Здравствуйте, Denis!

Чаще всего, проблемы связаны с высокой нагрузкой на биржи. В связи с чем, увеличивается время приёма или отправки криптовалют.
Вы всегда можете уточнить у оператора статус Вашей заявки или платежа.

ADVcash поступает в моменте, и ни о какой бирже речь не идет. Я не говорю об поступлении средств на мой счет, я говорю о том за сколько вы обработали заявку внутри своего сайта....

Здравствуйте, Den!
Уточните пожалуйста номер Вашей заявки

Здравствуйте, 117707

Den,
Просим Вас обратиться в чат на нашем сайте и попросить перевести Вас на администратора

Пообщался я с администрацией этого обменника и мне доступно объяснили =), что проблема с курьером вышла, из-за того что я общался с двумя консультантами и они запутались, а ещё консультант должен был предупредить меня о том что курс они считают по зачислению и продажи денег на бирже, а если они будут фиксиировать его для крупных сумм обмена, то увы разорятся от волатильности, хотя у других обменников вроде все впорядке и ни разу после оплаты в течении 10 минут мне не прересчитывали курс в -1.5%. Выводы делайте сами.

ps. bestchange, если вы мониторите отзывы, допишите этому обменнику в информацию, что они предоставляют некоректную инфомацию о курсе. А то за 2 дня, 2 клиента которым занизили выплаты, а вообще в топку такие конторки.

Здравствуйте, Андрей!
Все наши правила мы предоставляем еще до создания заявки на обмен, чтобы наши клиенты еще до начала обмена могли принять решение, подходят они для них или нет. Создавая заявку Вы подтвердили, что с правилами ознакомлены и согласны. Так же оператор дополнительно продублировал данное правило, про изменение курса, Вам в чате, до выдачи реквизитов для оплаты.
Если Вы внимательно посмотрите на график курса, то в промежутке между созданием Вами заявки и получением первого подтверждения курс немного упал, изменение составило более 1%, по этой причине Вам был сделан пересчет по курсу на момент получения необходимого количества подтверждений.

Цитирую момент про изменения курса: "При долгом подтверждении криптовалют, сильном скачке курса или при несвоевременной оплате, сумма к выплате, возможно, будет пересчитана, если курс изменяется более чем на 1%, не важно в какую сторону."
С момента создания заявки до подтверждения транзакции прошло 24 (двадцать четыре) минуты, из которых 8 пришлось на ожидание реквизитов от оператора. Так что ни о каком долгом подтверждении или несвоевременной оплате речи быть не может. Курс с момента создания заявки до момента получения оплаты изменился примерно на $30, что меньше 0,5%.
Кроме того, имея дело с добросовестными обменниками как-то привыкаешь к тому, что "возможно" существует для защиты от недобропорядочных клиентов, а не обмана добропорядочных. Начальная сумма заявки обозначалась на всех этапах ее прохождения, и значится в ней до сих пор. Ни на одном из этапов не было никакой информации о том, что условия заявки были изменены в одностороннем порядке. Если бы на момент внесения оплаты у меня имелась информации об уменьшении суммы выплаты, заявка без сомнений была бы отменена.

Андрей,
Андрей,
Заявка является договором между клиентом и сервисом, порядок ее исполнения регулируется правилами обмена, предоставленными Вам еще до создания заявки и продублированными в чате оператором.
Контроль качества проверил озвученную Вами информацию, изменение курса более чем на 1% имеет место быть, следовательно пересчет был сделан обоснованно.

В том и проблема, что в вашем исполнении это никакой не договор. В этом "договоре" до сих пор значится сумма, отличная от выплаченной. Не было никаких уведомлений об изменении существенных условий, и даже в уведомлении о передаче средств курьеру содержалась недостоверная информация о реальной сумме.
В общем, ваша идея ясна: брать комиссию, взвалив все риски на клиента, и держа его в неведении дабы не соскочил раньше времени. На данном моменте наши пути расходятся: мне не нужно ни меньше ни больше обозначенной в договоре суммы. Рискованными операциями я могу заниматься в специально для этого предназначенных местах.

Андрей,
В заявке фиксируется комиссия на обмен и сумма на момент ее создания, все правила расчета выплаты были Вам предоставлены дважды и с данными правилами Вы согласились. О каком неведении Вы говорите.