. Причем предметом спора выступали моменты, которые точно не относятся к заявке.
К примеру:
- Вы писали нам, что процент комиссии составлял 0,76% от суммы обмена, не смотря на то, что комиссия составляла 7,6%.
- Далее мы перешли к спору, что комиссия 1% от суммы 1600 рублей составляет 160 рублей, упорно настаивали на этом и предлагали вспомнить математику.
- Комиссия в размере 0,005 ВТС/кВ уж точно гораздо Выше средней. В конце нашей беседы вы сказали, что по Вашему мнению придется ждать 2-3 часа до подтверждения транзакции, если средства будут отправлены с такой комиссией. Это наталкивает на мысль, что Вам изначально было не интересно за какое время подтвердится транзакция.

Дополним вышесказанное, что Вас никто не пытался удержать, тем более с вашим обменом в 1600 рублей. Более того транзакции в 3000 рублей в день это не показатель. Возьмите в руки калькулятор и попробуйте посчитать доход обменного сервиса.

Отдельно хочется сказать, что мы заботимся о каждом нашем клиенте. У нас один из наименьших порогов создания заявки на обмен в направлении с Рублей на Биткойн и составляет 300 рублей. Что позволяет нашим клиентам покупать Биткойн на маленькие суммы и совершать микроплатежи. Вся беседа с Вами велась максимально вежливо и учтиво, несмотря на хамство с Вашей стороны. Для урегулирования данного вопроса, мы предложили Вам 2 решения ситуации, которые с лихвой сгладили бы задержку с подтверждением транзакции.
Просим Вас не вводит наших клиентов в заблуждение и не мешать работе обменного сервиса.

Нулевая у вас поддержка и вы в целом, я себя еще и по хамски вел? Интересно, интересно как вы продолжаете нагло лгать! Вы не предоставляете те услуги, за которые вам платят, так с чего же я должен молчать?
И какая разница какую сумму перевожу, вы сразу показали какие вы наглые и алчные, почему же вы сразу большую комиссию не поставили? зажмотили! а к вам ведь по человечески обратился, на что получил ВНИМАНИЕ 5 ЧАСОВ ОЖИДАНИЙ чат с вашей дамочкой продлился ой как долго, она вечно писала разные цифры, путалась, не правильно считала проценты, вот кому дайте калькулятор и научите правильно работатать! и вам следует поучится в том числе, я еще раз повторю то что вы игнорируете: свяжите пожалуйста мне два ваших первых сообщения, как они связаны? вы так работаете с клиентами? вы отвечаете на абум, потом думаете, вы отправляете с минимальной комиссией, а лишь потом начинаете думать когда на вас пишут жалобу! Что это за подход к бизнесу в целом? Вы ждете крупную рубку и все? На остальных вы тупо забили и я не ввожу в заблуждение, я говорю по фактам, а вот вы как раз таки вводите в заблуждение со своей ложью!
И вы реально клоуну чтоли? Как это понять "Это наталкивает на мысль, что Вам изначально было не интересно за какое время подтвердится транзакция.". Или вы гноите, я просто могу сейчас сюда все скопировать, что мы 5 часов мусолили, но я там через каждое сообщение практически писал что они мне нужны были сегодня! А не завтра или послезавтра! Поэтому и рассчитывал что если вы переведете действительно с комиссией выше средней, то подтверждения они получат в течении трех часов уж 100%, на практике это показывало, которая кстати почему-то у меня есть, а у вас нет... Я сто раз просил транзикции которые вместе со мной отправились (ну или в час во времени) и имеют подтверждения, на что мне не ответили и гладко съехали...
Нахрена, объясните мне, создавать пороги по 300 рублей, если вы это делаете через ....? Чтоб только проблем и себе и клиентам создать, так получается? Не умеете, не беритесь!

А теперь занавес и самое главное, по вашему это нормальное предложение удалить сначала отзыв плохой, а потом нормально исполнить свои обязательства? И самый прикол в том, что вы написали "транзакцию с комиссией более 0,005" за кб!? я сразу понял в чем дело, вы до сих пор и не научились её считать, а я вас проверил в чате, сказав якобы это нормальная... вот и после этого и сказал "сначала отправьте, а потом удалю", потому что это вышла та же самая история.

Вообщем чтоб вы понимали, объясню на пальцах:

1) надо сначала исправлять ситуацию, а потом просить удалить негативный комментарий.

2) не врать клиенту по поводу комиссии с которой вы отправляете, чтобы не вводить в заблуждение и он и вы не потратили 6 часов на этот ужас! Это тоже самое что и сказать клиенту мол: "да мы обменяем *к примеру*1 Биткоин на 500 000 руб., а потом... приносим свои извинения, у нас оператор калькулятор впервые в жизни видит, поэтому посчитала не так и вообщем мы вам отправили 0,5 биткоина, вы уж простите, не от нас зависит, а от её головушки пустой"*

Вот так это выглядит, а вы еще пытаетесь что-то тут мне рассказать про то что никому я не нужен чтоб меня обманывать... та вы не меня обманывали, вы всех обманываете, говоря что отправляете с комиссией выше средней, а потом признаете что все-таки она ниже средней! Потом вы врете когда говорите что 83к нагрузка на сеть это нормально. Потом вы врете что комиссия у вас будет 0,005... Вот и все это накапливается, ваше вранье бесконечное и что становится тошно, в жизни не писал претензий, вы просто вынудили со своим безалаберным подходом к работе! Поэтому по прежнему считаю претензию действительной, она составлена по факту вашего вранья, которое заключено в шапке этой переписки, на этом считаю разговор закончен, удачи!

Дмитри, обмен успешно совершён, транзакция подтверждена. Мы не собираемся вступать с Вами в очередной спор по поводу Ваших ложных обвинений.

И не нужно вступать в спор - это глупо и бессмысленно. Потому что вы уже сами все показали и доказали, как вы обманываете народ и не нужно отнекиваться, что написать пером, как говорится... вот вы и написали уже выше и подтвердили свою не правоту и безграмотность, еще раз повторяю вам, не нужно отменять претензию, она составлена по факту вашей обманной системы заработка и подтверждена вашими же словами (я это не сам выдумал)! Этот комментарий останется тут как негативный, потому что люди должны знать всю правду о вас, вы отказались вчера решать мою проблему и ваш оператор ответил: "Да, это действительно смешно, давайте оставим все как есть", вот видите вам безразлично решение проблем, вы хотели только сохранить свою репутацию, чтоб я удалил ваш позор от сюда... я дал вам условие при котором я отзову свой негативный комментарий, но вы отказались, сославшись на то что я уже оставил плохой отзыв, значит и с проблемой я останусь наедине.
Не включайте дурочку и осмыслите все выше написанное. Еще раз поставим на этом жирную точку, ибо это уже наглость с вашей стороны закрывать проблему, которую вы никаким образом не решили! Деньги я вчера так и не получил, а это значит что сделка вчера так и не состоялась, вы не исполнили своих обязательств, а это значит останетесь с красным комментарием.

Дмитри, Ваша ложь не знает границ.
- Безграмотность в данной ситуации показываете только Вы.
- Вы не наш целевой клиент. В Ваших интересах нарушить работу обменного сервиса и подгадить репутацию сервиса ложными обвинениями.
- Вам был предложен способ решения, мы были готовы повторно отправить Вам транзакцию с большой комиссией. Мы были готовы "подарить" Вам второй перевод, но Вы отказались. Это и является доказательством того, что Вашей задачей была просто отвлечь операторов обменного сервиса от работы с другими клиентами.
- То что Вы писали, что нагрузка в 80к это средняя нагрузка на сеть рассмешит любого. Посмотрите на график за последнюю неделю, https://blockchain.info/ru/charts/mempool-count?timespan=1week. Комиссия в 80к в данный периуд времени это среднее значение.
Еще раз просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов и не мешать работе обменного сервиса.

Дмитри, Если точнее, нагрузка в 80к в данный периуд времени является средним значением.

-Не умеете работать, не беритесь!
-Я и так понял что вам пофиг на тех кто переводит мелкие суммы, потому что вы алчные! вы готовы только ж*пу целовать богатенькому, об этом не надо.
-Я не отказался! Я сказал что сначала высылайте, потом удалю комент и закрой этот вопрос, на что вы мне ответили "нет, мы оставим все как есть" разве не так было? у меня все сохранено, в любой момент заливаю на хостинг и загружаю сюда, так что придержите язык за зубами, когда такое говорите. А уж тем более что я пытаюсь нарушить у васчто-то или навредить... бред! я хочу лишь всех остальных предупредить об вашем нулевом отнешении к клиентам, которые сотни тысяч через вас не проводят!
-Вы за последнию неделю что ли ориентируетесь? Вы очередной раз доказываете свою безграмотность! сервера как были месяц назад так и остались, так с чего бы им начать быстрее обрабатывать операции которые поступают с повышенной нагрузкой? он что сам перестраивается в режим турбо когда одну неделю по 10-20 к нагрузка, а следующую по 70-90, и там и там чтоли одинаково быстро придут битки? Вот подумайте сначала потом пишите, о том что вы ничего не понимаете мы уже узнали. Больше от вас ничего не требуется, кроме как закрыть свой лживый рот на замок и не позорить свой сервис, примите это достойно, ведете себя как крысы! В заблуждение вы заводите тем, что отвечаете водой, говорите оп фактам, вы мне еще не на один факт не ответили! а я их уже уйму привел, вы всегда перескакиваете с темы на тему, вот и итог! Все, не бесите, еще одно вранье от вас и на вас будет написана жалоба, скажите спасибо пожалел вашего оператора который отказался давать свой номер, побоялся.

Дмитри, Еще раз здравствуйте. Для начала свой тон понизьте пожалуйста, и не занимайтесь оскорблением как нашего сервиса, так и наших работников. Вас никто не оскорблял и терпели все Ваши нападки в наш адрес. Данный спор уже действительно затянулся. В данном случае каждый считает себя правым, и не нужно из-за этого переходить на личности. Мы предложили Вам решение проблемы, Вы отказались. Предложенное нами решение в силе и если Вам это еще интересно - обратитесь в наш чат или на почту [email protected]. Если же Вы сейчас действуете из принципа, не решить проблему, а "нагадить", но остаться правым - это Ваше право.Тогда и далее наш диалог будет вестись на принципе "снял претензию - поднял претензию". Пусть тогда в данном вопросе разберется администрация bestchange.ru. Но так же хотим от себя добавить, прежде чем обвинять нас во лжи - прочитайте, пожалуйста, правила обменного сервиса, особенно пункт 5.10. В любом случае, наш сервис приносит извинения за доставленные Вам неудобства. Мы прислушаемся к Вашему мнению и сделаем выводы для себя в дальнейшей работе. Спасибо за понимание. С уважением, PAYGET.PRO

Дмитри, Еще раз здравствуйте. Для начала свой тон понизьте пожалуйста, и не занимайтесь оскорблением как нашего сервиса, так и наших работников. Вас никто не оскорблял и терпели все Ваши нападки в наш адрес. Данный спор уже действительно затянулся. В данном случае каждый считает себя правым, и не нужно из-за этого переходить на личности. Мы предложили Вам решение проблемы, Вы отказались. Предложенное нами решение в силе и если Вам это еще интересно - обратитесь в наш чат или на почту [email protected]. Если же Вы сейчас действуете из принципа, не решить проблему, а "нагадить", но остаться правым - это Ваше право.Тогда и далее наш диалог будет вестись на принципе "снял претензию - поднял претензию". Пусть тогда в данном вопросе разберется администрация bestchange.ru. Но так же хотим от себя добавить, прежде чем обвинять нас во лжи - прочитайте, пожалуйста, правила обменного сервиса, особенно пункт 5.10. В любом случае, наш сервис приносит извинения за доставленные Вам неудобства. Мы прислушаемся к Вашему мнению и сделаем выводы для себя в дальнейшей работе. Спасибо за понимание. С уважением, PAYGET.PRO

Добрый день, вы напрочь не хотите меня услышать, хорошо, я буду краток и повторю: ОТВЕТЬТЕ МНЕ НА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ, КАСАТЕЛЬНО РАБОТЫ ВАШЕГО СЕРВИСА, в подробностях, чтоб это звучало как ответ, а не съезжайте с темы в стиле "вас никто не обманывал"... Я ПРИВЕЛ ФАКТЫ, будьте добры либо подтвердить их либо опровергнуть, а не перескакивать с темы на тему и цепляться до личности, что вы сделали в первую очередь, прошу заметить, я себя так повел только после вашего хамского ответа, который вы видимо посчитали за норму, вот так нагло вести диалог с клиентами вашего магазина (не нужно быть лингвистом) и принижать их за то что их переводы не достаточно высокие, чтоб быть интересным клиентом для вас, вы сразу сказали что вы таких не цените и вам в принципе безразлично то, как их обслужат, потому что вам нужен только заработок, а он идет по вашим словам идет от клиентов чьи переводы намного выше, получается вам не нужна хорошая наработанная клиентская база, вы по хамски относитесь к клиентам пониже, а значит репутация вам хорошая тоже не нужна, была бы нужна, вы бы так не относились. И если вы опять зачитались и забыли с чего я начал, я напомню: ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ КАСАТЕЛЬНО ОБМАННОЙ РАБОТЫ ВАШЕГО СЕРВИСА, Я ПРИВЕЛ ВАМ ФАКТЫ В СООБЩЕНИЯХ ВЫШЕ И НА КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ПОТРУДИЛИСЬ МНЕ ДО СИХ ПОР ОТВЕТИТЬ, ТОЛЬКО САМИ ПОДТВЕРДИЛИ ПЕРВЫМИ ДВУМЯ ВАШИМИ ОТВЕТАМИ ЭТОТ ФАКТ, НО ПРИЗНАВАТЬ ЕГО НЕ СТАЛИ, В ЧЁМ ДЕЛО?

Дмитри, если у Вас есть вопросы касательно работы нашего сервиса - Вы всегда можете обратится в онлайн чат техподдержки нашего сайта или на нашу почту. Еще раз повторимся , мы не обманываем наших клиентов. Если возникает какой то вопрос - мы стараемся его решить , чтобы обе стороны остались довольны. В данном случае Вам были принесены извинения за доставленные неудобства . Так же Вам были предложены варианты решения конфликта. Вы же идете на принцип , как мы и описали ранее. Мы сравнительно молодой сервис , и какие то ошибки свойственны. Но мы учимся на них и делаем все , что бы в дальнейшей работе их не возникало. Касательно возникшей проблемы с вашим переводом - мы так же сделали выводы и уже предприняли меры, чтобы в дальнейшем данной ситуации не произошло. Спасибо, если есть еще вопросы - с радостью ждем Вас в нашем сервисе. С Уважением , PAYGET.PRO.

ВЫ НЕ ДАЛИ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС. Ситуация не решена, прошу дать ответ на мой вопрос по факту обманной работы вашего сервиса, писать в тех поддержку из-за 1600 рублей я не намерен, не хотите решать - сидите с открытой претензией. Но пока вы не дали комментариев по поводу ваших первых двух ответов сверху, и не решите мою проблему, я буду возобновлять претензию, вы не обосновано снимаете её и вводите всех в заблуждение, так нельзя!

Дмитри, претензия снимается не без основания. Вы сейчас сами только что ответили, что не намерены решать вопрос "мирным" путем, и что Вас интересует не сколько решение конфликта, а просто дискредитация нашего обменного сервиса. Мы ранее уже ответили на все Ваши вопросы и сообщения. Принесли Вам извинения и предложили варианты решения вопроса. Но для Вас это не имеет значения, так как выражаясь Вашими словами "за 1600 вы не намерены решать вопрос", а просто выгоднее сидеть и портить репутацию. Из чего мы делаем выводы, что скорее всего Вы изначально шли в наш сервис именно с целью. И даже если бы перевод дошел гораздо быстрее, Вы бы нашли к чему придраться. В любом случае ещё раз приносим свои извинения. Если у Вас имеются вопросы, пишите в чат или к нам на почту [email protected]. Спасибо, ваш PAYGET.PRO.

ОПЯТЬ 25.... ВЫ НЕ ДАЛИ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС. ЧИТАЕМ ВЫШЕ.

Дмитри, опять 45. Давайте ответим на Ваши вопросы. Для начала - нигде на сайте не указано что обменный пункт обязуется переводить перевод в сети биткойн. Ни в одном обменном сервисе. Это решает каждый сервис для себя сам. В данном случае комиссия выставленная на отправку вашего перевода была выше рекомендованной в настройках bitcoin core . Нагрузка на сеть в тот момент начала спадать и переводы подтверждали без проблем, в связи с чем мы посчитали уменьшение комиссии логичным шагом. Как только шкала нагрузки пошла вверх - мы увеличили комиссию, чтобы у клиентов не возникло проблем. Вполне вероятно что Ваш перевод попал в тот момент когда комиссия не была увеличина . Всем клиентам обратившимся к нам по данному факту мы предлагаем решение этого вопроса. И Вам так же был предложен вариант решения. Вы же от него отказались , и начали по хамски себя вести , что Вы и продолжаете делать здесь на мониторинге в каждом комментарии. Мы уже признали факт нашей ошибки и так же принесли свои извинения и варианты решения вопроса, но Вам все мало. Что еще раз подтверждает наши предположения описанные ранее. Вы пришли в наш сервис не для обмена , а с целью испортить нашу репутацию. Дальнейший диалог бессмысленен, так как любой ответ данный Вам , по всей видимости полностью игнорируется и даже не читается. Спасибо за понимание. Ваш PAYGET.PRO

ВЫ НЕ ДАЛИ ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС. ПОВТОРЮ.

1. Почему ваш оператор, назвал мне не ту комиссию в чате окна, тем самым из-за него я совершил обмен у вас, а мог и не у вас! ПОЧЕМУ БЫЛА ДАНА НЕ ВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?
2. Почему вы администратор тут так же продолжили мне врать, почему вы в первом сообщении писали выше средней, а во втором стандартная уже? Вы не вникали в дело, вы решили меня обмануть или же вы просто не знаете как выставлять комиссию? Я вот этого не пойму, зачем вы врали, вы мне на это так и не ответили....

Я знаю как нагружается сеть биткоин, именно поэтому все это мне было нужно, если бы это был обынчый день с 10к транзикций, я бы даже к вам не пришел. А я пришел за "обещанной" комиссией выше средней!

Просто вы можете достойно признать, что вы и ваш оператор по крайней мере оманывали меня в окне чате и тут, я опять же напомню про первые два сообщения... Или же вы до конца будете упираться и считать данный факт нормой?

И как это понять "начала падать нагрузка" - вы правда как дети.... она что упала до 10к? она что была хотя бы в пределе 20к? На кой черт её отправили со стандартной комиссией с нагрузкой на сеть в 83к? ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО! Со стандартной можно отправлять только в случае нагрузки до 20к.... далее уже сервера не выдерживают! Вы должны это знать, это же основы, а вы мне рассказываете про то что нагрузка выше 50к это норма на тот момент... вы правда ничего не понимаете же в этом, НУ КАК ОНА МОЖЕТ БЫТЬ НОРМОЙ? ЕСЛИ НОРМА ДО 10К ВСЕГДА БЫЛА ЕСТЬ И БУДЕТ БЛИЖЙШЕЕ ВРЕМЯ. ВЫ НА ОСНОВАНИИ НЕДЕЛИ РЕШИЛИ ЧТО ЭТО УЖЕ НОРМАЛЬНАЯ НАГРУЗКА НА СЕТЬ... А НИЧЕГО ЧТО НЕКОТОРЫЕ ОБМЕННИКИ ИЗ-ЗА БОЛЬШОЙ НАГРУЗКИ НА СЕТЬ ВООБЩЕ ОТКЛЮЧИЛИ МАЛЕНЬКИЕ ПЕРЕВОДЫ, КОТОРЫЕ МЕНЬШЕ 10К рублей, чтоб вовремя доставлять биткоин получателю, чтоб не подводить ни его ни себя. Вот в чем суть, что для всех обменников это критическая нагрузка, а для вас норма. Все выполняют добросоветсстно, а вы тяп-ляп... Вот в чем отличие между вами и другими сервисами, там хотя бы АДМИНИСТРАТОРЫ понимают как все это работает, я не говорю про операторов... но администратор обязан знать!

Дмитри, Ответили выше.Читайте.Спасибо.Ваш payget.pro.

Вы слепые? вы не ответили!

Дмитри, Ответили выше.Читайте.Спасибо.Ваш payget.pro.

По факту вашего вранья и безответственной работы была составлена и направлена жалоба в администрацию bestchange.ru, прошу дождаться решения проблемы уже непосредственно от администрации данного портала, раз вы не способны своими силами урегулировать конфликт. Мне ваши комментарии более не интересны, потому что вы совершенно отказываетесь услышать меня, а твердить по сто раз уже надоело, всего хорошего! Ждём решения администрации..