Здравствуйте, пользователь!

Вы самостоятельно выбрали тип комиссии - минимальная (за счет обменного сервиса) и согласились с правилами и регламентом обмена, дублируем:

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

В настоящее время Вы ожидаете около 3 часов при указанном среднем времени от 4 до 12 часов.

В связи с вышеуказанным, считаем данный негативный комментарий - необоснованным.

Здравствуйте, Алекс!

Просим заметить, Вы выбрали направление обмена "Qiwi ->", соответственно для оплаты был выдан реквизит Киви кошелька и платеж должен был поступить в адрес данной платежной системы. Кроме того, перед оплатой, есть соответствующее уведомление http://prntscr.com/1iqzrdy

Для возврата средств, попробуйте обратиться к сотовому оператору, так-как мы не владеем физически данными телефонными номерами и не можем управлять балансами поступающими на лицевые счета оператора мобильной связи.

На будущее, рекомендуем Вам быть более внимательными при оплате. Просим удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.

Претензия абсолютно обоснована, на такие случаи у вас должно иметься решение. Тут вообще никакой помощи и желание помочь. Похоже очень на воровство.

Алекс,

Какое по вашему у нас должно быть решение если вы по собственной невнимательности оплатили не туда, куда было нужно. Ваши денежные средства не поступили к нам, соответсвенно мы никак не можем помочь с возвратом. Попробуйте обратиться к оператору сотовой связи.

До этого я оплачивал номер сотового, первый раз киви кошелек оказалось. Дело не только не во внимательности, а в вашем непрофессионализме. Вы могли бы помочь но решили дальше ввести в заблуждение. Писали что это ваш номер экваера, а теперь это номер МТС. Обман. МТС 917*********

Алекс,

Эквайер это не оператор сотовой связи,

Нам предоставляет эквайринг сторонняя организация, по данному направлению обмена оплата в настоящее время возможна только на кошельки платёжной системы, банка Киви. Ваши предыдущие оплаты в других обменных пунктах к данной ситуации не имеют абсолютно никакого отношения.

Просим администрацию BestChange отреагировать на данную претензию. Так-же, в целях безопастности, просим удалить реквизиты указанные пользователем из открытого доступа.

Никакой помощи

Добрый вечер!

Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как клиентом была допущена ошибка и обменный пункт никак не может помочь в данной ситуации.
Личные данные затенены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

******

Алекс,

Мы сожалеем что Вы не можете принять действительность за реальность. Увы, больше сказать нечего, все комментарии были даны выше.

Увы но у вас проблемы с головой похоже, чтоб с вами так поступали как вы.

И даже сервисы по ускорению не берут ее из за низкой платы

Здравствуйте, Вадим!

Просим внимательно, повторно ознакомиться с условиями обмена, с которыми вы согласились, прежде чем создать заявку на обмен.

Минимальная (за счет обменного сервиса)
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Так же, просим заметить, обмен по заявке был завершен 35 минут назад.

Во время высоких нагрузок написано,но сейчпас никаких высоких нагрузок нет

4 блока мимо

Вы видимо читаете через строчку:

Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней.

В настоящий момент вы ожидаете около 40 минут и уже пишите претензии. Хотя указанно - среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов

Приветствуем, Вадим!

Учитывая вышеуказанную информацию, регламент обмена не был нарушен.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На вашем сайте нет смысла писать претензии

Вадим,

Отнюдь, Ваши претензии способствуют улучшению качества сервиса со стороны обменных пунктов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Там даже нет отдела для претензмй

После постройки блока комса опускается,но она все равно выше ваших 2 сатош

Вадим,

В данном конкретном случае это связано с тем, что претензия не актуальна, поскольку регламент по заявке не нарушен.

Если в течении установленного срока Вы так и не получите Ваши средства по заявке, Вы можете возобновить Вашу претензию и написать напрямую в мониторинг для урегулирования вопроса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Указанное время получения 20 минут

Вадим,

Где Вы увидели данную информацию?

На этапе оформления заявки, выделено:

Внимание! При выборе минимальной комиссии, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов!

Кроме того, Вы согласились с всплывающим уведомлением, текст из которого в сообщении выше.

Так же, есть пункт правил:

5.6. Средние сроки подтверждения транзакции при выборе "Минимальной" (за счет обменного сервиса) комиссии обменов на Bitcoin — от 4 до 12 часов. В период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней.

Жалко что на бестчанге устроено все чтоб снять претензии с обменников.а то бы вы у меня висели бы в красном цвете

Вадим,

Претензия в данном случае являться необоснованной. Просим, на будущее, внимательно читать регламент обмена на этапе оформления заявки и делать свой выбор осознанно.

Мошенники

Мое место в очереди увеличивается в геометрической прогрессии, ребят, писаться обычная комиссия, и писать ваша заявка будет идти несколько дней дай бог

- это разные вещи

Все ок, пришло за часа 2