Здравствуйте, Евгений,
К сожалению мы не видим оплаты по указанной вами заявке.
Пожалуйста отправьте чек по оплате на почту или чат на сайте.

Чек отправил в поддержку как просили в pdf формате.

Евгений, Ваша заявка выполнена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос так и не решен.

Евгений, Пожалуйста, посмотрите внимательно в заявку. Хеш транзакции в ней указан. Время выполнения 06.04.2025, 17:51

По прежнему денег нет. И что я должен получить возврат на карту или деньги на кошелёк?

Евгений, В заявке указан хеш транзакции. Средства на вашем кошельке указанном в заявке.

Деньги пришли.

Здравствуйте, Татьяна,
В целях противодействия мошенничеству и соблюдению политики AML/KYC предоставьте запрашиваемую информацию.
Если потребуется мы предоставим администрации bestchange основания для такой проверки. Вам эти основания были предоставлены и объяснены.

Не снята претензия! Вы получили чек об оплате, вы получили видео из личного кабинета, получения денег по заявке вы не отрицаете, о чем вы пишите? Вы не выполнили заявку, забрали деньги и просто издеваетесь, с самого начала вы поросли фото на фоте сайте с картой, потом вам понадобилось видео, я вообще никому фото и видео своей карты не отправляю, у меня так уже украли деньги с карты. Вы предоставляете не доказательства! Вы мне отправили какой то фото от вашего провайдера, где ничего не понятно, да создавалась заявки перед этой заявкой, я вам писали, что оплата у меня по ней не прошла, при чем тут я жалоба в банк? По той заявке у меня не прошла оплата, вы реквизиты для оплаты выдаете всем в подряд, о какой жалобе идет речь вообще? Вы сами понимаете что пишите?

Разберитесь со своим провайдером и не издевайтесь над людьми!

Татьяна, предоставьте запрашиваемую информацию. Если вы добросовестный клиент, не видим проблемы. Вам нужно 2 минуты для предоставления требуемого видео.

Я вам предоставила чек об оплате, видео из личного кабинета, вы подтвердили факт получения средств. По факту заявку вы не выполняете, возврат вы не делаете, вы просто присвоили себе чужие деньги. Я не отправляю фото, видео своей карты, в целях безопастности своих средств. Вам я не верю, вы придумываете проблему, которой нет. О какой вы мне порядочности пишите? Вы мне отправили фото якобы провайдеру вашему поступила жалоба по заявке которую я создавала, вы сами понимаете этот абсурд? Заявка не была даже оплачена, по данным реквизитам не прошел платеж, какое у вас подозрение. Вы реквизиты даете всем, я тут при чем? По моей заявка никаких жалоб нет и быть не может и оплату вы получили. Как вам не стыдно сутки держать чужие деньги и писать мне о порядочности? Какой ужас.

Татьяна, Вы согласились с правилами обмена перед созданием заявки. У нас обмен без обязательной верификации для удобства клиента, но ни в коем случае не для каких либо схем мошенничества. В данном случае есть такое подозрение, развейте эти подозрения опираясь на правила с которыми вы согласились перед созданием заявки, если вы считаете что мы не правы. Ваш отказ от прохождения верификации только увеличивает подозрения и не более.

Вы не снимайте свою претензию! вы присвоили чужие деньги себе, я не собираюсь вам видео карты отправлять! если вы не предоставляете услугу за которую взяли деньги, делайте возврат, я возврат еще со вчера от жду. *** сейчас занимаетесь вы! ваши надуманные подозрения на ровном месте я не собираюсь развеивать предоставлением вам своей карты, видео, фото. Вы деньги получили и все от меня получили, вам отправили чек, отправили видео из личного кабинета. Я не собираюсь дальше плясать под вашу дудку и отправлять вам свою карту, это вообще не зачем! большой вопрос для чего вам она нужна, если оплату вы получили и знаете об этом. Тем более после нашего с вами общения в чате, где вы требуете сначала фото карты на фоне сайте. Потом видео, потом возврат вы делаете, не делаете, вы сами просто морочите голову! деньги вы получили и присвоили себе! у вас подозрения, тут факт вашего обмана!

Подозрения ко мне, это то что я вам деньги перевела и сутки не могу их получить! Я надеюсь люди прочитают эти отзывы и будут понимать, что вы в любой момент им напишите о своих "подозрениях" и деньги чужие себе присваиваете. А вам не стыдно самим о себе эти отзывы хорошие писать? У вас поддержка часами не отвечает!

Татьяна, Пожалуйста, прекратите спам. Выполните требования о которых вас просят.
В случае дальнейшей возобновлении претензии мы вынуждены будем обратиться к администрации bestchange с просьбой ограничить вам эту возможность. Вам нужно не более двух минут чтобы решить проблему по заявке.

Еще раз! Вам предоставили чек об оплате,, видео из личного кабинета, я не собираюсь отправлять вам свою карту, вам она не нужна! Деньги вы получили и заявку не выполняете! У вас каждый раз разные требования. На чем основаны ваши подозрения? Вы себе так захотели? Какой спам, деньги мне верните!

Татьяна, Произведен возврат.

Я не получила никакой возврат. Пришлите мне на почту чек об оплате в формате PDF, и на случай того, что бы мне банк не заблокировал карту, если поступит жалоба в банк на этот перевод, пришлите мне видео в котором вы поясняете, что это возврат, видео из личного кабинет, что бы там была ваша карта. Вы же так требуете от людей. Я не уверена что человек который отправлял деньги знает за что он сделал перевод. Если вы что-то отправляли вообще, пока я не вижу денег.

Возврата нет! Ничего не пришло. Жду чек и информацию которую попросила.

Не пришли деньги!

Татьяна, Вы к данному платежу не имеете никакого отношения. Данные по платежам третьим лицам мы не распространяем. Отправитель знает о возврате.
Просим администрацию bestchange запретить возможность возобновления претензии.

Что вы пишите? Люди это просто мошенники! Не обменник! Вы не сделали никакой возврат! Вам я перевод делала, вам предоставила чек, отправила вам номер карты для возврата. Предоставьте чек о возврате. Вы все врете!

Татьяна, Данные о возврате мы предоставим администрации bestchange. Еще раз, перестаньте спамить.
Вы не один раз делали у нас обмены, и жалоба от отправителей далеко ни одна.

Вам не стыдно писать такое? Вас вообще в bestchange не должно быть! Прошу администрацию bestchange прислать мне на почту чек. Совет всем людям, бегите из такого обменника, потеряете деньги, время, нервы, еще вас и обвинять что перевод не вы делали) Все положительные отзывы они сами тут пишут! Поддержка не работает, письма не читают, платежи сутками зависают.

Я предоставлю выписку по карте администрации bestchange, что возврата не было!

Татьяна, Вы действительно думаете что 1500 рублей по заявке это такая сумма чтобы нам было интересно с вами переписываться на bestchange. Нам выгоднее закрыть вопрос как можно скорее. Но.... Вопрос именно в принципе и вашем отзыве. Мы очень хотим чтобы люди прочитали этот отзыв ваш и понимали, что мошенничество через наш обменник невозможно в принципе.

Я хочу получить от вас свои деньги назад, все что я хочу! В чем вы меня еще обвиняете? Совести вообще нет у вас? Я предоставлю администрации bestchange выписку о том, что не было возврата пот карте! Я трое суток не могу вернуть свои деньги. Пусть люди читаю и видят, как вы работаете! Вы даже сегодня врете о возврате денег! Предоставьте чек администрации bestchange о том, что был возврат. Я предоставлю выписку, что его нет!

Татьяна, трое суток вы ждете по своей же вине. Мы обязаны проводить верификацию клиента при малейшем подозрении в мошенничестве. 90% обменников производят верификацию. У нас она не обязательна, но при подозрении и любых подозрительных действиях клиента мы проводим верификацию как карты, так и личности если это требуется. Это указано в правилах с которыми вы согласились при создании заявки на обмен. Если вас такие правила не устраивают, не нужно делать обмен. Пройти верификацию вы могли в течение 5-10 минут после того как от вас это потребовали.

Не нужно мне писать за другие обменники, ни где нет такого отношения! По поводу верификации я даже с вами не буду на эту тему разговаривать, у вас такие требования, с которыми я не согласна! Вы на главной странице сайта пишите людям сразу, что вы будете от них требовать видео с картой и.т.д., а не пишите текст что обмен занимает до 15 минут. На данный момент речь идет о возврате мне своих денег назад на карту с которой вы получили перевод и номер карты я еще отправила позавчера, а до сих пор нет денег. Вы пишите мне, что отправили возврат. Предоставьте чек об оплате в администрации bestchange, я его попрошу у них.

Татьяна, Возврат произведен, чек предоставлен вам на почту.

Деньги отправила в 12.39 2 Апреля, куча потраченных нервов, обвинения со стороны обменника, не обоснованные требования для верификации и каждый раз были разные! 5 апреля написали в 12 что возврат сделали и врали! в итоге возврат сделали с горем пополам и подключения администрации bestchange 6 апреля в 20.57. Таких шарлатанов я еще тут в bestchange не встречала. Бегите от них люди. Все эти отзывы про моментальное зачисление средств и быструю поддержку они сами себе пишут, одни и те же имена в отзывах и люди.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Сделали вам запрос на почту. Предоставьте чек оплаты пожалуйста. Проверим.
Для более быстрой поддержки в будущем обращайтесь пожалуйста в онлайн чат на сайте.

Админ в итоге связался. Но перевод был уже не актуален(. Возврат средств был произведен с удержанием 20%.

Здравствуйте, Антон,
К сожалению ваш платеж поступил позже установленного времени на оплату. Вероятно была задержка в зачислении на стороне банка. В данный момент ваша заявка выполнена. Извините за задержку.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Георгий,
Банк берет комиссию не всегда, это зависит от банка и типа вашей карты. Вы обязаны учесть комиссию, если она есть, о чем вас предупреждают на странице платежного шлюза. В данный момент производится поиск платежа провайдером. Ожидайте пожалуйста.

Здравствуйте, Ирина,
К сожалению по вашей заявка отправка LTC заморожена биржей. Поэтому статус заявки до сих пор в ожидании отправки.
В данный момент мы ждем разъяснения от биржи, по какой причине отправка на ваш адрес заморожена.
Как только получим информацию, с вами свяжемся.

А как это претензия снята если ltc так и не пришли и статус заявки не изменился.

Ирина, К сожалению по вашей заявка отправка LTC заморожена биржей. Вы обращались к нам не раз, вам пояснили проблему. Нужно дождаться решение СБ биржи. Если нужно будет мы предоставим необходимую информацию администрации bestchange для подтверждения факта заморозки отправки средств на ваш адрес. Мы на связи с биржей, и делаем все возможное чтобы ускорить процесс.

Здравствуйте, Петя, для проверки вашего платежа, необходимо предоставить чек оплаты в пдф формате. вы можете предоставить данный чек в онлайн чат или на почту [email protected]

Отправил, рассматривайте.

Петя, платеж найден, заявка выполнена. приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день,

Петр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.