Здравствуйте, Богдан!

Не вводите в заблуждение пользователей.
Количество подтверждений мы запросили ровно столько, сколько требует наш провайдер для зачисления монет на кошелек. Да оно составляет 5000.

Но, при создании заказа, выделенным шрифтом, написано 3 раза, что количество подтверждений 5000 и уже пользователь выбирает, готов он ждать или нет.
"Внимание! Данная операция поступит в обработку после получения 5000 подтверждений сети. Окончательный курс обмена будет зафиксирован в момент получения 5000 подтверждений." "Количество подтверждений: 5000"
Вы согласились с правилами обмена и создали заказ. Голову вам ни кто не морочил и от правил обмена не отступал. Оператор даже предоставил вам скрин, где указанно что монеты в ожидании и не зачислены еще нам.
Курс обмена у нас не становился самым маленьким как вы утверждаете, это курс ETC на всем рынке не много просел, не надо ваши фантазии выдавать за правду и вводить в заблуждение пользователей. О пересчете курса также написано выделенным шрифтом.

После ваших высказываний в течении дня, в адрес сервиса, было принято решение отказать Вам в дальнейшем обслуживании.

С Уважением,
Администрация

Благодарю! Я и не собирался никогда больше им пользоваться :) Потому что у всех сервисов данная операция занимается 15-30 минут максимум, а не сутки.

Здравствуйте, Николай!
Прошу прощение за задержку, ваш заказ завершен.

Будем рады Вас видеть снова!

С Уважением,
Администрация

Здравствуйте, Марк!
Спасибо за оставленный комментарий.
Ваши заказы были отменены в связи с возникшими временными техническими трудностями, во избежании задержек по времени, коины вам были незамедлительно возвращены.

Будем рады Вас видеть снова!

С Уважением,
Администрация

Здравствуйте, Артем!
Приносим извинения за задержку.

С Уважением,
Администрация

Здравствуйте, Джо!

У вас в личном кабинете на нашем сайте вы можете найти полную информацию по данному заказу, включая суммы на отдачу и получение. Эти суммы не изменялись с тех пор, как вы их изначально ввели. Нет никакого манипулирования - это можно легко проверить создав любое количество заказов подобного типа. Ваш заказ был оплачен 100% в согласии с суммой указанной в личном кабинете. Сумма по заказу (в данном случае) не может изменится после того, как вы ее вводите и жмете продолжить.

Суть вашего комментрия демонстрирует, что вы проявили невнимательность при вводе данных и подтверждении заказа, находясь на нашем сайте. Во избежании подобных конфузов мы рекомендуем ВСЕМ клиентам проявлять больше внимания к суммам и условиям обмена на этапах создания заказа.

С Уважением,
Администрация

Спасибо за ответ. Я не исключаю до конца возможность того что это я был невнимателен, поэтому статус у отзыва я выбрал "комментарий". Я не вполне понимаю как я мог бы так ошибиться, я ввожу сумму которую я получу и после этого смотрю на сумму которую надо положить: трудно понять как я мог ввести какое-то не кратное 100 число.

Было неплохо если бы данные заявки бы отправлялись по email, чтобы был какой-то механизм для фиксирования пользовательского ввода.

Здравствуйте, I!

Ваш заказ был оплачен. Обращаем внимание, что в соответствии с условиями предоставления услуги, зачисление денежных средств может происходить до 3 рабочих дней, в зависимости от внутренних процедур банка эмитента карты.

С Уважением,
Администрация

Выводил - курс был почти 4к, и заказ зафиксировался на одной сумме. из-за задержки (и через 5 минут после опубликования отзыва тут) сделали перевод, но до карты денег дошло меньше (судя по всему по курсу 3600 посчитано было). Я конечно понимаю, что воскресенье и все дела, но на сайте вроде бы все указывает на более оперативную работу.
претензию снимаю, но пользоваться данным сервисом дальше не буду и никому не порекомендую, прозрачности не хватает и оперативности.
по итогу: более 10 процентов вывод выходит по сравнению с биржей (еще и при минималке 0.08)

Здравствуйте, I!

За время зачисления монет биржевой курс скорректировался на 70 долларов ~2%. Учитывая, что зачисление длилось более 30 минут - это нормальное явление для Биткоина. В итоге вам на карту пришло на ~7 долларов меньше, что соответствует 2% от вашего заказа. Т.о. вынуждены заметить, что то изменение курса которое вы указали выше с 4000 до 3600 совершенно не соответствует действительности. Комиссия сервиса составила 4% (так же 4% составилас комиссия Mastercard) и она не менялась. Комиссии обмена (как и сроки) были подробно описаны до совершения заказа. Зачисление денег вам на карту так же не связано с вашим отзывом тут оно может происходить от 5 минут до 3 р.д.

С Уважением,
Администрация