|
Обменный пункт Itez
Перейти на сайт Itez
Информация от администратора обменного пункта
itez.com - лицензированный обменник, позволяющий покупать bitcoin, ethereum, tether (erc-20 / trc-20), usdc (trc-20), tron, ever, near по банковским картам.
Написать отзыв об обменном пункте
Лимиты на операцию: мин: 50 USD; 50 EUR; 30 000 KZT; 200 BYN макс: 5 000 USD; 5 000 EUR Работаем 24/7 в автоматическом режиме. Ручного режима нет! Поддержка по обменам: support@itez.com и https://t.me/itezsupport За счет оплаты максимальной комиссии сети, bitcoin приходит очень быстро. Не обслуживаем карты выпущенные российскими банками Не принимаем к оплате гривну - UAH ВАЖНО! Некоторые банки взимают дополнительную комиссию за операции в свою пользу из-за особенностей Вашего карточного продукта. Мы рекомендуем провести транзакцию на минимально допустимую сумму для проверки. Для осуществления обмена необходимы: Фото паспорта или в/у, фото каждой используемой карты (должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера), селфи. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Itez: | 02568179 | |
| Курсов обмена: | 125 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $24 813 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 6 лет и 1 месяц | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 5 лет | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Itez был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Itez скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Itez, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Константин |  |
212.58.119.* | 3 апреля 2022 17:24 |
Российские карты не работают
| Администратор Itez | 3 апреля 2022 17:38 |
Уважаемый клиент!
На данный момент транзакции с российскими картами временно недоступны. Но мы уже работаем над решением данного вопроса и обязательно оповестим наших клиентов о результате.
Извините за доставленные неудобства!
Ваш,
itez.com
На данный момент транзакции с российскими картами временно недоступны. Но мы уже работаем над решением данного вопроса и обязательно оповестим наших клиентов о результате.
Извините за доставленные неудобства!
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Mihail Cutiscev |  |
89.149.84.* | 2 апреля 2022 00:22 |
Быстро , мне понравилось
0
КомментироватьУдалить
| Олег |  |
176.14.153.* | 31 марта 2022 10:08 |
Обменник не принимает карты с рублями. Потерял час на верификацию.
| Администратор Itez | 31 марта 2022 10:31 |
Уважаемый клиент!
К сожалению, на данный момент операции с рублями действительно недоступны, но мы уже работаем над решением данного вопроса!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваш,
itez.com
К сожалению, на данный момент операции с рублями действительно недоступны, но мы уже работаем над решением данного вопроса!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Карлыгаш |  |
95.57.53.* | 13 марта 2022 11:15 |
Уже 3 час идет, нету зачисления. Сколько ждать? И так 7 раз пополнила счет, чтоб пройти верификацию, никак просто, обязательно какие то проблемы,чтоб пополнить счет заново. Деньги вывести не могу, так и стоит. Когда уже последний раз просят пополнить счет, выходит такая @игня, нету зачисления. Обычно сразу поступали, а тут нет. Сколько ждать? Кто решит проблему?
| Администратор BestChange | 13 марта 2022 11:25 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Itez | 13 марта 2022 11:45 |
Уважаемый клиент!
Транзакция обменным сервисом Itez была обработана успешно и была перечислена по указанному адресу:
https://pay.itez.com/status/f9493cd7-64e8-4bb6-8a57-b0a7ce08086d
https://tronscan.org/#/transaction/06dd03136d51d1ed1c93cf7e39a17df2fb719ffbc6c3674d7dbb5428c575f07a
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька с предоставленными выше ссылками для того, чтобы разобраться где на данный момент находятся ваши средства.
Спасибо за понимание.
Ваш,
itez.com
Транзакция обменным сервисом Itez была обработана успешно и была перечислена по указанному адресу:
https://pay.itez.com/status/f9493cd7-64e8-4bb6-8a57-b0a7ce08086d
https://tronscan.org/#/transaction/06dd03136d51d1ed1c93cf7e39a17df2fb719ffbc6c3674d7dbb5428c575f07a
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего кошелька с предоставленными выше ссылками для того, чтобы разобраться где на данный момент находятся ваши средства.
Спасибо за понимание.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Валера |  |
178.120.17.* | 11 марта 2022 17:57 |
Не могу совершить операцию ,отказано в оплате ,раньше пользовался видимо сейчас запретили Беларусам заводить деньги на крипту
| Администратор Itez | 11 марта 2022 23:04 |
Уважаемый клиент!
Платеж по вашей карте был отклонен по причине санкционных ограничений для банка, выпустившего карту. Вы можете воспользоваться картой другого банка для покупки на itez.com, предварительно верифицировав ее (раздел меню "Мои карты").
Ваш,
itez.com
Платеж по вашей карте был отклонен по причине санкционных ограничений для банка, выпустившего карту. Вы можете воспользоваться картой другого банка для покупки на itez.com, предварительно верифицировав ее (раздел меню "Мои карты").
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Пятро | |
37.214.82.* | 10 марта 2022 18:41 |
Конвертация с карты в бел. рублях в usdt(trc20) моментальная, при курсе в банке ~4бел.рубля против 3.54бел.руб. в данном обменнике - профит))). Верификация ~10-15 мин. Отличный обменник рекомендую кто из Беларуси
0
КомментироватьУдалить
| Kumisgul Esenovna Magzimova | |
95.57.254.* | 9 марта 2022 15:55 |
Да это же круто, продолжайте в том же духе
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
141.95.52.* | 27 февраля 2022 15:33 |
Данный обменник скрывает фактическую цену при оплате выходит др. цена. Без двойной конвертации транзакции не проходят. Будьте аккуратны при обмене с двойной конвертацией. Нет нигде предупреждения, тупо на@.б
Код транзакции 5aef562e-d4fb-4e1b-97d0-6c4d4c9dd93d
Код транзакции 5aef562e-d4fb-4e1b-97d0-6c4d4c9dd93d
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 15:50 |
Уважаемый клиент!
Обменный сервис Itez никогда не взимает с клиентов дополнительные или скрытые комиссии, итоговая сумма транзакции конечна и финальна, и всегда отображается в окне обмена на сайте Itez. Любые увеличения суммы или иные комиссии списывает с Вас Ваш банк в свою пользу. Запросите пожалуйста подробную выписку по операции и Вы сможете убедиться в том, что с Вашей карты эти средства были списаны в пользу банка.
Нам очень жаль, но мы также вынуждены обратить Ваше внимание на то, что прямо на странице обменного сервиса Itez на bestchange есть предупреждение о такого рода случаях с картами украинских банков, расположенное в разделе "Информация от администратора обменного пункта" с отдельным заголовком ВАЖНО!
Itez никогда не снимает никаких скрытых или дополнительных комиссий с клиентов, и не ставит своей целью ввести кого-либо в заблуждение. Обратитесь пожалуйста в Ваш банк, и Вы сможете увидеть, что дополнительные средства банк списал в свою пользу.
Также обращаем Ваше внимание, что в правилах сервиса (Terms - https://itez.com/terms) указано, что Itez не взимает скрытые или дополнительные комиссии, а комиссии со стороны Вашего банка никаким образом контролировать не может и ответственности за них не несет.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но Itez не получал сумму выше той, которая была указана в окне обмена. Разница была списана Вашим банком в пользу этого банка.
Ваш,
itez.com
Обменный сервис Itez никогда не взимает с клиентов дополнительные или скрытые комиссии, итоговая сумма транзакции конечна и финальна, и всегда отображается в окне обмена на сайте Itez. Любые увеличения суммы или иные комиссии списывает с Вас Ваш банк в свою пользу. Запросите пожалуйста подробную выписку по операции и Вы сможете убедиться в том, что с Вашей карты эти средства были списаны в пользу банка.
Нам очень жаль, но мы также вынуждены обратить Ваше внимание на то, что прямо на странице обменного сервиса Itez на bestchange есть предупреждение о такого рода случаях с картами украинских банков, расположенное в разделе "Информация от администратора обменного пункта" с отдельным заголовком ВАЖНО!
Itez никогда не снимает никаких скрытых или дополнительных комиссий с клиентов, и не ставит своей целью ввести кого-либо в заблуждение. Обратитесь пожалуйста в Ваш банк, и Вы сможете увидеть, что дополнительные средства банк списал в свою пользу.
Также обращаем Ваше внимание, что в правилах сервиса (Terms - https://itez.com/terms) указано, что Itez не взимает скрытые или дополнительные комиссии, а комиссии со стороны Вашего банка никаким образом контролировать не может и ответственности за них не несет.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но Itez не получал сумму выше той, которая была указана в окне обмена. Разница была списана Вашим банком в пользу этого банка.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Yevheniia |  |
84.43.245.* | 27 февраля 2022 11:32 |
Добрый день. Данный обменник производит обмен совершенно по иному курсу. Я делала оплату на сумму 29999 гривен, а по факту с меня сняло 31466,36 гривен. При этом о наличие дополнительной комиссии или, как я потом узнал у своего банка двойной конвертации, обменник нигде не предупреждает. Я на подтверждала никакого онлайн соглашения о чем-то прохожем. Более того они даже не уведомляют мой банк об этом, потому что мне в приложении монобанка пришло подтверждение на сумму 29999 гривен, а в итоге сняли 31466,36. Все могу подтвердить квитанциями и письмами, присланными с данного обменника. Очень непорядочно
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 11:58 |
Уважаемый клиент!
Обменный сервис Itez никогда не взимает с клиентов дополнительные или скрытые комиссии, итоговая сумма транзакции конечна и финальна, и всегда отображается в окне обмена на сайте Itez. Любые увеличения суммы или иные комиссии списывает с Вас Ваш банк в свою пользу. Запросите пожалуйста подробную выписку по операции и Вы сможете убедиться в том, что с Вашей карты эти средства были списаны в пользу банка.
Нам очень жаль, но мы также вынуждены обратить Ваше внимание на то, что прямо на странице обменного сервиса Itez на bestchange есть предупреждение о такого рода случаях с картами украинских банков, расположенное в разделе "Информация от администратора обменного пункта" с отдельным заголовком ВАЖНО!
Itez никогда не снимает никаких скрытых или дополнительных комиссий с клиентов, и не ставит своей целью ввести кого-либо в заблуждение. Обратитесь пожалуйста в Ваш банк, и Вы сможете увидеть, что дополнительные средства банк списал в свою пользу.
Ваш,
itez.com
Обменный сервис Itez никогда не взимает с клиентов дополнительные или скрытые комиссии, итоговая сумма транзакции конечна и финальна, и всегда отображается в окне обмена на сайте Itez. Любые увеличения суммы или иные комиссии списывает с Вас Ваш банк в свою пользу. Запросите пожалуйста подробную выписку по операции и Вы сможете убедиться в том, что с Вашей карты эти средства были списаны в пользу банка.
Нам очень жаль, но мы также вынуждены обратить Ваше внимание на то, что прямо на странице обменного сервиса Itez на bestchange есть предупреждение о такого рода случаях с картами украинских банков, расположенное в разделе "Информация от администратора обменного пункта" с отдельным заголовком ВАЖНО!
Itez никогда не снимает никаких скрытых или дополнительных комиссий с клиентов, и не ставит своей целью ввести кого-либо в заблуждение. Обратитесь пожалуйста в Ваш банк, и Вы сможете увидеть, что дополнительные средства банк списал в свою пользу.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 12:07 |
Это неправда. Могу прислать квитанцию, что снятие были одним платежем.
Претензия возобновлена
| Yevheniia | 27 февраля 2022 12:10 |
Я отзыв, естественно, написал уже после обращения в банк. Могу прислать переписку банка, в контрой он сообщает, что на Вашем ресурсе двойная конвертация, о которой Вы не говорите. Я делаю платёж в гривне, а Вы конвертируете его обратно в доллар и потом вновь в гривну. Все это подтвердил в переписке банк.
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 12:13 |
Уважаемый клиент!
Вы можете направить нам документы на почту support@itez.com и мы постараемся уточнить информацию по данной транзакции, но 100% кейсов, связанных с украинскими банками (еще до последних событий), в итоге подтверждали получение именно банком клиента дополнительных средств.
Финальность суммы транзакции в окне обмена и отсутствие скрытых комиссий - главные принципы обменного сервиса Itez, и мы никогда их не нарушим. Такие ситуации возникают только с клиентами банков Украины, и всегда в итоге выясняется, что средства были списаны в пользу банка.
Ваш,
itez.com
Вы можете направить нам документы на почту support@itez.com и мы постараемся уточнить информацию по данной транзакции, но 100% кейсов, связанных с украинскими банками (еще до последних событий), в итоге подтверждали получение именно банком клиента дополнительных средств.
Финальность суммы транзакции в окне обмена и отсутствие скрытых комиссий - главные принципы обменного сервиса Itez, и мы никогда их не нарушим. Такие ситуации возникают только с клиентами банков Украины, и всегда в итоге выясняется, что средства были списаны в пользу банка.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 12:23 |
14:09
move_to_inbox
Меня не интересуют остальные случаи. Тем более, что это просто пока Ваши слова, а банк отрицает. Не надо снимать притензию, пока не разберёмся пожалуйста, потому что я тогда буду тут публично выкладывать ответы банка, а не писать Вас в support
move_to_inbox
Меня не интересуют остальные случаи. Тем более, что это просто пока Ваши слова, а банк отрицает. Не надо снимать притензию, пока не разберёмся пожалуйста, потому что я тогда буду тут публично выкладывать ответы банка, а не писать Вас в support
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 12:36 |
Уважаемый клиент!
Ввиду того, что команда Itez уже проводила расследование аналогичных ситуаций, размещаю информацию, которая будет актуальна для Вашего случая. Прошу Вас направить документы нам на почту support@itez.com, мы рассмотрим ситуацию, и при необходимости Вы сможете возобновить претензию.
Команда Itez провела расследование, по результатам которого выяснилось следующее: компания, обслуживающая обменный itez.com, является резидентом UK. В этом случае у обоих участников (банка-эмитента и эквайера) должен быть подключен Regional (International) Settlement Service на валюту UAH, в противном случае, расчет пойдет через Default Regional (International) Settlement Service. Украинские банки не обязаны иметь международный сеттлмент в UAH, таким образом Ваш банк не имеет международного сеттлмента в UAH, а только локальный.
В данном случае банк-эмитент, в отсутствие UAH международного сеттлмент-сервиса, получит от платежной системы расчет в дефолтной для себя валюте (чаще всего это доллары или евро). И в этом случае, на этапе зачисления, у пользователя все равно будут конвертационные издержки, взимаемые именно банком, а не обменным сервисом Itez.
Обменный сервис Itez никаким образом не может повлиять на внутреннюю политику банка относительно таких операций, поэтому мы рекомендуем пользователям осуществить транзакцию на минимально допустимую сумму для проверки этого нюанса.
Также напоминаем, что у обменного сервиса Itez на bestchange указано, что данный обменный сервис принимает средства через сторонние платежные системы, чтобы избежать какой-либо дезинформации пользователей, а также в описании сервиса дополнительно обращает внимание на возможность возникновения такой проблемы со стороны банка-эмитента карточного продукта пользователя, и рекомендует провести транзакцию на минимально возможную сумму для подтверждения этого факта.
Itez никогда не будет снимать с карты пользователя сумму, отличную от указанной в окне обмена. По Вашей транзакции нами была получена сумма, указанная при обмене. Разницу в сумме получает Ваш банк.
Мы можем на 100% гарантировать Вам, что данная ситуация возникает не только у Вас, что команда Itez уже провела расследование по таким кейсам, и что в 100% случаев сумму сверх той, которая была указана в окне обмена, получает банк из-за особенностей транзакции, указанных выше.
Мы ценим своих клиентов и репутацию компании, и никогда не пошли бы на введение клиентов в заблуждение, или тем более на снятие дополнительных или скрытых комиссий.
Ваш,
itez.com
Ввиду того, что команда Itez уже проводила расследование аналогичных ситуаций, размещаю информацию, которая будет актуальна для Вашего случая. Прошу Вас направить документы нам на почту support@itez.com, мы рассмотрим ситуацию, и при необходимости Вы сможете возобновить претензию.
Команда Itez провела расследование, по результатам которого выяснилось следующее: компания, обслуживающая обменный itez.com, является резидентом UK. В этом случае у обоих участников (банка-эмитента и эквайера) должен быть подключен Regional (International) Settlement Service на валюту UAH, в противном случае, расчет пойдет через Default Regional (International) Settlement Service. Украинские банки не обязаны иметь международный сеттлмент в UAH, таким образом Ваш банк не имеет международного сеттлмента в UAH, а только локальный.
В данном случае банк-эмитент, в отсутствие UAH международного сеттлмент-сервиса, получит от платежной системы расчет в дефолтной для себя валюте (чаще всего это доллары или евро). И в этом случае, на этапе зачисления, у пользователя все равно будут конвертационные издержки, взимаемые именно банком, а не обменным сервисом Itez.
Обменный сервис Itez никаким образом не может повлиять на внутреннюю политику банка относительно таких операций, поэтому мы рекомендуем пользователям осуществить транзакцию на минимально допустимую сумму для проверки этого нюанса.
Также напоминаем, что у обменного сервиса Itez на bestchange указано, что данный обменный сервис принимает средства через сторонние платежные системы, чтобы избежать какой-либо дезинформации пользователей, а также в описании сервиса дополнительно обращает внимание на возможность возникновения такой проблемы со стороны банка-эмитента карточного продукта пользователя, и рекомендует провести транзакцию на минимально возможную сумму для подтверждения этого факта.
Itez никогда не будет снимать с карты пользователя сумму, отличную от указанной в окне обмена. По Вашей транзакции нами была получена сумма, указанная при обмене. Разницу в сумме получает Ваш банк.
Мы можем на 100% гарантировать Вам, что данная ситуация возникает не только у Вас, что команда Itez уже провела расследование по таким кейсам, и что в 100% случаев сумму сверх той, которая была указана в окне обмена, получает банк из-за особенностей транзакции, указанных выше.
Мы ценим своих клиентов и репутацию компании, и никогда не пошли бы на введение клиентов в заблуждение, или тем более на снятие дополнительных или скрытых комиссий.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 12:56 |
Я понимаю, что Вы сейчас пишите много текста. Только на момент Вашего ответа все уже отправлено на Вашу почту. И Вы вместо того, чтобы разбираться в ситуации шлете сюда ответ. Если есть проблема с банком, то решайте ее с Вашим банком, потому что я уже через свой банк работал с другими обменниками на bestchange и подобной ситуации не было. Так что я точно знаю, что двойную конвертацию считает Ваш банк, а не мой. Более того, Вы пишите, что у Вас такое только с украинскими картами. Так почему же тогда, когда выбираешь гривну у Вас на сайте, пишет что я получу итоговую сумму, указанную на сайте, Вы даже в подсказке при обмене делаете на этом акцент вместо того, чтобы наоборот написать, что в случае оплаты с украинских карт иногда банки считают двойную конвертацию?
Так что извините, но я пока больше верю своему банку, а не Вам. И прошу не закрывать тут претензию, не разобравшись в ситуации, потому что я ее все равно открою и буду уже жаловаться в поддержку bestchange.
Так что извините, но я пока больше верю своему банку, а не Вам. И прошу не закрывать тут претензию, не разобравшись в ситуации, потому что я ее все равно открою и буду уже жаловаться в поддержку bestchange.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 13:31 |
Уважаемый клиент!
Вам на почту был направлен развернутый ответ по Вашей транзакции.
И обменный сервис Itez, и компания-эквайер получили сумму в 29 999.00 UAH, остаток суммы был списан в пользу Вашего банка.
В правилах пользования сервисом, с которыми Вы соглашаетесь, регистрируясь на Itez и используя его для проведения транзакций (Terms - https://itez.com/terms) указано, что в случае удержания банком-эмитентом карточного продукта клиента каких-либо дополнительных или скрытых комиссий, Itez не несет за это ответственности, так как не может контролировать работу Вашего банка никаким образом.
Предупреждения о возможных затруднениях, связанных с такого рода ситуациями, размещено как в правилах сервиса, так и на странице bestchange, поэтому пожалуйста обратитесь в Ваш банк и уточните у них, в чью пользу было произведено списание, потому что ни Itez, ни компания-эквайер не получили сумму, отличающуюся от той, которая была указана в окне обмена (29 999.00 UAH).
Так как было подтверждено, что ни Itez, ни компания-эквайер не получили сумму, отличную от указанной в окне обмена, это означает, что средства были списаны в пользу Вашего банка, так как других организаций в этой цепи нет. Поэтому, мы снимаем претензию.
Ваш,
itez.com
Вам на почту был направлен развернутый ответ по Вашей транзакции.
И обменный сервис Itez, и компания-эквайер получили сумму в 29 999.00 UAH, остаток суммы был списан в пользу Вашего банка.
В правилах пользования сервисом, с которыми Вы соглашаетесь, регистрируясь на Itez и используя его для проведения транзакций (Terms - https://itez.com/terms) указано, что в случае удержания банком-эмитентом карточного продукта клиента каких-либо дополнительных или скрытых комиссий, Itez не несет за это ответственности, так как не может контролировать работу Вашего банка никаким образом.
Предупреждения о возможных затруднениях, связанных с такого рода ситуациями, размещено как в правилах сервиса, так и на странице bestchange, поэтому пожалуйста обратитесь в Ваш банк и уточните у них, в чью пользу было произведено списание, потому что ни Itez, ни компания-эквайер не получили сумму, отличающуюся от той, которая была указана в окне обмена (29 999.00 UAH).
Так как было подтверждено, что ни Itez, ни компания-эквайер не получили сумму, отличную от указанной в окне обмена, это означает, что средства были списаны в пользу Вашего банка, так как других организаций в этой цепи нет. Поэтому, мы снимаем претензию.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 13:34 |
Ну Вы мне пока только текст прислали, я его перешлю банку, но они утверждают обратное. То, что Вы пишите по поводу правил я внимательно читала, но еще раз повторяю, что мой банк утверждает, что комиссия на Вашей стороне, поэтому не понимаю почему Вы делаете на этом акцент. То? что Вы прислали перешлю в банк, но вопрос по прежнему пока открыт. Будем ждать ответ банка или у Вас более весомые подтверждения кроме текста появятся.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 13:43 |
Уважаемый клиент!
У Вас на почте официальный чек от обменного сервиса Itez, где автоматически указывается точная сумма, полученная сервисом от Вас. Проверка со стороны компании-эквайера также показала, что сумма не отличается от указанной в чеке. Следовательно, вопрос в Вашем банке, потому что других организаций в транзакции не задействовано.
Вы соглашались на правила сервиса, регистрируясь на нём и используя его. Следовательно, сервис не нарушил никаких обязательств со своей стороны.
Это не новая проблема, и все данные по ней Вам уже предоставлены. Компания Itez не нарушила никаких обязательств перед Вами, следовательно претензии в данном случае быть не может.
Если Вы предоставите развернутую банковскую выписку конкретно по этой операции с указанным в письме RRN, Вы сами увидите, что средства, перечисленные в пользу Itez, не отличаются от суммы 29 999.00 UAH.
Пожалуйста, обратитесь в банк за развернутой выпиской.
Ваш,
itez.com
У Вас на почте официальный чек от обменного сервиса Itez, где автоматически указывается точная сумма, полученная сервисом от Вас. Проверка со стороны компании-эквайера также показала, что сумма не отличается от указанной в чеке. Следовательно, вопрос в Вашем банке, потому что других организаций в транзакции не задействовано.
Вы соглашались на правила сервиса, регистрируясь на нём и используя его. Следовательно, сервис не нарушил никаких обязательств со своей стороны.
Это не новая проблема, и все данные по ней Вам уже предоставлены. Компания Itez не нарушила никаких обязательств перед Вами, следовательно претензии в данном случае быть не может.
Если Вы предоставите развернутую банковскую выписку конкретно по этой операции с указанным в письме RRN, Вы сами увидите, что средства, перечисленные в пользу Itez, не отличаются от суммы 29 999.00 UAH.
Пожалуйста, обратитесь в банк за развернутой выпиской.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 14:00 |
В банк я обратилась с Вашей просьбой по развернутой выписке. Жду ответ. Но в Вашем сообщении есть точно недостоверная информация. Никакого официального чека от Вас нет. Есть письмо с суммой. И про проверку компании-эквайера Вы тоже просто пишите текстом. Никаких выписок и квитанций Вы мне не предоставляли. только я предоставляла Вам квитанцию о том, что сумма снятия Выше. Все остальное, что Вы пишите, пока только слова. Так что возобновляю претензию, так как вопрос открыт. Вам, кстати, если Вы так уверены в том, что меня мой банк, который я является одним из самых популярных банков в Украине, и у которого я не раз проводил подобные обмены, а подобная ситуация возникла пока только с вами, не помешало бы с ними тоже связаться, если Вы заинтересованы в скорейшем решении данного вопроса. Потому что при всем уважении, я пока верю им, а они твердо утверждают, что комиссия на стороне обменника.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 14:16 |
Уважаемый клиент!
В отсутствие официальной, развернутой справки о данной операции со стороны Вашего банка, подтверждающей, что средства были списаны в пользу Itez, претензия не имеет обоснований.
Пожалуйста предоставьте официальную, развернутую справку об операции, и Вы увидите сами, что средства были списаны в пользу Вашего банка.
Ваш,
itez.com
В отсутствие официальной, развернутой справки о данной операции со стороны Вашего банка, подтверждающей, что средства были списаны в пользу Itez, претензия не имеет обоснований.
Пожалуйста предоставьте официальную, развернутую справку об операции, и Вы увидите сами, что средства были списаны в пользу Вашего банка.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 14:24 |
Ну Вы уже повторяетесь. Я уже отвечала Вам. Я заказал эту квитанцию, так же как и предыдущую уже давно отправила Вам на почту, как и переписку с моим банком. По факту с меня сняли сумму на 5% больше. Вы мне пока даете только рекомендации, и я их выполняю, а со своей стороны Вы не дали ни одного доказательства того? что Вы пишите. По факту - я заплатила больше непонятно по чьей вине Вашей или моего банка, поэтому претензия будет открыта до финального решения данного вопроса. считаю это справедливым.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 14:31 |
Уважаемый клиент!
Вы прислали на почту support@itez.com выписку, которая не содержит развернутой информации о сумме транзакции, так как сумма, указанная в выписке, отличается от суммы, полученной Itez.
Мы понимаем, что Вы запросили выписку нужного формата, и рассмотрим её сразу же, как Вы сможете нам её предоставить. На данный момент, ввиду отсутствия информации из этой выписки, я вынужден закрыть претензию.
Мы просим Вас возобновить претензию тогда, когда Вы получите развернутую выписку по данной операции.
Ваш,
itez.com
Вы прислали на почту support@itez.com выписку, которая не содержит развернутой информации о сумме транзакции, так как сумма, указанная в выписке, отличается от суммы, полученной Itez.
Мы понимаем, что Вы запросили выписку нужного формата, и рассмотрим её сразу же, как Вы сможете нам её предоставить. На данный момент, ввиду отсутствия информации из этой выписки, я вынужден закрыть претензию.
Мы просим Вас возобновить претензию тогда, когда Вы получите развернутую выписку по данной операции.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 14:38 |
Слушайте, ну мы ходим по кругу. Я хотя бы квитанцию предоставила, а Вы пишите, что я еще что-то должна сделать. Я итак делаю, что Вы говорите, а Вы в одностороннем порядке закрываете претензию вместо того, чтобы связаться с банком, если Вы так уверены. Нет так не пойдет. Банк уверен в обратном. Вот, что они пишут:
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 14:48 |
Уважаемый клиент!
Мы заявляем лишь про то, что банк получил сверх указанной Вами на сайте суммы еще комиссию в свою пользу. И что Itez не получал сумму, отличающуюся от указанной на сайте в окне обмена (29 999.00 UAH), всё сверх этой суммы получил банк в свою пользу.
Юридический отдел обменного сервиса Itez также свяжется с Вашим банком для получения разъяснений в ближайший будний день.
Мы просим Вас возобновить претензию тогда, когда Вы получите развернутую выписку по данной операции.
Ваш,
itez.com
Мы заявляем лишь про то, что банк получил сверх указанной Вами на сайте суммы еще комиссию в свою пользу. И что Itez не получал сумму, отличающуюся от указанной на сайте в окне обмена (29 999.00 UAH), всё сверх этой суммы получил банк в свою пользу.
Юридический отдел обменного сервиса Itez также свяжется с Вашим банком для получения разъяснений в ближайший будний день.
Мы просим Вас возобновить претензию тогда, когда Вы получите развернутую выписку по данной операции.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 15:08 |
Вы просите возобновить претензию позже, а я прошу, чтобы Вы тоже что-то делали пока я один тут и с Вами и с банком общаюсь. А Вы ничего кроме текста в подтверждение Ваших слов в отличие от меня, не прислали. Поэтому еще раз присылаю Вам ответ банка и буду возобновлять претензию до фактического решения данного вопроса.
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 15:34 |
Уважаемый клиент!
В нашем письме мы указали номер RRN операции, по которой Itez получил с Вашей карты указанную в окне обмена сумму (29 999.00 UAH), Вы можете использовать её в своем запросе.
До получения справки вынуждены снять претензию.
Ваш,
itez.com
В нашем письме мы указали номер RRN операции, по которой Itez получил с Вашей карты указанную в окне обмена сумму (29 999.00 UAH), Вы можете использовать её в своем запросе.
До получения справки вынуждены снять претензию.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 15:50 |
Вот пока я Вам пишу, вижу, что еще одна такая же ситуация, а Вы мне пишите одно и то же, ну я вынуждена тогда отвечать точно также. Все, что Вы пишите это просто текст, а у меня есть квитанции и скрины переписки с банком. Поэтому пока эта ситуация не разрешится по факту, я вынуждена открыть претензию снова
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 15:53 |
Уважаемый клиент!
Пожалуйста, возобновите претензию после получения развернутой выписки по операции, RRN был предоставлен Вам на почту, если она не подтвердит Вам, что средства свыше указанной в окне обмена суммы (29 999.00 UAH) были списаны в пользу Вашего банка.
Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Ваш,
itez.com
Пожалуйста, возобновите претензию после получения развернутой выписки по операции, RRN был предоставлен Вам на почту, если она не подтвердит Вам, что средства свыше указанной в окне обмена суммы (29 999.00 UAH) были списаны в пользу Вашего банка.
Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 15:58 |
Пожалуйста не снимайте мою претензию до закрытия данного вопроса. Я считаю, что Вы выполнили не все обязательства по данному обмену даже согласно правил Вашего сервиса. Выше описано почему. Поэтому пока вынужден открыть претензию снова.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 16:03 |
Уважаемый клиент!
Пожалуйста, возобновите претензию после получения развернутой выписки по операции, RRN был предоставлен Вам на почту, если она не подтвердит Вам, что средства свыше указанной в окне обмена суммы (29 999.00 UAH) были списаны в пользу Вашего банка.
Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Ваш,
itez.com
Пожалуйста, возобновите претензию после получения развернутой выписки по операции, RRN был предоставлен Вам на почту, если она не подтвердит Вам, что средства свыше указанной в окне обмена суммы (29 999.00 UAH) были списаны в пользу Вашего банка.
Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 16:09 |
Как и писал ранее, а так же прочитав большое количество комментариев о Вашем сервисе склонен доверять банку больше, поэтому пока жду детальную квитанцию RRN, вынуждена держать эту претензию открытой, так как доверяю своему банку, исходя из обстоятельств больше, а вот их ответ, который уже присылала ранее:
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 16:33 |
Уважаемый клиент!
Пожалуйста, возобновите претензию после получения развернутой выписки по операции, RRN был предоставлен Вам на почту, если она не подтвердит Вам, что средства свыше указанной в окне обмена суммы (29 999.00 UAH) были списаны в пользу Вашего банка.
Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Ваш,
itez.com
Пожалуйста, возобновите претензию после получения развернутой выписки по операции, RRN был предоставлен Вам на почту, если она не подтвердит Вам, что средства свыше указанной в окне обмена суммы (29 999.00 UAH) были списаны в пользу Вашего банка.
Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 16:36 |
Как и писал ранее, а так же прочитав большое количество комментариев о Вашем сервисе склонен доверять банку больше, поэтому пока жду детальную квитанцию RRN, вынуждена держать эту претензию открытой, так как доверяю своему банку, исходя из обстоятельств больше, а вот их ответ, который уже присылала ранее:
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Оператор monobank platinum:
Квитанцию с указанием RRN по этой операции заказали. Отправим вам ее на почту в течение суток. Так же будем связываться с ресурсом для составления жалобы, т.к. они дезинформируют вас, утверждая, что решение о проведении двойной конвертации принимает банк, а не сайт.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 27 февраля 2022 17:36 |
Уважаемый клиент!
Просим Вас возобновить претензию после получения развернутой выписки по операции.
Сервис Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Спасибо!
Ваш,
itez.com
Просим Вас возобновить претензию после получения развернутой выписки по операции.
Сервис Itez со своей стороны полностью выполнил все обязательства по транзакции и согласно правилам сервиса, которые Вы приняли, зарегистрировавшись и пользуясь данным сервисом.
Спасибо!
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 27 февраля 2022 17:42 |
Отправил Вам на почту квитанцию с кодом RRN, который Вы ранее мне прислали на почту, и даже переписку с банком добавляю. Вся сумма снята Вашим ресурсом. В графе комиссия банка: 0.00. А в графе получатель itez.com. В графе сумма 31466.36 вместо 29999. Поэтому тут или Вы обманываете или Ваши партнеры Вас обманывают. Но снимает комиссию никак не мой банк. Почитайте и разбирайтесь с Вашим терминалом, а по моей ситуации жду от Вас предложения по возмещению моих потерь.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 7 марта 2022 09:14 |
Уважаемый клиент!
Вам на почту было отправлено развернутое письмо с результатами нашего запроса и дальнейшими действиями обменного пункта Itez.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но она возникла лишь из-за особенностей Вашего банка. Соответствующие документы были приложены к вышеупомянутому письму.
Ваш,
itez.com
Вам на почту было отправлено развернутое письмо с результатами нашего запроса и дальнейшими действиями обменного пункта Itez.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но она возникла лишь из-за особенностей Вашего банка. Соответствующие документы были приложены к вышеупомянутому письму.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Yevheniia | 7 марта 2022 13:54 |
Зачем Вы снова дезинформируете. Вы мне снова прислали просто текст и в поддержку bestchange скрин транзакции, что Вы вернули средства. Но средств пока нет. Пришлите квитанцию с RRN как просили у меня. И причина не в особенностях моего банка, а в в Вашем терминале. Это я тоже доказал и Вам и bestchange.
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 8 марта 2022 07:08 |
Уважаемый клиент!
Вам на почту была направлена квитанция с RRN. Претензию снимаем.
Отличного дня!
Ваш,
itez.com
Вам на почту была направлена квитанция с RRN. Претензию снимаем.
Отличного дня!
Ваш,
itez.com
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
109.254.254.* | 27 февраля 2022 06:27 |
Все быстро, все предельно ясно, всем рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
176.100.15.* | 25 февраля 2022 15:34 |
Списывают деньги через двойную конвертацию, что в итоге получается дороже заявленого. Но даже с учетом разрешенной двойной конвертации и пройденного KYC ничего обменник не может списать деньги с карты, которые там 100% есть.
| Администратор Itez | 26 февраля 2022 15:01 |
Уважаемый клиент!
Itez никогда не списывает с клиентов никаких скрытых или дополнительных комиссий. Вы всегда видите финальную сумму, которую взимает сервис, в окне обмена на сайте. Если Ваша сумма покупки отличается - обратитесь пожалуйста в Ваш банк, потому что в таких случаях это всегда банк взимает с клиента какую-либо комиссию, а не обменный сервис Itez.
Также обращаем Ваше внимание, что Itez предупреждает клиентов по поводу возможности двойной конвертации со стороны банка клиента прямо на странице обменника на bestchange, и дает рекомендации по проверке.
Мы никогда не спишем с клиента сумму, отличную от указанной в окне обмена на сайте. Любые отклонения от указанной суммы - списание с Вас Вашим банком комиссии в пользу самого банка.
Ваш,
itez.com
Itez никогда не списывает с клиентов никаких скрытых или дополнительных комиссий. Вы всегда видите финальную сумму, которую взимает сервис, в окне обмена на сайте. Если Ваша сумма покупки отличается - обратитесь пожалуйста в Ваш банк, потому что в таких случаях это всегда банк взимает с клиента какую-либо комиссию, а не обменный сервис Itez.
Также обращаем Ваше внимание, что Itez предупреждает клиентов по поводу возможности двойной конвертации со стороны банка клиента прямо на странице обменника на bestchange, и дает рекомендации по проверке.
Мы никогда не спишем с клиента сумму, отличную от указанной в окне обмена на сайте. Любые отклонения от указанной суммы - списание с Вас Вашим банком комиссии в пользу самого банка.
Ваш,
itez.com
| Максим | 26 февраля 2022 17:04 |
Насчет двойной конвертации у меня нету претензий, однако у меня в принципе не получилось совершить покупку. Может ли это быть связано с текущими событиями в Украине, т.к. карта была именно украинского банка? Обменник просто пишет что "Ваш платеж отклонен", в то время как в приложении банка не отображается даже попытки снятия денег (с разрешенной двойной конвертацией, валюта гривна). С запрещенной двойной конвертацией попытка происходит, но она заканчивается провалом из-за запрета двойной конвертации. Мне интересно, учавствуют ли рубли или банки РФ в этом процессе? Это могло бы пояснить причины невозможности покупки активов в моем случае
| Администратор Itez | 26 февраля 2022 17:39 |
Уважаемый клиент!
К сожалению, даже до последних событий, некоторые карты украинских банков вели себя именно так, и единственным успешным решением данного вопроса была покупка с карт других банков.
Банки РФ и рубли никоим образом не задействованы в обработке платежей в обменном сервисе Itez, только в качестве снятия рублей с карт банков РФ если пользователь лично выбрал рубли как валюту и предоставил для верификации карту банка РФ.
Ваш,
itez.com
К сожалению, даже до последних событий, некоторые карты украинских банков вели себя именно так, и единственным успешным решением данного вопроса была покупка с карт других банков.
Банки РФ и рубли никоим образом не задействованы в обработке платежей в обменном сервисе Itez, только в качестве снятия рублей с карт банков РФ если пользователь лично выбрал рубли как валюту и предоставил для верификации карту банка РФ.
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Artem | |
188.163.47.* | 25 февраля 2022 14:29 |
Отличный обменник! Помогли верифицировать не именную карту в USD, посодействовали с процессом и все подробно объяснили. Спасибо, что вы есть! =)
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
46.53.253.* | 23 февраля 2022 19:31 |
Крутой обменник, работает быстро, тарифы одни из лучших. спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
37.214.7.* | 22 февраля 2022 15:23 |
Всё чётко и быстро!!! Благодарю!!
0
КомментироватьУдалить
| Brilliant | |
62.16.8.* | 22 февраля 2022 06:44 |
После регистрации очень быстрый обмен Моно-BTC.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
31.40.99.* | 20 февраля 2022 20:47 |
В русскоязычной версии указано от 10.000?, но принимают от 5.000?. Лучший курс! Минут за 15 перевели ETH.
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
178.120.68.* | 20 февраля 2022 20:19 |
Alex , во первых я описал лично свою ситуацию ) и у меня действительно не было никаких скрытых комиссий , какая была показана сума такая и пришла , ни цента меньше
во вторых это отзыв я писал для своих соратников )
И в третьих я в конце своего отзыва написал что я из Беларуси)
Всё возможно что за гривны есть какие-то комиссии но я этого не знаю , и вообще я украинские комментарии не читал они для меня неактуальны , всем добра
во вторых это отзыв я писал для своих соратников )
И в третьих я в конце своего отзыва написал что я из Беларуси)
Всё возможно что за гривны есть какие-то комиссии но я этого не знаю , и вообще я украинские комментарии не читал они для меня неактуальны , всем добра
0
КомментироватьУдалить
| Alex | |
188.163.65.* | 20 февраля 2022 14:02 |
Максим, если вы внимательно читали, то речь шла о транзакцииях в UAH...и львиная часть жалоб именно в этом...поэтому, если клиент планирует покупать в Itez что-то за UAH, то будьте готовы к сюрпризам в финальной сумме!!! Она точно будет отличаться на 2-3% от той, которая изначально была заблокирована на вашем UAH счёте
0
КомментироватьУдалить
| Максим | |
178.120.68.* | 20 февраля 2022 13:07 |
Всем добрый день ребята действительно молодцы! Только что решил прикупить крипты и был приятно удивлен данным обменником, с лучшим курсом в( Beschange) сделал пробный обмен на трс 20, заплатил 56 $ и получил 54.34 usdt , прошел всю верификацию за 10 мин, всё просто и интуитивно понятно, обменник работает с довольно таки известным поставщиком услуг КУС верификации (Samsab) обмен операции занял ровно 1 минуту, ни каких дополнительных комиссий и подводных камней я не встретил , как писали в предыдущих клиентах в общем лично от себя рекомендую данный обменник, я из Беларуси, всем добра .
0
КомментироватьУдалить
| Fibo | |
46.201.218.* | 19 февраля 2022 14:18 |
Двойная конвертация на платежи.
Курс 1 USDT = 29.2 по факту 29,75
На хитростях в ТОП (ОТСТОЙ).
*по факту - это когда деньги уже списались, при подтверждении в банке сумма еще верная, но подтверждая снимает больше.
Курс 1 USDT = 29.2 по факту 29,75
На хитростях в ТОП (ОТСТОЙ).
*по факту - это когда деньги уже списались, при подтверждении в банке сумма еще верная, но подтверждая снимает больше.
| Администратор Itez | 19 февраля 2022 14:35 |
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы можем на 100% гарантировать Вам, что обменный сервис Itez никогда, ни при каких обстоятельствах не взимает никаких скрытых или дополнительных комиссий за транзакции, и сумма, которую Вы видите в окне обмена, является финальной для обменного сервиса.
На данный момент операция со стороны обменного сервиса Itez имеет статус отклоненной, поэтому в случае списания каких-либо средств с Вашей карты свяжитесь пожалуйста с Вашим банком для разблокировки данных средств, так как Itez не получил от банка средства и транзакция не состоялась.
Мы гарантируем Вам, что в данном случае могло произойти только списание дополнительных денежных средств в пользу Вашего банка. Такие ситуации возникают либо ввиду особенностей Вашего карточного продукта, либо из-за отключенной опции двойной конвертации на Вашей карте. Пожалуйста свяжитесь с Вашим банком для уточнения этого вопроса.
Также обращаем Ваше внимание на то, что подобные ситуации к сожалению часто встречаются в работе украинских банков, и мы всегда рекомендуем осуществить транзакцию на минимальную допустимую сумму (в том числе в описании обменного сервиса на bestchange.ru) чтобы избежать таких неприятных ситуаций.
Itez никогда не взимает дополнительные или скрытые комиссии, сумма в окне обмена всегда является финальной.
Ваш,
itez.com
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы можем на 100% гарантировать Вам, что обменный сервис Itez никогда, ни при каких обстоятельствах не взимает никаких скрытых или дополнительных комиссий за транзакции, и сумма, которую Вы видите в окне обмена, является финальной для обменного сервиса.
На данный момент операция со стороны обменного сервиса Itez имеет статус отклоненной, поэтому в случае списания каких-либо средств с Вашей карты свяжитесь пожалуйста с Вашим банком для разблокировки данных средств, так как Itez не получил от банка средства и транзакция не состоялась.
Мы гарантируем Вам, что в данном случае могло произойти только списание дополнительных денежных средств в пользу Вашего банка. Такие ситуации возникают либо ввиду особенностей Вашего карточного продукта, либо из-за отключенной опции двойной конвертации на Вашей карте. Пожалуйста свяжитесь с Вашим банком для уточнения этого вопроса.
Также обращаем Ваше внимание на то, что подобные ситуации к сожалению часто встречаются в работе украинских банков, и мы всегда рекомендуем осуществить транзакцию на минимальную допустимую сумму (в том числе в описании обменного сервиса на bestchange.ru) чтобы избежать таких неприятных ситуаций.
Itez никогда не взимает дополнительные или скрытые комиссии, сумма в окне обмена всегда является финальной.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
| Fibo | 19 февраля 2022 15:03 |
Мой банк никогда не взымает скрытие комиссии (пользуюсь уже около 5 лет).
Да я установил блокировку на двойную конвертацию, и благодаря ей я не попался на ваши хитрости, спасибо моему банку.
На минимальную и производил - это был тестовый платёж. И так понятно что ваш обмен с нюансами так как он значительно ниже других предложений.
И всё же это отрицательный отзыв. Люди должны видеть с чем они могут столкнутся, вы же про это у себя на сайте не указываете. ?
Да я установил блокировку на двойную конвертацию, и благодаря ей я не попался на ваши хитрости, спасибо моему банку.
На минимальную и производил - это был тестовый платёж. И так понятно что ваш обмен с нюансами так как он значительно ниже других предложений.
И всё же это отрицательный отзыв. Люди должны видеть с чем они могут столкнутся, вы же про это у себя на сайте не указываете. ?
Претензия возобновлена
| Администратор Itez | 19 февраля 2022 15:07 |
Уважаемый клиент!
Мы указываем данную информацию прямо на странице обменника на bestchange.ru под заголовком ВАЖНО специально для того, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Финальная сумма обмена - один из главных принципов работы обменного сервиса Itez, и он никогда не будет нарушен с нашей стороны.
Мы можем гарантировать Вам, что дополнительные средства должны были удержаться в пользу Вашего банка. Пожалуйста свяжитесь с Вашим банком и запросите развернутую справку по операции, чтобы увидеть, что средства свыше указанных должен быть получить Ваш банк, а не обменный сервис Itez.
Мы никогда не будем списывать скрытые или дополнительные комиссии.
Ваш,
itez.com
Мы указываем данную информацию прямо на странице обменника на bestchange.ru под заголовком ВАЖНО специально для того, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Финальная сумма обмена - один из главных принципов работы обменного сервиса Itez, и он никогда не будет нарушен с нашей стороны.
Мы можем гарантировать Вам, что дополнительные средства должны были удержаться в пользу Вашего банка. Пожалуйста свяжитесь с Вашим банком и запросите развернутую справку по операции, чтобы увидеть, что средства свыше указанных должен быть получить Ваш банк, а не обменный сервис Itez.
Мы никогда не будем списывать скрытые или дополнительные комиссии.
Ваш,
itez.com
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Насим |  |
188.113.211.* | 19 февраля 2022 05:47 |
Верификация очень много займет времени. Но перевод был в течение
2 минуты, низкие цены. Купил ЕТН с виза карты.
Рекомендую
2 минуты, низкие цены. Купил ЕТН с виза карты.
Рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Dmitry | |
46.216.33.* | 14 февраля 2022 21:07 |
Покупал btc. Транзакция прошли, все ок. Но, то что указано на этом сайте, немного не соответствует сумме в конечном итоге которая приходит на кошелек
| Администратор Itez | 15 февраля 2022 06:49 |
Уважаемый клиент!
Обменный сервис Itez никогда не направит по успешной транзакции сумму, отличающуюся от той, которую Вы утвердили в окне обмена.
Если Вы столкнулись с тем, что с Вашей карты была удержана дополнительная комиссия в пользу Вашего банка - Некоторые банки (например Privat24 и Альфа-банк) могут списывать дополнительные комиссии за операции ввиду особенностей Вашего карточного продукта и/или отсутствия подключенного Regional (International) Settlement Service на региональную валюту.
Если Вы столкнулись с тем, что на Ваш кошелек поступила сумма в криптовалюте, меньшая чем было указано в окне обмена (0.00112612 BTC) - пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте support@itez.com и мы постараемся помочь Вам разобраться в этой ситуации. Но мы можем на 100% гарантировать, что обменный сервис Itez никогда не отклоняется от сумм, зафиксированных Вами лично в окне обмена.
Мы всегда готовы помочь!
Ваш,
itez.com
Обменный сервис Itez никогда не направит по успешной транзакции сумму, отличающуюся от той, которую Вы утвердили в окне обмена.
Если Вы столкнулись с тем, что с Вашей карты была удержана дополнительная комиссия в пользу Вашего банка - Некоторые банки (например Privat24 и Альфа-банк) могут списывать дополнительные комиссии за операции ввиду особенностей Вашего карточного продукта и/или отсутствия подключенного Regional (International) Settlement Service на региональную валюту.
Если Вы столкнулись с тем, что на Ваш кошелек поступила сумма в криптовалюте, меньшая чем было указано в окне обмена (0.00112612 BTC) - пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте support@itez.com и мы постараемся помочь Вам разобраться в этой ситуации. Но мы можем на 100% гарантировать, что обменный сервис Itez никогда не отклоняется от сумм, зафиксированных Вами лично в окне обмена.
Мы всегда готовы помочь!
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Юлия | |
176.100.174.* | 11 февраля 2022 11:28 |
Не получается купить эфириум. Несколько раз пробовала, пишет, что операция не удалась
| Администратор Itez | 12 февраля 2022 10:34 |
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент наблюдаются технические затруднения со стороны платежной системы MasterCard, ввиду которой некоторые транзакции проходят не с первого раза. Мы рекомендуем верифицировать карты VISA для того, чтобы избежать таких ситуаций. Проблема в данном случае не на стороне сервиса Itez.
Также вижу, что у Вас получилось провести транзакцию, спасибо за выбор нашего обменного сервиса!
Если у Вас будут какие-либо вопросы, или Вам понадобится помощь или консультация - пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте support@itez.com и мы обязательно Вам поможем!
Ваш,
itez.com
Приносим извинения за доставленные неудобства, но на данный момент наблюдаются технические затруднения со стороны платежной системы MasterCard, ввиду которой некоторые транзакции проходят не с первого раза. Мы рекомендуем верифицировать карты VISA для того, чтобы избежать таких ситуаций. Проблема в данном случае не на стороне сервиса Itez.
Также вижу, что у Вас получилось провести транзакцию, спасибо за выбор нашего обменного сервиса!
Если у Вас будут какие-либо вопросы, или Вам понадобится помощь или консультация - пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте support@itez.com и мы обязательно Вам поможем!
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Mikhail | |
37.215.28.* | 5 февраля 2022 14:24 |
После использование сервиса paybis. При прохождении варефикации на этой плафторме, был заблокирован, что повялияло но уже существующую варефикацию itez (текущего сервиса), хотя ранее неоднократно использовал. Ответ от суппорта itez получил следующий:
Уважаемый клиент,
По тем или иным причинам отдел верификации может отказать в верификации аккаунта. Если это сделано безапелляционно, то пояснений своего решения отдел проверки нам не даёт.
Можем лишь сообщить Вам о решении.
Извините за доставленные неудобства!
Уважаемый клиент,
По тем или иным причинам отдел верификации может отказать в верификации аккаунта. Если это сделано безапелляционно, то пояснений своего решения отдел проверки нам не даёт.
Можем лишь сообщить Вам о решении.
Извините за доставленные неудобства!
| Администратор Itez | 5 февраля 2022 14:30 |
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Да, действительно, финальное решение по верификации пользователей принимается отделом верификации обменного сервиса Itez, и причины принятия того или иного решения не сообщаются в отдел поддержки.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Ваш,
itez.com
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Да, действительно, финальное решение по верификации пользователей принимается отделом верификации обменного сервиса Itez, и причины принятия того или иного решения не сообщаются в отдел поддержки.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Ваш,
itez.com
| Mikhail | 5 февраля 2022 14:36 |
Доброго времени суток,
Да, какая-то другая площадка смогла, заблокировать вашего клиента. Которая даже не подтверждена на bestchange по юр. адрессу. И при этом вы ничего не можете сделать.
На сколько это правильно, т.е. есть те кто могут оспорить вашу валидацию, она ничего не стоит. Как это работает?
Да, какая-то другая площадка смогла, заблокировать вашего клиента. Которая даже не подтверждена на bestchange по юр. адрессу. И при этом вы ничего не можете сделать.
На сколько это правильно, т.е. есть те кто могут оспорить вашу валидацию, она ничего не стоит. Как это работает?
| Администратор Itez | 5 февраля 2022 14:50 |
Уважаемый клиент!
К сожалению, отдел поддержки лишь осуществляет исполнение решений, вынесенных отделом верификации. В данном случае по Вашей анкете было вынесено отрицательное решение.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но к сожалению решения отдела верификации финальные и не подлежат изменениям.
Ваш,
itez.com
К сожалению, отдел поддержки лишь осуществляет исполнение решений, вынесенных отделом верификации. В данном случае по Вашей анкете было вынесено отрицательное решение.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но к сожалению решения отдела верификации финальные и не подлежат изменениям.
Ваш,
itez.com
| Mikhail | 5 февраля 2022 19:02 |
Но если не ваша платформа не платформа paybis, ничего не может сделать. Есть ли возможность связаться с валидатром для пеерсмотра? Почему вдруг учетная запись блокируется, данные были предоставлены корректны. Может ли это быть сбой в выполнение программы, не уверен происходит ли это в ручном режиме.
| Администратор Itez | 5 февраля 2022 19:29 |
Уважаемый клиент!
К сожалению, все решения, вынесенные отделом верификации, являются окончательными и не подлежат обжалованию.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш,
itez.com
К сожалению, все решения, вынесенные отделом верификации, являются окончательными и не подлежат обжалованию.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш,
itez.com
| Mikhail | 5 февраля 2022 19:33 |
Как можно связаться с отделом верификации? что это за сервис, могли бы вы направить меня.
| Администратор Itez | 5 февраля 2022 20:16 |
Уважаемый клиент!
Вы можете направить Ваш запрос на электронную почту support@itez.com
Ваш,
itez.com
Вы можете направить Ваш запрос на электронную почту support@itez.com
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
178.218.102.* | 30 января 2022 06:44 |
Просил обменять рубли на эфир, а не делать мне верификацию. Оценка 1.
| Администратор Itez | 30 января 2022 07:13 |
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вам не подошла система верификации на itez.com
Основной принцип работы обменного сервиса Itez - безопасность, и процесс верификации является её неотъемлемой частью.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш,
itez.com
Нам очень жаль, что Вам не подошла система верификации на itez.com
Основной принцип работы обменного сервиса Itez - безопасность, и процесс верификации является её неотъемлемой частью.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Kalamkas | |
109.201.43.* | 29 января 2022 10:03 |
Огромное спасибо сервису Itez. более комфортного обмена не встречала и по времени быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
77.111.246.* | 28 января 2022 02:34 |
Всем привет! хочу написать правдивый отзыв по данному обменнику! буду писать много:), поэтому вкратце:
несоответствие суммы списания по карте uah и указанной на сайте itez.Com...Около 2-3%!!!!
если делаете обмен carduah на криптовалюту или usdt - будьте готовы, что заплатите на 2-3% больше, чем указанно в заявке!!!! так как, в целом, очень часто делаю обмены, сейчас расскажу вам эту незамысловатую схему работы обменника itez.Com! перед этим хочу обратить внимание, что являлся реальным пользователем этого обменного пункта и в наличии все квитанции об обмене от сервиса itez.Com и квитанции из моего банка по всем 9ти совершенным операциям!
пооогналиии;)
выбрал данный обменник, естественно, по критерию первый в списке по выгоде в курсе. Прошёл верификацию, довольно таки не сложную и достаточно быструю, совершил пробный обмен на минимальную сумму 2000uah, получил свои usdt, опять же таки - достаточно быстро (до 10 минут заняло время обмена)! казалось бы - жизнь прекрасна!:) но...Но...Не придал значения нюансам - а вот они то и есть, как обычно, самые главные в этом! а теперь пошагово расскажу о них, что бы вы, будущие пользователи, знали их и не верили на слово тем, кто пишет (цитата):
"уважаемый клиент!
itez гарантирует, что вы всегда видите финальный курс обмена при осуществлении транзакции, а также что на обменном сервисе нет никаких скрытых комиссий.
Чаще всего такие ситуации возникают со стороны банка, выпустившего вашу карту. Банки могут добавить комиссию со своей стороны в зависимости от типа карточного продукта, которым вы пользуетесь. Пожалуйста свяжитесь с банком для уточнения данного вопроса.
Ваш,
itez.Com"
итак, на что необходимо обратить внимание:
1) обменный курс основан на курсах провайдеров ликвидности. В финальную сумму включена комиссия сервиса - это указанно на сайте обменного пункта...И это факт...Но факт для itez.Com, пользователь понесёт дополнительные 2-3% затрат!!!!
2) основные названия торговых точек, через которые делают переводы/покупки в обменных пунктах за uah - это kunpayments; с-pay и zetpayments. А при обмене через сервис itez.Com - он же и является получателем
3) при покупке/переводе за uah в большинстве обменных пунктах адресом торговой точки является visa direct/mastercard, ukr, а в обменном пункте itez.Com - это waltonontha, gbp (великобритания!!!!не ua/украина)
4) кодом категории торговой точки (mcc) при покупке/переводе за uah в большинстве обменных пунктах является код 6012, а в обменном пункте itez.Com - это код 6051...Расшифровку которого с лёгкостью можно найти на просторах интернета...Самое главное при коде 6051 эксперты говорят: "любая комиссия, взымаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличности) и включаемая в общую сумму транзакций должна быть ясно сообщена держателю карты до завершения транзакции"!!!
исходя из вышеперечисленного, с уверенностью сообщаю, что в момент блокировки транзакции, действительно, вы увидите у себя в онлайн-банкинге именно ту сумму, которая указанна на сайте itez.Com! но пройдёт 2-3 банковских/рабочих дня и в выписке у вас уже будет не первоначальная сумма, а на 2-3% больше!!!
на сайте itez.Com я совершил 9ть обменов, используя carduah, на общую сумму около 75000carduah (2500$) и потерял около 2300carduah (80$) - из-за того, что обменный пункт проводит операции через сторонние платежные сервисы, расположенные в великобритании и не предупреждает об этом клиентов!!! клиент видит первоначальную сумму заблокированных средств, а когда средства через 2-3 банковских дня списываются, то разница как раз и составляет +/- несколько %...В моём случае - это было +3% по каждой из операций!!!
подобные моему отзывы вы можете наблюдать и ниже:
volodymyr украина 193.34.92.* 26 Января 2022, 11:59
евгений украина 62.122.109.* 24 Января 2022, 00:38
владимир украина 46.211.148.* 23 Января 2022, 11:52
и так далее...
Очень жаль потерянного времени и денег (чуть более 2 000uah (80$)) - это всё, что мне запомнилось из сотрудничества с itez.Com!!!
тем, кто дочитал до конца - буду рад, если помог и предостерёг в дальнейшем...
Сервису bestchange.Ru - возможно, дал сигнал для более тщательной проверки о наличии в своих рядах itez.Com
спасибо за внимание;)
несоответствие суммы списания по карте uah и указанной на сайте itez.Com...Около 2-3%!!!!
если делаете обмен carduah на криптовалюту или usdt - будьте готовы, что заплатите на 2-3% больше, чем указанно в заявке!!!! так как, в целом, очень часто делаю обмены, сейчас расскажу вам эту незамысловатую схему работы обменника itez.Com! перед этим хочу обратить внимание, что являлся реальным пользователем этого обменного пункта и в наличии все квитанции об обмене от сервиса itez.Com и квитанции из моего банка по всем 9ти совершенным операциям!
пооогналиии;)
выбрал данный обменник, естественно, по критерию первый в списке по выгоде в курсе. Прошёл верификацию, довольно таки не сложную и достаточно быструю, совершил пробный обмен на минимальную сумму 2000uah, получил свои usdt, опять же таки - достаточно быстро (до 10 минут заняло время обмена)! казалось бы - жизнь прекрасна!:) но...Но...Не придал значения нюансам - а вот они то и есть, как обычно, самые главные в этом! а теперь пошагово расскажу о них, что бы вы, будущие пользователи, знали их и не верили на слово тем, кто пишет (цитата):
"уважаемый клиент!
itez гарантирует, что вы всегда видите финальный курс обмена при осуществлении транзакции, а также что на обменном сервисе нет никаких скрытых комиссий.
Чаще всего такие ситуации возникают со стороны банка, выпустившего вашу карту. Банки могут добавить комиссию со своей стороны в зависимости от типа карточного продукта, которым вы пользуетесь. Пожалуйста свяжитесь с банком для уточнения данного вопроса.
Ваш,
itez.Com"
итак, на что необходимо обратить внимание:
1) обменный курс основан на курсах провайдеров ликвидности. В финальную сумму включена комиссия сервиса - это указанно на сайте обменного пункта...И это факт...Но факт для itez.Com, пользователь понесёт дополнительные 2-3% затрат!!!!
2) основные названия торговых точек, через которые делают переводы/покупки в обменных пунктах за uah - это kunpayments; с-pay и zetpayments. А при обмене через сервис itez.Com - он же и является получателем
3) при покупке/переводе за uah в большинстве обменных пунктах адресом торговой точки является visa direct/mastercard, ukr, а в обменном пункте itez.Com - это waltonontha, gbp (великобритания!!!!не ua/украина)
4) кодом категории торговой точки (mcc) при покупке/переводе за uah в большинстве обменных пунктах является код 6012, а в обменном пункте itez.Com - это код 6051...Расшифровку которого с лёгкостью можно найти на просторах интернета...Самое главное при коде 6051 эксперты говорят: "любая комиссия, взымаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличности) и включаемая в общую сумму транзакций должна быть ясно сообщена держателю карты до завершения транзакции"!!!
исходя из вышеперечисленного, с уверенностью сообщаю, что в момент блокировки транзакции, действительно, вы увидите у себя в онлайн-банкинге именно ту сумму, которая указанна на сайте itez.Com! но пройдёт 2-3 банковских/рабочих дня и в выписке у вас уже будет не первоначальная сумма, а на 2-3% больше!!!
на сайте itez.Com я совершил 9ть обменов, используя carduah, на общую сумму около 75000carduah (2500$) и потерял около 2300carduah (80$) - из-за того, что обменный пункт проводит операции через сторонние платежные сервисы, расположенные в великобритании и не предупреждает об этом клиентов!!! клиент видит первоначальную сумму заблокированных средств, а когда средства через 2-3 банковских дня списываются, то разница как раз и составляет +/- несколько %...В моём случае - это было +3% по каждой из операций!!!
подобные моему отзывы вы можете наблюдать и ниже:
volodymyr украина 193.34.92.* 26 Января 2022, 11:59
евгений украина 62.122.109.* 24 Января 2022, 00:38
владимир украина 46.211.148.* 23 Января 2022, 11:52
и так далее...
Очень жаль потерянного времени и денег (чуть более 2 000uah (80$)) - это всё, что мне запомнилось из сотрудничества с itez.Com!!!
тем, кто дочитал до конца - буду рад, если помог и предостерёг в дальнейшем...
Сервису bestchange.Ru - возможно, дал сигнал для более тщательной проверки о наличии в своих рядах itez.Com
спасибо за внимание;)
| Администратор BestChange | 28 января 2022 03:23 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Itez | 29 января 2022 13:52 |
Уважаемый клиент!
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию!
Мы уже разбираемся в причинах дополнительных списаний с клиентов со стороны банка.
В Itez по всем транзакциям такого типа была получена лишь указанная в окне обмена сумма, без каких-либо дополнительных списаний и/или комиссий.
Также обращаем Ваше внимание, что на соответствующей странице bestchange указана информация, что Itez принимает платежи через стороннюю платежную систему, и мы гарантируем Вам, что не имеем цели ввести кого-либо в заблуждение.
Мы обязательно выясним, по какой причине банк Приват24 взимает дополнительную комиссию со своих клиентов, и предпримем все возможные меры, чтобы этого избежать.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш,
itez.com
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию!
Мы уже разбираемся в причинах дополнительных списаний с клиентов со стороны банка.
В Itez по всем транзакциям такого типа была получена лишь указанная в окне обмена сумма, без каких-либо дополнительных списаний и/или комиссий.
Также обращаем Ваше внимание, что на соответствующей странице bestchange указана информация, что Itez принимает платежи через стороннюю платежную систему, и мы гарантируем Вам, что не имеем цели ввести кого-либо в заблуждение.
Мы обязательно выясним, по какой причине банк Приват24 взимает дополнительную комиссию со своих клиентов, и предпримем все возможные меры, чтобы этого избежать.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваш,
itez.com
| Администратор Itez | 15 февраля 2022 10:25 |
Уважаемый клиент!
Команда Itez провела расследование, по результатам которого выяснилось следующее: компания, обслуживающая обменный itez.com, является резидентом UK. В этом случае у обоих участников (банка-эмитента Privat24 и эквайера) должен быть подключен Regional (International) Settlement Service на валюту UAH, в противном случае, расчет пойдет через Default Regional (International) Settlement Service. Украинские банки не обязаны иметь международный сеттлмент в UAH, таким образом Банк Privat24 не имеет международного сеттлмента в UAH, а только локальный.
В данном случае банк-эмитент (Privat24), в отсутствие UAH международного сеттлмент-сервиса, получит от платежной системы расчет в дефолтной для себя валюте (чаще всего это доллары или евро). И в этом случае, на этапе зачисления, у пользователя все равно будут конвертационные издержки, взимаемые именно банком, а не обменным сервисом Itez.
Обменный сервис Itez никаким образом не может повлиять на внутреннюю политику банка относительно таких операций, поэтому мы рекомендуем пользователям осуществить транзакцию на минимально допустимую сумму для проверки этого нюанса.
Также напоминаем, что у обменного сервиса Itez на bestchange указано, что данный обменный сервис принимает средства через сторонние платежные системы, чтобы избежать какой-либо дезинформации пользователей.
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию!
Ваш,
itez.com
Команда Itez провела расследование, по результатам которого выяснилось следующее: компания, обслуживающая обменный itez.com, является резидентом UK. В этом случае у обоих участников (банка-эмитента Privat24 и эквайера) должен быть подключен Regional (International) Settlement Service на валюту UAH, в противном случае, расчет пойдет через Default Regional (International) Settlement Service. Украинские банки не обязаны иметь международный сеттлмент в UAH, таким образом Банк Privat24 не имеет международного сеттлмента в UAH, а только локальный.
В данном случае банк-эмитент (Privat24), в отсутствие UAH международного сеттлмент-сервиса, получит от платежной системы расчет в дефолтной для себя валюте (чаще всего это доллары или евро). И в этом случае, на этапе зачисления, у пользователя все равно будут конвертационные издержки, взимаемые именно банком, а не обменным сервисом Itez.
Обменный сервис Itez никаким образом не может повлиять на внутреннюю политику банка относительно таких операций, поэтому мы рекомендуем пользователям осуществить транзакцию на минимально допустимую сумму для проверки этого нюанса.
Также напоминаем, что у обменного сервиса Itez на bestchange указано, что данный обменный сервис принимает средства через сторонние платежные системы, чтобы избежать какой-либо дезинформации пользователей.
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию!
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
| Анатолий | |
178.90.229.* | 27 января 2022 17:26 |
Данным сервисом пользовался впервые, пробная транзакция прошла успешно верификацию осуществлял через смартфон в веб браузере особых сложностей не возникло только лишь подтверждение карты заняло какое то время, в остальном все ОК
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
37.214.27.* | 27 января 2022 04:38 |
Переводил первый раз, указал неправильно свой кошелек, оказалось это был Thether кошелек, после пинания службы поддержки стейбла, удалось вернуть на обратный адрес сумму -10%(политика Tether). После этого (прошло около 1-2 дня) обменник вернул всю сумму не учитывая -10%, спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Volodymyr | |
193.34.92.* | 26 января 2022 08:59 |
Пишут что дополнительных комисий нету, а автоматически еще снимаеться 1%
| Администратор Itez | 26 января 2022 11:29 |
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но Itez никогда не снимает с клиентов средства больше, чем указано в окне обмена.
Чаще всего такие комиссии возникают со стороны банка, в зависимости от условий Вашего карточного продукта.
Обратитесь пожалуйста в Ваш банк за разъяснениями по этой операции.
Ваш,
itez.com
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но Itez никогда не снимает с клиентов средства больше, чем указано в окне обмена.
Чаще всего такие комиссии возникают со стороны банка, в зависимости от условий Вашего карточного продукта.
Обратитесь пожалуйста в Ваш банк за разъяснениями по этой операции.
Ваш,
itez.com
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Itez за последние 30 дней: