|
Обменный пункт Cryptofiat
Перейти на сайт Cryptofiat
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 376 | ||
| Возраст: | 3 года и 6 месяцев | Финансовых претензий: | 062 | ||
| На BestChange: | 2 года и 9 месяцев | Всего валют: | 20 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 21 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $15 030 857 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Cryptofiat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Cryptofiat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Cryptofiat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Оленка |  |
37.139.168.* | 7 сентября 2024 10:45 |
Дякую, користуюся сервісом не перший раз завжди обмін був до 2 години, але сьогодні обмін зайняв менше ніж 10 хв, дякую приємно здивували!
курс вигідний.
курс вигідний.
0
КомментироватьУдалить
| Маргарита |  |
213.230.92.* | 1 сентября 2024 15:52 |
Очень всё понравилось, быстро выполнили свою работу.
0
КомментироватьУдалить
| Станіслав | |
46.150.81.* | 31 августа 2024 13:25 |
Пользовался первый раз этим обмеником, менял USDT на гривну, уложились в 30 минут, с учетом выходого дня отличный результат!
0
КомментироватьУдалить
| Maks |  |
2.58.194.* | 31 августа 2024 11:07 |
Обмен 288$(trc-20) на Монобанк за 20 минут рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Vitaliy |  |
212.93.144.* | 27 августа 2024 13:05 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Сделал обмен 500 usdt trc20 -> privat uah и получил сражу же бан карты Приватбанка
На вопрос могут ли предоставить данные, которые банк запросил для разблокировки, пошли уточнять, потом связываться с отправителем, теперь у них новые сотрудники на смене. Короче, вопрос пока не решается. Отвечают не охотно. Не советую делать обмены через данный обменник свои средства.
На вопрос могут ли предоставить данные, которые банк запросил для разблокировки, пошли уточнять, потом связываться с отправителем, теперь у них новые сотрудники на смене. Короче, вопрос пока не решается. Отвечают не охотно. Не советую делать обмены через данный обменник свои средства.
| Администратор BestChange | 27 августа 2024 13:09 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Cryptofiat | 27 августа 2024 13:30 |
Здравствуйте, Vitaliy,
связались с вами в телефонном режиме. Подтверждаем проблему и свои обязательства. Пояснили, что форсмажор не вызван умышленными действиями с нашей стороны. Договорились о решении вопроса. С вами на оперативной связи в ТГ. С вашего позволения пока перевожу заявку в нейтральный статус. Ждем от вас обратной связи по результату общения с банком. О статусе претензии дополнительно сообщим в этой ветке.
связались с вами в телефонном режиме. Подтверждаем проблему и свои обязательства. Пояснили, что форсмажор не вызван умышленными действиями с нашей стороны. Договорились о решении вопроса. С вами на оперативной связи в ТГ. С вашего позволения пока перевожу заявку в нейтральный статус. Ждем от вас обратной связи по результату общения с банком. О статусе претензии дополнительно сообщим в этой ветке.
Претензия снята
| Vitaliy | 29 августа 2024 12:30 |
Все решено, карта разблокирована, деньги переведены.
КомментироватьУдалить
| Катя |  |
94.25.231.* | 29 августа 2024 09:56 |
Хороший, быстрый обменник, пользуюсь не 1й раз — всё отлично.
| Администратор Cryptofiat | 29 августа 2024 11:27 |
Здравствуйте, Катя,
Спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
Спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
КомментироватьУдалить
| Rina | |
77.51.59.* | 28 августа 2024 08:44 |
Пользуюсь данным сервисом уже на протяжении полугода. Всегда все отлично, курс хороший, есть небольшой бонус за постоянные обмены. Заявки обычно обрабатывают за 30-40 минут.
| Администратор Cryptofiat | 28 августа 2024 09:58 |
Здравствуйте, Rina,
Спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
Спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
89.64.65.* | 26 августа 2024 21:46 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Создавал обмен на 820 USDT по направлению USDT => UAH. Сначала заявка перешла в статус «Выполнена», но средства не поступили, поддержка несколько раз говорила, что ”разбирается„. После этого статус изменился на пустую строку, поддержка начала рассказывать про какой-то «возврат перевода» (не предоставив никаких подтверждений), и сказали создать ещё одну заявку через почту, указав уже другую карту, возврат в USDT поддержка делать отказалась. После указания другой карты, прошло уже более 2.5 часов (более 5 часов с перевода средств на счёт обменника). На данный момент поддержка просто игнорирует мои сообщения, перевод я так и не получил. Требую возврат средств, финансовая претензия так же будет направлена в сторону биржи WhiteBIT.
| Администратор Cryptofiat | 26 августа 2024 22:04 |
Здравствуйте, Александр,
Ваша заявка выплачена. Проверьте поступление средств.
Ваша заявка выплачена. Проверьте поступление средств.
Претензия снята
| Александр | 26 августа 2024 22:09 |
Получил выплату, уже после создания жалобы тут. Пришло на 273 UAH меньше суммы в заявке. Поддержка так ничего и не ответила. Претензию не возобновляю потому что время дороже, впечатление от работы с обменником ужасное, больше никаких дел вести не буду.
| Администратор Cryptofiat | 26 августа 2024 22:16 |
Александр, мы уточнили ситуацию по вашей заявке. Приносим извинения за ошибку оператора. Сейчас доплатим разницу. По поводу ответа оператора, вы вероятно написали уже в нерабочее время обменного пункта. Операторов просто не было на связи.
| Администратор Cryptofiat | 26 августа 2024 22:22 |
Александр, попытались сделать доплату разницы на указанную вами карту. Платеж дважды вернулся. Попробуем еще завтра утром.
| Александр | 26 августа 2024 22:39 |
Представитель обменника связался со мной, действительно адекватно прокоммуницировал и предоставил подтверждение невозможности перевести недостающую сумму — в этот раз, судя по всему, проблема на моей стороне. Договорились урегулировать этот момент завтра через официальную почту, отпишусь дополнительно по факту.
| Александр | 27 августа 2024 07:55 |
Получил недостающую сумму вместе с развёрнутым объяснением ситуации от менеджера, извинения принимаю, претензий к сервису не имею. Если бы изначально не было непоняток со статусом заявки и коммуникация велась так же, как сейчас, проблемы бы не возникло, технические накладки бывают у всех.
| Администратор Cryptofiat | 27 августа 2024 07:58 |
Александр, спасибо за вашу обратную связь. Мы добавим пояснения к статусу заявки "Ошибка выплаты", который имел место в вашем случае и проведем дополнительны инструктаж для операторов по коммуникации с клиентами.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
62.216.45.* | 26 августа 2024 11:31 |
Тезер не приходит уже сутки.оператор не отвечает.
| Администратор Cryptofiat | 26 августа 2024 11:36 |
Здравствуйте, Дмитрий,
добрый день. От вас нет обращений в чат. Мы онлайн
Квитанцию о переводе средств мы от вас не получили. Отправьте нам в чат или на почту, без квитанции от вас мы не отправяем средства.
добрый день. От вас нет обращений в чат. Мы онлайн
Квитанцию о переводе средств мы от вас не получили. Отправьте нам в чат или на почту, без квитанции от вас мы не отправяем средства.
Претензия снята
| Администратор Cryptofiat | 26 августа 2024 11:45 |
Дмитрий, выйдите на связь .
| Администратор Cryptofiat | 26 августа 2024 12:29 |
Дмитрий, подтвердите получения средств.
КомментироватьУдалить
| Danchuk Nataliia | |
176.98.31.* | 23 августа 2024 10:04 |
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Создала заявку, написано выполнена, прошло 2,5 часа, деньги на карту не поступили.
| Администратор Cryptofiat | 23 августа 2024 10:07 |
Здравствуйте, Danchuk Nataliia,
вы обратились сейчас поднимают квитанцию операторы и проверяют не было ли возврата денег. Как только получу информацию, ответим вам
вы обратились сейчас поднимают квитанцию операторы и проверяют не было ли возврата денег. Как только получу информацию, ответим вам
| Администратор Cryptofiat | 23 августа 2024 10:31 |
Danchuk Nataliia, произошел возврат средств. Отправили повторно. Проверте поступление средств
Претензия снята
| Администратор BestChange | 23 августа 2024 11:25 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 23 августа 2024 11:26 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Danchuk Nataliia | 23 августа 2024 12:15 |
Деньги получила через три часа. Спасибо за поддержку.
КомментироватьУдалить
| Олег | |
159.224.5.* | 22 августа 2024 18:49 |
Обменяли быстро и по хорошему курсу!
0
КомментироватьУдалить
| Василь | |
194.12.92.* | 22 августа 2024 06:40 |
Швидкий хороший обміник рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Антон |  |
194.107.231.* | 21 августа 2024 12:41 |
Быстро и качественно! Рекомендую.
| Администратор Cryptofiat | 21 августа 2024 12:46 |
Здравствуйте, Антон,
спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
КомментироватьУдалить
| БэстЧэнжэр | |
176.36.118.* | 19 августа 2024 17:36 |
Спасибо за хороший сервис!
0
КомментироватьУдалить
| Slavagrdienko |  |
80.187.118.* | 17 августа 2024 07:38 |
Очень хороший обменник, в течение получаса пришли деньги, спасибо работникам за оперативную работу.
0
КомментироватьУдалить
| Andrey Kipov |  |
79.140.150.* | 15 августа 2024 15:04 |
Все хорошо, за 20 минут прошло usdt trc20 -> mono uah.
0
КомментироватьУдалить
| Oleksii Chupys | |
88.155.64.* | 14 августа 2024 19:03 |
Супер. Дуже швидко.
0
КомментироватьУдалить
| Василь | |
194.12.92.* | 14 августа 2024 16:00 |
Обменік хороший, іноді затримкой але кошти отримав, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Maxim | |
193.194.107.* | 11 августа 2024 11:47 |
Дуже швидко. Дякую.
0
КомментироватьУдалить
| Геннадий | |
46.39.87.* | 10 августа 2024 11:07 |
Быстро и надежно рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Оля | |
50.7.93.* | 8 августа 2024 10:32 |
Благодарю, все пришло, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
159.224.5.* | 6 августа 2024 15:52 |
Обменяли быстро и по хорошему курсу. Рекомендую.
| Администратор Cryptofiat | 6 августа 2024 15:54 |
Здравствуйте, Олег,
спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
КомментироватьУдалить
| Василь | |
194.12.92.* | 6 августа 2024 12:22 |
Хороший обміник, рекомендую.
| Администратор Cryptofiat | 6 августа 2024 12:45 |
Здравствуйте, Василь,спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
КомментироватьУдалить
| Надежда |  |
79.144.254.* | 6 августа 2024 12:08 |
Инцидент был урегулирован
Заявка ID ***
Заявка выполнена
Ваша заявка выполнена.
Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса.
Час назад появилось, что средства были отправлены. Заявку закрыла обменная система. Средств в банке нет. Поддержка на связи, но денег нет. Воспользовалась данной платежной системой в первый раз. Просьба от бестчейндж проконтролировать реальное поступление средств на банковский счет.
Заявка выполнена
Ваша заявка выполнена.
Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса.
Час назад появилось, что средства были отправлены. Заявку закрыла обменная система. Средств в банке нет. Поддержка на связи, но денег нет. Воспользовалась данной платежной системой в первый раз. Просьба от бестчейндж проконтролировать реальное поступление средств на банковский счет.
| Администратор Cryptofiat | 6 августа 2024 12:10 |
Здравствуйте, Надежда,
мы работаем с вашим обращением. Необходимо время, для того чтобв проверить отправку средств, был ли возврат.
Ваше обращение в работе, как только плучим ответ, напишем вам
мы работаем с вашим обращением. Необходимо время, для того чтобв проверить отправку средств, был ли возврат.
Ваше обращение в работе, как только плучим ответ, напишем вам
| Надежда | 6 августа 2024 12:16 |
2 минуты назад поступили средства, спасибо.
Претензия снята
| Администратор Cryptofiat | 6 августа 2024 12:21 |
Надежда, спасибо.
КомментироватьУдалить
| Женя | |
95.47.149.* | 4 августа 2024 13:07 |
Поймал лучший курс именно на этот обменнике. Спасибо, все прошло быстро и четко, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Василь | |
194.12.92.* | 28 июля 2024 15:07 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Заніс обмін 264usdt.Затребували дані, паспорт, звідки надходження, інформацію надав всю, пишуть розглянуть на протязі неділі, обміник не рекомендую кошти не отримав.
| Администратор Cryptofiat | 28 июля 2024 15:11 |
Здравствуйте, Василь,
ваши средства заблокированы в соответсвии с правилами AML-политики нашего обменного пункта. Средства заблокированы на стороне платформы Whitebit.com и будут разблокированы или возвращены только после предоставления запрошеных данных. В наших с вами интересах их предоставить, о чем я с вами и веду беседу в чате. Так что давайте успокоимся и выполним требования законодательства.
ваши средства заблокированы в соответсвии с правилами AML-политики нашего обменного пункта. Средства заблокированы на стороне платформы Whitebit.com и будут разблокированы или возвращены только после предоставления запрошеных данных. В наших с вами интересах их предоставить, о чем я с вами и веду беседу в чате. Так что давайте успокоимся и выполним требования законодательства.
| Администратор BestChange | 29 июля 2024 09:22 |
Добрый день, Василь.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно — Gambling (скриношот проверки: https://bc.to/wX7PmY ). Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками (скриншот связи: https://bc.to/zFC8P5 ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://cryptofiat.finance/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно — Gambling (скриношот проверки: https://bc.to/wX7PmY ). Ваш криптоадрес связан с нелегитимными источниками (скриншот связи: https://bc.to/zFC8P5 ).
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://cryptofiat.finance/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Cryptofiat | 4 августа 2024 08:44 |
Василь, ваши средства были разблокированы, ваша заявка выплачена вам на указанные в заявке реквизиты.
| Василь | 4 августа 2024 08:47 |
Приношу вибачення, ситуація прояснилася кошти розблоковані, кошти всі отримав, обміник рекомендую, дякую.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
84.42.74.* | 3 августа 2024 18:00 |
TRX в UAH на карту. Обмен занял десять минут времени. Поддержка работает). Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Natan60 | |
89.47.62.* | 28 июля 2024 09:30 |
Супер. Очень быстрый обмен. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Riba Zver |  |
45.15.43.* | 24 июля 2024 10:29 |
Отлично. Менял TRC-20 на AZN. Всё прошло супербыстро. И вполне приемлемый курс. Рекомендую, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Kira | |
37.73.10.* | 23 июля 2024 14:44 |
Делала два обмена юсдт гривна, деньги пришли быстро, спасибо за обмен.
| Администратор Cryptofiat | 23 июля 2024 14:45 |
Здравствуйте, Kira,
Спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
Спасибо Вам. Будем рады видеть вас снова)
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Cryptofiat за последние 30 дней: