Здравствуйте, Владимр!

Ваш заказ частично оплачен. К сожалению из за большой нагрузки, мы испытываем временные задержки с пополнением. Приносим свои извинения, ваш заказ будет завершен в самое ближайшее время.
В качестве компенсации готовы вам предложить скидку на любой следующий обмен на нашем сайте.
Еще раз приносим извинения за задержку!

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

1. Уточните фиксацию курса согласно правилам и детализируйте данные для меня и администратора.
2. Вы просрочили 24 часа, согласно регламенту. Я не хочу проводить сделку. Также Вы шлете платежи со скрытой комиссией.

Прошу администрацию в персональном режиме рассмотреть данный прецедент и принять решение. Я прошу об отмене сделки, так как все мыслимые параметры по ней нарушены.

Спасибо.

Владимр, здесь мы поддержку клиентов не оказываем.
Обратитесь пожалуйста в чат на сайте https://e-scrooge.is/RU.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Ваш оператор не ответил ни на один мой вопрос.
В конце диалог мне сказали что
"Все операторы заняты, ожидайте пожалуйста".

В связи с этим все дальнейшие диалоги только через данную площадку.

Сделка будет отменена по причине нарушения ее условий с Вашей стороны.
Вы не удосужились ни ответить по факту фиксации курса, ни связаться со мной и уведомить меня о своих форс-мажорах.

Своими действиями Вы сорвали для меня сделку, по которой я должен был сделать расчет из полученных средств. Сделка более не актуальна. Прошу вернуть мои средства.

Также я прошу администрацию Bestchange рассмотреть индивидуально мою ситуацию.
Это уже третий случай судя по отзывам с задержкой платежей и обману со стороны обменниках касательно суммы выплат. Я прошу о компенсации понесенных мною потерь ввиду наплевательскому отношению обменника к своим клиентам.

Спасибо.

Владимр, не нужно вводить в заблуждение!
В чат вы после написания отзыва не обращались.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Скриншот диалогов выше
Концовка https://b.radikal.ru/b36/2003/09/18be88061e20.png
Ждем администратора

Спасибо.

Владимр, не нужно считать себя самым умным.
На вашем скриншоте последнее сообщение оператору, перед тем как вы пошли "жаловаться".
После написания претензии в чат на сайте вы ни разу не обращались.
Если Вас интересуют какие то вопросы по данному заказу, то наш суппорт к Вашим услугам.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Еще раз, все вопросы будут решаться только через администратора Bestchange.
Я с вами пробовал нечто решить, вы не ответили на мои вопросы.
Хотите нечто решать, пишите публично здесь.

Владимр, не нужно считать себя самым умным.
На вашем скриншоте последнее сообщение оператору, перед тем как вы пошли "жаловаться".
После написания претензии в чат на сайте вы ни разу не обращались.
Если Вас интересуют какие то вопросы по данному заказу, то наш суппорт к Вашим услугам.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Еще раз, все вопросы будут решаться только через администратора Bestchange.
Я с вами пробовал нечто решить, вы не ответили на мои вопросы.
Хотите нечто решать, пишите публично здесь.

Не нужно считать себя умнее других и обманывать клиентов.

Владимр, не нужно считать себя самым умным.
На вашем скриншоте последнее сообщение оператору, перед тем как вы пошли "жаловаться".
После написания претензии в чат на сайте вы ни разу не обращались.
Если Вас интересуют какие то вопросы по данному заказу, то наш суппорт к Вашим услугам.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Еще раз, все вопросы будут решаться только через администратора Bestchange.
Я с вами пробовал нечто решить, вы не ответили на мои вопросы.
Хотите нечто решать, пишите публично здесь.

Не нужно считать себя умнее других и обманывать клиентов.

Владимр, в чат вы обращаться почему то не хотите.
Нет проблем, решайте вопрос здесь.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Я Вам уже написал, делайте возврат.
По поводу возврата и компенсации повторно написал в чате.

Попытка нечто обсудить ничего конкретного не дает.
Никакой конкретики нет. На вопросы ответы не получены.
В связи с неадекватностью поддержки данного обменниках и не ответами на прямые вопросы, продолжаем диалог на платформе Bestchange, ожидаем администратора.

Скриншот дилаога
https://a.radikal.ru/a19/2003/39/f71dcf99163d.png

Владимр, в чате вы просто колотите понты.

Ваш заказ частично оплачен. К сожалению из за большой нагрузки, мы испытываем временные задержки с пополнением. Приносим свои извинения, ваш заказ будет завершен в самое ближайшее время.
В качестве компенсации готовы вам предложить скидку на любой следующий обмен на нашем сайте.
Еще раз приносим извинения за задержку!

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Прошу обратить внимание на то, как ведет диалог обменник.
Колотить понты и прочее.

Я уже писал. Мне не нужны извинения и я их не принимаю.
Согласно регламенту работы сервиса.
1. Заявки выплачиваются в течение 24 часов. У вас не ларек и вы несете ответственность за регламент. Не можете обеспечить, так и пишите 7 дней ждать нужно. Меня бы это сразу не устроило.

2. Фиксация курса по 2ому блоку. Где фиксация, где информация о ней, где запрошенные скриншоты и данные по бирже. Их нет.

3. Политика возврата средств согласно регламенту 1 рабочий день.

4. Сделка сорвана вами, поэтому кроме компенсации я предполагаю некое возмещение по сделке, так как понес потери. Я уже не говорю о ваших скрытых комиссиях.

Все эти моменты будут рассмотрены администрацией и вынесено решение.
Выдохните пожалуйста и ожидаем администрацию.

Скриншот крайнего диалога, где обменник снова нарушает свою же политику в приложении.
Систематическое нарушение всех описанных обменником регламентов и правил...

https://d.radikal.ru/d08/2003/b4/2eacce6aa6b7.png

Владимр, ваш заказ был завершен.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Я вам три раза написал, что я не принимаю выполнения заказа.
Еще 3 часа назад вам было сказано дождать администратора для решения вопроса.
Мы ждем администрацию и будем обсуждать вопрос

Владимр, ваш заказ был завершен.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Я вам три раза написал, что я не принимаю выполнения заказа.
Еще 3 часа назад вам было сказано дождать администратора для решения вопроса.
Мы ждем администрацию и будем обсуждать вопрос

Владимр, нет проблем, ждите....

Хорошо, ждем администрацию и будем решать вопрос. Не нужно снимать претензию, она активна.

Владимр, претензия может быть активно только до тех пор, пока заказ не оплачен.
Ваш заказ оплачен.

Она будет активна до тех пор, пока мы не решим вопрос.

Владимр, смотрю везде свои правила пытаетесь установить.

Вопрос Ваш был решен.

Вы хотя бы свои же научитесь соблюдать. Мы ждем администрацию.
Вы систематически обманываете людей.
Нарушаете все возможные регламенты.
Так что никак нельзя закрывать тикет.
Вдруг еще кто обожжется на вас.

Вы хотя бы свои же научитесь соблюдать. Мы ждем администрацию.
Вы систематически обманываете людей.
Нарушаете все возможные регламенты.
Так что никак нельзя закрывать тикет.
Вдруг еще кто обожжется на вас.

Владимр, ваш заказ был завершен.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

Владимр, ваш заказ был завершен.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

администратор обменила каждый раз пытается убрать претензию, как вы видите из логов.
Прошу это также учесть.

Владимр, ваш заказ был завершен.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

4. Опасения подтвердились.
Данный обменник делает платежи с разного рода физических аккаунтов.
Мелкими траншами, скорее всего за встречные платежи либо что еще хуже за некие реальные услуги для третьих лиц.
Описание вызывает, что это все от разных людей и все они судя по всему американцы.
Я не хочу принимать такой платеж. Требую отмены сделки, как и было сказано с утра.

Скриншот прилагаю.
https://d.radikal.ru/d07/2003/1b/463b4129b841.jpg

Уважаемый, ВЛАДИСЛАВ ФРИДМАН!

Свои сказочные доводы вы можете оставить при себе. Происхождение ваших средств собственно тоже никто не проверял!

Если вы отказываетесь принимать платеж, ты мы можем оформить возврат с удержанием дополнительной комиссии.
И учитывайте тот факт, что эта система PayPal, поэтому процедура возмещения может занять до 2-х недель. Это зависит к сожалению не от нас.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Что касается поступивших средств. Всем аккаунтам будут написаны письма с целью узнать реальное обоснование платежа. Если это некие платежи в мой адрес за реальные услуги для американский граждан, то их нужно срочно возвращать. Это уже не шутки.

5. Полученная сумма в итоге 1867. Сумма по заявке 1 934.04
Хотя сумма по факту выше, так как время второго блока курс поднялся.

Скриншот заявки
https://b.radikal.ru/b28/2003/86/8b5c48c2d021.png
Разница 67$ даже с этим курсом.
Та самая скрытая комиссия.
Итого 5 пунктов претензии по данной операции.

Прошу администрацию Bestcange рассмотреть все приведенные материалы.
Данный обменник нарушает массу правил Bestchange, обязательства перед клиентами и свои же правила и политику.

Уважаемый, ВЛАДИСЛАВ ФРИДМАН!

Я еще раз повторю, вы свои сказочные выдумки можете оставить при себе. Письма можете написать хоть всему правительству США.

По поводу заявленных вами сумм и что опять ущемили ваши права, то на сайте все подробно расписано "Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию" http://prntscr.com/rny7qs

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

4. Опасения подтвердились.
Данный обменник делает платежи с разного рода физических аккаунтов.
Мелкими траншами, скорее всего за встречные платежи либо что еще хуже за некие реальные услуги для третьих лиц.
Описание вызывает, что это все от разных людей и все они судя по всему американцы.
Я не хочу принимать такой платеж. Требую отмены сделки, как и было сказано с утра.

Скриншот прилагаю.
https://d.radikal.ru/d07/2003/1b/463b4129b841.jpg

5. Полученная сумма в итоге 1867. Сумма по заявке 1 934.04
Хотя сумма по факту выше, так как время второго блока курс поднялся.

Скриншот заявки
https://b.radikal.ru/b28/2003/86/8b5c48c2d021.png
Разница 67$ даже с этим курсом.
Та самая скрытая комиссия.
Итого 5 пунктов претензии по данной операции.

Прошу администрацию Bestcange рассмотреть все приведенные материалы.
Данный обменник нарушает массу правил Bestchange, обязательства перед клиентами и свои же правила и политику.

Уважаемый, ВЛАДИСЛАВ ФРИДМАН!

Я еще раз повторю, вы свои сказочные выдумки можете оставить при себе. Письма можете написать хоть всему правительству США.

По поводу заявленных вами сумм и что опять ущемили ваши права, то на сайте все подробно расписано "Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию" http://prntscr.com/rny7qs

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

4. Опасения подтвердились.
Данный обменник делает платежи с разного рода физических аккаунтов.
Мелкими траншами, скорее всего за встречные платежи либо что еще хуже за некие реальные услуги для третьих лиц.
Описание вызывает, что это все от разных людей и все они судя по всему американцы.
Я не хочу принимать такой платеж. Требую отмены сделки, как и было сказано с утра.

Скриншот прилагаю.
https://d.radikal.ru/d07/2003/1b/463b4129b841.jpg

5. Полученная сумма в итоге 1867. Сумма по заявке 1 934.04
Хотя сумма по факту выше, так как время второго блока курс поднялся.

Скриншот заявки
https://b.radikal.ru/b28/2003/86/8b5c48c2d021.png
Разница 67$ даже с этим курсом.
Та самая скрытая комиссия.
Итого 5 пунктов претензии по данной операции.

Прошу администрацию Bestcange рассмотреть все приведенные материалы.
Данный обменник нарушает массу правил Bestchange, обязательства перед клиентами и свои же правила и политику.

Уважаемый, ВЛАДИСЛАВ ФРИДМАН!

Я еще раз повторю, вы свои сказочные выдумки можете оставить при себе. Письма можете написать хоть всему правительству США.

По поводу заявленных вами сумм и что опять ущемили ваши права, то на сайте все подробно расписано "Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию" http://prntscr.com/rny7qs

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

4. Опасения подтвердились.
Данный обменник делает платежи с разного рода физических аккаунтов.
Мелкими траншами, скорее всего за встречные платежи либо что еще хуже за некие реальные услуги для третьих лиц.
Описание вызывает, что это все от разных людей и все они судя по всему американцы.
Я не хочу принимать такой платеж. Требую отмены сделки, как и было сказано с утра.

Скриншот прилагаю.
https://d.radikal.ru/d07/2003/1b/463b4129b841.jpg

5. Полученная сумма в итоге 1867. Сумма по заявке 1 934.04
Хотя сумма по факту выше, так как время второго блока курс поднялся.

Скриншот заявки
https://b.radikal.ru/b28/2003/86/8b5c48c2d021.png
Разница 67$ даже с этим курсом.
Та самая скрытая комиссия.
Итого 5 пунктов претензии по данной операции.

Прошу администрацию Bestcange рассмотреть все приведенные материалы.
Данный обменник нарушает массу правил Bestchange, обязательства перед клиентами и свои же правила и политику.

Уважаемый, ВЛАДИСЛАВ ФРИДМАН!

Я еще раз повторю, вы свои сказочные выдумки можете оставить при себе. Письма можете написать хоть всему правительству США.

По поводу заявленных вами сумм и что опять ущемили ваши права, то на сайте все подробно расписано "Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию" http://prntscr.com/rny7qs

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Уважаемая администрация.
Суть претензий на данный момент таков

1. Заявка отправлена 25 го числа. Фиксация курса в заявке установлена по 2ому блоку. В чат был написан запрос о предоставлении информации по какому курсу была зафиксирована заявка.
Никакой информации по фиксации курса спустя все это время так и не поступило.

Цитирую текст правил, размещенных на данном обменном пункте

Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 2 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 2 подтверждений.

Скриншот правил https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Из диалога с оператором ничего внятного о фиксации курса нет.
Я пытался 5-6 раз узнать по какому курсу и когда был зафиксирован курс. Никаких данных в итоге так и не получил. На сайте также отсутствует информация о фиксации курса (по какой бирже).
Согласно правилам Bestchange, обменный пункт обязан указывать курс бирж, на которые он ориентируется, если курс по заявке фиксируется не сразу. Оператор в диалоге утверждает, что у них свой курс и ни к какой бирже он не привязан. Также никакой информации по какому курсу посчитана заявка в чате предоставить не может.

2. Срок исполнения заявки согласно политике обменного пункта составляет 24 часа. По моей заявке пошло уже x2 раза больше.

Цитата текста из правил

Мы отправляем средства PayPal в качестве платежей за Товары и Услуги. Обратите внимание, что PayPal может взимать дополнительную комиссию. Заявка будет завершена за 24 часа, обычно это занимает 30 мин.

Скриншот правил
https://d.radikal.ru/d16/2003/e0/2aa090895587.png

Повторюсь, идут третьи сутки. Ни о каких 30 минутах и речи нет.
Заявка просрочена в два раза. Платеж по заявке предназначался для дальнейшей оплаты услуг, сорвана сделка. Я планировал сделать платежи из этих средств. Как итог мои сделки с контрагентами сорваны.

Никаких писем о неких форс-мажорах или иных уведомлений я не получал.
Сегодня я лично обратился в обменник и никакой точной информации по времени обработки не получил.

3. В связи с п.2 я около 4 раз
- в чате на сайте обменника
- по email
- здесь в диалоге
указал, что не принимаю измененные условия и прошу отменить заявку.
Обменник зачем-то все равно исполнил заявку. Разумеется меня это не устраивает.
Я еще не видел поступлений средств и у меня 99% будет вопросы по их источникам, но пока претензии ограничены только этими пунктами.

4. Опасения подтвердились.
Данный обменник делает платежи с разного рода физических аккаунтов.
Мелкими траншами, скорее всего за встречные платежи либо что еще хуже за некие реальные услуги для третьих лиц.
Описание вызывает, что это все от разных людей и все они судя по всему американцы.
Я не хочу принимать такой платеж. Требую отмены сделки, как и было сказано с утра.

Скриншот прилагаю.
https://d.radikal.ru/d07/2003/1b/463b4129b841.jpg

5. Полученная сумма в итоге 1867. Сумма по заявке 1 934.04
Хотя сумма по факту выше, так как время второго блока курс поднялся.

Скриншот заявки
https://b.radikal.ru/b28/2003/86/8b5c48c2d021.png
Разница 67$ даже с этим курсом.
Та самая скрытая комиссия.
Итого 5 пунктов претензии по данной операции.

Прошу администрацию Bestcange рассмотреть все приведенные материалы.
Данный обменник нарушает массу правил Bestchange, обязательства перед клиентами и свои же правила и политику.

Здравствуйте, Pavel!
К сожалению из за большой нагрузки, мы испытываем временные задержки с пополнением. Еще раз приносим свои извинения, ваш заказ будет завершен в самое ближайшее время.
В качестве компенсации за задержку мы готовы предложить вам скидку на любое направление обмена на нашем сайте.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Прошу заметить что данный обменник судя по остальным отзывам о PayPal крайне не удобен по срокам и комиссиям. Просьба к администрации BestChange исправить систему фильтрации лучшей цены с BTC на PayPal для данного обменника т.к % который они берут, отличается от реального из за их способа перевода денег клиентам по типу (оплата за что-либо в PayPal).

Здравствуйте, Mike!
Перед оформлением заказа на сайте указано, что PayPal может взымать дополнительную комиссию, т.к оплату мы производим за товары/услуги http://prntscr.com/rnlayq. К сожалению из за большой нагрузки, мы испытываем временные задержки с пополнением. Еще раз приносим свои извинения, ваш заказ будет завершен в самое ближайшее время.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Ребята, всё прекрасно конечно. Но есть такие серьёзные моменты (как у меня например) когда эти средства мне необходимы на балансе были в быстрое время но никак не ожидания в 2-3 дня.

"К сожалению из за большой нагрузки, мы испытываем временные задержки с пополнением."
Судя по отзывам эти нагрузки у вас всегда. Люди спустя 2-3 дня получали выплаты.
Что предлагаете в таком случае сделать ? У меня люди тоже ждут выплату за услуги которые мне предоставили ! Очень не красиво получается.

Поставьте ЖИРНУЮ заметку перед оформлением сделки на PayPal, о том что она может занять от 24 часов и до 72 часов (А не до 24 часов). Чтобы люди знали об этом и те кому деньги нужны быстро, обходили стороной данный способ обмена.

Mike, хорошо мы учтем Ваши пожелания.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Мне поддержка e-scrooge написала.

"Mike, здравствуйте! хотели бы обратить ваше внимание, что беря в учет ваше замечание нам по срокам обработки заявок по данному направлению. Время обработки вашей заявки увеличенно до 72 часво. Спасибо!"

прошу не снимать претензию пока я не получу средства, администрацию bestchange прошу обратить внимание на данный обменник.

Из за моего замечания по срокам, срок ожидания увеличили ) не плохой подход.

Mike, мы всегда стараемся прислушаться к пожеланиям своих клиентов.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Прошу не снимать претензию пока я не получу средства, администрацию bestchange прошу обратить внимание на данный обменник.

Как только я получу средства, я сниму претензию.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя до тех пор, пока средства не будут им получены.
Также просим указать, где была указана информация о том, что обмен по данному направлению может производиться до 72 часов? Кроме как в личном сообщении пользователю.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Mike, ваш заказ был завершен.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Получил 766,16 EUR из 799 EUR (PayPal снял 4% дополнительно т.к используется оплата за товары и услуги).
В целом порекомендую обходить тип обмена с PayPal. В остальном всё нормально. Претензия снята.

Получил 766,16 EUR из 799 EUR (PayPal снял 4% дополнительно т.к используется оплата за товары и услуги).
В целом порекомендую обходить тип обмена с PayPal. В остальном всё нормально. Претензия снята.

Заблокировали PayPal аккаунт на 180 дней !
Не советую использовать этот обменник для PayPal транзакций.

В общем долго описывать не буду ситуацию, всё как у всех выплаты делают вместо обещанных (максимум 24 часов) 2-3 дня.
Но это ничего, по сравнению с этим :
Обменивал BTC > PayPal 799 EUR. Значит пришли мне на PayPal аккаунт целых 5 транзакций
от совершенно раных людей. Даже для меня это показалось странным, я уже молчу про PayPal. За такие транзакции легко можно получить бан на 180 дней.
(Подтверждение - https://prnt.sc/rpp9nm)

PayPal увидев эти транзакции, посчитал их подозрительными.
1. Запросил у меня документы снова.
2. Запросил подтверждение по каждой транзакции, о происхождении с подтверждением.

По итогу после проверки мой аккаунт заблокировали на 180 дней ссылаясь на потенциальный риск
и подозрительную активность по транзакциям. (Подтверждение - https://prnt.sc/rppj6z , https://prnt.sc/rpp4yw)

В общем всем успехов, не советую связываться с данным обменником, слишком подозрительные транзакции.

Интересно что ответит администрация BestChange.

Mike, добрый день!

Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация, постараемся сделать всё возможное чтобы подобное не повторилось.

Администратор обменника, приветствуем! Просим Вас пересмотреть условия использования PayPal, избегать действий которые могут привести к бану аккаунтов пользователей. Также укажите метку на мониторинге, что возможен холд до 72 часов. Также либо добавьте метку о комиссии 4%, либо сразу включите её в курс. Ожидаем внесения изменений.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мы сожалеем, что вы оказались в данной ситуации.
Напоминаем вам, что по одному и тому же заказу, не нужно писать несколько отзывов на данном ресурсе.
Ниже мы уже принесли свои извинения за задержку в выполнении заказа. Это были разовые задержки, которые были обусловлены большой нагрузкой.
Но к сожалению, не нужно Все ваши проблемы «валить с больной головы на здоровую».

Вы, в качестве обоснования платежей указали обмен криптовалюты, что запрещено системой PayPal. О том, что не стоит писать об этом в PayPal, вы были уведомлены два раза нашими операторами. Все же вы написали об этом и получили блокировку.
Теперь вы во всем обвиняете наш сервис, при этом до сих пор полностью ни чего не понимаю в работе системы PаyPal.
По вопросу дробления платежа, объясним вам публично еще раз, хотя вы получили уже всю информацию несколько раз.
Система PayPal очень капризна к платежам и опытные пользователи это прекрасно понимают.
Антифрод PayPal в первую степень направлен на крупные, одиночные транзакции свыше 500$, и именно с этой целю мы дробим платежи.
Данное дробление как раз помогает в большинстве случаев избежать блокировок как отправляющего, так и получающего аккаунта. Если вы раз в 3 месяца(а так же не удивлюсь, что по не опытности вообще на новый аккаунт) решаете сразу залить 800евро и не подготовили обоснование платежей для системы PayPal, то в чем тут наша вина?
Ваши высказывания "Все как у всех" относится лишь к очень малому проценту пользователей, которые полностью не имеют опыта работы с PayPal, и потом пытаются возложить свои вопросы и проблемы на нас. К сожалению PayPal очень специфична и нужно понимать это при совершении пополнений своего кошелька. Мы каждый день обслуживаем десятки клиентов, и они остаются довольны нашей работой в данном направлении. Опираясь на ваш отзыв и отзыв неопытного клиента ниже, мы предусмотрим информирование клиентов, о возможном дроблении платежей.

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, и готовы помочь им в адекватных ситуациях. Для разрешения вашего вопроса, обратитесь в онлайн чат, и оператор проконсультирует вас.

Все обязательства перед вами выполнены, претензия не обоснованна.

Здравствуйте, Евгений!
Хотим обратить ваше внимание, что сегодня курс BTC очень волатильный. К сожалению оплата от Вас поступила значительно позже, чем вы создали у нас заказ. Наша система сделал автоматический перерасчет на момент поступления от Вас платежа.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Здравствуйте, Владислав!
Задержка вызвана спецификой работы системы PayPal.
Пожалуйста ожидайте.

Сколько ждать?

До сих пор вопрос не решен. Почти 2е суток прошло.

В поддержке игнорят.

Владислав!
Задержка вызвана спецификой работы системы PayPal.
Пожалуйста ожидайте.

Ждем. Вопрос до сих пор не решен.

Приветствуем!

По данной ситуации запросили информацию напрямую у обменного пункта. Ожидаем ответа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Платеж до сих пор не проведен. Прошло уже около 56 часов при заявленном лимите в 24.

Владислав, мы делаем все возможное, чтобы ускорить разблокировку Ваших сребств в системе.
В качестве компинасации мы готовы предложить вам скидку на дальнеюшую операцию в любом напривлении.
Еще раз приносим свои извинения, за доставленные неудобства!

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Ждем.

Владислав, ваш заказ был завершен.

Еще раз приносим свои извинения, за доставленные неудобства!

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Здравствуйте, Михаил!
Задержка вызвана спецификой работы системы PayPal.
Пожалуйста ожидайте.

До сих пор не решен вопрос.

Приветствуем, Михаил!

Пожалуйста, проявите терпение.
Мы связывались с Вами по почте, объяснили ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу совершить обмен, ждать годы - нет никакого желания, от слова совсем. Спасибо за понимание.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр!
С нашей стороны действительно была задержка, система остановила Ваш заказ. По причине того, что в заказе вы указали одну сумму, а по факту оплатили другую.
Во избежание подобных задержек с нашейс тороны, пожалуйста оплачивайте суммму ровно по заказу.
Ваш заказ был завершен.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Здравствуйте, Ivan!
Действительно с большой загруженностью в последние дни, по Вашему заказу наблюдается задержка.
Ваш заказ непременно будет завершен в самое ближайшее время. В качестве компенсации за задержку мы обещаем вам сделать бонус на последующий заказ (в любом направлении).
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства!

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Какой ТОЧНЫЙ срок исполнения моих заявок?
Почему не можете озвучить точное время?

Ivan, по любым Вашим вопросом мы готовы ответить на нашем сервисе, в чате https://e-scrooge.is/RU.
Здесь к сожалению, мы не ведем поддержку клиентов.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Точный срок заявки на сервисе не сообщили. Деньги не выплачены.

Ivan, по данному вопросу обратитесь в чат https://e-scrooge.is/RU

Уважаемый администратор E-Scrooge,

Данный раздел предназначен не только для отзывов, но и для урегулирования спорных моментов между клиентом и обменным сервисом. Именно по этому здесь есть возможность создания претензии.
В чате мне НЕ дают никаких сроков исполнения заявки и средства НЕ возвращают.
По этому, я настаиваю на том, чтоб Вы обрисовали сроки возврата, так сказать "публично".

Ivan, данный раздел предназначен именно для отзывов.
По любым Вашим вопросом мы готовы ответить на нашем сервисе, в чате https://e-scrooge.is/RU.
Здесь к сожалению, мы не ведем поддержку клиентов.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Средства не выплачены.

Возврат не делается.

Ivan, по данному вопросу обратитесь в чат https://e-scrooge.is/RU

Средства не выплачивают.

Возврат не делают.

Служба поддержки в чате сроков не сообщает.

Ivan, по данному вопросу обратитесь в чат https://e-scrooge.is/RU

Средства не выплачивают.

Возврат не делают.

Служба поддержки в чате сроков не сообщает.

Вопрос не решен. В чат обращался.

Cервис не выполнил свои обязательства.
Открывать претензию можно хоть каждый час пока не будет выплаты.

Ivan, по данному вопросу обратитесь в чат https://e-scrooge.is/RU

В чат обратился.
Вот скриншот.

Обменник не выполнил обязательства. Деньги не выплачены.

В чат уже обратился.

В чате вам ответили.
Выше есть ответы на ваши вопросы.
Будут новые, обращайтесь в чат.

Деньги не выплачены. Обменник не выполняет обязательства.

3200 USD.

В чате в очередной раз покормили завтраком.

Приветствуем, Иван!

Ваш платеж на PayPal. Деньги упали в холд, к сожалению по данному направлению такое бывает. Как только холд будет снят, платеж пройдет. Пожалуйста, ожидайте.

Желаем Вам надёжных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Идет третьи сутки с момента заявки. Деньги так и не выплачены.
Делайте возврат!

Ваши заказы выполнены.
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства!

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Здравствуйте, Ян!
А не могли бы вы конкретно сказать, где вам нахомили?
Из переписки в чате видно, что оператор Вас предупредил, что будет сделан возврат по техническим причинам и запросил у Вас обратный адрес Ваших коинов.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Здравствуйте, Илья!
Уточните пожалуйста номер своего заказа?

2426077 номер

Илья,

Ваш заказ - http://prntscr.com/qwanxp.
Факт оплаты нами - http://prntscr.com/qwao77.
Из скриншотов видно, что сумма была выплачена вам строго по заказу.

Во избежания недоразумений, не могли бы вы выложить скриншот самого заказа, в котором как вы утверждаете указана сумма 170 долларов?

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Ну во первых, Вам на кошелек пришло 2.546 LTC (https://prnt.sc/qweple скриншот транзакции в блокчейне) , а не 2.53, как было указано в заказе. И я предупредил оператора о том, что придет больше, так как я неправильно посчитал комиссию. Вы на это наплевали, по сути себе просто присвоили мои деньги.

Во вторых, даже из вашего первого скриншота видно, что вы должны были прислать мне 157, а не 155 долларов, как во втором скриншоте, по сути опять же присвоили себе мои деньги.

Скриншоты я никакие на вашем сайте не делал, но приложил выше скриншот транзакции в блокчейне, где видно время, на тот момент курс ltc был 69$ с копейками,а ваш курс обмена ~67$, таким образом вы успели надуть меня три раза, в общей сложности на почти 20 баксов, что составляет больше 11% от моих денег.

Я ваш регламент не читал, но администрацию bestchange на ваш обменник обращу внимание, пусть разбираются с такими жуликами

P.s. Хватит крутить отзывы, вводить людей в заблуждение накрученными отзывами

P.P.S Я дико удивляюсь вообще вашему поведению, каждый(!) реальный отзыв тут включает в себя пункт того что человеку нахамила техподдержка, а вы все равно стоите на своем, что никто никому не хамил. Это нужно же быть такими твердолобыми. Все плохие, вы одни хорошие

Я уже столько времени и нервов на вас потратил, моральная компенсация не помешала бы

Илья,

мы получили от Вас 2.546 ltc, что примерно на 1$ больше, чем указана у Вас изначально в заказе, а не 170 $, как вы утверждаете.
Далее при оформлении заказа вы были уведомлены http://prntscr.com/qwfdgt, что Ваш заказ будет облагаться дополнительной комиссией 2%, т.к Ваша карта открыта на территории Украины. В этом случае мы несем дополнительные затраты на проведение данной операции.
158$-2% = 155$, ровно столько вам было оплачено по заказу.

Ваш заказ - http://prntscr.com/qwanxp.
Факт оплаты нами - http://prntscr.com/qwao77

Сейчас же выглядит так, что вы сами придумали свои правила обмена, которые мы почему то должны были выполнить.
И откуда взялась вымышленная вами сумма в 170$, до сих пор остается загадкой.

Дальнейшее возобновление претензии будет восприниматься как спам.

С Уважением,
Администрация E-Scrooge

Ладно, пусть 2% указанные я не увидел, но за что вы их снимаете? Просто потому что можете? (Ведь снимаете их вы, а не банк)

170 берется при умножении курса (67) на кол-во монет (2.54)