Здравствуйте, Александр Яворский,
Нам приятно, что среди множества сервисов вы выбрали именно наш!

Здравствуйте, Semen Semenovych,

Cтараемся делать сервис максимально простым и надёжным — приятно слышать, что Вы это отметили)
Будем рады видеть Вас снова!

Деньги получил.

Здравствуйте, Semen Semenovych,
Очень рады, что первый обмен прошёл для вас комфортно и без волнений.
Всегда готовы помочь — обращайтесь в любое время!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan,
Заявка была создана пользователем в субботу вечером.
К сожалению, автоматическое зачисление с нашей стороны не сработало сразу.
Кейс был передан на изучение нашим специалистам.

Вопрос был успешно решён в течение двух часов после обращения в поддержку сервиса.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше ожидание.

Добрый день,

Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Инна,
Среди наших клиентов не зарегистрировано ни одного человека по указанному вами электронному адресу.

Количество отзывов свидетельствует о том, что сервис работает. Конечно, не всегда все происходит идеально или строго по плану, однако если ознакомиться с контекстом, можно увидеть, насколько процессы прозрачны, а каждая ситуация — решается.

Просим администрацию BestChange зафиксировать попытку дискредитации сервиса или обязать лицо, оставившее отклик, предоставить подтверждение факта обмена, а также доказательства любых признаков мошенничества.

Без проблем. Я специально указала другую почту. Администрация Бестчендж может обратиться и предоставлю все скрины и номера заявок. Насчет попыток *** , то просто советую почитать отзывы ниже. Почему-то у других таких проблем не возникает.

Просьба к администрации BestChange разобраться в ситуации, поскольку обвинения в мошенничестве являются серьёзным вопросом!

Речь идёт не просто о неудачной формулировке, а о публичном распространении обвинений без каких-либо доказательств, что, по сути, является клеветой.
Подобные действия могут нанести существенный репутационный ущерб нашему сервису.

Также просим удалить данный отзыв в случае, если по результатам рассмотрения будет установлено, что обвинения необоснованны.

Пускай администрация Бестчендж обращается, все скрины и номера обменов предоставлю. Еще раз. Посмотрите, сколько у вашего обменника жалоб. Заставляет задуматься.

Приветствуем, Инна.

Направили Вам запрос по email. Просим предоставить обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый. В течении полчаса, как будет у меня обед, кину вам скрины с рабочего кабинета на сайте (я видела, что мне написала Анастасия, ваша работница). Деньги мне вернули спустя полтора суток, но осадочек остался. Прошу обратить внимание на такое большое количество жалоб у обменника (про происки конкурентов говорить не нужно, так как это несерьезно).

Просим администрацию BestChange уточнить, были ли предоставлены доказательства со стороны клиента о мошенничестве с нашей стороны.
Если такие доказательства не были предоставлены и проведённое расследование не выявило нашей вины — просим удалить соответствующую цепочку отзывов как таковую, что не подтверждена фактами и вводит в заблуждение других пользователей.

Вітаємо, Тетяна!

Щиро дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи.
Працюємо й надалі, щоб кожен обмін був швидким, зручним і безпечним.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория.
Заявка не была обработана вовремя из-за кратковременного сбоя в работе платёжного провайдера.
На текущий момент проблема устранена, и выплата успешно произведена.

К сожалению, часть подобных вопросов можно оперативно решать только в рабочие часы.
Поддержка сайта всё это время оставалась на связи, чтобы по возможности снизить уровень беспокойства.

Мы понимаем, что ожидание могло вызвать раздражение.
Приносим извинения за задержку и возможные неудобства.

Виктория, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Юрий,
Заявка №592bed06 не может быть выполнена на указанные в деталях заявки реквизиты, так как данный адрес имеет высокий риск.
Пожалуйста, выберите другой адрес для отправки или укажите реквизиты для возврата средств.

Передал реквизиты, жду...
Странно что до написания отзыва об этом не сообщали, а просто что-то тянули.

Юрий, Заявка была выплачена в полном объёме на указанные вами реквизиты.
Пожалуйста, подтвердите получение средств.

Также просим вас в дальнейшем более внимательно анализировать и учитывать риски, чтобы обеспечить успешную автоматическую обработку заявок.

Да, средства поступили на указанньіе реквизитьі.

Здравствуйте, Ivan,
Спасибо за ваш отзыв.

Да, действительно, в некоторых странах при получении наличных кассы могут требовать предъявить паспорт и заполнить анкету с указанием адреса проживания и PESEL. Это связано не с политикой Coin24, а с внутренними требованиями обменных пунктов и местного законодательства.

Понимаем, что это может быть неудобно. Если у вас есть сомнения или пожелания по поводу оформления — напишите нам. Мы постараемся предложить максимально удобный для вас вариант получения средств.

Спасибо, что выбираете Coin24.

Идет второй день. Перевода нет.

Здравствуйте, Александр,
Заявка выполнена.
Причиной того, что обмен не произошёл автоматически, стали технические неполадки, которые уже устранены.

Нам жаль, что вам пришлось ожидать всю ночь.
К сожалению, некоторые виды работ наши специалисты могут выполнять исключительно в рабочее время.

Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Карина,
Благодарим за отзыв и доверие к нашему сервису!
Анкеты, о которых вы упоминаете, мы используем исключительно для обработки заявок постоянных клиентов и улучшения сервиса. Мы строго соблюдаем европейское законодательство о защите персональных данных, и вся информация используется только внутри нашей компании.
Если у вас есть вопросы по поводу конфиденциальности — напишите в нашу поддержку, мы всегда открыты к диалогу.

Щиро дякуємо за теплий відгук!
З Вами приємно рости та ставати кращими!

Дякуємо за довіру та рекомендації!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дякую все вирішилось кошти прийшли.

Здравствуйте, Сергій,
Вітаємо!

Дійсно, вчора з технічних причин не відбулося автоматичне розрахування та виплата за вашою заявкою на обмін.
Нам дуже прикро, що ваш перший досвід виявився невдалим. Водночас наша служба підтримки перебувала на зв’язку протягом усього часу саме для того, щоб запевнити вас — ситуацію буде вирішено.

На цей момент платіж знайдено та виплачено за реквізитами, вказаними у заявці.
Просимо підтвердити зарахування коштів.

Здравствуйте, Света,
Благодарим за отзыв!
Рады, что обмен прошёл быстро и удобно. Обращайтесь в любое время — всегда рады помочь!

Здравствуйте, Андр,
Благодарим вас за доверие и положительный отзыв!
Очень рады, что у вас остались хорошие впечатления от работы с нашим сервисом.
Будем стараться и дальше поддерживать высокий уровень обслуживания.
Всегда на связи.

Здравствуйте, Егор,
Благодарим за ваш отзыв!
Нам очень приятно, что Вы остались довольны сервисом и скоростью поддержки.
Рады, что обмен прошёл комфортно — всегда будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Альберт,
Благодарим вас за отзыв и за то, что выбираете наш сервис. Нам приятно слышать, что обмен прошёл быстро и надёжно — особенно в выходные, когда выбор ограничен.

Что касается ваших опасений по поводу персональных данных — полностью понимаем вашу осторожность. Хотим заверить вас, что вся информация, которую вы заполняете в анкетах, хранится в защищённой системе и используется исключительно для внутренней верификации и соблюдения требований законодательства (включая AML/KYC). Мы не передаём и не продаём данные третьим лицам.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы упростить процедуры, особенно для постоянных клиентов. Ваши замечания мы обязательно учтём.

Если у вас будут дополнительные вопросы или пожелания — наша служба поддержки всегда на связи.

Здравствуйте, Евгений,
Большое спасибо за тёплый отзыв!
Очень приятно — стараемся и дальше держать уровень!

Здравствуйте, пользователь,

Транзакция по заявке заморожена службой мониторинга обменного пункта.
Перечень данных, которые необходимо предоставить, отправлен на вашу почту.

Здравствуйте, Leonid Nau,
Мы старались разъяснить причины и решить вопрос.
В свою очередь благодарим Вас за оперативное предоставление дополнительной информации, что позволило ускорить процесс.

Спасибо за доверие и высокую оценку нашей работы!
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Здравствуйте, Andrej,
Спасибо за отзыв! Рады, что обменник вам подошёл. Ждём ваших новых обращений!

Здравствуйте, Антон,

К сожалению, на данный момент произвести выплату невозможно.
Наш технический отдел активно работает над устранением проблемы. Мы приносим извинения за задержку!

Однако, вы всегда можете оформить возврат через форму обратной связи на нашем сайте.

Антон, спешим сообщить, что все неполадки были урегулированы.
Заявка была выплачена в полном объеме!

Спасибо за терпение!

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, все средства ETH были получены. Спасибо.

Здравствуйте, Oleh,
Спасибо за ваш отзыв!
Мы рады, что вам все понравилось.
Если появятся вопросы в будущем, не стесняйтесь обращаться.
Будем рады помочь!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за высокую оценку!
Ваши слова вдохновляют!
Ждём новых обменов!

Здравствуйте, Lida,
Спасибо за ваш отзыв!
Рады, что у вас всё прошло без проблем. Нам важно, чтобы обмен был удобным и для новичков, и для опытных пользователей. Спасибо, что вы с нами!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vladimir!

Ваша заявка выполнена в полном объеме.
На данный момент наблюдаются некоторые сложности с отправкой определённых монет, но мы активно работаем над тем, чтобы решить этот вопрос в ближайшее время.

Нам жаль, что ваш первый опыт использования сервиса оказался не таким, как вы ожидали.
Однако мы хотим подчеркнуть, что даже в таких ситуациях мы не оставляем вопросы нерешёнными.
Вы всегда можете обратиться в поддержку, и мы сделаем всё возможное, чтобы оперативно решить любой вопрос.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, CrazyZema,
Спасибо за Вашу обратную связь!
Рады, что обмен прошел гладко и Вы остались довольны курсом.
Стараемся поддерживать высокий уровень сервиса для наших клиентов.
Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Rostik,
Спасибо за отзыв!
Рады, что все прошло отлично.
Возвращайтесь, всегда к Вашим услугам!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за высокую оценку!
Нам приятно знать, что наша работа приносит вам удовольствие.
Будем рады видеть вас снова!