Обменный пункт Cryptofiat
Перейти на сайт Cryptofiat
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 376 | ||
| Возраст: | 3 года и 3 месяца | Финансовых претензий: | 060 | ||
| На BestChange: | 2 года и 6 месяцев | Курсов обмена: | 19 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $14 075 839 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Cryptofiat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Cryptofiat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Cryptofiat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Виталий | 188.239.193.* | 2 декабря 2024 10:36 |
| Den | 2.58.74.* | 1 декабря 2024 20:03 |
Хочу отметить несколько моментов:
1. Задержка выплаты. Деньги всё-таки пришли, но с существенной задержкой. В большинстве случаев подобные операции занимают значительно меньше времени.
2. Непрозрачность процесса. После оплаты страница отслеживания заявки перестала отображаться, выдав пустую белую страницу с уведомлением “Направление обмена отключено”. Это вызвало сомнения в надёжности сервиса.
3. Поддержка. Ответы в чате были неконкретными.
В итоге я получил средства, но считаю, что сервису стоит улучшить:
• Скорость обработки заявок.
• Информирование клиентов. Важно заранее предупреждать о проблемах с направлениями обмена, чтобы клиенты могли принять обоснованное решение.
• Качество работы поддержки. Пользователь ожидает точных сроков и ясности в коммуникации.
Сейчас рекомендую пользоваться этим обменником с осторожностью, особенно если время для вас критично. Надеюсь, что команда Cryptofiat. Finance учтёт отзывы клиентов и улучшит качество работы.
| Администратор Cryptofiat | 2 декабря 2024 08:47 |
Спасибо за развернутый комментарий. Мы постараемся учесть все ваши замечания. По сути озвученных вопросов можем пояснить следующее:
1. По вашей заявке действительно срок выплаты операторами был больше указанного в регламенте на 38 минут. Еще порядка 8 минут заняло зачисление средств на стороне банка. Большинство заявок выплачиваются значительно быстрее. Но изредка случаются и задержки.
2. Мы действительно выключаем направления обменов в моменты, когда операторы просят остановить поток заявок. Это нужно, чтобы максимально быстро выполнить уже поступившие заявки. К сожалению сайт устроен так, что в момент отключения направления показывается не очень понятное сообщение "Направление обмена отключено". Мы уже приняли в работу задачу вывести пояснительный текст, чтобы у клиентов не возникало беспокойств по этому поводу.
3. Мы проанализируем ответы оператора в чате и проведем дополнительный инструктаж, чтобы ответы были максимально конкретными, насколько это возможно в данной ситуации.
| Erg | 146.120.199.* | 26 ноября 2024 17:00 |
| Григорий | 91.237.41.* | 23 ноября 2024 14:50 |
| Романенко Владимир | 62.16.10.* | 23 ноября 2024 12:25 |
| Станислав | 46.98.128.* | 23 ноября 2024 02:27 |
| Виктор | 46.96.77.* | 21 ноября 2024 20:14 |
Написанного что заявка оплачена, но денег я так и не получил.
| Администратор Cryptofiat | 21 ноября 2024 20:20 |
средства вам были отправлены. В чате оператор предоставил вам квитанцию об отправке средств. По айбан зачисления происходят дольше.
| Администратор Cryptofiat | 21 ноября 2024 20:47 |
| Виктор | 21 ноября 2024 20:49 |
| Администратор Cryptofiat | 21 ноября 2024 20:59 |
По номеру квитанции вы можете проверить, что средства были отправлены. Если реквизиты правильные, то ожидайте зачисления , как банк отработает. Зачисления по айбан происходит от нескольких минут до 3 суток. Так говорит тех поддержка банка.
| Виктор | 21 ноября 2024 21:01 |
| Администратор Cryptofiat | 21 ноября 2024 21:08 |
Банк говорит одно, зачисления по айбан до 3-х суток. А-банк видимо просто уже не проводит операции в это время, и зачисления вам будут с утра. Средства нами были отправлены. Квитанцию вы можете проверить сами на сайте. Ожидайте, как ваш банк проведет зачисления. На это мы повлиять не можем.
| Виктор | 21 ноября 2024 21:10 |
| Администратор Cryptofiat | 21 ноября 2024 21:20 |
Оставляем претензию до момента зачисления средств
| Виктор | 22 ноября 2024 04:17 |
| Сандро Чегемский | 156.146.60.* | 21 ноября 2024 20:32 |
| Наталья | 91.123.154.* | 16 ноября 2024 21:00 |
| Администратор Cryptofiat | 16 ноября 2024 21:14 |
средства вам были отправлены. Оператор в чате вам предоставил квитанцию об отправке нами средств. К сожалению на работу банков мы не можем повлиять. По Ибан средства заходят дольше. При обращении в банк они отвечают, что по ибан зачисления могут производиться от нескольких минут до трех суток. Ожидайте, средства поступят. Это вопрос времени. Изредка, но такие случаи бывают.
Мы с вами на связи. С 8-00 по Киевскому времени оператор в чате. Если средства не поступят будем со своей стороны обращаться в поддержку банка
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 08:29 |
| Наталья | 17 ноября 2024 08:54 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 09:04 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 09:04 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 10:35 |
уточните правильные реквизиты, для того чтоб повторно могли отправить вам средства
| Наталья | 17 ноября 2024 10:41 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 10:42 |
| Наталья | 17 ноября 2024 10:43 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 10:43 |
| Наталья | 17 ноября 2024 10:45 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 10:46 |
| Светлана | 77.111.244.* | 16 ноября 2024 18:51 |
| Администратор BestChange | 16 ноября 2024 18:55 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Светлана | 16 ноября 2024 19:01 |
| Администратор Cryptofiat | 16 ноября 2024 19:01 |
Ваша заявка выполнена. Средства вам отправлены. По ибан зачисления происходят от нескольких минут до нескольких дней. Это уже как банк отработает, на работу банков мы не можем повлиять. Квитанцию об отправки средств оператор вам предоставил.
| Администратор Cryptofiat | 16 ноября 2024 19:03 |
| Светлана | 16 ноября 2024 19:04 |
| Светлана | 16 ноября 2024 19:08 |
| Администратор Cryptofiat | 16 ноября 2024 19:15 |
| Администратор Cryptofiat | 16 ноября 2024 19:21 |
| Светлана | 16 ноября 2024 19:23 |
| Администратор Cryptofiat | 16 ноября 2024 19:31 |
Тогда претензию оставляем до получения вами средств .
| Светлана | 16 ноября 2024 19:34 |
| Светлана | 17 ноября 2024 03:02 |
| Администратор Cryptofiat | 17 ноября 2024 08:28 |
Редко, но такие случаи бывают с любым из банков
| Анастасия | 91.207.27.* | 15 ноября 2024 16:59 |
| Тарас | 92.253.212.* | 14 ноября 2024 15:19 |
| Сергей И | 176.36.145.* | 14 ноября 2024 10:29 |
| Євген | 176.109.248.* | 12 ноября 2024 12:06 |
| Администратор Cryptofiat | 12 ноября 2024 12:10 |
дуже вдячні за ваше повідомленя. Перевіремо в чому виникла проблема, та виправимо.
| Evgeniy | 89.208.106.* | 11 ноября 2024 08:58 |
| Павел | 46.39.69.* | 9 ноября 2024 12:44 |
| Егор | 193.169.125.* | 8 ноября 2024 18:10 |
| Максим | 185.244.159.* | 7 ноября 2024 13:13 |
| Администратор Cryptofiat | 7 ноября 2024 13:31 |
| Администратор Cryptofiat | 7 ноября 2024 18:20 |
С учетом данного ответа считаем уместным подтвердить справедливость ваших претензий. В течение 10 минут доплатим разницу, образовавшуюся в результате изменения курса за время обработки вашей транзакции. Мы благодарны вам за возможность глубже изучить возможные причины подобных сбоев и приносим извинения за доставленные неудобства.
| Станислав | 89.209.29.* | 6 ноября 2024 14:29 |
| IgorDR | 62.16.22.* | 5 ноября 2024 08:19 |
| Александр | 95.109.204.* | 4 ноября 2024 14:29 |
| Сергей | 91.123.149.* | 3 ноября 2024 08:43 |
| Николай | 79.142.79.* | 3 ноября 2024 07:02 |
| Serhii | 94.153.19.* | 2 ноября 2024 17:49 |
| Олег | 91.211.12.* | 1 ноября 2024 15:05 |
| Администратор Cryptofiat | 1 ноября 2024 15:10 |
Ваша заявка поступила на выплату в 14:19. Выплачена в 15:39, о чем есть квитанция из банка. Зачисление производится в соответствии с регламентами банков и от нас не зависит. Среднее время зачисления может составить от нескольких минут до нескольких часов. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. При необходимости обратитесь в чат техподдержки нашего сайта, оператор предоставит квитанцию.
| Алексей | 46.211.104.* | 1 ноября 2024 13:02 |
| Olsuh | 188.163.75.* | 31 октября 2024 18:54 |
| Дмитрий | 176.100.31.* | 30 октября 2024 19:18 |
| Андрей | 185.159.162.* | 26 октября 2024 16:21 |
| Vlad. | 45.76.93.* | 22 октября 2024 17:10 |
| Администратор Cryptofiat | 23 октября 2024 19:27 |
Мы бы рады выплачивать как раньше. Но вынуждены подстраиваться под правила, которые диктует регуляртор. Однако позвольте вас с одной стороны разочаровать, с другой - успокоить. Разочаровать в том, что если вы думали, что налоговая не имела доступа к вашим транзакциям по номеру карты, то это не так. И ваши данные, включая ИНН, им хорошо известны. Сразу успокоим, ничего глобально пока не изменилось. Переход на IBAN сделал рынок чуть более медленным, но зато более надежным. В то же время, не смотря на трудности для нас, нельзя не приветствовать стремление властей сделать финансовый рынок более похожим на цивилизованный европейский. Желаем выходных обменов! Обращайтесь)
| Vlad. | 25 октября 2024 19:12 |
Впрочем, бесспорно, что это дискуссия явно не для комментариев на Bestchange.
Ещё раз — спасибо за комментарий, и за то, что вы были — уверен, в остальном ваш обменник всё так же хорош!:-)
Наиболее популярные направления обменного пункта Cryptofiat за последние 30 дней:

