Здравствуйте, Мария!
В настоящее время все обменные пункты работают через карты/счета физических лиц.
Вы совершали обмен на счет Альфа банка. Данный банк очень часто блокирует счета, по которым идут частные переводы на крупные суммы денег. Банк часто отправляет данные операции на допольнительную проверку.
К сожалению, ни мы, ни клиенты не застрахованы от данных дополнительных проверок.
Так как по нашим картам проходят частые переводы со счетов и на счета других физических лиц, мы тоже сталкиваемся с данной проблемой.
Вам нужно сходить в отделение банка и разблокировать счет.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Нам так же неприятна данная ситуация, как и Вам.
Еще раз приносим извинения.

С Уважением,
Администрация команды X-Pay.

После обращения в банк в дальнейшем обслуживании было отказано.
До этого обмена больше 2 недель на эту карту не было поступлений.

P.S. Для юного подавана обменника BotFather - 50 000 рублей для вас много?

Мария, да, к сожалению могут заблокировать карту, после операции, которая просто показалась подозрительной банку. Здесь мы ничем не можем помочь. Еще раз приносим свои извинения.

Здравствуйте, Антон! Благодарим за отзыв. Да, это непорядок. Минималку исправим сегодня- завтра. Для эфира сделаем ниже, чем 0.1.

Здравствуйте, Антон!
В ближайшее время мы уменьшим минимальную сумму до 0,05 ETH. Что касается курсов мы стоим на топовых позициях. Входим в десятку. Если мы спускаемся ниже, то это означает, что у нас недостаточно валюты и нет смысла стоять наверху, поэтому по некотором позициям мы опускаемся вниз.
Всего Вам доброго!)

Большое спасибо за ответ, про курсы Вас понял, про уменьшение минималки до 0,05 ETH это очень позитивная информация, так как хотелось работать именно с Вами, но после вчерашнего разговора с вашим консультантом на сайте ("Катюша"), понял что пора искать другой обменник, так как она сказала что уменьшение минималки по Эфиру не планируется, когда я удивился и сказал что это странно и, например у FastChange она составляет 0.1 ETH, то "Катюша" написала мне дословно: "Так бегом к ним" (к FastChange). После этого я понял что X-Pay совсем не интересуют клиенты ежедневно меняющие 0.3-0.4 ETH, но по Вашему ответу вижу что это не так. Желаю Вам успехов и осторожнее с такими "Катюшами" вводят в заблуждение да ещё и в несколько грубоватой форме.

Антон, благодарим Вас за обратную связь! Решение об измене минимальной суммы обмена было принято сегодня. Операторы, к сожалению, еще не были уведомлены об этом. Приносим свои извинения за некорректный ответ оператора. Надеемся, такой ситуации больше не повторится :)