Здравствуйте, Владимир, Уважаемый клиент, просим Вас обратить внимание на то, что в правилах нашего сервиса прописаны условия совершения обменов, и, согласно политике противодействия отмыванию денег и незаконным операциям, кошелек проходит AML проверку. А так же сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей, что является комиссионными расходами. К сожалению, степень риска Вашего кошелька превысила допустимое значение, и совершить обмен в данном случае мы не имеем права. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

Согласно вашим правилам, привлекайте побольше "сторонних исполнителей" и вообще не возвращайте деньги — все ушло на комиссию.....

Владимир, комиссионная сумма удержания не является хищением или мошенническим действием с нашей стороны. Возврат был инициирован в связи с высоким риском Вашего кошелька, наша система проверки распознала BTC адрес, как ненадежный. Также хотим отметить, что AML проверка адреса происходит после создания заявки на обмен, проверить кошелек клиента ранее не представляется возможным. Если у Вас есть сомнения по поводу благонадежности своего криптовалютного адреса, Вы можете проверить его, воспользовавшись AML сервисами, которые есть в свободном доступе. Мы же предоставляем только услуги обмена.

Владимир, Наша система проверки распознала Ваш ETH адрес, как ненадежный.*(исправления в корректуру текста)

Что такое "ваша система"? Я через полчаса отправил на этот же кошелек без проблем. Засуньте вашу систему в...

Владимир, если у Вас есть сомнения по поводу благонадежности своего криптовалютного адреса, Вы можете проверить его, воспользовавшись AML сервисами, которые есть в свободном доступе.

Здравствуйте. Уважаемый клиент, просим Вас обратить внимание на то, что в правилах нашего сервиса прописаны условия совершения обменов, и, согласно политике противодействия отмыванию денег и незаконным операциям, кошелек проходит AML проверку. К сожалению, степень риска Вашего кошелька превысила допустимое значение, и совершить обмен в данном случае мы не имеем права. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

1. Движение средств осуществлялось внутри одного банка с интервалом в 15 мин. соответственно о комиссионных расходах речи нет, готов предоставить справки об операциях администрации bestchange.ru
2. Подавляющим большинством обменников AML проверка осуществляется до оплаты заявки во избежание подобных ситуаций, что логично и не ущемляет ни чьих интересов. Считаю действия fastchange носящими характер мелкого мошенничества! Требую полного возврата средств. Так же прошу администрацию bestchange.ru разобраться и вынести оценку данной ситуации, для предотвращения подобного в будущем

Уважаемый Пользователь, просим Вас обратить внимание на то, что в правилах нашего сервиса прописаны условия совершения обменов, сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей, что является комиссионными расходами. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

Прошу обратить внимание, что по моим внутренним убеждениям п.1 в отношении меня были совершены мошеннические действия и я прошу прощу администрацию площадки bestchange.ru по результатам мониторинга которой я принял решение о сделке с данным обменником дать оценку ситуации. Обращаю внимание, что пока администрация bestchange.ru не вынесет своего решения, данный отзыв будет аходиться в статусе претензии!

Уважаемый Пользователь, Согласно "Правила обмена" с которыми Вы согласились перед созданием заявки и
согласно политике противодействия отмыванию денег и незаконным операциям, кошелек проходит AML проверку. Ваш кошелек проверку не прошел. Согласно правилам, пункту 3.9, при осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Просим Вас не возобновлять претензию, так как сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств.
Если у Вас есть сомнения по поводу благонадежности своего криптовалютного адреса, Вы можете проверить его, воспользовавшись AML сервисами, которые есть в свободном доступе. Мы же предоставляем только услуги обмена.

У меня есть сомнения в благонадежности вашего сервиса, а после вашего отказа в соседнем обменнике мой кошелек успешно прошел бесплатную проверку AML и был осуществлен обмен

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Претензия будет сохраняться до вынесения решения администрацией bestchange.ru

Пользователь, Ваша претензия не обоснована и будет сразу же снята, не возобновляйте её.

Уважаемый пользователь и администрация обменного пункта.

Убедительная просьба прекратить спам и дублирование отзывов. Администрация мониторинга взяла инцидент на контроль. Мы запрашиваем необходимые сведения, для объективного анализа сложившейся ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь, заметьте, что создавая заявку на обмен, Вы соглашаетесь со всеми установленными правилами нашего сервиса. Как сказано выше, все комиссионные расходы, на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Согласно пункту 7 правил раздела AML/KYC - При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты.

Я абсолютно не против и согласен с AML/KYC. Я против навязывания услуг, воспользовавшись тем что средства у вас на счету и проведя проверку после получения вы поставили меня перед фактом комиссии, хотя благоразумно было бы чтобы никто не понес убытков, что и декларирует большинство обменников проводя проверку кошелька до оплаты заявки. На этом я основываю требование, на принципе разумности и справедливости

Уважаемый пользователь.

Мы предоставили ответ Вам по почте. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним.

В данном случае, исходя из проанализированной информации, нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Процедура возврата была произведена с соблюдением регламента обменного пункта.

Претензия переведена в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так же хочу отметить мгновенную работу поддержки