Здравствуйте, Андрей!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Alex!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Елена!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Сергей!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Ник!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Вадим!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Дмитрий!

Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Евгений!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Юрий!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Роман!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Игорь!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Елена!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Елена!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Елена!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Сергей!
Возможность перевода на сбер на сервисе имеется и исправно работает. За исключением случаев, когда отправка не может быть осуществлена по причинам самого банка. Вы не однократно создавали заявки на нашем сайте и Ваши заявки обрабатывались. С данной заявкой были проблемы на стороне банка. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Владимир!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Bazon!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Alexander!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Shimart!
Вместе с Вами одновременно была создана заявка по нашему резерву, мы одну заявку обработали,на Вашу не хватило резерва,мы Вам предложили осуществить возврат средств. Так же на нашем сайте есть перечень правил, с которыми Вы должны были быть ознакомлены, Для решения вопроса, Вы всегда можете связаться с нами на почте [email protected]

Не нужно врать - "резерва не хватило" как было 11400$ таки и осталось на данный момент по этому направлению(147 $ моя заявка,резерва не хватило,смешно). Вы не "предложили сделать возврат", а поставили перед фактом - "предоставьте адрес для возврата". Причина, я считаю, проста, ваша жадность и изменение курса,за то время пока вы держали мои монеты.

Shimart, Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете ознакомиться с правилом на нашем сайте, у нас есть правило. 3.3. Обменник YCHANGER.NET имеет право: пункт 3.3.5 Отказать в обслуживании Клиенту без объяснения причин. Мы поступили по другому,объяснив Вам причину.

То что вы выдумали причину, ничего не меняет.Вы должны были выполнить обмен по условиям заявки - это главное. Не готовы терять деньги при изменении курса, не фиксируйте заявки и предупреждайте об этом людей. Вы решили сэкономить 5$ , а я должен терять на вашей некомпетентности и безопасности.Кто мне вернёт разницу за эти 30 мин. что монеты были у вас и пока вы их возвращали?А за это время я мог произвести обмен на нормальном сервесе, который не обманывает своих клиентов.Я думал вы относитесь к таким,но ошибался - к нормальным сервисам вас отнести нельзя и тем более доверять вам!Вы даже не решили покрыть ту комиссии системы,что я потратил на отправку, вам ,монет.Так что пусть люди знают что производить у вас обмен - это лотерея 50/50, повезёт не повезёт...

Shimart, Мы вернули Вам средства,комиссию при возврате брали на себя. Так что, Вы не чего не должны были потерять.

Когда я отправлял вам монеты, с меня взяли комиссию за отправку, а вернули вы только ту сумму что вам зачислили. Комиссии конечно конечная, но это показывает всю вашу сущность и то как вы относитесь к своим обязательствам и клиентам

Shimart, Будьте пожалуйста добры,ознакомьтесь с правилами на нашем сайте.

С чем я должен ознакомиться?С тем что вы в любой момент можете "морознутся" , а я должен оплачивать все издержки?

С чем я должен ознакомиться?С тем что вы в любой момент можете "морознутся" , а я должен оплачивать все издержки?

Shimart, С правилами нашего сайта. При переводе средств к нам Вы берете комиссию на себя,так же как и мы. У Вас произошел убыток при переводе средств,и у нас так же произошел убыток средств при осуществлении Вам возврата.

Так это ВЫ не выполнили условий сделки и ВЫ решили сделать возврат.И раз уж это произошло по ВАШЕЙ вине, или инициативе, то ВЫ как минимум, должны вернуть средства клиенту в полном объеме.

Shimart, Мы Вам вернули средства в полном объеме. Мы Вам еще раз объясняем,что при переводе средств Вы берете комиссию на себя,так же как и мы, при осуществлении перевода мы осуществляли отправку средств с учетом с нас комиссии, так же и возврат.

Вы не вернули средства в полном объеме, до сделки с вами у меня была одна сумма ETC, после того как вы решили не выполнять условия сделки и решили вернуть мне, мои монеты, у меня на счету теперь другая сумма и она меньше, чем до сделки с вами

Shimart, Комиссию за перевод средств у Вас берет не сервис, а ресурс с которого Вы производите перевод. Обмен криптовалюты всегда связан с определенными рисками. В данном случае, мы произвели возврат того количества средств, что поступило к нам, в полном объёме. Для более детально решения вопроса Вы можете написать нам на почту администрации. Наша почта [email protected].

Я знаю кто берет комиссию за перевод, я повторюсь еще раз - дело не в комиссии что я из-за вас потерял, а дело в том что вы просто обманщики которые не выполняют условий сделки и наплевательски относитесь к своим клиентам. Нормальный сервис выполнил бы условия заявки, если бы на нормальном сервисе случилась проблема с заявкой, они бы пообщались с клиентом и пришли бы к обоюдному решению проблемы с заявкой, и точно покрыли бы эту "копеечную комиссию за транзакцию". А ваша жадность и наглость - на лицо!И люди должны знать, что производя обмен они рискуют потерять время и деньги.Вы можете снимать претензию, но она будет периодически всплывать.Так как правда на моей стороне)

Shimart, на самом деле причины две: 1. заключается в том, что резерва на момент создания Вами заявки не хватило. 2. На момент создания Вами заявки произошел тех. сбой и система посчитала Вам по завешенному курсу, после чего по обоюдному согласию мы договорились о возврате средств в полном объеме на указный Вами адрес.
Воспользовавшись сложившейся ситуацией Вы пытаетесь ввести в заблуждение, а также ссылаясь на тех исправность возместить свои риски. При заполнении заявки Вы даете свое согласие на правила обмена сервиса, в кортом указано, что сервис имеет право произвести возврат средств в случае тех не исправности.
Просим Вас для решения данной ситуации обратиться к нам почту [email protected]

О каком обоюдном согласии вы говорите? Вы в одностороннем порядке отменили заявку и написали мне, что-бы я предоставил адрес для возврата средств.Ни какого обоюдного согласия не было!Так еще + ко всему, возврат произошел не полностью

Shimart, при заполнении заявки Вы даете свое согласие на правила обмена сервиса, в кортом указано, что сервис имеет право произвести возврат средств в случае тех не исправности.
Просим Вас для решения данной ситуации обратиться к нам почту [email protected] Надеемся на Ваше понимание и благоразумие и просим Вас обратится к нам на почту.

при заполнении заявки Вы даете свое согласие на правила обмена сервиса, в кортом указано, что сервис имеет право произвести возврат средств в случае тех не исправности.
Просим Вас для решения данной ситуации обратиться к нам почту [email protected] Надеемся на Ваше понимание и благоразумие и просим Вас обратится к нам на почту

Здравствуйте, Светлана!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте. Подскажите, планируете ли вы добавлять на свой обменник монету ORKIT. Она принадлежит проекту OOORK community.

Светлана, предложения по добавлению новых валют или улучшению качества обслуживания Вы можете прислать нам на почту [email protected]. Мы стараемся тщательно отслеживать рынок и включать новые направления. Как можно увидеть на нашем сайте, их количество все чаще увеличивается.

Здравствуйте, Я!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Светлана!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Руслан!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Александр!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Елена 5689!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Дарья!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Дарья,
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Про их обман мне ответили

Скриншот https://pastenow.ru/f630ffc414d7d01539c72d94e304109a

Так же мы хотим заметить, что мы не вычитаем с клиента никаких домолнительных комиссий и расходов за перевод.
Мы отправляем ровно столько средств, сколько получается при создании заявки. Ваш банк конвертацию производит самостоятельно. при этом каждый банк выставляет свой курс конвертации.
Мы ориентируясь на курс ЦБ смотрим еще и на курс Вашего банка и берем усредненный курс, с которым ы либо соглашаетесь, либо нет.

Здравствуйте, Алишер!
В самом начале Вы написали в чат с просьбой принять сумму больше разрешенной на сайте, мы пошли Вам на встречу и разрешили отправлять сумму больше.
Потом мы встали на первое место по бесту что бы Вы создали заявку по выгодному курсу, пошли Вам на встречу.
Вы создали заявку и увидели уведомление на сайте, что расчёт ведется по курсу цб, и сумма может отличаться(Вы сами в чате сказали, что видели данное уведомление)
После этого мы Вам честно объяснили еще раз в чате, что курс берем с цб, так как в Казахстане огромное количество банков и курс у каждого свой.
Вы выбирали направление виза/мастеркарт KZT, а не направление Форте банк. Направление виза/мастеркарт подразумевает под собой огромное количество банков.
Мы предложили Вам 451000 не потому что Вы обвинили нас в обмане. Обмана нет. все предупреждения на сайте имеются, так же в чате Вас неоднократно об этом предупреждали. Предлагали Вам доплату потому что шли Вам на встречу.
Если Вы считаете, что Вас кто-то пытается обмануть, Вы можете пойти на другой обменник и обмениваться там. Мы не принуждаем ни кого проводить обмен именно у нас. Всячески стараемся идти на встречу клиентам.Именно поэтому и размещаем уведомление на сайте, что бы клиент знал, что сумма может отличаться.

Вы отправляете меньше в тенге чем заявлено в заявке! Это обман! При чем здесь рубли

Отправил на вас жалобу в бестчейндж по причине того что вы не отправляете сумму в тенге и по тому курсу которые указаны на мониторинге, ваши байки про рубли нас касаться не должны, вы вводите в заблуждение и это факт

Алишер, Обманом это было бы если не было предупреждения на сайте при создании заявки. И обманом это было бы если мы в чате Вам говорили, что сумма придет ровно по заявке. Обман - это лож, Вам же ни кто не врал и всё честно объяснял. То что Вас не устраивают представленные на сайте условия это не повод обвинять обменный сервис во лжи. Вы могли просто отказаться от обмена на нашем сервисе и обменяться на другом, тем более что Вы так и сделали. Вы не оплатили заявку и не понесли ни каких убытков. Рубли здесь при том, что Вам в чате объяснили, что отправляем мы в рублях и Ваш банк уже пересчитывает поступление в рубли.

Здравствуйте, Иван!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, Юра!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.

Здравствуйте, CryptoCaseInfo!
Признательны Вам за отзыв. Всегда рады предоставить качественный сервис.