Здравствуйте, Hordan, сделка заморожена, так как присланные вами 0.007 BTC не прошли проверку безопасности! AML-риск составил 88,5%. Средства будут вам возвращены после прохождения вами верификации.

Так это просто жуть какой длинный список вы составили чтобы пройти верификацию для того чтобы просто ВЕРНУТЬ то что и так принадлежит мне!! Вы в своём уме вообще заставляете народ плясать под свою дудку?

Hordan, при создании сделки вы поставили галочку и согласились с AML-политикой нашего сайта. Там прописано, что средства могут быть заморожены и для разблокировки средств потребуется верификация.

Прошло 2 дня с момента отправления видеоверефикации в вашу службу поддержки и вы всё ещё не вернули мне средства. Почему вы так небрежно относитесь к своим клиентам?

Hordan, Время на рассмотрение документов уходит в среднем от пяти – семи дней. После разморозки средств мы обязательно с вами свяжемся.

Вы рехнулись? От 5-7 дней мне ждать чтобы вы посмотрели моё видео, которое я и вовсе не должен был записывать потому что ни в чём не виноват!!! Верните мои деньги мошенники!!!

Hordan, время на рассмотрение документов уходит в среднем от пяти – семи дней. После разморозки средств мы обязательно с вами свяжемся.

Уважаемый пользователь!

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры.

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я прошёл верификацию и они теперь говорят что хоятт содрать с меня 5% комиссии... Вы представляете?? Изначально я хотел провести быструю сделку, а в итоге я провисел неделю без денег, прошёл дотошную верификацию и теперь я ещё должен лишиться 5% от своих денег! Это просто цирк, а не обменник. Я больше никогда не буду взаимодействовать с этой шарашкиной конторой, которая вымогает из клиента всё до последней ниточки лишь бы обменнику было выгодно.

Hordan, В правилах нашего сервиса чётко прописано о условиях возврата.
В случае, если пользователь желает отменить обмен после произведения оплаты, сервис предоставляет такую возможность. В таком случае осуществляется возврат суммы на исходный счет с комиссией в 5% от суммы обмена. Также, пользователь обязуется покрыть все финансовые затраты, которые понес сервис - комиссии платежной системы, скачки обменного курса.
Благодарим за понимание.

Что то я не видел нигде что я обязан ещё покрывать все расходы обменника, если вы говорите про ту самую строчку где прописано "Я согласен с условиями сервиса", то с таким мышлением вы можете создать 500 страниц и посреди всей этой писанины написать "обменник не обязан выплачивать пользователю деньги" ведь ни у кого нет времени и сил читать всю эту ахинею. Люди надеятся на порядочность сервиса которым они уже не раз пользовались и в один прекрасный момент вы вот так подтираетесь нашим доверием потратив нервы, деньги и силы которых у меня и так нет. В рамках закона - вы можете быть правы, в рамках людского понимания - вы поступаете как мошенники

Hordan, сделали вам возврат