Не дождался перевода спустя час, отменил вывод , т.к оператор сказал что можно отменить, теперь сижу жду отмены, ужасный сервис.

Народ не меняйте у них крипту, вы ее быстро точно не получите, а чтобы вернуть средства , вам надо писать в поддержку потом!

В общем получил перевод в общей сложности через два часа с копейкой

Здравствуйте, Александр!
Приносим свои извинения за столь длительное ожидание. Задержка была связана с тем, что вывод осуществлялся с биржи и,к сожалению, подтверждение о выводе средств не поступало продолжительное время. Такое бывает крайне редко и нам жаль, что это произошло именно при обработке Вашей заявки. Что касается возврата, то хотел бы пояснить, что возврат осуществляется по обращению в техподдержку, которое не займет у Вас более 2-х минут.
Еще раз приносим свои извинения за задержку.

Уважаемый администратор , я вот одного не пойму почему вы принося свои извинения , снимаете притензии? Вы заработали денег! А мы из за вашей халатности их теряем не учитывая вашей комиссии. Я вам за это что должен спасибо говорить?

Александр, мы не заработали на Вашей заявка. Данная заявка была минусовая для обменника, так же как и все Ваши предыдущие заявки. Вы приобрели 767 нейма по цене 887 wex долларов, в то время как на самом wex-е эти же 767 нейма стоили 912 wex долларов.
Еще раз приносим извинения за задержку.

Ответ на почту:
"Здравствуйте! Как показывает наша история создания заявки, окончательное ее создание Вы завершили в 07:34, оплата поступила от Вас 07:49, поэтому заявка была перемещена в удаленные самой системой, т.к. прошло более 15 минут с момента заполнения реквизитов по заявке. При поздней оплате средств по заявки подобные действия могут рассматриваться администрацией как умышленное получение выгоды на изменении курса криптовалюты. Мы просим Вас в дальнейшем своевременно оплачивать заявки."

В заявке таймер был на 30 мин., а по факту прошло всего 15 мин.

Получается обменник вводит пользователей в заблуждение выставляя таймер на 30 мин, а фактически завки отменяет через 15 мин.

Здравствуйте, Руслан!
На нашем са

Это либо намеренный обман пользователей, либо не доработки тех. разработчиков обменника.
В любом случае пользователи не виноваты

На нашем са ...?

Здравствуйте, Руслан!
На нашем сайте таймер в 30 минут установлен для создания заявки. После того, как заявка создана, мы ожидаем оплату в течение 10-15 минут, после чего, если оплата не поступила, система удаляет заявку. При восстановлении заявки спустя некоторое время курс может быть пересчитан. По Вашей заявке Вам отправлена недостающая сумма. Средства по заявке отправлены полностью.

Я специально повторно создал заявку и таймер на 30 мин. выводится как раз таки уже после создания заявки. Не вводите в заблуждение пользователей. Сами хоть проверяйте сперва.

Руслан, Вы имеете в виду надпись на нашем сайте "До отмены заявки осталось N минут", но эта надпись указана, пока Вы не завершили создание заявки. В данном случае заявка еще не создана. Как только Вы нажимаете "Я оплатил" или возвращаетесь после оплаты обратно на наш сайт, на нашем сайте будет надпись, что заявка находится в обработке. Только в этом случае заявка считается созданной.

Все обменники работают примерно одинаково.
Если я нажал создать заявку и пошел счетчик и появилась кнопка для оплаты и есть кнопка отменить завку, все это указывает на то что завка создана и не надо вводить пользователей в заблуждение надписями типо"Для завершения создания заявки Тебе необходимо". Должно быть написано "Для завершения заявки Тебе необходимо". Вы сами себе противоречите. И пока это не будет исправлено вы позиционируете себя ни как обменник, а как "обманник")))

Я создал заявку, появилась кнопка оплаты и пошел таймер на 30 мин. Есть кнопка "отменить заявку" Все это указывает что на оплату есть 30 мин.
А вы утверждаете что я ещё не создал заявку.
Вы хоть сами себя слышите?

Вы когда-нибудь производили обмен на других обменниках?
Вы для интере гляньте как у них там все устроено.
И потом только хорошо подумав говорите такие вещи.
Вас же просто засмеют.

Руслан,Если Вы можете отменить заявку, это значит, что Вы можете отменить ее создание. Отменить уже созданную заявку в личном кабинете нельзя. Заявка считается созданной, когда нажимается кнопка "Я оплатил" или возвращаетесь после оплаты в платежной системе обратно на сай

Заявка считается созданной, когда нажимается кнопка "Я оплатил" или возвращаетесь после оплаты в платежной системе обратно на сайт и видите оповещение, что Ваша заявка находится в обработке.

Вам нужно либо сменить таймер на 15 мин. для оплаты.
Либо отменять заявки через 30 мин. как указано в таймере.
А выводить 30 мин., а отменять через 15 мин. - этим вы вводите пользователей в заблуждение.

Руслан, 30 минут дается на создание заявки. В течение этого времени Вы можете указывать свои реквизиты, проверять их, редактировать. Также это время учитывает то, что необходимо проходить верификацию при создании заявок с банковских карт. При возникновении вопросов клиенты могут обратиться в чат за консультацией. На создание заявки и данные процедуры наш сайт предоставляет 30 минут. После того, как клиент нажимает кнопку "Начать обмен", мы ожидаем оплаты примерно 15 минут. Все это время заявка находится в статусе "Заявка в обработке". Если в течение 15 минут после создания заявки оплата не поступает, заявка перемещается в удаленные. 30 минут - это время, которое клиент сервиса может потратить на заполнение реквизитов и оплату заявки с того момента, как он нажал "Начать обмен" и до того, как он нажал "Я оплатил".

Пока вы это не исправите споры не избежны. Наладили бы все как надо, и не было бы никаких разговорров. А так как сейчас устроено у вас понимается что на оплату дается 30 мин. Если не хотите споров исправьте. Если не хотите исправлять - будут споры гарантированно.

Руслан, 30 минут дается на создание заявки. В течение этого времени нужно оплатить и только после этого нажать кнопку "Я оплатил". После этого заявка создана. Бывает, что средства после отправки клиентом поступают с некоторой задержкой от платежных систем и банков. Поэтому мы ожидаем еще 15 минут после того,как клиент создал заявку. До настоящего времени подобных вопросов не возникало. По любым вопросам, связанным с созданием заявки и ее оплаты Вы можете обращаться в онлайн-чат на сайте. Чат работает круглосуточно.

То что вы сейчас пишете не соответствует действительности.
Я создал заявку 7:30, окончательное ее создание в 07:34, оплата поступила в 07:49.
Не прошло и 20 мин., я даже не успел нажать на "Я оплатил".
А вы говорите что в течении 30 мин. нужно оплатить и нажать на кнопку "Я оплатил" и ещё 15 мин. ждете.
А по факту вы через 15 мин. ещё даже пока я не нажал на кнопку "Я оплатил" отменили заявку.
Неужели вы не видите эти противоречия?

Создайте заявку для проверки и увидите сами что то что вы говорите не соответствует действительности.

Руслан, Ваша заявка была создана в 07:34 окончательно, т.е. после этого времени системой ожидалось около 15 минут. Ваша оплата как раз поступила спустя 15 минут, к этому времени она уже была удалена. Сейчас заявка восстановлена и средства Вам выплачены в полном размере. Обо всех ситуация, когда размер оплаты нами заявки состоялся не в полном размере, Вы можете писать нам в чат, а также на почту. Наши контакты для связи представлены в разделе https://ychanger.net/contacts/

Как моя заявка могла создаться в 07:34 окончательно если я не нажимал на "Я оплатил"?

Вы же утверждаете что 30 мин. дается на оплату и ещё 15 мин. ждете после нажатия на "Я оплатил"
А уменя не прошло даже 20 мин. и я даже не успел нажать на "Я оплатил"

Руслан, возможно, произошел технический сбой при работе сайте. Обо всех неточностях работы с сайтом мы передаем данные нашей службе информационной поддержки. Также при создании заявки на нашем сайте Вы можете очищать кэш и куки браузера для того, чтобы сайт работал корректно.

Или же вы сами не понимаете как у вас устроена система или же вы просто не хотите признаться что у вас имеет место быть таким неполадкам.

Ах вот оно как.
В общем я был прав, а у вас оказывается был технический сбой.
И как часто у вас такие технические сбои происходят?
А где мне премия за то что я выявил у вас этот сбой?)))

Руслан, да, возможно такое, что при большой истории использования браузера сайты, не только наш, могут работать некорректно. Технические службы нашего сервиса ежедневно работают над улучшение нашего сайта. Также все свои замечания по некорректной работе сайта, которые возникают у Вас, Вы можете направлять нам нам почту [email protected]. Наши специалисты постараются сделать все возможное, чтобы сайт работал исправно.

Руслан, обо всех желаемых вознаграждениях Вы можете писать нам на почту. Администрация сайта Вам ответит.