Здравствуйте,Заявка №1744060304079 была выполнена строго по регламенту. Вы получили сумму в полном объёме и, более того, вам ошибочно была переплачена сумма 2 184руб, которую вы себе присвоили.

Чеки мы предоставляем только, если того требует ситуация, например есть запрос от банка, чтобы избежать блокировок по 115-ФЗ. Данный подход — стандартная практика для обеспечения безопасности.

Ваша попытка выставить это как проблему — неуместна. Все обязательства по сделке с нашей стороны выполнены.

С уважением, команда GetBit.

Здравствуйте, Monetochka,
В настоящий момент наблюдаются трудности с выплатой рублей на банковские карты. Пожалуйста, предоставьте кошелек для возврата средств.

Monetochka, Средства возвращены в полном объеме.

С уважением, команда GetBit.

Средства возвращены в полном объеме.

С уважением, команда GetBit.

Судя по другим отзывам обмены все таки совершаются, видимо "проблемы с выплатой рублей" касаются не всех, либо отзывы просто накручены. Несмотря на то что средства мне вернули об обменнике остались лишь негативные впечатления, больше не нагой сюда, потерял 4 часа своего времени и не получил никакого результата, за долго время совершения обменов это первый мой негативный опыт очень разочарован в вашем сервисе не кому никогда не посоветую.

Уважаемый Monetochka, Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с нашим сервисом.

К сожалению, на момент вашей заявки действительно возникли временные трудности с выплатами в рублях на отдельные банковские карты. Мы приняли решение приостановить операцию во избежание задержек с зачислением и незамедлительно вернули вам средства в полном объеме, как только вы предоставили реквизиты.

Мы понимаем, что для вас это стало неприятным опытом, особенно с учетом потраченного времени. Хотим заверить, что ситуация была вызвана внешними ограничениями, а не политикой сервиса, и мы всегда стремимся обеспечить прозрачность и безопасность всех операций.

Благодарим за понимание и будем рады, если в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону.

С уважением, команда GetBit.

Нормальные обменники если возникают трудности с переводом на "отдельные банковские карты" просят по возможности предоставить другие реквизиты, в данной ситуации все выглядит так как будто обменник заключил сделку по определенному курсу, а когда курс упал в невыгодную для них сторону просто отказался проводить операцию.

Monetochka, Мы понимаем ваши подозрения, но хотим подчеркнуть: отмена заявки никак не была связана с изменением курса. Решение об отмене было принято исключительно по техническим причинам — в момент вашей заявки у нас возникли ограничения со стороны платёжных провайдеров на перевод рублей по ряду направлений.

В подобных ситуациях мы всегда:

либо завершаем заявку через альтернативные реквизиты, если клиент готов их предоставить;

либо оперативно возвращаем средства, как произошло и в вашем случае.

Сожалеем, что это совпало с волатильностью рынка и вызвало недоверие.
Операции у нас действительно продолжают выполняться — но только по тем каналам, которые остаются рабочими в моменте.

Мы абсолютно открыты и не заинтересованы в "отказах из-за курса". В таких ситуациях репутационные потери выше возможной выгоды, и мы это прекрасно понимаем.

Благодарим за вашу обратную связь — она помогает нам делать сервис лучше. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность восстановить ваше доверие.

С уважением,
Команда GetBit

Почему никто не попросил у меня альтернативные реквизиты? "оперативно возвращаем средства" хочу отметить что реквизиты для возврата средств стали просить у меня примерно через 3-4 часа после создание заявки.

Я кстати предлагал альтернативные реквизиты для оплаты, но на это меня лишь игнорировали и просили реквизиты для возврата USDT.

Monetochka, Здравствуйте, Monetochka.

Благодарим за ваш отзыв и обратную связь.

Все действия с нашей стороны происходили в рамках регламента, который предусматривает до 180 минут на обработку заявки. После его истечения, когда стало понятно, что провести выплату на указанные реквизиты невозможно, мы запросили альтернативные данные и оперативно вернули средства в полном объеме.

Задержка была связана с необходимостью перепроверить доступность платёжных направлений через резервные каналы. Мы не хотели вводить вас в заблуждение, пока не имели полной картины ситуации.

Отмена заявки никак не связана с изменением курса — причина была исключительно технической. Мы сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативный опыт, и обязательно учтём её для улучшения наших процессов.

С уважением,
Команда GetBit