Здравствуйте, Владислав!
Наш обменный сервис не несёт ответственности за задержки с вашей стороны. Средства мы получили только недавно и логично, что заявка будет обработана по нынешнему курсу. На нашем сайте предусмотрено определенное время для осуществления перевода, так как в течении этого времени перевод не был осуществлён заявка была удалена.

Весело. Администратор ychanger - наш обменный сервис не несёт ответственности за задержки с вашей стороны. Средства мы получили только недавно и логично, что заявка будет обработана по нынешнему курсу. Ещё раз повторяю - средства я отправил сразу по заявке, и задержка не с моей стороны (не надо на меня вину валить).. Логично так- как договорились !

Владислав, некоторые биржи могут отправлять средства с задержкой, при этом рискуют все: курс может измениться как в меньшую сторону, так и в большую.

Спасибо все быстро и удобно всем советую

Здравствуйте, Иван! Заявка была выполнена в установленный сроки. Далее биткоины подтверждаются системой биткоин, отправитель и получатель при этом не участвуют. Комиссия в транзакции была указана более, чем Regular. Скорость подтверждения зависит от нагрузки на сеть биткоин, комиссия не является гарантией быстрого подтверждения транзакции. Ваша транзакция обязательно подтвердится, но на скорость подтверждения мы не можем влиять. Мы являемся такими же пользователями сети биткоин, как и Вы, и мы не имеем никаких преимуществ при работе с криптовалютами.

Если вы мне не вернёте до конца 2й недели ожидания битки, (и не надо мне говорить, что проблема с системе блок чейн, ибо тут у вас люди получали битки за рубли и норм доходили, как и на других сервисах!) мне придётся жаловаться выше и давать очень не хорошую вам репутацию, думаю понимаете что это не хорошо. ! не собираюсь оставаться белой вороной, начну применять какието действия, если вы не примите свои адекватные и честные действия ! почему на другом сервисе на компьютере по соседству операция с рубль на биток - проходит успешно в течение часа или чуть более ?! если транзакция гдето повисла - решите этот вопрос! разбирайтесь ! это ваша работа ребят ! если это былаб проблемой явной и постоянной изза системы битка, то явно тут часто об это писалось ! Либо вы чтото упустили, либо транзакция повисла, прошу решить этот вопрос, уже скоро 2я неделя кончится ожидания , напомню это начало суток 27 числа прошлого месяца и прошлого года! не привык когда либо дурят, либо закрывают на явную проблему глаза....

Иван, Комиссия во время обработки Вашей заявки была выставлена на уровень больше чем Regular, что означает то, что она была достаточная для проведения транзакции именно в момент совершения самой транзакции. Как только она ушла в сеть нагрузка на сеть возросла и данной комиссии стало не достаточно для включения в блок. В данной ситуации возможны два варианта: либо нагрузка на сеть спадет, число неподтвержденных транзакций уменьшится и Ваша транзакция будет включена в блок и получит подтверждение, либо, если нагрузка останется на том же уровне, транзакция будет отвергнута сетью и биткоин возвратятся к нам. Ориентировочно мы предполагаем, что это произойдет в течении одной недели. Большая просьба не беспокоиться, Вы в любом случае получите Ваши средства

Очень надеюсь, спасибо за информацию , буду ожидать ...

АЛЛЕЛУЯ дошли битки спустя почти 2 недели.

Прочитал предудущие отзывы и понимаю что комиссия рекомендуемая сетью не соблюдена, при том что обменник знал о том что сеть загружена и зная об этом намеренно занизил комиссию, что бы клиенты подтягивались. Ребята, так вы клиентуру не наработаете!

Здравствуйте, Сергей!
Вы создавали заявку с незначительной суммой по сравнению с курсом биткоина. Комиссия - плата за транзакцию, которую платит обменный сервис, не должна превышать прибыли от обмена. При заявках с большими суммами плата выставляется больше и клиент получает стремительно. Кроме того, обменник выплачивает огромные реферальные и предоставляет скидки, которые уменьшают прибыль от обменной операции. Можем порекомендовать увеличить суммы к обмену для моментального получения криптовалюты. Также Вы сможете до оплаты заявки уточнить у оператора, какая комиссия выставится, и потом принять решение об продолжении обмена. В настоящее время обменник выполнил свои обязательства и все перевел согласно регламента.

Хреновый у вас регламент, почему я, как покупатель должен ждать неделю и неизвестно сколько ещё ждать и при этом спрашивать какая у вас комиссия. По моему глубокому убеждению магазин обязан предупредить клиента о том что я охренею ждать, а нужно мне быстро. Крайне не рекомендую данный обменник на основании мной выше сказанного

Сергей, комиссия в транзакции была указана как Regular. Скорость подтверждения зависит от нагрузки на сеть биткоин, комиссия не является гарантией быстрого подтверждения транзакции. Комиссия намеренно не уменьшалась по Вашей заявке.

Вы знали что сеть нагружена! Почему бы не предупредить клиента, при выборе направления обмена, о том что сеть сильно загружена (целый банер должен вылезти где красным по белому должно быть предупреждение)и порекомендовать повысть комиссию. Я лично вообще при обменах уверен что магазин не станет ставит низкую комиссию, зная что будут недовольные клиенты. И уж не знаю что для вас «большие суммы», для меня и 12т.р. деньги, да и вы не банк. И говоря на чистоту, если бы вы просто извенились я бы забыл, а вы ведь пытаетесь доказать что покупатель не прав, неприятная ситуация.

Сергей, мы не указываем, что Вы не правы. При посещения сервиса в тот период в верхней части сайта было закреплено информационное окно, указывающее на длительное подтверждение транзакций. Ваша транзакция обязательно подтвердится, но на скорость подтверждения мы не можем влиять. Мы являемся такими же пользователями сети биткоин, как и Вы, и мы не имеем никаких преимуществ при работе с криптовалютами.

Уважаемый! Фактически проблема не решена. Ниже был такой же недовольный и злой клиент, которому вы говорили что вопрос с заниженной комиссией решен, а на самом деле... мы видим как ваша администрация решает вопросы. Давайте ка претензию закрывать не будем до прихода моих средств, договорились?!

Сергей, на нашем сайте есть правила обмена, создавая заявку, Вы соглашаетесь с ними. Пункт 5.7. Если в Онлайн-сервисе проводится обмен на криптовалюту Биткоин, то прохождение транзакции пользователю в сети Биткоин зависит от загруженность самой сети Биткоин. Прохождение транзакции в сети Биткоин может занимать от 15 минут до нескольких суток. YCHANGER.NET не несет ответственность за скорость прохождения транзакций в сети Биткоин и никаким образом не может влиять на них.

Транзакции по отзывам ниже были подтверждены системой биткоин.

Пока битки не придут, претензия закрыта не будет! Ваши стандартные ответы я даже читать не буду

27 января был перевод! как так то!?

27 декабря кончно же, запутался тут с вами

Сергей, создавая заявку. Вы соглашаетесь с правилами обмена обменного сервиса. Пункт 5.7. Если в Онлайн-сервисе проводится обмен на криптовалюту Биткоин, то прохождение транзакции пользователю в сети Биткоин зависит от загруженность самой сети Биткоин. Прохождение транзакции в сети Биткоин может занимать от 15 минут до нескольких суток. YCHANGER.NET не несет ответственность за скорость прохождения транзакций в сети Биткоин и никаким образом не может влиять на них.

Претензия не снимается, факт!

Сергей, обменный сервис выполнил перевод согласно регламента и согласно правилам обмена. В этом случае обменный сервис выполнил свои обязательства по переводу средств.
Создавая заявку, Вы соглашаетесь с правилами обмена обменного сервиса. Пункт 5.7. Если в Онлайн-сервисе проводится обмен на криптовалюту Биткоин, то прохождение транзакции пользователю в сети Биткоин зависит от загруженность самой сети Биткоин. Прохождение транзакции в сети Биткоин может занимать от 15 минут до нескольких суток. YCHANGER.NET не несет ответственность за скорость прохождения транзакций в сети Биткоин и никаким образом не может влиять на них.

Если бы поставили рекомендуемую комиссию, претензий бы не было, тут куча народа с пратензиями закрытыми вами стандартными ответами, претензия остается, хватит отвечать шаблонами!

Сергей, комиссия по Вашей транзакции была указана более, чем стандартная. Стандартная на тот момент составляла около 0,0001-0,0002. Здесь же она составила 0.00031816, это видно по ссылке https://blockchain.info/ru/tx/c703194a6a16902911f3f0ad6683a837e893f7a5f795b899416c13e4612eb938.

Быть такого не может!

Сергей, обменный сервис выполнил перевод согласно регламента и согласно правилам обмена. В этом случае обменный сервис выполнил свои обязательства по переводу средств. Комиссия была указана приемлемая.

И почему же они до сих пор не подтверждены?!?

Сергей, мы не влияем на ход подтверждения транзакции, к сожалению. Транзакция была отправлена в сеть, но скорость подтверждения от нас не зависит. Транзакции подтверждаются системой биткоин автоматически без участия отправителя и получателя.

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса. С наступающими Новогодними праздниками!

Хотелось бы выделить оператора Сергея, за его терпение и доброту в ходе нашей продолжительной переписке по решению моего вопроса! Премию в студию!