Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, просим Вас указать корректный номер заявки, а также предоставить все имеющиеся доказательства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,
Мы искренне благодарим вас за приятный отзыв!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по email: support@matbea.com
Мы будем рады передать вам небольшой презент от платформы

Оставайтесь с нами!

Здравствуйте, Gabriel,
Сожалеем, что вы остались не довольны нашим сервисом и то, что вы решили оставить негативный отзыв.
- О необходимости регистрации на сервисе имеется информационный значок на мониторинге Bestchange. Регистрация есть на многих обменниках, плюсы её в том, что можно получать бонусы за привлечение рефералов. И не только
- Так как платформа предоставляет услуги в т.ч. кошелька, то да, есть комиссия за ввод и за вывод. Она меняется в зависимости от конъюнктуры. Однако курс передаваемый нами на Bestchange уже включает эти комиссии, как и собственно сам курс обмена. Иными словами: сложите комиссию на ввод, на вывод и сам курс обмена и вы получите тот курс, который указан на мониторинге Bestchange.

Если же вы захотите изменить ваш отзыв о сервисе, то мы порадуемся за ваше решение, а также, предоставим небольшой презент от платформы.
По всем интересующим вас вопросам вы можете всегда связаться с нами по email: support@matbea.com
Оставайтесь с нами

Здравствуйте, Alex,
Сожалеем, что вы остались не довольны нашим сервисом. О необходимости регистрации на сервисе имеется информационный значок на мониторинге Bestchange. Регистрация есть на многих обменниках, плюсы её в том, что можно получать бонусы за привлечение рефералов.

Возможно, в момент вашей регистрации происходило обновление сайта, из-за этого могли присутствовать неисправности. Вы всегда можете написать нам на почту support@matbea.com для решения проблем, связанных с регистрацией и доступом к аккаунту

Здравствуйте, Alexey,
В данный момент регистрация присутствует на всех обменниках, плюсы регистрации в том, что можно получать бонусы и награду за привлечение рефералов.

Все комиссии MATBEA по направлению включены в курс, указанный в мониторинге, это строгое требование.
Если Вы всё же считаете, что несоответствие курсов присутствует, то предлагаем Вам конкретизировать его, написав нам об этом на почту support@matbea.com. Мы обязательно проверим изложенный факт и предоставим ответ на указанный Вами email. В случае подтверждения Вашей претензии, мы незамедлительно исправим ситуацию и предоставим Вам приятный бонус от платформы.

Если у вас возникают сложности с созданием заявки, вы всегда можете обратиться к нашей Службе поддержки, они всегда помогут и все объяснят

Здравствуйте, Мой Господин,

Matbea.com отличается от других обменников, тем, что это крипто-кошелёк с функцией обмена. Следовательно после обмена крипты на фиат, вам ещё надо его вывести. Совершается два действия. А при выводе есть доплата, которая в данный момент составляет 4% (см скрин). Поэтому вам показалось что есть различние, на самом деле, его нет. Курс который передаётся в бестчейндж учитывает все комиссии и доплаты.

https://imgur.com/a/bROAEYY

Ну да ))) лохотрон есть лохотрон .благо есть скрины где видны цыфры

Здравствуйте, Алексей,

Ваш отзыв составлен не объективно, отсутсвует какая-либо аргументация. Регистрация сейчас есть на всех обменниках, которая позволяет в том числе получать бонусы и награду за привлечение рефералов. Регистрация - это не минус, а плюс.

Здравствуйте, Makaka,
Нам жаль, что вы не оценили наш дизайн, мы постоянно улучшаем сайт и приложение MATBEA. Все комиссии по направлениям прозрачны и отражены в мониторинге в полном объёме. У суппорта возможен большой поток обращений, из-за этого они не мгновенно отвечают на новые сообщения

Здравствуйте, Станислав,
Все комиссии MATBEA по направлению включены в курс, указанный в мониторинге. Это строгое требование мониторинга.
Если Вы всё же считаете, что несоответствие присутствует, то предлагаем Вам конкретизировать его, написав нам об этом на почту support@matbea.com. Мы обязательно проверим изложенный факт и предоставим ответ на указанный Вами email. В случае подтверждения Вашей претензии, мы незамедлительно исправим ситуацию и предоставим Вам приятный бонус от платформы.

Здравствуйте, Ruslan,

Благодарим за приятные слова. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку, вас ждём там небольшой подарок

Здравствуйте, Юрий,

Благодарим за приятные слова. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку, вас ждём там небольшой подарок.

Здравствуйте, Яна,

Благодарим за приятные слова. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку, вас ждём там небольшой подарок.

Здравствуйте, Stanislav,

Благодарим за приятные слова. Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку, вас ждём там небольшой подарок.

Здравствуйте, Valera,

Крипто-кошелёк MATBEA соблюдает европейские правовые нормы по противодействию отмыванию денег (AML. KYC)
Поэтому мы обязаны верифицировать крупных клиентов. Для мелких операций до 1000 евро, верификация не требуется.
Более подробно с уровнями верификаций вы можете ознакомиться на странице https://matbea.com/levels.
Кроме того мы отслеживаем транзакции с высоким скорингом (даркнет,санкции). Проверить свой адрес на чистоту вы можете в личном кабинете. С более подробной информации о продукте MATBEA Скоринг можно посмотреть тут https://matbea.com/scoring
Соблюдайте правила платформы - и всё будет хорошо.

Здравствуйте, Павел,

Извините пожалуйста нас, что мы заставили вас проходить повторную верификацию. Это связано с тем, что мы перестали сами верифицировать клиентов, а перепоручили это компании SamSub. Этот же верификатор работает с binance.
Чтобы как-то сгладить ситуацию, обратитесь пожалуйста в службу поддержки, мы вам приготовили подарок в виде бонусов.

Здравствуйте, Павел,

Извините пожалуйста нас, что мы заставили вас проходить повторную верификацию. Это связано с тем, что мы перестали сами верифицировать клиентов, а перепоручили это компании SamSub. Этот же верификатор работает с binance.
Чтобы как-то сгладить ситуацию, обратитесь пожалуйста в службу поддержки, мы вам приготовили подарок в виде бонусов.

Здравствуйте, Парамонов Олег,

По указанной вами почте находится аккаунт с пустым балансом, последняя активность в котором была 11/12/2014.
В текущий момент возвраты со штрафом проводятся исключительно для аккаунтов которые были выявлены за связи с дарк маркетами.

Если вы предоставите более подробную информацию по аккаунту, в котором у вас произошел возврат средств со штрафом, то мы сможем подробно предоставить все доказательства данного нарушения и связи вашего аккаунта с запрещенными кошельками.

За связи с даркнетом? )) ха)) Сгенерил я случайно кошелек первые 2 цифры которого совпадают с магазином омг (моим любимым) и что ? я преступник)) покойтесь с миром друзья

Парамонов Олег, напишите пожалуйста номер любой заявки из того аккаунта по которому вам осуществили возврат со штрафом и мы подробно распишем операции из-за которых аккаунт был заблокирован. Повторимся, что возврат средств со штрафом осуществляется исключительно при наличии грязных транзакций в аккаунте.

Здравствуйте, Илья,

Ваш счет был заблокирован за неоднократные выводы средств в dark market.
Как и сообщали вам ранее, для решения данного вопроса вам необходимо связаться с нашей службой безопасности по адресу aml@matbea.org

Так я целый день туда пишу , и толку ноль

Илья,

Ответили вам на почту.

Здравствуйте, Olga!

Да, сейчас мы работаем в обычном режиме. На период тестирования P2P выключались в данном мониторинге.

Здравствуйте, пользователь!

Мы работаем в штатном режиме. В данный момент мы настраиваем работу P2P режима и на момент тестового периода не хотели бы передавать никакой информации (могут проскакивать расхождения в резервах, или еще какие-нибудь скрытые ошибки).

Поэтому на момент тестового периода выключили передачу в мониторинг всех направлений. Как только тестовый период закончится (предположительно на этой неделе), мы сразу же включимся обратно.

Спасибо за информацию

Здравствуйте, пользователь!

Видимо вы попали на момент переключения между сутками, в системе. В эти несколько минут файл с курсами передаваемый в мониторинг становится недоступен. Сейчас все в порядке.

У вас статус "недоступен" стоит на BestChange со вчерашнего дня, при этом невозможно посмотреть сумму резервов для вашего обменника

Здравствуйте, Сергей!

Курс указанный в мониторинге включает все наши комиссии по направлению - это строгое требование мониторинга которое мы не можем нарушать. Мы передаем все комиссии и они учитываются калькулятором bestchange (добавляются в наш курс).

По поводу того, что обмен встроен внутри кошелька, также указано напротив нас в мониторинге.
Еще обращаем внимание на то, что доступные у нас предложения пополнения и вывода в разделе Операции - P2P, более выгодные, чем в обычном разделе Операции (в первой строке выскакивают именно такие предложения, когда они доступны).

Ваш ответ корявый!
В разделе Р2Р висит одно объявление с комиссией 13-15% и всё!
Ввод-вывод денег на кошелек для обмена = 5-10%.
То есть, пока введёшь и выведешь бабло, чтобы совершить обмен по Вашему правилу, типа выгодному курсу - потеряешь всё. И повторюсь, раздел Р2Р у Вас мёртвый. Там нет людей. Там не видно активности в обменных операциях. Ответить, почему? Комиссии на пополнение и вывод в/с кошелька. Комиссии - конские. И в бестчендже они никак не отражены и не учтены.
За то - в обменнике ВЫ на первой строчке. И люди к Вам заскакивают!
За хитрость 5+.
Но людей жалко, что время на Ваш хирожопый обменник теряют.
Молодоцы!
Есть чему поучиться!
Без лоха и жизнь плоха.
Просто жаль время и силы потраченные на Вашу хитрость.

Сергей, О каком одном предложении с комиссией в 15% в P2P вы говорите, если прямо сейчас в P2P у нас висит множество предложений на вывод, начиная от комиссии 0.2% https://i.imgur.com/m3ux2jn.png (порядка 15 предложений)?

На пополнение сейчас нет предложений в связи с тем, что из-за огромного спроса на покупку криптовалюты, все резервы наших мерчантов заполнены (карты уперлись в лимиты). По мере освобождения лимитов\карт предложения появляются, но даже тогда комиссии в 15% в P2P у нас нет (комиссию устанавливают сами мерчанты).
P2P направление у нас появилось относительно недавно и сейчас активно развивается, со временем доступных резервов (вместе с мерчантами) будет еще больше.

Плюс комиссию меняю на ходу

Здравствуйте, Евгений!
Курс здесь, в мониторинге, и в калькуляторе на нашем сайте учитывает полностью все комиссии на полный круг обмена. Текущая ситуация на рынке к сожалению такая, что комиссия на вывод средств очень высокая (в связи с ограниченными резервами на вывод средств и большой очередью заявок). Комиссия фиксируется в момент создания заявок, но комиссия меняется для того, чтобы полностью соответствовать рыночной ситуации (она такова, что комиссия на вывод средств очень высокая).

Деньги мне отправьте уже

Евгений, Извиняемся за долгий вывод, ваша заявка была создана 40 минут назад, но заявки обрабатываются в порядке общей очереди, а она сейчас очень большая. Постраемся выполнить ваш вывод побыстрее.

Дождусь денег на счету и снимаю претензию

Евгений, Спасибо за понимание

Деньги пришли, но по прежнему не рекомендую данный сервис. Претензию снимаю

Здравствуйте, Сергей!
Курс здесь, в мониторинге, и в калькуляторе на нашем сайте учитывает полностью все комиссии на полный круг обмена. Текущая ситуация на рынке к сожалению такая, что комиссия на вывод средств очень высокая (в связи с ограниченными резервами на вывод средств и большой очередью заявок).

Здравствуйте, Ольга!

Исправляли некоторые обновления. Сейчас должно все быть в порядке. Включились в мониторинге.

Здравствуйте, Андрей!

Видим, что в вашем аккаунте не включена отправка смс кодов. Если вы хотите получать коды на телефон, то включите пожалуйста данную возможность в профиле своего кошелька Матби.
По поводу неверного кода на почту - скорее всего ваш браузер сохранил предыдущие введенные коды и подставляет это значение при выводе средств. Чтобы это исправить вам необходимо почистить кэш браузера, или попробовать осуществить вывод в другом браузере.

...Вот теперь аккаунт вообще заблокировали !!!
После ответа Администратора матби, о том что в моем аккаунте не включен отправка СМС кода на телефон, в настройках аккаунта хотел включить отправку СМС кода на телефон, заблокировали (!?)...
Что можно сделат? Кто может помочь? Куда обращаться можно? ПОМОГИТЕ!!!..

Андрей,

Аккаунт блокируется автоматически, в случае нескольких подряд неверных вводов кода. Разблокировали. Для более оперативного ответа пишите пожалуйста нам в поддержку.

... Я пробовал и кеш браузера чистить, все равно помогло!...
Что мне делать теперь скажите! Почему заблокировали мой аккаунт?...

Андрей,

Напишите пожалуйста нам в поддержку. Данный мониторинг не является нашей службой поддержки.

Здравствуйте, Roman.

Спасибо за отзыв! Рады будем видеть вас снова!