Здравствуйте, Данил!

Обмен может занимать 3 - 60 мин в рабочее время и 30 мин - 6ч в нерабочее время (после получения оплаты)
Для получения BTC обычно необходимо 2-3 подтверждения.

Здравствуйте, Stas22!

По вашему номеру не проходит выплата, на данный момент ждём инфомрации от платежного сервиса в чем может быть причина.

Администрация eexchanger 13.12.2020 сменила статус заявки на Оплачено со слов клиента( хотя до этого стоял статус оплачено и якобы деньги отправлены) В онлайн чате eexchanger молчат и не отвечают на мои вопросы. Мне нужно неделю ждать получения денег? Придется теперь писать лично руководству bestchange.ru что бы вмешались.

Прошу обратить внимание на наш график работы.
Также вы указали не верный е-мейл, что является грубым нарушением правил – мы не можем с вами связаться.

Просим написать нам на почту, указав новый номер для выпдаты, а также номер заявки.
Выплата по вашему номеру не проходит, ответ от платежной системы о причинах пока не получили.

Спасибо!

На какую вам почту писать?
Также вы указали не верный е-мейл-- Не нужно писать свои домыслы! Почта указана верно как и киви кошелек!
Прошу обратить внимание на наш график работы.-- я делал обмен 12/12/2020 13:15 в рабочее время. Вы теперь как уж на сковородке ерзаетесь придумуете разные тупые оправдания.
1) Почта указана мною верно
2)Номер киви указан верно
3) Обмен совершал в суботу в рабочее дневное время!

Stas22, support@eexchanger.co

Рабочее время: Пн-Пт 9:00 - 22:00 UTC/GMT +3 (указано на сайте)

Как уже ответил вам ранее номер необходимо сменить, выплата на ваш номер не проходит.

Произвели выполату на другой номер.

Что касается вашей почты, давайте будем чесны – вы зарегистрировали её недавно, у нас есть лог отправки вам писем с ошибкой, что почта не существует.

Здравствуйте, Aleks!

На бирже через которую мы принимаем криптовалюту произошёл сбой, о чём вам писали в чате. Специалисты устранили проблему, нам поступили средства и ваша заявка была сразу выполнена.

Давайте будем честны, только через ЧАС мне это сказали, когда я в теч 10-20мин предоставил все данные о транзакции и о том что она завершена в сети трон, а ваш менеджер Станислав, держал меня за идиота! А то что ваша биржа упала, меня это волновать впринципе не должно, а если она скаманёт вас, я оплату не получу? Хотя я и так знаю ответ на этот вопрос... Удачи вам!

Ночное время (по версии сервиса) с 22:00 до 9:00.прошло почти 2 часа,блокчейн показал 3 подтверждения - сервис просто не обращает внимания и с прокинул меня с обменом 100 долларов

Прошу прошения - 5 подтверждений (блокчейн)

Никаких продвижений спустя 2,5 часа. До наступления 22:00 просто перевёл BTC в воздух. Ни поддержка,ни сам сервис,ни отзывы,ни претензия-ничего не решили

Здравствуйте, Flow Mo!

Вашу заявку выполнили в течение 30 минут, после получения оплаты.

Здравствуйте, Digital!

Изначально не получили от вас всю информацию, отписались вам на почту, работаем по данной ситуации.

У меня ведь есть вся переписка с вами , могу её тут выложить . Вы получили лишний платёж и у вас не возникло желания самостоятельно разобраться в этом вопросе. Если вы не можете в blockchain понять , что на вашем кошельке два прихода вместо одного , о чём можно говорить . Снять 0,018 ВТС у вас получилось , а понять что 0,009 не ваши вы не смогли.

Digital, дали вам ответ по е-мейл, объяснили, как работает авто приём и что по одной заявке должна быть одна оплата. Завтра сможем сделать доплату.

Спасибо!

Здравствуйте, Александр!

Обмен может занимать 3 - 60 мин в рабочее время и 30 мин - 6ч в нерабочее время

Манета так и не зачислена и блокировка на данном сайте прошу принять меры по данному обращению

Александр, eb13ab99c9c4fb8a5260cd8a8ca78e251597092d78e2a6ad044fde793d7328f0

Выдайте ссылку пожалуйста

Александр, https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/eb13ab99c9c4fb8a5260cd8a8ca78e251597092d78e2a6ad044fde793d7328f0

Сумм пришла в несоответствии на пролшу решить данную проблемму через час только перевели и

По этому и первому переводжу несоот ветствие перечесления

Данный обменник кинул только что меня по двум переводам отправив по первому переводу сумму недостающую оплате в 0.00005023 btc по заявке Заявка #6C5DHJ3

Ваша заявка выполнена, для получения поддержки обращайтесь к нам напрямую.

По данному обмену даже не вижу своей суммы

У вас закрыта данное окно решения проблем
прошу ограничить данный сервис пока не будет закрыт конфликт по двум обменам

Вы заблокированы в чате за оскорбления оператор – обращайтесь через почту support@eexchanger.co либо телеграм, который указан на сайте.

Тут вас проконсультировать не могу, заявка выполнена, txid отправили выше.

Оскорблений не было посмотрите внимательно я хочу видеть то за что заплатил а средств нет на по моей выплате вам

Средства так не зачисленны прошу не снимать претензию по данной сделке

я же вам txid отправил, по какой заявке вы не получили средства?

6C5DHJ3 средств нет по данной операции

EExchanger



Здравствуйте!

Заявка 6C5DHJ3 создана!
Обмен 4209.27 YAMRUB - 0.002744 BTC, на счёт 3Ffu3APk76HTZGS1E596vcea8Hpu4m7Z6T

Александр, https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/697616c40a4854f334af5041eb77c46bdb7ef210bf64bda3ff91a167723f298c

Сумма несоответствует пррошу доложить по заявке

Нехватает 0.00005 по оплаченной заявке

Обратитесь в саппорт, возможно ошибка при отправке, либе на стороне сервиса оплаты.

Закрыто диалоговое окно прошу принять иеры немедленно перевод выполнен некоректно 3Ffu3APk76HTZGS1E596vcea8Hpu4m7Z6T
0.00269400 BTC Непотраченный

Александр, попробуйте сейчас.

Не чего не выходит у вас там система отвечает что в ней сбой прошу для начала перевести недостающую сумму в размере 0.00005 3Ffu3APk76HTZGS1E596vcea8Hpu4m7Z6T
0.00269400 BTC Непотраченный

Прошу перевести недостающую сумму так как ваш сервис выдает ошыбку и проблемма висит в воздухе не решается обменником

Александр, написал вам на почту.

Меня не устраивает возврат частично на яндекс либо возвращайте всю сумму по некоректной сделке либо доплатите в криптовалюте которую я оплатил

Александр, компенсировали ошибку при отправке на ЮМоней.

Прошу удалить из списка поверенных обменников данный сервис за отказ доплаты криптовалюте по данной сделке перевод выполнен в несоот ветствии с заявленными условиями и решения данной проблемы обменник дать неможет наотрез отказываясь доплатить недостачу именно в BTC а частичный возврат на юмани меня не устраивает

Вот вторая сделка так же прошла с ошибкой EExchanger



Здравствуйте!

Заявка 8GXYQ5 создана!
Обмен 6854.24 YAMRUB - 0.004504 BTC, на счёт 3FwvExbExYQjom5U5a8ed5LsAdpn3JNS28
итог выдачи такое же несоот ветствие
3FwvExbExYQjom5U5a8ed5LsAdpn3JNS28
0.00445400 BTC

а вот что по итогу стоит проводить сделки с данным обменником который не распологает финансово решить недостающую сумму именно в крипте и по двум некоректным сделкам мне вернул 160 рублей а вот что потратил я лично чтоб сделать расчет в полном объеме

по заслугам вот транзакции по этим сделкам которые вы провели с ошибкой и суммы по доплате на каждую из них
https://www.blockchain.com/btc/tx/aab0d2ad1d761cbd18311c3a003433dddb9aac2aabddff9cde42eef2c4003041
https://www.blockchain.com/btc/tx/bf8d8b7cdcd36a78d207652d798235d8ce5fd3f57a4f6ac4e2fa14a77c699fd8

считать здесь все умеют и делать выводы стоит ли связываться с данным сервисом и кто его сюда добавил тоже вопрос...

Александр, компенсировали вам на ЮМоней!

Ваш отказ от доплаты по моим переводам вылился мне в другую сумму и ваша компенсация в рублях мне стоила доплаты в 900 рублей так как сумма по заявкам была определенной и мне нужно было именно минимум который я з аявлял вы отказались и решение вопроса встало мне в другом сумарном объеме а ваш сервис отказался даже решить пожадничав и тем самым нарушив доверенность в отношении сделок с вашим сервисом только глупец прочитав это поменяется у вас в дальнейшем

Александр, не нарушайте правила мониторинга, заявки закрыты полностью - причин для претензии нет. Ваш отзыв примем во внимание.

Здравствуйте, Максим!

Были проблемы на стороне платежного сервиса – перевод завис, ждали от них решение.
К сожалению, не могли отправить из другого источника, поскольку был риск двойного платежа.

На данный момент, как нам сообщили, перевод завершен, приношу извинения за ожидание.

Здравствуйте, Олег!

На данный момент сеть загружена.

Не смотря на то что сеть загружена, обмен в другом обменнике прошел успешно
3 часа прошло, четвертый пошел ....

Все так же 0 подтверждений , четвертый час пошел после оплаты (

Прошу проинформировать!!
ваши клиенты , которые производили обмен янденьги-биткоин в период 17:00-18:00 получили ли они свои средства на счет ?

Олег, мы становили комиссию 96 сатоши при том что у вас микро-транзакция - пожалуйста ожидайте.

Здравствуйте, Renata!

Статус вашей заявки: Ожидаем подтверждение сети

Что такое подтверждение от сети Bitcoin:
https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8

Я в этом, конечно, динозавр и воспользовалась обменником впервые. Но когда в половину десятого вечера всё ещё нет подтверждений, это странно. На сайте Блокчейна говорится о задержках "чуть дольше", но не до 12 часов или более.

Renata, это не зависит от обменника.

Если есть возможность возврата, было бы хорошо. Если нет, придётся ждать.
Деньги срочно нужны были до 20 по мск, кто ж знал, что параллельно со мной транзакции других людей свободно проходят, тем не менее.

Renata, такой возмозможности нет, мы не можем отменить вашу транзакцию.

Утро 2 декабря. Статус поменялся. Жду зачисления.

Чуть менее суток - и золотой ключик у меня в кармане))))) Это было оформлено как комментарий, так что снять претензию технически не могу.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Stanislav!

1. Приём работает в автоматическом режите, если происходит ошибка, её необходимо исправлять вручную, проверив все данные.
2. Оператор работал по вашей заявке, а не игнорировал вас, скрин был необходим как дополнительное подтверждение.
3. На данный момент заявка выполнена.

Со стороны обменника написано , что заявка выполнена в 15.51 . Деньги на счет еще не поступили. Понимаю, что возможны задержки, но пока деньги не прийдут претензию не сниму. Высылайте теперь вы скрины об оплате)

Скрин выслали. жду деньги...