Здравствуйте, А.Rs,

Вы выбрали тип минимальной комиссии, о какой приоритетной комиссии идет речь?

А.Rs,

Предлагаем повторно ознакомиться с данным пояснением:

Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит от 4 до 12 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Просим удалить необоснованный отзыв.

Здравствуйте, Борис,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились.

https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW

Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации.

https://ibb.co/d2R8J0f
https://ibb.co/3mX5hs0

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Вы можете прямо сейчас позвонить мне и подтвердить, номер есть в вашем чате. Почему не звоните?

Борис,

Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.

На сайте битс медиа есть номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] , он не работает, как вам позвонить?

На сайте в чате есть мой номер

Борис,

Для прохождения верификации Вам требуется обратиться в чат, оператор предоставит всю подробную информацию. На данном ресурсе техническая поддержка пользователей не осуществляется. Благодарим за понимание.

Поддержка не хочет верифицировать

Борис,

Продолжайте беседу с оператором чата.

Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники

Борис,

Предоставьте запрашиваемые документы согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.

Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники

Борис,

После проверки запрашиваемых документов, Вам обязательно поступит звонок, не переживайте.

Борис,

Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных

Борис,

Ваша позиция нам ясна. Вы отказываетесь предоставить запрошенные данные. Ожидайте возврат в соответствии с регламентом.

Вы работаете по законам РФ?

Борис,

Мы не находимся в указанной юрисдикции.

Но оказываете услуги по обмену для граждан РФ, значит попадаете под законодательство РФ, в том числе о персональных данных. Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных

Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Еще раз повторяю вопрос напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных. Буду обращаться в суд с гражданским иском, помимо уголовного преследования за мошенничество.

Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Вы отказываетесь предоставить ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных?

Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Кто читает эту переписку, обратите внимание они игнорируют мой вопрос и пишут одно и то же, потому что понимают, что нарушают законы РФ

Вы нарушаете правила сервиса, с которыми активно согласились, кроме правил, активно ознакомились с всплывающим уведомлением перед созданием заявки.

Так-же, мониторинг имеет соответствующие метки, они предназначены как раз для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Если Вам необходим обменный пункт без верификации, рекомендуем выбирать те, которые не имеют данных меток.

Владельцу карты будет осуществлен возврат 29.07.2023, если возврат не поступит до указанной даты, просим обратиться в поддержку для уточнения деталей.

Ваша претензия в настоящее время необоснованная, так как срок регламента на возврат не истек.

А вы в курсе, что ваши правила нарушают законы РФ, еще раз повторяю вопрос: напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных.

Напишите ФИО директора

Если вы не в РФ, то бенефициара

Борис,

Выше опечатка, регламент возврата 27.07.2023

Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара

Приветствуем, Борис!

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация личности является одним из них.
Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию или ожидайте возврата средств согласно регламенту.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации с Вашей стороны.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Опять один и тот же ответ, жалко отзывы не почитал. Это не единичная ситуация, а отзывы положительные накручены.

Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара

Борис,

Накрученные отзывы - субъективно ваше мнение, не подкрепленное фактами.

Мы все так-же ожидаем от вас запрошенные документы (фото с номером карты на фоне сайта, CVV и срок действия можете скрыть). Нам абсолютно непонятна причина отказа от верификации и ваши претензии касаемо персональных данных. Номер карты, вы самостоятельно указываете при оформлении обмена, т.е. вы итак его предоставляете, в чем заключается сложность предоставить тоже самое только в графическом виде?

В случае отказа, возврат будет осуществлен на исходящий счет 27.07.2023. Если возврат не поступит до/в указанную дату, просим обратиться в клиентскую службу для уточнения деталей. Больше нам добавить нечего.