Здравствуйте, Алена,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились.

https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW

Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации.

https://ibb.co/d2R8J0f
https://ibb.co/3mX5hs0

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.

Здравствуйте, Илья,

Ваш обмен успешно завершен. Обменный пункт выполняет все свои обязательства по обещанным срокам получения подтверждения сети.

Здравствуйте, Илья,

О каком обмане речь? Приоритетная комиссия это гарантия включения транзакции в 1-3 сгенерированный в сети блок. Если нагрузка на сеть вырастет и транзакция не будет включена в 1-3 найденный блок, комиссия будет увеличена. Ваша транзакция отправлена на 777618 блоке, сейчас 777619. Претензия по правилам мониторинга уместна лишьв случае финансовых обязательств между сторонами.

О каком обмане речь? Приоритетная комиссия это гарантия включения транзакции в 1-3 сгенерированный в сети блок. Если нагрузка на сеть вырастет и транзакция не будет включена в 1-3 найденный блок, комиссия будет увеличена. Ваша транзакция отправлена на 777618 блоке, сейчас 777619. Претензия по правилам мониторинга уместна лишь в случае финансовых обязательств между сторонами.

Кроме того, Ваша транзакция уже получила подтверждение. Просим удалить необоснованную претензию.

И комиссия выросла на 1 доллар сама по себе. В прошлый раз вам сделали замечания на счёт комиссии, она резко изменилась. И в этот раз тоже самое. Я плачу за приоритетную комиссию , и прекрасно понимаю что плачу не много. Но в любом другом обменнике , обычная комиссия выше вашей приоритетной. А вы 0.45 центов платите в приоритетной.

Илья,

Как Вы можете заметить, оплачивается фиксированная сумма за включение транзакции в 1-3 найденный блок. Условия прописаны при создании заявки. Не имеет значение, 1 цент или 1 доллар по факту будет выставлена комиссия. Комиссия может быть как и выше, так и меньше. Приоритетная комиссия это гарантия включения в 1-3 найденный в сети блок.

2 тысячи жду уже 2 часа из-за того, что пушпэйер - это еврейское посольство. Бессовестные

Здравствуйте, Илья,

Объясните, пожалуйста, какое из услови

Объясните, пожалуйста, какое из условий нарушено со стороны обменного пункта и обращались ли Вы в чат, на сайте обменного пункта?

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Вы собственноручно выбрали тип комиссии.

Претензию не снимать до первого подтверждения в сети блокчейн. И да, сумма комиссии не указана. «Минимальная ,за счет обменного сервиса» вот, что там наскребли на сайте. А я что,сам должен предполагать какой это будет минимум?

Завтра вы пол цента поставите и что тогда!?бизнес попрет?

Илья,

Наберитесь, пожалуйста, терпения и дождитесь подтверждение сети. Ваш обмен успешно завершен.

Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

И как происходит процедура отказа от обмена?

Сумма сделки
0.18904277BTC
4,590.71USD
Комиссия
0.00001199BTC
0.29USD

Ну не смех?

Илья,

Не возобновляйте более претензию, она не является обоснованной. Ваш обмен успешно завершен, в данном случае обмен отменить невозможно. Вы прекрасно знаете специфику обменов с минимальной комиссией, так как не первый выбираете именно этот тип.
Вы согласились с правилами, будьте любезны их соблюдать.

Снимать претензию или нет - будет решать модератор бестченж. Угу?

Претензия не является обоснованной.

Вот и поглядим.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Почему вы не выставляете минимальную комиссию пропорционально нагрузке сети? Поставили 25 рублей за обмен, а проводите через обменик более 300к. И вам не стыдно? Хоть самую малость..

Илья,

Обменный пункт работает полностью в автоматическом режиме, во время отправки транзакции в сеть, комиссия была выставлена оптимальной. Ожидайте подтверждение сети, обмен выполнен строго по правилам.

Илья,

Ваша транзакция получила уже 2 подтверждения, просим удалить необоснованный отзыв. В следующий раз, выбирайте для себя более комфортный тип комиссии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Претензия снята.